Apol 1 e 2 - Canais de Distribuição

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Questão 1/10 - Canais de Distribuição
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função.
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes.
PORQUE
II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 2
Comentário: Realmente as organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes isso porque em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira, e a II é justicativa da I.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
Essa técnica foi desenvolvida na década de 1960 pela Toyota, porém tem mostrado grandes avanços inclusive de eficiência com o advento do desenvolvimento substancial de nossas tecnologias nos últimos 50 anos. Consiste em produzir apenas o que se vende.
O texto fala sobre:
Nota: 10.0
	
	A
	E-commerce
	
	B
	Just In Time
 
Você acertou!
Gabarito: Rota 4 tema 5
Comentário: O sistema just in time, basicamente consiste em produzir o que se vende. Se sou um produtor de computadores e vou me fazer valer desta técnica, significa que passarei a produzir somente o que já foi vendido.
	
	C
	Trade Off
	
	D
	Supply Chain Management
	
	E
	Kanban
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. Temos em mente que uma cadeia logística é formada por uma corrente com elos que se ligam sucessivamente de uma ponta a outra.
A figura acima representa uma cadeia logística simples de um processo produtivo. A primeira parte do processo, que vai desde o fornecedor, passando pelo estoque de matéria prima, e no início do processo produtivo é conhecida como Logística de Suprimentos.
 A segunda parte, que vai do final da linha de produção, passando pela movimentação e estoques de produto acabado, até o cliente final é chamada de:
Nota: 10.0
	
	A
	Logística integrada
	
	B
	Força de Abertura de Mercados
	
	C
	Produção Enxuta
	
	D
	Nível de Serviços Logísticos
	
	E
	Distribuição Física de Produtos
Você acertou!
Gabarito: (Rota 1 – Tema 1)
Comentário: A primeira parte desse fluxo é a logística de suprimentos, que consiste em todos os processos logísticos do fornecedor até o atendimento do setor de manufatura. A segunda parte, que vai do final da linha de produção até o cliente, é a Distribuição Física de Produtos, na qual encontraremos o nosso alvo de estudos dessa disciplina: os canais de distribuição.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
No momento em que estamos planejando a distribuição física de produtos em nível estratégico, nos deparamos com situações de escolhas de alternativas, como por exemplo, a escolha entre levar o depósito para próximo do mercado consumidor, economizando em transportes, mas obtendo gastos com estoques, ou manter estoques na unidade fabril e absorver os grandes custos com transportes de longas distâncias.
De acordo com o conteúdo abordado na disciplina, análise as alternativas abaixo e assinale aquela que indica como é conhecida a situação descrita acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Market Share
	
	B
	Nível de Serviço Logístico
	
	C
	Trade OFF 
Você acertou!
Gabarito: Rota 1-Tema 3
Comentário: O trade-off é representado por todo tipo de situação em que há conflito de escolha e possui como característica uma ação econômica que visa à resolução de problema, mas que pode acarretar em outro, obrigando uma escolha por uma ou outra alternativa.
	
	D
	Just In Time
	
	E
	Força de Custos
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
Agregar valor ao produto é fazer com que pessoas que saibam que determinado produto tem um valor médio e mesmo assim “queiram” pagar mais, por exemplo, se está acostumado a uma marca de biscoito e sabe que o preço médio é de R$2,00, mas está no meio da noite em um posto de combustíveis quando bate uma vontade grande de comer esse biscoito. Quando entra na loja de conveniência do posto vê que o mesmo custa R$5,00, portanto, mais que o dobro e mesmo assim compra.
Este exemplo acima é muito interessante, pois ilustra essa afirmação de que as vezes pagamos mais, mesmo sabendo que vale menos.
Analise cada uma das afirmativas:
I. No exemplo está contextualizado a situação de agregar valor de tempo e lugar ao produto.
II. A loja somente conseguiu vender a esse valor por ser, possivelmente, a única da cidade.
III. Um dos motivos que foi possível agregar valor ao produto, foi por conta do canal escolhido para tornar esse produto disponível ao consumidor.
IV. O planejamento do estoque da loja foi fator principal para esse exemplo.
 
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale:
Nota: 10.0
	
	A
	Se nenhuma afirmativa estiver correta.
	
	B
	Se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	C
	Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
	
	D
	Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
	
	E
	Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
Você acertou!
 GABARITO: AULA 3 - TEMA 1
Comentário: Para agregarmos valor de tempo e lugar com base no contexto dado só através de dois pontos o canal de distribuição e a proposta do ponto de vendas que é justamente a comodidade.
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
O Ciclo de vida de um produto é um fato muito importante de se observar a medida em que estamos planejando ou mesmo gerindo situações que envolvam Canal de distribuição. Isso acontece por conta de variações entre a quantidade produzida e conhecimento do consumidor em torno do produto.
Com base no conhecimento do ciclo de vida dos produtos podemos afirmar que:
I. Os produtos que se encontram em fase de lançamento apresentam um alto custo de produção e um alto custo de promoção.
PORQUE
II. Quando um produto se encontra em fase de lançamento é pouco conhecido por parte do consumidor e as vendas são abaixo do estipulado para esse, consequentemente a produção também será baixa.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 2
Comentários: Realmente os produtos em fase de lançamento são produzidos menos do que o planejado para que este se mantenha no mercado, o que aumenta o custo de produção e como esse ainda não é conhecido o custo de promoção também será alto.
	
	BAs asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
Verificamos durante nossos estudos da disciplina que o Market Share, que em sua tradução livre significa participação de mercado, serve para avaliar a força e as dificuldades de uma empresa em relação a sua ramificação de mercado, além da aceitação dos seus produtos e nível de serviço prestado aos clientes.
De acordo com o conteúdo da disciplina, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta o objetivo do Market Share relacionado com a distribuição.
Nota: 10.0
	
	A
	Mensurar o crescimento de produtos no mercado, além de descobrirem nichos individualizados.
Você acertou!
Gabarito:(Rota1 - Tema 2)
Comentário: O conceito de Market Share relacionado com a distribuição também tem o objetivo de mensurar o crescimento de produtos no mercado, além de descobrirem nichos individualizados.
	
	B
	Fluxo de informações rápido e preciso entre os integrantes da cadeia de suprimentos.
	
	C
	Disponibilizar rapidamente os produtos para seu público consumidor.
	
	D
	Monopólio de vendas apenas em um segmento.
	
	E
	Garantir o nível de serviço desejado pelo cliente.
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
Atualmente, melhorar os processos de distribuição nas empresas é praticamente sinônimo de manutenção no mercado, e a redução de despesas, consequentemente, eleva seu poder de lucratividade. No setor atacadista, em particular, a otimização da distribuição é uma iniciativa vital para que a empresa se mantenha competitiva no mercado.
Para que se possam reduzir o custo logístico global alinhado com uma distribuição eficiente, a estratégia adotada pelo setor atacadista deveria contemplar:
I. Determinar Centros de Distribuição macros e Centros de Distribuição menores avançados, realizando a transferência entre os CD’s com carretas e entregas com VUC’s (Veículo Urbano de Carga).
II.Organizar e armazenar os materiais com alto fluxo de giro conforme a demanda próximo das docas dos Centros de Distribuição para facilitar a entrada e saída dos itens para distribuição.
III. Como o ciclo de vida dos produtos esta cada vez mais longo, as necessidades de renovação do mix de produtos dos atacadistas não precisa ser rápida, facilitando em uma distribuição mais planejada e menos ágil.
IV.Avaliar a legislação para atender aos requisitos e, ao mesmo tempo, minimizar os custos operacionais.
 
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale:
Nota: 10.0
	
	A
	se nenhuma afirmativa estiver correta.
	
	B
	se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	C
	se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
	
	D
	se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 1
Comentário: Para que possa manter competitividade, os canais de distribuição atacadistas devem operacionalizar de forma ágil, como por exemplo, no layout dos CD’s, mantendo um padrão de atividade que seja adequado às necessidades, como uso de carretas para grandes volumes e VUC’s para facilitar o deslocamento dentro de centros urbanos. O atendimento à legislação auxilia no planejamento das operações e pode gerar oportunidade de custos menores, como no crédito de ICMS, por exemplo.
	
	E
	se apenas as afirmativas II, III e IV estiverem corretas.
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim temos que:
I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas que possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço oferecido ao cliente e a redução nos custos;
E POR ISSO:
II. Envolve os processos de identificação, classificação, mensuração, análise e interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição.
Nota: 10.0
	
	A
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 4
Comentário: A avaliação dos níveis de serviço deve ocorrer para que a empresa possa direcionar os esforços para entregar ao cliente o que supri suas expectativas e, ao mesmo tempo, às expectativas dos acionistas em relação ao retorno do investimento. E o processo de avaliação dos níveis de serviço passa pelas atividades de identificação, classificação, mensuração, análise e interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição.
	
	B
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
	
	C
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	E
	As duas afirmações são falsas.
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
Um dos principais pontos para o sucesso da integração das operações é justamente o fluxo de informações. Sem contar que é de grande importância além desse fluxo saber onde, quando e como enviar cada necessidade uma vez que a intenção maior da escolha de um canal de distribuição é agregar valor a um produto. 
A gestão dessa necessidade é conhecida como:
Nota: 10.0
	
	A
	Integração de operações.
	
	B
	Canais de Distribuição.
	
	C
	Supply Chain Management.
	
	D
	Controle de Custos.
	
	E
	Gerenciamento de Demanda.
Você acertou!
Gabarito:Rota 3 Tema 1
Comentário: É impossível por exemplo, planejar o quanto de produtos iremos acondicionar em estoque sem saber para onde e quanto estamos vendendo. O gerenciamento correto da demanda é fator principal para o planejamento de um canal de distribuição e a integração de suas operações está condicionada às informações que um setor fornecerá a outro.
Questão 1/10 - Canais de Distribuição
Segundo Novaes (2007) a produtividade de um sistema de produção é definida como a relação entre o que foi produzido e os insumos utilizados para tal, em um certo intervalo de tempo. Se analisarmos bem o conceito que envolve produtividade, é fácil imaginar que um indicador importante para tal seria aquele que nos ajudaria entender qual está sendo o gasto de insumos por lotes fabricados.
Analise as alternativas abaixo e assinale a que apresenta pontos dos processos de distribuição.
Nota: 10.0
	
	A
	A forma com que o consumidor usa o produto influência diretamente na satisfação do mesmo. 
Você acertou!
Gabarito: Rota 6 Tema 3
Comentário: É importante conhecer como o consumidor usa o produto, pois o material e o formato da embalagem podem influenciar de forma direta na satisfação dele e essa é uma decisão que envolve o canal de distribuição. Outro ponto para entender como a operacionalidade do canal de distribuição está, é medir a quantidade de entregas que necessitam ser refeitas, seja por conta de avaria no produto ou por conta de pedido separado de forma equivocada.
	
	B
	Atraso na entrega não é influenciado por erros de processos na área de carregamento (picking).
	
	C
	Identificar os processos logísticos que afetam diretamente a satisfação do cliente é o ultimo passo para melhora na agregação de valor ao produto, pois primeiro devemos analisar os custos.
	
	D
	Definir os canais de distribuição que serão utilizados no momento estratégico não aumenta a produtividade.
	
	E
	Nenhuma das alternativas.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
Por meio de seus amplos contatos, experiências e escala de operação, os intermediários disponibilizam produtos e os tornam acessíveis ao mercado alvo, preenchendo a lacuna de tempo e espaço entre quem fabrica e quem quer comprar. Dentro de todo o processo de Canais de Distribuição de produtos, podem-se utilizar intermediários, que são empresas que auxiliam na chegada do produto ao consumidor final. Esses intermediários possuem características próprias, comfunções específicas no trajeto logístico.
Diante do exposto, analise as alternativas abaixo e escolha a correta em relação aos agentes:
Nota: 0.0
	
	A
	São os que vendem diretamente para os agentes de consumo.
	
	B
	São os que compram e revendem para os distribuidores.
	
	C
	São empresas contratadas para vender produtos de uma empresa em outra área de atuação.
 
Gabarito: Rota 2 Tema 2
Comentário: são pessoas jurídicas contratadas para vender os produtos de uma empresa em uma área de atuação muitas das vezes distintas da de costume, podendo ser dentro ou fora do Brasil.
	
	D
	É impossível existir canal de distribuição com apenas um intermediário.
	
	E
	É representado respectivamente por Fabricante - Agente – Varejista – Atacadista - Consumidor Final.
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
A atividade de picking, também conhecido por order picking (separação e preparação de pedidos), passa a ser uma situação cada vez mais complexa conforme a quantidade a ser separada, número de pedidos expedidos e o número de itens contidos no documento de picking.
Podemos classificar o picking, segundo Lima (2016 apud .... ), seguindo as seguintes situações:
Nota: 10.0
	
	A
	Lote, Zona, Onda, Lastro, Paletes e Bucket Brigades.
	
	B
	Discreto, lote, zona, onda, Bucket Brigades.
 
Você acertou!
Gabarito: Rota 5 Tema 2
Comentário: Picking discreto: cada operador coleta um pedido por vez, item a item. É indicado para unidades ou empresas que possuem um grande volume de separação.
Picking por lote: cada operador coleta um grupo de pedidos de maneira conjunta. Indicado para unidades de separação de médios a pequenos volumes ou pedidos que representam poucos itens.
Picking por zona: quando um armazém é segmentado por zonas, cada operador é associado a uma zona. Esse modelo é indicado para um armazém de grandes dimensões e variedade, além de produtos que possam exigir diferentes formas de manuseio.
Picking por onda: os pedidos são coletados conforme programações por turno. Indicado para sistemas com grandes movimentações, que precisem de maior sincronia da coleta com a expedição de pedidos.
Bucket Brigades: uma estratégia de picking desenvolvida pela Georgia Tech, importante universidade americana, que consiste em autobalancear a produção da empresa com o intuito de diminuir ou evitar a sobrecarga de operadores e equipamentos da armazenagem.
	
	C
	Discreto, Lastro, zona, onda, Bucket Brigades.
	
	D
	Operador, Lastro, Lote, Onda, Bucket brigades.
	
	E
	Discreto, Lote, Zona, onda, Itens.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
A adoção de um canal híbrido traz consigo o problema da compensação financeira aos elementos da cadeia de suprimento que realizam novas funções. O cuidado que devemos ter ao planejar um canal de distribuição com as características de um canal híbrido, por exemplo, é o fato de evitarmos a duplicidade de atuação de alguns elementos da cadeia de suprimento, ou seja, evitar que um mesmo setor faça o trabalho de outro, para que isso não ocorra necessitamos de canais muito bem desenhados.
Em relação aos canais híbridos analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 0.0
	
	A
	São canais que possuem dentro do mesmo elemento apenas 1 (um) processo intermediário.
	
	B
	Permite desenvolver canais diferenciados da finalidade da empresa.
 
Gabarito: Rota 2 Tema 4
Comentário: Quando falamos de distribuição para os concessionários, estamos nos referindo à necessidade que a fábrica tem de enviar o produto até os pontos de venda (até porque é a forma mais comum do consumidor receber seu produto). Praticamente um raciocínio de uma fábrica atendendo um varejista. O atendimento do pós-venda é outra necessidade ligada diretamente a esse produto e que exige um outro raciocínio de Canal de Distribuição. Quando você compra um carro, geralmente o fabricante te dá uma garantia de 1 ano ou de 10.000 km rodados, o que vier primeiro, certo? Então, para que esse fabricante possa atender a essa garantia, é necessário que a fábrica forneça ao ponto de venda peças de reposição, principalmente as que podem apresentar o maior desgaste nesse intervalo. Em outras palavras, a concessionária precisa estar preparada para atender a essas situações dentro da garantia. Estamos falando de um canal específico para atender o consumidor de automóveis e que funciona em paralelo com o primeiro exemplo; porém, com outra finalidade. 
	
	C
	Atendimento de pós venda não se aplica no processo utilizado em um canal híbrido.
	
	D
	O setor automobilístico nunca irá possuir distribuição por esse canal.
	
	E
	Nenhuma das alternativas.
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
A atividade de picking é aquela que consiste em todos os pontos necessários pela separação e preparação dos pedidos, é a atividade responsável direto pela coleta e separação do mix de produtos justo para o atendimento de um pedido, em suas quantidades corretas, para que com isso, possamos satisfazer a necessidade do cliente, em outras palavras e resumindo é um importante processo de separação, triagem e despacho dos pedidos solicitados. Analise os pontos abaixo:
I. O picking discreto é o mais indicado para unidades ou empresas que possuem grandes volumes de separação.
PORQUE
II. É aquele onde cada operador coleta um pedido por vez item a item.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Comentários: o pickig mais indicado para quem tem grande volumes a serem separados é o discreto uma vez que utiliza-se de um operador por pedido para coleta.
Gabarito: Aula 5 - Tema 2
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
O desenvolvimento de um KPI (indicador chave de performance) dependerá da necessidade de estratégia que a empresa necessita desenvolver ou mesmo monitorar com o intuito de fazer processos de melhorias contínuas para determinados procedimentos. Analise:
I. A ruptura de gôndola é um importante KPI.
PORQUE
II. Pois indica o tempo em que o produto não fica disponível em prateleira.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Comentário: Ruptura de Gôndola – é um indicador importante para quem gerencia canal de distribuição uma vez que aferirá o tempo em que o produto não fica disponível em prateleira para o consumidor final nos pontos de venda, ou mesmo nos varejistas.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
Na era dos mercados competitivos e globalizados, o aspecto custo vem cada vez mais assumindo importância significativa na busca frenética das empresas por maior eficiência e produtividade. Porém, ao objetivarem a redução de custos, as empresas só percebem o custo do produto e não dimensionam os custos em relação a logística, como os custos logísticos primários, por exemplo, que podem ser divididos em custos com armazenagem, custos com estoques, custos com processamento de pedidos e custos com transportes, que são subdivididos em custos fixos e custos variáveis.
Sabendo disso, relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta, em relação aos custos de distribuição.
COLUNA 1
1 – Custos fixos
2 – Custos variáveis
COLUNA 2
() Depreciação dos veículos da frota.
() Processamento do pedido.
() Salários dos motoristas e ajudantes.
() Tecnologia (sistema de roteirização, rastreador e etc).
() Reentregas.
 
Nota: 0.0
	
	A
	1 – 1 – 2 – 2 - 2
	
	B2 – 1 – 1 – 2 - 1
	
	C
	1 – 2 – 2 – 1 - 1
	
	D
	2 – 2 – 1 – 1 - 2
	
	E
	1 – 2 – 1 – 1 – 2
Gabarito: Rota1 Tema 5
Comentário: incluem principalmente:
¦ Depreciação dos veículos da frota;
¦ Salários dos motoristas e ajudantes;
¦ Manutenção dos veículos;
¦ Embalagens dos produtos;
¦ Tecnologia (sistema de roteirização, rastreador etc.).
Já os custos variáveis são compostos por:
¦ Processamento do pedido;
¦ Combustíveis;
¦ Pneus;
¦ Lubrificantes;
¦ Lavagem do veículo;
¦ Avarias nos produtos;
¦ Reentrega (no caso de entregas incorretas).
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
Durante os estudos da disciplina aprendemos inúmeros temas e conceitos relacionados aos canais de distribuição, como os custos fixos e variáveis, que existe diferença entre cliente e consumidor final, quem são os intermediários, suas características e funções, os tipos de canais de distribuição, entre outros.
Análise a figura abaixo e assinale a alternativa que apresenta o que são os canais de distribuição.
Nota: 10.0
	
	A
	Esse vende, armazena, e faz todas as operações para atender uma determinada área de demanda.
	
	B
	As formas possíveis que você possui de levar seu produto acabado até o seu consumidor final.
Você acertou!
Gabarito: Rota 2 –Tema 1
Comentário: Os canais de distribuição nada mais são do que as formas das quais você dispõe para levar seu produto acabado até o seu consumidor final, ou seja, estamos falando de uma parte da Logística que alguns autores de chamam de outbound logistics ou simplesmente a atividade de pegar os produtos acabados no setor da manufatura e levar até o consumidor final.
	
	C
	São empresas contratadas para vender produtos de uma empresa em outra área de atuação.
	
	D
	Permite desenvolver canais diferenciados do que a finalidade da empresa.
	
	E
	Processos e subprocessos para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade.
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de serviço entregue, por conta disso, se torna essencial para o profissional de logística o desenvolvimento de indicadores que auxiliarão na tomada de decisões dessa natureza.
Assinale a alternativa que apresente somente pontos que podem gerar uma percepção de qualidade por parte do cliente, consequentemente um nível de serviço maior.
Nota: 10.0
	
	A
	Escolha de trabalhadores e publicidade.
	
	B
	Publicidade e propaganda.
	
	C
	Cumprimento de prazo e pós venda eficiente.
Você acertou!
Comentário: É a única que apresenta somente pontos geradores de percepção de qualidade por parte dos clientes.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1
	
	D
	Escolha de fornecedor e controle de qualidade.
	
	E
	Treinamento de funcionários e vendas.
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
O ciclo de um pedido são os processos compreendidos entre o momento em que o pedido é feito, passando pela transmissão até o setor responsável por encaminhar, na maioria das vezes o estoque que faz a entrada deste, faz em paralelo a separação dos itens que o compõem, o mesmo chega a fase de atendimento do pedido que engloba as atividades para que chegue até o cliente ou consumidor final chegando finalmente na parte onde o pedido é rastreado e finalmente concluído.
Quais as alternativas representam afirmações quanto ao ciclo do pedido?
I.Faz parte do processo de gerenciamento do canal de distribuição.
II.A expedição do produto é ponto importante e que evita retrabalho se bem organizado.
III.Um dos motivos que foi possível agregar valor, foi por conta do canal escolhido para tornar esse produto disponível ao consumidor.
IV.O planejamento do estoque é o fator principal para esse processo.
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale:
Nota: 10.0
	
	A
	Se nenhuma afirmativa estiver correta.
	
	B
	Se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	C
	Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
Você acertou!
Comentário: As alternativas I e II são as únicas a apresentar afirmativas corretas sobre ciclo de pedidos em canais de distribuição.
Gabarito: Aula 5 - Tema 1
	
	D
	Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
	
	E
	Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.