av1_liderança_unicarioca

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Sabe-se que há diversas técnicas utilizadas pelo coach, tais como: ouvir na essência, que desenvolve a escuta ativa; empatia, que faz com que se coloque no lugar do outro; não julgamento, que busca aceitar os outros como eles são; ressignificação, que é reviver alguma ação de maneira diferenciada de quando aconteceu encontrando oportunidades; e rapport que é o envolvimento do coach e coachee fazendo com que a atenção esteja apenas entre estes dois.
Baseado nas informações acima, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
 
	I. Empatia
 
	(   ) Joana estava conversando com seu coach na fábrica, local de barulho intenso, porém, os dois estavam bem envolvidos no projeto de melhorias que estão desenvolvendo.
	II. Ouvir na essência
 
	(   ) Mariana estava delegando atividades para os funcionários e cada um ficou com cinco novas atividades. Porém, Roberto ficou apenas com uma. Mariana disse ter feito essa atividade e sabia de sua complexidade, por isso Roberto ficou somente com esta.
	III. Não julgamento
 
	(    ) Maria estava conversando com Bete, outra funcionária do departamento, que estava ouvindo diversas reclamações e ataques a ações de outros funcionários. Maria preferiu criticar a ação de outros funcionários e mudou de assunto.
	IV. Ressignificação
 
	(    ) Carlos passou por um processo de coach, no qual foi necessário reviver uma situação desagradável de sua vida profissional. Nesta atividade, ele teve que encontrar soluções favoráveis para um problema do passado.
	V. Rapport 
 
	(    ) Vanda estava conversando com seu chefe sobre uma nova tarefa que terá no departamento e que exigirá muita atenção, pois irá administrar contas de grandes clientes. Vanda ficou atenta às colocações de seu chefe e ainda fez diversas perguntas pertinentes à explicação dada por ele.
 
 
Após relacionar a segunda coluna com a primeira, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. I, III, IV, II e V;
b. V, I, III, IV e II. 
c. III, II, IV, I e V;
d. V, I, II, III e IV;
e. V, IV, II, III e I
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A resposta correta é: V, I, III, IV e II..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Montanari et al (2011 apud DRUKER, 2001) definem a tipologia das equipes a partir das posições ocupadas pelos membros. Vamos refletir a respeito do departamento de recursos humanos de uma empresa multinacional. Veja a seguir como funciona o fluxo de trabalho:
Psicólogo – seleção e recrutamento.
Assistente social – gestão de benefícios.
Pedagogo – educação corporativa.
Analista de recursos humanos – folha de pagamento.
 
Como pode ser classificada, de acordo com a tipologia de Montanari et al (2011 apud DRUKER, 2001), a forma como estão divididas as posições nessa equipe de trabalho?
Escolha uma:
a. posições subordinadas, pois se estabelecem em torno de hierarquias rígidas.
b. posições fixas, pois cada função tem um profissional específico para realizá-la. 
c. posições principais, mas que podem ser substituídas pelos membros da própria equipe se for necessário.
d. posições alternadas, pois qualquer um pode fazer o trabalho do outro.
e. posições parcialmente fixas, pois podem ser alternadas caso haja uma falta temporária de algum profissional.
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A resposta correta é: posições fixas, pois cada função tem um profissional específico para realizá-la..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Leia o texto a seguir.
 “A ‘consciência coletiva’ se baseava num sistema compartilhado de valores, normas e crenças. Na sociedade industrial, com seu sistema de divisão de trabalho e diferenciação funcional, ele via uma solidariedade orgânica advinda da interdependência das partes. Durkheim reconheceu que no processo de transição das sociedades tradicionais para as industriais, a solidariedade poderia romper-se, criando um estado de anomia ou anormalidade. Porém, ele via isso como um estado patológico no curso natural de desenvolvimento”.
CABRAL, Augusto. A sociologia funcionalista nos estudos organizacionais: foco em Durkheim. Cad. EBAPE.BR, Rio de Janeiro, v. 2, n. 2, p. 01-15, 2004. p. 4. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/cebape/v2n2/v2n2a02.pdf>. Acesso em: 28 fev. 2017.  
 
Sobre o texto, avalie as informações a seguir:
    I.    Na área de estudos sobre organizações, a teoria de Durkheim é aplicada para compreender as consequências da divisão do trabalho.
  II.     As organizações também podem apresentar situações de anomia, quando os indivíduos se recusam a seguir as regras.
 III     Com a ampliação da divisão do trabalho, a consciência coletiva dá espaço ao individualismo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmações corretas:
Escolha uma:
a. I e II
b. Apenas II.
c. I, II e III. 
d. II e III.
e. I e III.
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A resposta correta é: I, II e III..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
A literatura na área organizacional tem apresentado conceitos distintos para trabalho em equipe e trabalho em grupo. Embora ambos sejam grupos de pessoas, a forma como funcionam e trabalham tem sido apresentado por alguns autores como diferentes. Nas equipes, o comportamento é diferente e as ações são realizadas em direção a objetivos diferentes. Aqui, apresentamos grupos com o número 1 e equipes com o número 2. Você deverá relacionar grupo e equipe com suas características específicas. Lembre-se que os números vão se repetir:
(1)    grupo
(2)    equipe 
(    ) o foco está mais nas relações entre os integrantes do que nos objetivos organizacionais.
(    ) tem como foco a oferta de produtos e bens.
(    ) há um projeto compartilhado.
(    ) foco em uma necessidade específica.
(    ) foco no desempenho.
Qual é a sequência correta?
Escolha uma:
a. 2, 2, 1, 2, 1.
b. 1, 2, 2, 1, 2.
c. 2, 1,2  1, 2.
d. 1, 1, 2, 2, 1.
e. 1, 1, 1, 2, 2. 
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A resposta correta é: 1, 2, 2, 1, 2..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Toda empresa tem um sistema de regras e de liderança. A liderança é necessária para que a empresa se mantenha organizada e as regras sejam obedecidas. Não se concebe empresas sem líderes. Em qualquer empresa há lideranças instituídas formalmente e lideranças chamadas de reconhecidas, que são constituídas no contexto da cultura organizacional. As lideranças reconhecidas são fundamentais para o encorajamento das equipes e, portanto, não devem ser combatidas. Que opção a seguir traz uma característica das lideranças reconhecidas?
Escolha uma:
a. Uma liderança reconhecida só pode ser destituída formalmente pela diretoria da empresa, a mesma que lhe atribuiu poder.
b. A adesão às lideranças reconhecidas se dá voluntariamente, por meio de consensos, sem imposições. 
c. Uma liderança reconhecida é apresentada formalmente pela diretoria da empresa no processo de integração, quando da contratação de um novo trabalhador.
d. As lideranças reconhecidas defendem os interesses da organização, em detrimento de interesses pessoais.
e. As equipes devem obrigatoriamente obedecer a uma liderança reconhecida, do contrário, sofrerá punições.
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A resposta correta é: A adesão às lideranças reconhecidas se dá voluntariamente, por meio de consensos, sem imposições..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Na atualidade, importantes mudanças organizacionais já estão sendo feitas como reflexo de inúmeras descobertas, uma vez que os líderes representam disparadores das mudanças que visam atender às exigências específicas das organizações, pois estas estão cada vez mais complexas. Essa reordenação organizacional exige que certos conceitos, anteriormente assumidos como definitivos, como, por exemplo, a questão das competências de liderança, sejam reconsiderados. Muitos aspectos foram redimensionados frente a conteúdos cada vez mais precisos a respeito de processos organizacionais nos quais o fator humano
esteja presente.”
BERGAMINI, Cecília Whitaker. O líder eficaz. São Paulo: Atlas, 2009. p. 33.
 
Assim, a partir do trecho lido e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as assertivas a seguir.
 
I)                   As mudanças estão presentes nas organizações e propõem maior exigência quanto à seleção de líderes e consequentemente a busca de profissionais flexíveis que contemplem diferentes estilos de liderança.
II)                 O objetivo das organizações é ter líderes que mantenham o foco nos processos organizacionais, independente do fator humano estar presente.
III)               Os líderes como agente de mudanças são peças fundamentais das organizações, pois serão influenciadores dos demais funcionários.
IV)              Os líderes como agente de mudanças devem gerir pessoas apenas no aspecto “mudança”, visto que este é o assunto que as empresas têm tratado como prioridade na atualidade.
V)                 Os líderes são profissionais responsáveis pela transformação de pessoas e agem de maneira que as mudanças contribuam nesta transformação e no desenvolvimento pessoal e profissional.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. II, III e V estão corretas.
b. I, III e V estão corretas. 
c. I, II e III estão corretas
d. III, IV e V estão corretas.
e. II, IV e V estão corretas.
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A resposta correta é: I, III e V estão corretas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A comunicação configura-se de diversas maneiras. Sabe-se que é possível expressar-se por meio da comunicação verbal oral, na qual o falante expõe sua opinião por meio da oralidade; comunicação verbal escrita, na qual as ideias e opiniões são expressas em livros, jornais e outros meios escritos; e, também, a comunicação não verbal, na qual a comunicação não é expressa por meio de palavras, mas sim, com gestos, trejeitos, expressões corporais etc.
 
Assim, de acordo com os conceitos básicos de comunicação, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
	(1) Comunicação Verbal
(2) Comunicação não verbal
(3)Comunicação verbal escrita                 
	 
	 (   )Em um processo seletivo, Mariana passou por uma dinâmica de grupo e realizou uma entrevista com o gestor da área. Apesar do nervosismo, ela conseguiu expressar sua opinião ao gerente.
 (   )Matheus entregou o seu trabalho da faculdade ao professor, que passou a analisá-lo. Enquanto isso, Matheus ficou impaciente, mexendo os pés todo o tempo.
 (   )Josefina comprou uma bota pela internet. Ao receber o e-mail de confirmação da compra, ela percebeu que incluiu, no pedido, a numeração do calçado incorretamente. Então, entrou em contato com a loja por telefone, para solicitar a alteração.
 (    )João comprou três livros. Ao chegar em casa, iniciou a leitura do livro que mais lhe agradava.
 (    )Sempre que faz uma apresentação para a faculdade, nervosa, Maria fica com sua expressão facial avermelhada e tensa.
Escolha uma:
a. 1 – 3 – 1 – 2 – 3.
b. 1 – 2 – 1 – 3 – 1.
c. 1 – 2 – 1 – 3 – 2. 
d. 2 – 1 – 1 – 3 – 1.
e. 1 – 2 – 1 – 2 – 3.
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A resposta correta é: 1 – 2 – 1 – 3 – 2..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A liderança é sempre um assunto em voga nas discussões organizacionais, no campo acadêmico, no campo mercadológico. É um tema que nos traz diversos questionamentos, dentre eles podemos exemplificar a capacidade de se criar um líder. Alguns afirmam que o líder é alguém que nasce com tal vocação, outros apontam que o mesmo pode ser constituído no desenvolver de sua vida.
 
Desta forma, levando em consideração esse tema, analise as afirmativas a seguir:
I. A liderança é nata, ou o indivíduo nasce com ela ou não.
II. A liderança pode ser adquirida por meio da aprendizagem.
III. A liderança é uma posição, por isso independe de natureza ou aprendizado.
 
Assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I e II.
b. II e III.
c. III apenas.
d. II apenas. 
e. I apenas.
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A resposta correta é: II apenas..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Uma organização frequentemente se encontra diante de problemas sérios de decisão. Uma pessoa física poderia analisar o problema e escolher a melhor opção de decisão de modo inteiramente informal. Em uma organização os problemas são muito mais amplos e complexos, envolvendo riscos e incertezas. Necessitam da opinião de participação de muitas pessoas, em diversos níveis funcionais. O processo de decisão em uma empresa ou organização deve ser estruturado e resolvido de modo formal, detalhado, consistente e transparente”.
 
SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006. p. 24.
 
Considerando que numa grande empresa os problemas são complexos e, em sua maioria, devem ser tomadas decisões rápidas para conseguir atender aos clientes e/ou atingir os objetivos da empresa, o que deve ser analisado para que se tome uma decisão eficaz para a organização?
Escolha uma:
a. Deve-se analisar apenas os cenários que são favoráveis, pois não se deve pensar negativo nas tomadas de decisões;
b. Deve-se analisar todos os cenários para garantir que a decisão será de acordo com os objetivos organizacionais. 
c. Como a decisão precisa ser tomada rapidamente, deve-se analisar apenas os riscos que estão aparentes e já tomar a decisão.
d. O facilitador deve focar na análise de rentabilidade organizacional e fazer com que o decisor tome a decisão adequada;
e. Deve-se solicitar que o decisor tome as decisões corretamente.
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A resposta correta é: Deve-se analisar todos os cenários para garantir que a decisão será de acordo com os objetivos organizacionais..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“O que um bom líder faz é criar um ambiente favorável para que as pessoas se motivem a si mesmas. Para desenvolver esse ambiente, é necessário que o gestor conheça bem o que motiva sua equipe – lembrando sempre que as pessoas têm perfis diferentes e se motivam por fatores igualmente distintos. É importante, também, lembrar que os subordinados têm diversos estilos de comunicações e isso exige que o líder adapte seu estilo para melhor se conectar com cada um do seu time. Para isso, o mais importante para os líderes é se conhecer. Só assim serão capazes de conhecer os outros. Sem isso, a jornada da liderança nem começa – e certamente não chega a seu final”.
AZEVEDOH, Irene. Os desafios da liderança Revista Você S/A, 2016. 
A partir do texto lido e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as assertivas a seguir, assinalando V, de verdadeiro, ou F, de falso.
(    ) A liderança toma decisões pensando em sua equipe, visando os reflexos que terá somente nos resultados.
(    )  O bom líder trabalha os funcionários para que desenvolvam a motivação profissional e pessoal.
(    ) Saber o perfil dos subordinados garante ao líder quais as estratégias adotar individualmente em relação à comunicação.
(    ) A liderança é sempre responsável pelos problemas que acontecem na equipe devido a problemas de comunicação entre os funcionários.
(    ) O bom líder sabe sobre seus funcionários, seus pontos fortes e fracos. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, V, F e F.
b. F, F, V, V e V.
c. F, V, V, F e V. 
d. F, V, V, F e F.
e. V, V, F, F e F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, F e V..