Script Atendimento Inicial

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O objetivo é se apresentar demonstrando amistosidade e ganhar o interesse do lead.
Segunda mensagem
É importante que seja curta, simples e chame ao diálogo.
Primeira mensagem
Sugestão de atendimento inicial via WhatsApp
@tribunaldoconsumidor
tdctecnologia.com.br
@tribunaldoconsumidor
Meu nome é Maria, trabalho com recuperação de crédito e negociação de dívidas e
eu gostaria de te ajudar. Vi seu nome no nosso banco de dados de pessoas com
possível interesse em diminuir o valor de dívidas. 
Bom dia! Neste número falo com José?
Sim. Por quê?
Desejo sim, porém tenho algumas
dúvidas...
Você realmente tem alguma pendência financeira 
e deseja conseguir desconto?
A partir daí o conciliador se dispõe a tirar as dúvidas dos consumidores e coletar seus
dados para a execução da negociação. A fim de transmitir segurança, existe um link na
plataforma para que o próprio consumidor cadastre seus dados (Link para chamada de
consumidores). 
Além disso, o TDC pode buscar o registro de dívidas dos consumidores. Caso o
conciliador tenha dúvidas acerca desta busca, basta se informar no item 20 do FAQ.
Confirmar o interesse do lead
Checklist da operação
Buscar o extrato de dívidas, se necessário
1. Atendimento
Atualizar os dados das dívidas na plataforma
Aguardar o retorno da empresa credora
2. Coleta de dados
3. Negociação
4. Fechamento
Informar o aceite do consumidor
Recebimento da Taxa de Prestação de Seriços (TPS)
Caso tenha dúvidas sobre estes processos, existem explicações detalhadas no FAQ sobre
os principais temas.
Tribunal do Consumidor