COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES EXPERIENCE

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MODALIDADE SEMI PRESENCIAL - EXPERIENCE
PROFESSORA: DEISE LEIA HOFMEISTER 
ALUNA: GILIENE HENDLER G. JORDÃO
COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
2020
INTRODUÇÃO
Após a pandemia Covid-19, a empresa Alfa Ômega situada na região nordeste do Brasil, que atua no mercado de viagens e turismo nacional e internacional, com o intuito da retomada da economia do país, visando o aquecimento do mercado e consequentemente a motivação dos seus colaboradores, convida toda sua equipe a fazer parte do programa “Viagem dos Sonhos”.
OBJETIVO DO PROGRAMA
Nosso objetivo é o aumento de vendas no segundo semestre em relação ao ano anterior.
LINHAS DE AÇÃO
Todos os colaboradores foram convocados para uma reunião de retorno às atividades. 
Contamos com a parceria de uma empresa de Consultoria Empresarial e a participação do Coaching especializado em motivação e liderança, que nos apresentou de forma dinâmica e interativa, as vivências reais do cotidiano empresarial. Abordou a consciência da melhoria das relações e o atendimento ao cliente. Por fim, um momento para reflexão sobre o período de isolamento que vivenciamos. 
Foi um sucesso!!!
LEMA DA CAMPANHA
OBJETIVO CAMPANHA DE INCENTIVO
Uma coisa em comum em empresas que tem vendedores de Alta Performance que batem todas as metas, são que todas possuem alguma forma de incentivar, motivar e reconhecer pelas metas cumpridas.
 Hoje, a melhor forma de motivá-los é premiá-los!
Os colaboradores internos interessados, receberam treinamento na área. Desta forma, esperamos aumentar a motivação e o engajamento da equipe. 
Os resultados serão avaliados através de feedback.
EXPECTATIVAS E METAS
PERÍODO DA CAMPANHA 
Do retorno das atividades à segunda semana de dezembro de 2020, onde serão divulgados os resultados dos colaboradores do setor de vendas.
PREMIAÇÃO DOS COLABORADORES 
Para que houvesse a participação de todos os colaboradores da instituição direta ou indiretamente. A Alfa Ômega, alcançando o principal objetivo, disponibiliza para última semana do mês de dezembro um “Day Use” com direito a um acompanhante e todas as despesas incluídas, no Hotel Fazenda Via Mar, para todos os funcionários, independente do setor que atuam. 
Assim, os estimulando desde a recepção do cliente, envolvendo todos os setores, limpeza, manutenção, motoristas, guias de turismo, etc.
Serão premiados os 2 primeiros colocados, com maior número de vendas no período informado.
O primeiro lugar ganhará um cruzeiro nacional com acompanhante para o destino de sua escolha, no período de 10 dias, com as despesas incluídas, passagem aérea, hotel e transfer.
E o segundo melhor vendedor, ganhará uma viagem com acompanhante para o destino de sua escolha, em território nacional, no período de 5 dias com as despesas incluídas, passagem aérea, hotel e transfer.
PREMIAÇÃO DOS VENDEDORES 
No primeiro mês, notamos maior interatividade entre os setores, principalmente em relação a comunicação dos funcionários. 
Em pouco tempo, percebemos como todos tinham um cuidado com a satisfação de cada cliente. Desde os atendimentos telefônicos e presenciais. Com ênfase na atenção, em relação à expectativa destes.
No primeiro trimestre ficou clara a motivação através dos feedbacks realizados.
ACOMPANHAMENTO
Faltando 30 dias para o término do programa de incentivo, já havíamos ultrapassado a meta do ano anterior.
Na segunda semana do mês de dezembro, realizamos a divulgação do Ranking de Vendas e premiação dos nossos colaboradores.
RESULTADOS
FECHAMENTO
O projeto de incentivo foi um sucesso, pois o objetivo principal foi alcançado.
Apesar do cenário não ser otimista no início do ano, superamos as expectativas, tanto economicamente para a empresa, quanto motivacional para os nossos colaboradores.
Para o próximo ano, desejamos repetir o projeto de forma a alcançar resultados ainda melhores.