liderança e gestão

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30828 . 10 - Liderança e Gestão de Equipes - 20202.AB
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Pergunta 1
Liderança e Gestão de Equipes, a estratégia consiste em:
	
em planos capazes de serem executados, ou seja, compreende as metas e tarefas específicas; 
	
na resolução de problemas de determinado setor, tais como saúde pública, habitação, educação e segurança pública;
	
no mapeamento e alinhamento dos objetivos da organização e de seus planos táticos e operacionais, ajustando a percepção do ambiente interno sob as influências do ambiente externo;
	
nas estratégias deliberadas, pretendidas, emergentes, realizadas e não realizadas de uma organização.
	
na elaboração de planos, programas e projetos para a implementação das estratégias das organizações;
	Pergunta 2
1 ponto
Ao se criar uma Academia de Liderança para preparar gestores eficazes de pessoas dentro da organização, será essencial abordar os conteúdos:
I. Liderança como uma posição de comando.
II. O uso do poder como intrínseco ao exercício da liderança.
III. Ótimos gestores e suas capacidades de superar metas a qualquer preço.
IV. O estilo de liderança adotado como forma escolhida para exercício do poder.
V. O uso do poder como fator negativo para o exercício da liderança.
Está correto o que se afirma APENAS em
	
I e IV;
	
II e IV;
	
III e V;
	
I e V;
	
II e III;
	Pergunta 3
1 ponto
Cauã é um coordenador de uma importante divisão em sua organização. Sofia, uma de suas subordinadas, descreve-o como um "chefe que foge das responsabilidades e que evita tomar decisões", no entanto "reconhece nosso trabalho e negocia constantemente com os seus funcionários, prometendo recompensas em troca de bom desempenho." Segundo Carol, outra de suas subordinadas, "Cauã só aparece quando algo dá errado, preocupando-se mais em punir do que em prevenir determinados desvios". 
De acordo com as teorias de liderança, Cauã é um líder:
	
Transformacional; 
	
Democrático; 
	
Autocrático; 
	
Transacional.
	
Negociador; 
	Pergunta 4
1 ponto
Blake e Mouton, uma dupla de pesquisadores da liderança, desenvolveram a ideia da grade gerencial. De acordo com esse modelo de liderança, o líder pode dar muita ou pouca ênfase para:
	
o resultado e a maturidade das pessoas;
	
a tarefa e as pessoas;
	
o processo e a qualidade; 
	
o processo e a maturidade das pessoas;
	
o resultado e a eficiência do trabalho.
	Pergunta 5
1 ponto
O tipo de liderança que compreende que o líder é aquele que estabelece acordos com seus liderados, visando ao cumprimento de metas organizacionais em troca de recompensas previamente estabelecidas, é a:
	
liderança transformacional; 
	
liderança carismática;
	
liderança transacional;
	
liderança liberal. 
	
liderança servidora;
	Pergunta 6
1 ponto
Sobre os estilos de liderança, marque a alternativa correta.
	
O estilo democrático é sempre o mais adequado para as situações práticas do cotidiano. O estilo autocrático nunca deve ser usado.
	
Na liderança autocrática, as decisões são tomadas pelo chefe com pouca, ou mesmo nenhuma, consulta à equipe; 
	
O líder democrático adota uma postura passiva e permissiva. Os membros da equipe podem agir com total autonomia;
	
O estilo LaissezFaire é aquele em que o líder consulta a equipe, dá sugestões, ouve as opiniões e as decisões são tomadas coletivamente;
	
Kurt Lewin sugeriu 6 tipos de liderança: Democrática, Liberal, Emocional, Situacional, Autocrática e LaissezFaire; 
	Pergunta 7
1 ponto
O conceito de líder envolve a aceitação voluntária de sua autoridade pelos demais membros, assim como o reconhecimento de sua contribuição para o progresso do grupo. A respeito do fenômeno da liderança, analise a validade das afirmativas a seguir:
I. A liderança exercida pelo ocupante de uma posição de direção é legitimada pelas normas da organização e pelo poder de dominação.
II. Os atos de liderança caracterizam-se pela contribuição na definição dos objetivos do grupo, pela qualidade da interação entre os membros, pela coesão grupal e pelos recursos disponíveis à sua manutenção.
III. A liderança caracteriza-se pela capacidade de influenciar os membros do grupo, sem a chancela da autoridade legal e com a clara percepção pelo grupo da influência exercida.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras; 
	
Todas as alternativas são falsas.
	
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras; 
	
Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras; 
	
Todas as afirmativas são verdadeiras; 
	Pergunta 8
1 ponto
A teoria da contingência de Fiedler afirma que a liderança é uma função da:O desempenho eficaz do grupo depende da combinação do estilo do líder com a situação organizacional 
mais favorável ao sucesso.busca combinar o estilo de liderança com a situação mais favoráve 
	
Organização e do cargo;
	
Pessoa e da situação. 
	
Interação humana e da função;
	
Direção e do liderado;
	
Equipe e da relação de poder;
	Pergunta 9
1 ponto
O modelo de liderança em que, à medida que aumenta a maturidade do seguidor, um líder deve adotar mais o comportamento orientado ao relacionamento e menos o orientado à tarefa, é denominado de Liderança:
	
Situacional;
	
Participativa;
	
de Apoio;
	
de Resultados;
	
Diretiva;
	Pergunta 10
1 ponto
Um dos modelos teóricos mais conhecidos e utilizados foi desenvolvido por Paul Hersey e Ken Blanchard, onde há um enfoque nos liderados e na prontidão destes, isto é, na habilidade e na disposição demonstradas pelas pessoas para a realização de determinada tarefa. A teoria de Hersey e Blanchard é conhecida como:
	
das Contingências de Liderança;
	
da Meta e do Caminho;
	
do Indivíduo Superior; 
	
da Troca entre Líder e Liderados.
	
da Liderança Situacional
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Conteúdo do teste
	Pergunta 1
1 ponto
Um dos principais objetivos da Gestão de Pessoas por Competências é:
	
Priorizar o cargo em vez do profissional, de maneira a aproveitar os recursos disponíveis aos resultados do negócio; 
	
Possibilitar maior especialização de atuação, atendendo, por meio da restrição da mobilidade funcional, às necessidades da nova gestão; 
	
Permitir separar os aspectos de habilidades, potencial, desempenho e desenvolvimento do profissional;
	
Proporcionar o alinhamento das competências individuais às estratégias organizacionais;
	
Direcionar o foco de atuação nos processos e no desenvolvimento da organização.
	Pergunta 2
1 ponto
Bergue (2014), em uma definição contemporânea de gestão de pessoas, discute sua delimitação conceitual, cujas características evidenciam o(a):
I-Seu caráter independente, formal e instrumental. 
II-Posicionamento da área de gestão de pessoas como agente da alta administração.
III-Implementação de tecnologias de gestão de pessoas, como a gestão por competências. 
IV-Adoção de tecnologias gerenciais, que garantem a existência de uma gestão estratégica de pessoas. 
V-Participação da área de gestão de pessoas no processo de planejamento estratégico da organização.
Estão corretas as afirmativas:
	
II, III e V;
	
II, III e IV;
	
I, II e V;
	
I, II e III;
	
III, IV e V. 
	Pergunta 3
1 ponto
As mudanças e as transformações ocorridas no mundo e nas organizações afetaram também os papéis que um gestor de recursos humanos ou gestor de pessoas deve desempenhar na construção de uma organização competitiva. Em relação a tais papéis, leia as afirmativas a seguir.
I. Algoz dos colaboradores para treinar e incentivar as pessoas.
II.Parceiro estratégico para ajudar a alcançar objetivos organizacionais.
III. Especialista administrativo para reduzir custos e aumentar valor.
Está correto o que se afirma somente em:
	
I e III. 
	
II e III;
	
III;
	
II; 
	
I;
	Pergunta 4
1 ponto
Uma das definições mais referenciadas em Gestão de Pessoas, na atualidade, e que constitui: “[...] saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo”. 
Essa definiçãorefere-se ao conceito de:
	
Conhecimento; 
	
Motivação; 
	
Habilidade; 
	
Liderança; 
	
Competência.
	Pergunta 5
1 ponto
Considere as seguintes afirmativas sobre conceitos, objetivos e funções da Gestão de Pessoas:
1. Gestão de pessoas é o conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho.
2. A gestão de pessoas abrange uma gama de atividades, como recrutamento de pessoal, descrição de cargos, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, dentre outras.
3. A função principal da gestão de pessoas consiste na logística.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas:
	
É correta apenas a afirmativa 2;
	
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
	
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2; 
	
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3; 
	
É correta apenas a afirmativa 1;
	Pergunta 6
1 ponto
Pode-se definir Cultura Organizacional, segundo CHIAVENATO (2000, p. 126), como:
	
é um conjunto de normas e regulamentos definidos pela cúpula estratégica da organização e compartilhados por todos os seus membros.
	
as normas formais e definidas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais;
	
as normas informais escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais; 
	
a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande extensão por todos os membros da organização e que cabe aos novos membros da organização modificar para serem aceitos no serviço da organização;
	
a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande extensão por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender a aceitar para serem aceitos no serviço da organização;
	Pergunta 7
1 ponto
O índice de rotatividade ou “turn-over" representa o número de empregados desligados da empresa num determinado período, comparativamente ao quadro médio de efetivos.
Considere os dados relativos à empresa “X" apresentados a seguir:
•Saída de empregados durante o mês de julho: 20 empregados.
•Número de empregados no dia 1º de julho: 480. 
•Número de empregados no dia 31 de julho: 520.
O índice de rotatividade geral desta empresa foi de
	
11%;
	
4%. 
	
15%;
	
30%;
	
9%; 
	Pergunta 8
1 ponto
As enormes mudanças que estão ocorrendo nas organizações demandam uma moderna gestão de recursos humanos que responda aos desafios de administrar pessoas.Nesse contexto, o gestor precisa:
	
Lidar com o grau de homogeneidade da composição da força de trabalho e administrar com eficácia a diversidade nas organizações;
	
Ajudar seus colaboradores a lidar com a ‘temporariedade’ favorecendo a convivência com a flexibilidade e a imprevisibilidade;
	
Liderar pessoas em organizações verticalizadas e mecanicistas e favorecer o trabalho remoto e as decisões centralizadas;
	
Ajudar seus colaboradores na escolha entre a priorização da vida pessoal ou da vida profissional;
	
Enfrentar dilemas e escolhas de natureza ética, pautadas num modelo racional e objetivo de tomada de decisão;
	Pergunta 9
1 ponto
A capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe e de conseguir esforços cooperativos nessa equipe na direção dos objetivos estabelecidos denomina-se habilidade:
	
De relação interpessoal ou humana;
	
De alocação de recursos.
	
Conceitual ou de visão sistêmica; 
	
Técnica;
	
De resolução de conflitos;
	Pergunta 10
1 ponto
Acerca da qualidade de vida no trabalho (QVT), assinale a alternativa correta.
A Qualidade de Vida no Trabalho consiste na visão mais ampla das concepções existentes sobre a motivação e a satisfação, baseando-se em uma visão integral dos seres humanos, denominado de enfoque biopsicossocial, o qual propõe a visão integrada dos seres humanos. 
	
A participação da equipe gestora em processos de QVT é dispensável, na medida em que somente os trabalhadores devem ser atendidos por esse processo;
	
Processos de qualidade de vida no trabalho devem desconsiderar a vida do trabalhador externa à instituição, uma vez que o objetivo é melhorar aquilo que ocorre no trabalho, e não fora dele;
	
Nas equipes em que ocorre a QVT, acertos e fracassos são desconsiderados, deixando a equipe neutra e isenta de qualquer culpa ou preocupação;
	
Para a eficácia dos processos que visam ao alcance da QVT, faz-se necessária a total extinção da figura do gestor das instituições ou de qualquer outro profissional que exerça controle e hierarquia sobre os colaboradores;
	
Uma organização que busca o alcance da QVT deve lançar mão dos processos de levantamento e avaliação dos interesses, demandas e necessidades da equipe;
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Conteúdo do teste
	Pergunta 1
1 ponto
Para a realização de algumas tarefas dentro da empresa é necessária a formação de grupos e equipes. Na montagem dos grupos existem variáveis estruturais que são definidas como:
	
Papéis do grupo, normas do grupo, status do grupo, tamanho do grupo, e grau de coesão do grupo; 
	
Objetivo, necessidades, adequação às estratégias e competitividade; 
	
Liderança, comportamento, atitude, presença e resultado; 
	
Divisão das atividades, tempo de realização das atividades, custo das atividades, e qualidade das atividades.
	
Planejamento, quantidade de membros, gestor do grupo, e recursos materiais e financeiros; 
	Pergunta 2
1 ponto
As equipes podem ser classificadas de acordo com seus objetivos. Dentre os tipos mais comuns de equipes está a equipe solucionadora de problemas.
Assinale a alternativa que corresponde a uma equipe deste tipo:
	
Formada por empregados de nível hierárquico equivalente, porém de áreas de trabalho diferentes, que se juntam para realizar uma tarefa;
	
Os membros partilham ideias ou oferecem sugestões de como processos e métodos de trabalho podem ser melhorados;
	
Grupo de pessoas que se unem para resolver questões pessoais concernentes ao relacionamento com seus chefes imediatos;
	
Constituída por grupos de empregados que assumem as responsabilidades de seus antigos supervisores;
	
Constituída por empregados de empresas concorrentes que se unem para compartilhar competências;
	Pergunta 3
1 ponto
Em qualquer tipo de ambiente organizacional, a formação de equipes é tarefa desafiadora e deve ser:
	
Sistemática e coercitiva;
	
Consultiva e de assessoramento. 
	
Participativa e baseada em dados;
	
Espontânea e assistemática;
	
Permanente e rígida;
	Pergunta 4
1 ponto
A avaliação de desempenho é um sistema formal de gerenciamento que provê a avaliação da qualidade do desempenho individual e/ou institucional em uma organização. Assim, ela pode visar apenas ao indivíduo ou também às equipes, às áreas e à organização. No nível do indivíduo, a avaliação de desempenho permite:
	
O desenvolvimento de uma visão sistêmica por parte dos indivíduos em relação à organização; 
	
Maior alinhamento das unidades da organização com suas metas e objetivos estratégicos;
	
O desenvolvimento do espírito de equipe;
	
A percepção da interdependência entre áreas e pessoas.
	
Obter subsídios para a progressão na carreira, com base em competências e desempenho, entre outros benefícios;
	Pergunta 5
1 ponto
Em uma organização existem equipes em que seus membros trabalham a distância e equipes que realizam tarefas específicas para serem desmobilizadas em seguida.
Esses dois tipos de equipe podem ser chamados de:
	
Auto gerenciadas e virtuais;
	
Auto gerenciadas e funcionais cruzadas;
	
Virtuais e forças‐tarefa;
	
Virtuais e funcionais cruzadas;
	
Auto gerenciadas e forças‐tarefa;
	Pergunta 6
1 ponto
João trabalha num escritório de contabilidade e, ao longo de três meses, buscou avaliar a sua equipe, observando e registrando os fatos excepcionalmente positivos e os fatos excepcionalmente negativosdo desempenho de seus subordinados.
Ele utilizou um método tradicional de avaliação de desempenho chamado de método:
	
de comparações aos pares.
	
dos incidentes críticos;
	
de escalas gráficas;
	
da pesquisa de campo;
	
da escolha forçada; 
	Pergunta 7
1 ponto
A principal vantagem da Avaliação 360° é:
	
Evitar o favorecimento de funcionários por parte de chefias mal-intencionadas; 
	
Impedir que a avaliação de cada funcionário por membros de outro setor da organização seja mais objetiva.
	
Facilitar a adaptação dos funcionários às variadas demandas que recebe de seus colegas, fornecedores e clientes; 
	
Verificar com maior facilidade as contradições nas autoavaliações dos subordinados; 
	
Aumentar a influência dos funcionários no planejamento estratégico da organização; 
	Pergunta 8
1 ponto
A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencial do processo de comunicação que representa a informação de retorno. 
São características de um feedback eficaz:
	
Abstração, neutralidade e aplicabilidade;
	
Objetividade, neutralidade e aplicabilidade;
	
Objetividade, genericidade e parcialidade; 
	
Objetividade, ambiguidade e tendenciosidade. 
	
Abstração, subjetividade e aplicabilidade;
	Pergunta 9
1 ponto
Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.
Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve:
	
Ser avaliativa em vez de descritiva e qualificar a outra pessoa, fazendo uso de uma linguagem que possa estimular um comportamento defensivo ou uma reação emocional. 
	
Focar o feedback na pessoa e não no seu comportamento ou resultados, minimizando-se as críticas e estabelecendo, de forma conjunta (supervisor e subordinado), os alvos a serem alcançados;
	
Ser genérica e subjetiva nas suas informações repletas de expressões do tipo “talvez”, “quem sabe” entre outras, evitando focalizar no problema e utilizar exemplos;
	
Dar feedbacks pessoais em público e buscar dados, provas, fatos e testemunhas que complementem sua apresentação, programando o tempo necessário para a conversa que pretende ter;
	
Fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado, concentrando sua observação no que se deve fazer, não no que está errado; 
	Pergunta 10
1 ponto
A formação harmônica de uma equipe é fundamental para promover resultados eficientes de sucesso. Diante disso, marque a alternativa que expressa corretamente às palavras de formação de uma equipe:
	
Interação; Disciplina e Assiduidade. 
	
Cooperação; Cultura; Ideologia; Tensão;
	
Competição; Tensão; Estilo de Comunicação; Virtuosidade;
	
Cooperação; Coesão e Nível de Produtividade; Competição;
	
Nível de Produtividade; Competitividade; Discricionariedade;
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Conteúdo do teste
	Pergunta 1
1 ponto
O desenvolvimento e treinamento da inteligência emocional nas organizações têm crescido muito. Um funcionário que tem uma inteligência emocional pouco desenvolvida geralmente:
	
Tem consciência das emoções que sente. 
	
Mantém a calma em situações de estresse;
	
É capaz de interpretar a reação dos demais;
	
Ignora os próprios gatilhos emocionais;Educacional
	
Percebe facilmente o que os colegas estão sentindo; 
	Pergunta 2
1 ponto
Levando em conta a quantidade de fatores que podem interromper a comunicação, faz-se necessário que as lideranças recorram a técnicas variadas para aumentar a eficiência dessa comunicação. Entre essas técnicas, está a habilidade de ouvir (a escuta) (Griffin, 2007). 
Um líder é considerando um ouvinte mais eficaz quando:
	
Tem preconceitos, mas permanece atento e centrado;
	
Permanece atento, centrado, presta atenção, faz perguntas, tem a mente aberta e assimila informações;
	
Regula o fluxo de informações e entende a riqueza do meio;
	
Sabe regular o fluxo de informações e entende as complexidades diferentes dos meios.
	
É passivo, desatento, centrado, faz perguntas e distrai-se com facilidade;
	Pergunta 3
1 ponto
A maioria dos executivos concorda que a atuação de equipes é fundamental para o alcance e manutenção de um alto desempenho organizacional. Para que isso ocorra, em variadas situações, as equipes desempenham melhor suas tarefas do que as pessoas individualmente. 
Que condições podem levar ao alto desempenho nessas equipes?
	
Relações consolidadas, considerações e permissões;
	
Parametrizações no trabalho, envolvimento e participação.
	
Multiplicidade de habilidades, julgamentos e experiências; 
	
Variações nas decisões, discussões e acordos;
	
Diferenciação nas faixas etárias, prospecções e análises;
	Pergunta 4
1 ponto
Alguns autores afirmam que as pessoas podem expandir sua inteligência emocional aprendendo a controlar suas emoções e a motivarem-se; podem também maximizar a eficácia da inteligência emocional desenvolvendo a capacidade de comunicação, a destreza interpessoal e a habilidade como mentores emocionais. 
A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta:
	
A consciência de si leva à consciência dos outros, mas desfavorece um melhor relacionamento; 
	
Não é necessário que um indivíduo compreenda o que o faz agir como age para que ele busque melhores resultados;
	
A autoconsciência aguçada impede o monitoramento e a observação de si mesmo. 
	
A autoconsciência é o cerne das aptidões que expandem a inteligência emocional;Educacional
	
O conhecimento subjetivo a respeito da natureza da própria personalidade desfavorece escolhas melhores;
	Pergunta 5
1 ponto
De acordo com Soto, a liderança bem-sucedida depende de comportamentos e habilidades apropriados. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta:
	
Habilidade técnica diz respeito à capacidade de trabalhar com pessoas, obtendo-se os resultados do trabalho em equipe; 
	
A orquestração entre as habilidades técnica, humana e conceitual torna a liderança mais eficiente; 
	
De acordo com a área de atuação, cada uma das habilidades (técnica, humana e conceitual) classifica-se como necessária ou dispensável; 
	
A habilidade conceitual refere-se aos conhecimentos e às capacidades relacionados a uma área de conhecimento específica.
	
A habilidade humana consiste na capacidade de planejamento a longo prazo; 
	Pergunta 6
1 ponto
O cerne do equilíbrio organizacional está na relação entre os objetivos da organização e os objetivos dos indivíduos que dela fazem parte, os quais, no mais das vezes, não são coincidentes. Diferentes ações podem ser adotadas para alinhar esses interesses e, nesse contexto, aflora o conceito de empowerment (empoderamento), que se traduz, em termos concretos, em:
	
Suprimir a cadeia hierárquica e conferir ampla autonomia aos colaboradores para definição dos objetivos da organização; 
	
Adotar medidas que confiram maior liberdade aos subordinados, mantendo-se a responsabilidade correspondente no âmbito daqueles que detém o poder de comando; 
	
Delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam; 
	
Adotar medidas que confiram maior flexibilidade no trabalho, porém sem autonomia decisória; 
	
Introduzir maior controle das variáveis dependentes, como rotatividade e absenteísmo e maior flexibilidade no campo das variáveis independentes, como produtividade.
	Pergunta 7
1 ponto
"...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos." (Conceito de Inteligência Emocional por Daniel Goleman).
Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que contém as cinco habilidades da Inteligência Emocional mapeadas por Goleman:
	
Autoanálise Emocional – Controle Multidirecionado – Auto Estímulo – Empatia – Comunicação Interpessoal; 
	
Autoanálise Emocional – Controle Multidirecionado– Auto Estímulo – Reconhecimento das emoções em outras pessoas – Habilidade de relacionamentos interpessoais. 
	
Autoconhecimento Emocional – Controle Emocional – Automotivação – Reconhecimento de emoções em outras pessoas – Habilidade em relacionamentos interpessoais;
	
Autoconhecimento Emocional - Controle Emocional – Automotivação – Empatia – Comunicação Interpessoal;
	
Autoconhecimento Emocional – Controle Intra-relacional – Automotivação – Reconhecimento das emoções em outras pessoas – Habilidade de relacionamentos interpessoais;
	Pergunta 8
1 ponto
A inteligência emocional é a capacidade do indivíduo de identificar e administrar referências e informações emocionais. Essa competência do comportamento interpessoal é composta de cinco dimensões, entre as quais está a empatia. Essa dimensão é a capacidade de:
	
Perceber o que as outras pessoas sentem;
	
Administrar as próprias emoções ou os impulsos;
	
Persistir diante de fracassos;
	
Ter consciência dos próprios sentimentos;
	
Lidar com as emoções das outras pessoas;
	Pergunta 9
1 ponto
O conceito de equipe de alto desempenho refere-se, entre outras coisas, a:
	
Grupos já definidos em um organograma, com relações formais de autoridade, necessitando sempre da inclusão de um gerente;
	
Equipes que são caracterizadas também como força-tarefa para resolução específica de um problema por meio de um plano de prazo definido.
	
Grupos que se comunicam exclusivamente à distância, por meios eletrônicos, utilizando-se das facilidades da tecnologia da informação; 
	
Equipes que têm por função cumprir ou executar uma tarefa específica, que tão logo seja cumprida, são desfeitas;
	
Equipes que têm a capacidade de se auto avaliarem, de forma objetiva, buscando a compreensão de si mesmas, de seus pontos fortes e fracos; Educacional
	Pergunta 10
1 ponto
Historicamente, a gestão de pessoas contou com diversos estilos de liderança à disposição dos interesses da organização. O estilo de liderança situacional é caracterizado por:
	
Dar um enfoque maior na tarefa a ser realizada. 
	
Deixar a equipe de trabalho resolver tudo, sem intervenção da liderança;
	
Priorizar as decisões do dia a dia sob o ponto de vista da lógica;
	
Tratar as pessoas diferentes, por métodos diferentes;Educacional
	
Valorizar acima de tudo, a hierarquia do superior imediato;