Função do Marketing na Administração de Negócios

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20/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1991710&matr_integracao=201802038868 1/4
 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
Analise o trecho a seguir:
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
Lupa Calc.
 
 
GST2023_A6_201802038868_V1 
 
Aluno: LUCAS ANDREW MENDONÇA SANTANA Matr.: 201802038868
Disc.: ADM.NOVOS NEGÓCIOS 2020.2 - F (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
Desenvolvimento de fornecedores.
 
 
 
 
2.
Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.
Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da
empresa.
Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.
Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.
Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
3.
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20/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1991710&matr_integracao=201802038868 2/4
O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado total de clientes em
grupos _________, formando _________ com as mesmas características, comportamentos e necessidades. Com isso,
potencializa-se o atendimento e __________ dos segmentos selecionados, aos quais a empresa buscará ter um vínculo
maior. 
A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é:
A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não perecíveis. Possui 80
funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de alguns de seus departamentos, em especial
entre Operações e Comercial, pois as condições de prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos
na operação.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
 
segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda
 
segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização
 
plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização
 
segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda
 
plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização
 
 
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o
conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a
disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
O aluno deve ter compreendido o conceito de segmentação de mercados, como parte de um plano de marketing, não
o contrário.
Deve compreender que esse tipo de estratégia não cria demanda por produtos, mas identifica e potencializa
demandas específicas.
 
 
 
 
4.
A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, não de atribuir
estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos com o verdadeiro responsável: Operações.
 
Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda,
mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
 
O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do
mercado potencial, função do Marketing.
 
Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de
Operações de identificar o processo de compra dos clientes.
 
Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a ocorrência de grandes eventos
musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar seu planejamento de suprimentos para melhor atender seu
consumidor final.
 
 
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o
conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a
disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, por exemplo, fazem parte de
seu escopo.
O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em qualquer nível de mercado.
Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Operações.
 
 
 
 
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20/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1991710&matr_integracao=201802038868 3/4
Entende-se por produto:
Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) 
O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público específico
do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no
que diz respeito aos aspectos mencionados: 
 
5.
Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados.
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos.
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado.
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem.
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
 
 
 
Explicação:
Por definição, os produtos são entidades físicas, e os serviços, tarefas que a empresa fornece para seus clientes. Sendo
assim, a opção correta é: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade
ou desejo.
Vamos à análise das outras opções:
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. INCORRETA – pois só
define parcialmente, uma vez que não cita os serviços.
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem. INCORRETA
– pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços.
Apenas objetos que são vendidos nos balcões e nos supermercados. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez
que se restringe aos produtos tangíveis vendidos no supermercados e não cita os serviços.
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. . INCORRETA – pois os serviços, embora intangíveis, também
são produtos a serem oferecidos e comprados.
 
 
 
 
6.
Gerir a produção de bens e serviços.
Construir boas relações com consumidores e parceiros.
Aumentar a visibilidade de marcas.
Vender mais.
Fidelizar clientes.
 
 
 
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias,
bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: Gerir a produção de
bens e serviços.Uma vez que não cabe ao Marketing GERIR e sim CONCEBER. Marketing é o processo de planejamento
e execução da concepção de um produto ou serviço. GERIR envolve toda a estrutura da empresa.
 
 
 
 
 
7.
Cultural e Potencial.
Cultural e Concorrências.
Mercado Empresarial, Concorrências.
Mercado potencial, Mercado-alvo.
Mercado Interno e Externo.
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20/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1991710&matr_integracao=201802038868 4/4
A maioria dos compradores segue um processo de decisão de compra, que começa com uma necessidade ou interesse e
termina depois da compra. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou serviço); depois é preciso criar e analisar alternativas,
com base em sua experiência; com essas informações disponíveis, uma das alternativas é selecionada; por fim, a realização
da compra e os resultados.
PORQUE:
II- A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um
indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a
propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.
 
 
 
Explicação:
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO.
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, mas que tem uma
capacidade de desenvolvimento.
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que uma empresa identificou
como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos quais ela deseja atender.
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo.
 
 
 
 
 
8.
Apenas a afirmativa II está correta.
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
Apenas a afirmativa I está correta.
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
Ambas as afirmativas estão incorretas.
 
 
 
Explicação:
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica o processo de decisão de compra, e a segunda apenas
detalha o processo de avaliação das alternativas de compras, embora sejam complementares, a afirmativa II não justifica a I.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a
primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas.
 
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 20/10/2020 18:37:14. 
 
 
 
 
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