Discursiva Controle Estatístico do Processo

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Disciplina:
	Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649451) ( peso.:4,00)
	Prova:
	26050762
	
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	1.
	As cartas de controle, objeto de estudo do CEP, são ferramentas poderosas que devem ser usadas durante todos os ciclos de melhoria do processo. Esses métodos estatísticos simples ajudam a distinguir as causas comuns e as causas especiais de variação do processo. Quando um estado de controle do processo é alcançado, o nível atual da capacidade do processo pode ser avaliado. O CEP somente tem chances de ser implantado adequadamente em um ambiente onde as barreiras e os paradigmas sejam facilmente quebrados, onde haja compromisso gerencial efetivo, a importância dos clientes reconhecida e outros aspectos fundamentais à implantação de uma metodologia de trabalho sejam também relevados. Descreva quais são as etapas para implantação do CEP em um empresa.
	Resposta Esperada:
Etapa 1 - Obter compromisso da alta administração.
Etapa 2 - Formular as diretrizes.
Etapa 3 - Estabelecer responsabilidades do facilitador e da equipe de melhoria.
Etapa 4 - Definir uma estratégia de treinamento.
Etapa 5 - Treinamento específico dos operadores (gerentes e supervisores).
Etapa 6 - Informar os operadores.
Etapa 7 - Envolver fornecedores.
Etapa 8 - Escolha das características da qualidade para a aplicação do CEP.
Etapa 9 - Coletar dados (FASE 1 do Modelo de Melhoria).
Etapa 10 - Detecção das causas especiais e ações sobre o processo.
Etapa 11 - Melhoria de processo.
Etapa 12 - Monitoramento do processo.
	2.
	O conhecimento de processos industriais e seus conceitos é fundamental ao profissional da área, principalmente aos engenheiros que atuam nas linhas de produção das empresas industriais. Por isso, muitos autores têm definido os processos industriais como sendo processos de transformação. O processo de transformação é um sequenciamento de input, processo e output. Disserte sobre o processo de transformação.
	Resposta Esperada:
O processo de transformação em manufatura muda o formato das matérias-primas ou muda a composição e a forma dos recursos. Em serviços, não há propriamente transformação: o serviço é criado. Em serviços, diferente da manufatura, a tecnologia é mais baseada em conhecimento (know-how) do que em equipamentos. Comparativamente, dizemos que, em geral, as atividades de serviços são mais intensivas em mão de obra (pessoal), enquanto as atividades industriais são mais intensivas em máquinas e equipamentos (capital físico).
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