QUESTIONÁRIO UNIDADE I GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA 7044-60_55822_R_20202_01 CONTEÚDO
Usuário alexandre.silva197 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 02/11/20 12:55
Enviado 02/11/20 13:04
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Avalie as a�rmações a seguir, referentes aos estudos realizados pelo �lósofo grego
Aristóteles na Antiguidade: 
I. Aristóteles apontou como principal objetivo da comunicação o estabelecimento de
relacionamentos entre os participantes do processo. 
II. A empatia é uma condição básica para que a audiência seja in�uenciada.  
III. A aceitação do emissor da mensagem pelo receptor auxilia no rompimento de possíveis
negações que podem ocorrer e que poderiam resultar em rejeição da mensagem. 
Está correto o que se lê em:
II e III.
I, II e III.
I e II.
I e III.
II e III.
I.
Resposta: D 
Comentário: o objetivo do processo de comunicação apontado por Aristóteles é
a persuasão da audiência cujo resultado esperado é a concordância com o
ponto de vista do receptor.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Há diversos estudos sobre o processo de comunicação e tivemos a oportunidade de
conhecer três deles. Avalie as a�rmações a seguir: 
I - Aristóteles relaciona o processo de comunicação ao ato de persuadir. 
II - Aranguren apresentou o modelo básico de comunicação, estabelecendo um processo e
de�nindo participantes. 
III - Martinet abordou a comunicação como um processo para a transmissão de mensagens
especí�cas. 
IV - A de�nição da comunicação como a transmissão de uma mensagem que se dá por meio
de um emitente, um meio e um receptor é de Martinet. 
Está correto o que se lê em:
I, II e III.
I, II e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
I e II.
II e III.
Resposta: A 
Comentário: a de�nição da comunicação como a transmissão de uma
mensagem que se dá por meio de um emitente, um meio e um receptor foi
elaborada por Aranguen.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e.
Feedback
da
Cada um dos elementos do processo de comunicação diz respeito a uma função ou a um
aspecto especí�co. Qual alternativa se relaciona ao elemento contexto?
Diz respeito à situação do processamento da comunicação que deve ser
comum entre emissor e receptor.
É o objetivo do processo e deve ser capaz de decodi�car a mensagem.
É o elemento principal do processo de comunicação; sem esse elemento
não há como estabelecer um processo de comunicação.
Diz respeito à situação do processamento da comunicação que deve ser
comum entre emissor e receptor.
É o meio utilizado pelo emissor para transmitir a mensagem.
É o conjunto de signos utilizado para a transmissão das mensagens e que
deve ser de conhecimento do emissor e do receptor.
Resposta: C 
Comentário: o contexto tem a ver com o momento em que a comunicação está
0,25 em 0,25 pontos
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resposta: sendo processada, isto é, trata-se de uma referência da situação que deve ser
comum entre o emissor e o receptor.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
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da
resposta:
A atenção é uma das capacidades humanas que interferem no processo de captação e de
entendimento de mensagens que estão sendo transmitidas. A atenção pode ser de�nida
como:
Capacidade dos seres humanos de concentrar a consciência sobre algo
especí�co.
Capacidade dos seres humanos de concentrar a consciência sobre algo
especí�co.
Capacidade da consciência dos seres humanos de focar em determinado
interesse e isolar o restante que está entorno.
Resultado obtido quando a atenção do indivíduo aumenta à medida que
também cresce o seu interesse por alguma coisa.
Capacidade que permite aos seres humanos de se lembrarem de fatos,
reconhecê-los e relacioná-los com experiências já vivenciadas.
É o registro de algo, objeto ou ideia na consciência dos indivíduos.
Resposta: A 
Comentário: a atenção é a capacidade que permite a nós, seres humanos, de
colocarmos foco em alguma coisa especí�ca, que permite que nossa
concentração �que direcionada a algo, de forma a excluir outros apelos ao
redor.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Não são apenas as capacidades humanas que interferem no processo de comunicação.
Aspectos como sugestão e empatia são importantes para que a transmissão da mensagem
ocorra. A sugestão, que é algo que o indivíduo aceita prontamente, dá-se por diversas
formas. Avalie as a�rmações sobre as maneiras pelas quais a sugestão acontece. 
I - A sugestão se dá com um único contato, ou seja, com uma única recepção da mensagem. 
II - A con�ança de quem emite a mensagem é um aspecto de alta in�uência. 
III - O estado do ambiente em que a mensagem é transmitida interfere na passagem da
informação. 
IV - A sugestão pode se dar por meio da imitação. 
Está correto o que se lê em:
II, III e IV.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da resposta:
I, II e III.
II, III e IV.
III e IV.
I e IV.
II e IV.
Resposta: B 
Comentário: a sugestão pode se dar pela repetição, isto é, um conceito ou
ideia transmitida diversas vezes pode acabar sendo aceita.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Para a e�cácia da comunicação é necessária a escolha de canais de fácil acesso ao público.
O que isso signi�ca?
Os veículos de comunicação utilizados para a transmissão da mensagem
devem ser aqueles usados pelo público tanto para informação, como para
entretenimento.
A linguagem deve ser acessível, ou seja, de fácil entendimento.
O emissor precisa quebrar eventuais barreiras e estabelecer
relacionamento com o público, gerando empatia.
O público precisa ter familiaridade com o assunto tratado na mensagem.
Os veículos de comunicação utilizados para a transmissão da mensagem
devem ser aqueles usados pelo público tanto para informação, como para
entretenimento.
É aconselhável a utilização de dois ou mais tipos de linguagem para a
transmissão da mensagem.
Resposta: D 
Comentário: a seleção ea de�nição dos canais, que são os veículos de
comunicação, devem ser baseadas na facilidade de acesso do público-alvo.
Pergunta 7
Para a American Marketing Association – AMA, a marca que identi�ca uma empresa,
produto ou serviço combina um nome a uma representação grá�ca. Podemos a�rmar: 
I - Logomarcas são criadas para diferenciar negócios no mercado. 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
II - O logotipo é um conjunto visual que une um símbolo a um nome e, desta forma,
também identi�ca e diferencia a marca. 
III - A logomarca é a forma como o nome da marca é representado gra�camente, recebendo
em sua elaboração uma tipogra�a especí�ca. 
Está correto o que se lê em:
I.
I.
II.
III.
I e II.
II e III.
Resposta: A 
Comentário: a forma como é grafado o nome da empresa é chamado de
logotipo. O conjunto visual que une um símbolo a um nome é chamado de
logomarca.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O marketing de relacionamento é uma abordagem voltada para a construção de
relacionamentos. Podemos a�rmar sobre essa prática: 
I - O marketing de relacionamento visa à obtenção da lealdade dos clientes e, desta forma,
possibilita o aumento da lucratividade dos negócios. 
II - A prática do marketing de relacionamento se relaciona à formação de redes e à
possibilidade de interação entre empresa e cliente. 
III - O marketing de relacionamento leva as empresas a imprimirem um esforço maior em
vendas que no relacionamento com os seus clientes. 
IV - A meta do marketing de relacionamento é construir relacionamentos de curto prazo. 
Está correto o que se lê em:
I e II.
II e III.
III e IV.
I e III.
II e IV.
I e II.
Resposta: E 
Comentário: o marketing de relacionamento é o esforço impresso em ações de
construção de relacionamentos de longo prazo. A empresa vê as vendas como
o resultado desse esforço.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A comunicação de marketing é o meio pelo qual a empresa estabelece relacionamento com
o seu público-alvo. Para isso, as empresas empreendem esforços para: 
I - Comunicação frequente e contínua com os clientes, mesmo quando já têm uma marca
consagrada, para se manterem presentes nas mentes dos clientes. 
II - Fazer comunicação apenas quando faz lançamentos de produtos. 
III - Comunicar-se com os clientes potenciais, uma vez que os clientes regulares já a
conhecem. 
IV - Manter um diálogo interativo com os seus clientes durante todos os estágios de
relacionamento (pré-venda, venda, durante o consumo e pós-venda). 
Está correto o que se lê em:
I e IV.
I e II.
I e III.
II e III.
II e IV.
I e IV.
Resposta: E 
Comentário: comunicar-se com frequência para divulgar novidades ou para ser
lembrada. Marcas que já estão consolidadas no mercado devem,
periodicamente, veicular campanhas com o objetivo de se manterem vivas nas
mentes dos seus consumidores. Devem se comunicar com os atuais e
potenciais clientes e, ainda, com o público em geral; o consumidor da marca
não é o único público de interesse; os clientes potenciais, que são aqueles com
per�l para consumir, mas que ainda não o fazem, devem ser alvo das
campanhas com o objetivo de ganho de participação de mercado, bem como
manter bom relacionamento com a sociedade em geral contribui para a
construção da imagem de marca.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Você estudou dois modelos que explicam como se dá um processo de comunicação e�caz.
Avalie as a�rmações a seguir sobre as características desses modelos: 
I - Um dos modelos mais utilizados quando se pretende analisar segmento e elaboração da
mensagem é o Modelo de Hierarquia de Efeitos. 
II - O modelo AIDA avalia as possíveis respostas que podem vir nos estágios cognitivo,
afetivo e comportamental. 
III - Segundo o Modelo de Hierarquia de Efeitos, a mensagem deve chamar a atenção do
consumidor, manter o interesse, despertar o desejo e provocar a ação. 
IV - No Modelo AIDA é avaliado, primeiramente, o estado mental dos consumidores que, em
seguida, são direcionados a percorrer todas as fases de estímulo, �nalizando com a
efetuação.  
Está correto o que se lê em:
II e IV.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
02/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 7044-60...
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Segunda-feira, 2 de Novembro de 2020 13h04min24s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
I e II.
II e III.
III e IV.
I e III.
II e IV.
Resposta: E 
Comentário: um dos modelos mais utilizados quando se pretende analisar
segmento e elaboração da mensagem é o Modelo AIDA, em que a mensagem
deve chamar a atenção do consumidor, manter o interesse, despertar o desejo
e provocar a ação.
← OK
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