Questionario Unidade IV Gestão de Comunicação e Mídia

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Estão entre as orientações para a elaboração de um briefing que de fato seja eficaz:
I - A organização das informações deve ser lógica.
II - Dogmas ou qualquer outro conceito que não possa ser fundamentado não podem fazer parte das informações de um briefing.
III - É pessoal que fornece serviços de comunicação e que deve elaborar o briefing.
IV - As informações devem resultar em percepções diversas para incrementar o processo criativo. 
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta A
Comentário: As informações devem ser organizadas dentro de uma sequência que traga sentido e devem gerar a unilateralidade de entendimento, pois qualquer duplicidade de percepções ou de conclusões poderá resultar em ruído na comunicação. Também não podem existir ideias conflitantes entre si nem dogmas ou conceitos sem fundamentos. E, por fim, o briefing deve ser elaborado pela empresa anunciante, nunca pelos fornecedores.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para que os projetos de comunicação sejam desenvolvidos a contento, é imperativo que haja o eficiente compartilhamento das informações necessárias entre todos os profissionais envolvidos. Assim, podemos afirmar que:
I - A elaboração dos briefings é o processo de compartilhamento de informações necessárias para o desenvolvimento das campanhas de comunicação de marketing.
II - Os profissionais envolvidos no projeto devem conhecer as razões e os objetivos desejados pelos programas de comunicação.
III - Briefing é o nome que se dá ao documento que contém as informações que são passadas pelo cliente aos fornecedores de serviços de comunicação de marketing.  
IV - O briefing é base do trabalho e pode, sempre que necessário, ser complementado com informações coletadas em pesquisas diversas.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
I, III e IV.
	
	d. 
II e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O briefing é um documento elaborado pela empresa anunciante e que reúne todas as informações necessárias para o desenvolvimento das campanhas. Pode e deve ser complementado pelos parceiros e fornecedores. O briefing alinha todos os envolvidos no trabalho.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O conceito da responsabilidade social norteia o desenvolvimento de toda a comunicação desenvolvida pela empresa. Portanto, os gestores devem se lembrar de:
I - Promoção de vendas é um bom meio para escoar produtos com prazo de validade no limite ou vencido.
II - Os bancos de dados precisam conter ferramentas que zelem pela segurança e privacidade informações cadastrais dos clientes.
III - As mensagens devem ser verdadeiras, sejam elas divulgadas por meio de notícias ou propaganda.
IV - Como as notícias devem chamar a atenção do público, o conteúdo deve trazer atributos superdimensionados.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II, III.
	Respostas:
	a. 
I, II.
	
	b. 
II, III.
	
	c. 
I, III.
	
	d. 
II, IV.
	
	e. 
I, IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: promoção de vendas é meio de comunicação e não de escoamento de produtos sem validade. Além disso, conteúdos fiéis à realidade positiva da empresa, que não induzam a falsas perspectivas, preservam sua imagem ao respeitar o consumidor ao lhe passar informações coerentes com a realidade.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os esforços de Relações Públicas devem obedecer a certas regras, tais como:
I - As ações de Relações Públicas são regidas por normas éticas.
II - Dados falsos sobre a empresa, produto ou serviço prejudicam fortemente a imagem da marca.
III - Notícias sobre a empresa devem ser verdadeiras, atuais e relevantes.
IV - Cabe ainda aos veículos de comunicação verificar a veracidade dos fatos antes de sua publicação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E:
Comentário: os esforços de Relações Públicas devem ser impressos sob normas éticas que orientam e garantem a sua eficiência e efetividade. Notícias sobre a empresa devem ser verdadeiras, atuais e relevantes para que a credibilidade e o interesse do público sejam conquistados e mantidos. Os veículos de comunicação checam a veracidade dos fatos antes da publicação.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	São muitos os órgãos que regulamentam as atividades e os esforços de comunicação de marketing. Avalie as informações referentes a alguns deles:
I - O IVC é a entidade que audita a circulação dos principais jornais e revistas editados no Brasil, além do tráfego de web sites brasileiros, e reúne dados relevantes sobre a mídia.
II - A Ampro que trabalha no desenvolvimento e aprimoramento da prática do marketing promocional.
III - O Cenp tem seu trabalho voltado para o desenvolvimento e enobrecimento da propaganda, incentivando a evolução de suas técnicas e a defesa dos interesses daqueles que trabalham nesta profissão.
IV - A Associação Brasileira de Propaganda é responsável por zelar pela observância das normas padrão da atividade publicitária (o conjunto de condutas e regras das melhores práticas e da ética comercial entre os principais agentes da publicidade brasileira).
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
III e IV.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As ações realizadas e as mensagens transmitidas sob responsabilidade das organizações devem ser pautadas em princípios éticos. Qual alternativa contradiz este enunciado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A utilização de dados pessoais dos clientes em ações de marketing dispensa autorizações prévias.
	Respostas:
	a. 
A transparência nas transações comerciais deve ser uma prática básica, não sendo permitida nenhuma ação que venha a beneficiar alguns em detrimento de outros.
	
	b. 
Informações que não correspondam a verdade sobre o desempenho ou a constituição dos produtos afetam diretamente a imagem do anunciante, podendo abalar seu grau de confiabilidade no mercado.
	
	c. 
A utilização de dados pessoais dos clientes em ações de marketing dispensa autorizações prévias.
	
	d. 
A administração do banco de dados deve garantir a integridade e a preservação dos dados dos clientes.
	
	e. 
As empresas devem estar bastante atentas para o desempenho de seus vendedores, tanto nas vendas diretas como na atuação de intermediários.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os dados cadastrais dos consumidores devem ser preservados e utilizados apenas para os motivos previamente declarados pela empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações a seguir e aponte quais são corretas no que diz respeito às ações de marketing direto
I - Há clientes que preferem não fornecer dados para cadastro temendo o uso indevido destas informações.   
II - O marketing direto lida com informações pessoais sensíveis e por este motivo é fundamental que o banco de dados seja seguro no que diz respeito a recursos tecnológicos e que os funcionários que o manipulam sejam conscientes sobre a necessidade de sigilo.
III - Cabe às empresas garantir a segurança dos dados dos clientes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
III.
	Feedback da resposta:
	Resposta A
Comentário: A aplicação do marketing direto implica em um contato direto com o consumidor, realizado com base em dados cadastrais do cliente, que foram colhidos em situações anteriores. Estas informações devem, portanto,estar armazenadas em bancos de dados seguros, manipuladas por pessoas que entendam a necessidade de sigilo das informações. Muitos consumidores evitam fornecer dados para cadastros devido ao uso indevido dos mesmos. Portanto, cabe às empresas garantir que os dados dos clientes sejam preservados e que as premissas legais e éticas de sua manipulação sejam estendidas a todos os seus empregados.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Todas as ações das empresas devem ser orientadas por princípios éticos e, portanto, esta postura deve se estender às ações de comunicação. Dando continuidade a este raciocínio, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O redirecionamento dos dados dos clientes para outras ações de marketing pode ser baseado em autorizações prévias para outras ações. 
	Respostas:
	a. 
As empresas devem estar bastante atentas para o desempenho de seus vendedores, tanto nas vendas diretas como na atuação de intermediários.
	
	b. 
A lisura nas transações comerciais deve ser uma premissa, não sendo permitida nenhuma ação que venha a beneficiar alguns em detrimento de outros.
	
	c. 
Afirmações falsas sobre o desempenho ou a constituição dos produtos afetam diretamente a imagem do anunciante, podendo abalar seu grau de confiabilidade no mercado.
	
	d. 
A administração do banco de dados visa garantir a integridade e a preservação dos dados dos clientes.
	
	e. 
O redirecionamento dos dados dos clientes para outras ações de marketing pode ser baseado em autorizações prévias para outras ações. 
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os dados dos consumidores devem ser preservados com segurança e utilizados apenas para os motivos previamente declarados pela empresa e acordados com o cliente.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que diz a legislação sobre a prática da promoção de vendas?
I - Dispõe a respeito da distribuição gratuita de prêmios por meio de sorteio, vale-brinde, concurso ou operações semelhantes.
II - Foi criada com o objetivo de proteger as empresas.
III - Engloba uma série de exigências que levam à comprovação da idoneidade da ação, representada pela igual possibilidade de todos os concorrentes de ganharem o prêmio prometido.
IV - O processo de sorteio de prêmios, distribuição gratuita de brindes, concursos e outras atividades semelhantes exige que a empresa, no papel do gestor de marketing, observe rigorosamente às normas específicas.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, III, IV.
	Respostas:
	a. 
I, II, III.
	
	b. 
I, III, IV.
	
	c. 
II, III, IV.
	
	d. 
I, III.
	
	e. 
II, IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A legislação referente à prática de ações de promoção de vendas visa a proteção do consumidor com relações às práticas contra a economia popular.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Conar é uma organização não governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária e defender as prerrogativas constitucionais da propaganda comercial. Como funciona esta entidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sua atuação se dá pelo controle da ética nas peças publicitárias, é formada por publicitários e profissionais de diversas outras áreas, e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, associados e integrantes da própria diretoria.
	Respostas:
	a. 
Sua atuação se dá pelo controle da ética nas ações de Relações Públicas, é formada por representante do poder judiciário e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, associados e integrantes da própria diretoria.
	
	b. 
Sua atuação se dá pelo controle da ética nas ações de Marketing Direto, é formada por publicitários e profissionais de diversas outras áreas, e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, associados e integrantes da própria diretoria.
	
	c. 
Sua atuação se dá pelo controle da ética nas peças publicitárias, é formada por publicitários e profissionais de diversas outras áreas, e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, associados e integrantes da própria diretoria.
	
	d. 
Sua atuação se dá pelo controle da ética nos esforços de vendas, é formada por publicitários e profissionais de diversas outras áreas, e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, associados e integrantes da própria diretoria.
	
	e. 
Sua atuação se dá pelo controle da ética nas peças publicitárias, é formada por representante do poder judiciário e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, associados e integrantes da própria diretoria.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O Comar funciona com a participação da sociedade civil (publicitários e profissionais de diversas outras áreas) e controla a ética nas peças publicitárias e atende denúncias que podem ser feitas por qualquer pessoa, inclusive os integrantes da própria diretoria.