GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por 
processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, 
misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se 
indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um 
desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto: 
 
 
é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum 
gestor gosta de tomar este tipo de decisões. 
 
é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, 
procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras. 
 é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de 
processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a 
tomada de decisão. 
 
é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da 
extinção de um ou vários níveis hierárquicos 
 
é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua 
competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os 
custos. 
Respondido em 26/10/2020 11:21:06 
 
Explicação: 
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, 
terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações 
podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de 
seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta: 
 
 
As pessoas são distintas umas das outras, cada uma com sua personalidade, 
suas crenças e seus valores 
 As características da cultura organizacional não são valorizadas pelas 
organizações 
 
A cultura organizacional irá determinar a maneira como a organização irá 
planejar, liderar, organizar, controlar e coordenar seus recursos 
 
A cultura organizacional irá influenciar o comportamento e as atitudes dos seus 
profissionais 
 
Cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos 
membros que diferenciam uma organização das demais 
Respondido em 26/10/2020 11:23:27 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
Explicação: 
Cultura organizacional é composta de características que 
são valorizadas e defendidas por cada organização, uma 
vez que cada organização valoriza um conjunto de 
características distinto. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras 
formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças 
muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para: 
 
 
Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados. 
 
Potencializar os resultados financeiros. 
 
Melhorar o clima organizacional. 
 
Motivar os empregados. 
 Degradar o clima organizacional. 
Respondido em 26/10/2020 11:22:51 
 
Explicação: 
. A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, 
terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações 
podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de 
seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre todas as estratégias apontadas para avaliar/monitorar 
o clima organizacional, além de se permitir mensurá-lo, marque 
a alternativa que indica a única com maior capacidade de se 
obter um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados. 
 
 Uso de questionário estruturado. 
 Entrevistas de Desligamento 
 Atendimentos do Serviço Social 
 Canal Direto com o Presidente/RH 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
 Café da Manhã com o Presidente 
Respondido em 26/10/2020 11:34:36 
 
Explicação: 
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato 
avalia o clima de uma organização é o uso de questionário 
estruturado, que nada mais é do que a pesquisa de clima 
organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, 
já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo 
indícios da sua qualidade. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, 
aprovada pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis 
organizacionais que serão avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos: 
 
 
Análise dos índices de turnover, absenteísmo, desperdício de material e qualidade; 
 
Satisfeitos, insatisfeitos, não tem opinião. 
 
Sempre, Quase Sempre, Raramente, Nunca, Não se aplica; 
 
Entrevista, Painel de Debates e Questionário; 
 Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e 
Condições de Trabalho; 
Respondido em 26/10/2020 11:33:22 
 
Explicação: 
Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de 
Trabalho; 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Podemos dizer que a primeira etapa de uma Pesquisa de Clima, refere-se a Obtenção 
da Aprovação e do Apoio da Direção. E, esse é o momento essencial para decidir pela 
realização ou não de uma pesquisa, já que devemos buscar a Aprovação, o Apoio e o 
Comprometimento da Direção. Caso contrário não devemos levar em frente a pesquisa. 
Por que devemos encarar desta forma este momento, segundo que estudamos? 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
 Porque o apoio e o comprometimento caracterizam-se pelo compromisso 
assumido pela direção com as mudanças a serem implementadas, sem isso, 
nada vale a pena ser feito! 
 
Porque a Diretoria precisa concordar com a realização da Pesquisa de Clima. 
 
Porque a Diretoria precisa saber que a Pesquisa de Clima vai levantar dados 
que indicarão necessidades de melhorias. 
 
Porque os funcionários devem solicitar a realização da Pesquisa de Clima. 
 
Porque a Diretoria precisa saber o que vai acontecer com a implantação da 
Pesquisa de Clima. 
Respondido em 26/10/2020 11:35:59 
 
Explicação: 
Sem compromentimento da direção, o processo não será efetivo. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Por que devemos dar preferência para responder à pesquisa no local de trabalho, e não 
em casa, quando o questionário for impresso? 
 
 
Porque o tempo em casa deve ser destinado ao descanso dos empregados e 
não a questões de trabalho 
 
Porque os questionários apresentam melhores respostas quando respondidos 
no local de trabalho 
 
Porque o índice de respostas desfavoráveis aumenta quando os questionários 
são respondidos em casa 
 
Porque os gestores podem exercer maior pressão sobre as repostas dos 
empregados 
 Porque pode sofrer influênciasde terceiros, pode extraviar, ou pode ainda não 
ser devolvido em tempo hábil 
Respondido em 26/10/2020 11:36:50 
 
Explicação: 
- A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode 
também ser respondida em casa, quando se tratar de um questionário. 
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer 
influência de terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo 
hábil. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sabemos que a ¿Tabulação¿ em uma Pesquisa de Clima Organizacional pode 
compreender os seguintes tipos: Por Pergunta; Por Variável; Resultado Global: Índice 
de Satisfação Geral ¿ ISG; Conjunto de Variáveis; Por Região; Por Diretoria; Por 
Departamento; Por Unidade (Fábrica ou Loja); Por Nível Hierárquico; Por Regime de 
Trabalho (Estagiário- Terceirizado-Temporário); Por Tempo de Serviço; Por Sexo e 
Faixa Etária; Série Histórica do ISG. Mas também sabemos que a tabulação de uma 
pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos. Assinale, nas 
alternativas abaixo, a sequência correta destes passos: 
 
 Tabulam-se as perguntas, depois as Variáveis Organizacionais e, a seguir o 
Resultado Geral. 
 
Tabulam-se as perguntas, o Resultado Geral, depois as Variáveis 
Organizacionais. 
 
Não há necessidade de sequência, já que qualquer ordem dos passos servirá 
para a convergência do resultado. 
 
Tabula-se primeiro o Resultado Geral, abrindo o detalhamento para a 
tabulação das Perguntas e depois, das Variáveis Organizacionais. 
 
Tabulam-se as Variáveis Organizacionais, depois as Perguntas, e, a seguir, o 
Resultado Geral. 
Respondido em 26/10/2020 11:40:24 
 
Explicação: 
Tabulação por variável: 
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas 
relacionadas a uma determinada variável. 
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas 
relacionadas a uma determinada variável. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(FCC/2010)O clima organizacional mostra-se positivo quando: 
 
 provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários. 
 
incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos. 
 
produz expectativas de acomodação aos padrões de eficiência estabelecidos. 
 
atende às expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionários. 
 
frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211246136&cod_prova=4249632659&f_cod_disc=
Respondido em 26/10/2020 11:40:59 
 
Explicação: 
Apenas uma opção é positiva, sendo as demais negativas. O clima é positivo quando 
permite que as pessoas se expressem de diferentes formas e contribuam para a 
organização de diferentes maneiras também, 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A pesquisa socioeconômica busca identificar a realidade de como vivem os 
colaboradores, fora da empresa. Ao contrário da pesquisa de clima, ela deve identificar 
os respondentes, para possibilitar intervenções posteriores sobre a situação particular 
de cada empregado. Tal pesquisa, envolve vários itens, como por exemplo: 
 
 
 
 
 
 dados da empresa, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, 
lazer/atividades organizacionais, alimentação, entre outros. 
 
 
 
 dados do mercado de trabalho, família, trabalho, habitação, educação, 
transporte, saúde, atividades profissionais, alimentação, entre outros. 
 
 
 
 dados dos fornecedores, família, trabalho, habitação, educação, transporte, 
saúde, ações de vendas, alimentação, entre outros. 
 
 
 
 dados dos clientes externos, família, trabalho, habitação, educação, transporte, 
saúde, atividades dos clientes, alimentação, entre outros. 
 
 
 dados pessoais, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, 
lazer/atividades sociais/culturais, alimentação, entre outros. 
 
Respondido em 26/10/2020 11:42:43 
 
Explicação: 
 
A pesquisa socioeconômica busca identificar a realidade de como vivem os colaboradores, 
fora da empresa. Ao contrário da pesquisa de clima, ela deve identificar os respondentes, 
para possibilitar intervenções posteriores sobre a situação particular de cada empregado. 
Tal pesquisa, envolve vários itens, como por exemplo: dados pessoais, família, trabalho, 
habitação, educação, transporte, saúde, lazer/atividades sociais/culturais, alimentação, 
entre outros.