Desenvolvimento Gerencial e Liderança - AV1

Prévia do material em texto

Disciplina:
	Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:648851) ( peso.:1,50)
	Prova:
	26251422
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	Os Sistemas de Informações Gerenciais oferecem às empresas a oportunidade de criar bancos de dados ricos em informações para atender aos clientes e gerenciar os recursos. Eles mudam constantemente para atender ao dinamismo dos negócios, o que vai ao encontro da necessidade de qualquer organização para sobreviver no mercado. Assim, podemos entender que sistema de informação gerencial é o conjunto de tecnologias que disponibilizam os meios necessários à operação do processamento dos dados disponíveis. Sobre os Sistemas de Informações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequência lógica para o processamento das informações e a correspondente tradução em dados.
	 b)
	Os sistemas de informação têm por objetivo principal resolver problemas organizacionais externos, mas também preparam, consequentemente, a empresa para enfrentar algumas questões internas.
	 c)
	Para alguns autores, entre os principais motivos pelos quais as empresas constroem sistemas de informação estão a capacidade de resolver problemas organizacionais e a uma reação a uma mudança no ambiente.
	 d)
	Os sistemas de informação são mecanismos de apoio à gestão, desenvolvidos com base na tecnologia de informação e com suporte da informática para atuar apenas como receptores das informações que visam facilitar, agilizar e otimizar o processo decisório nas organizações.
	2.
	Para que as organizações possam ser consideradas como organizações que aprendem, é preciso, ainda, incentivar as pessoas a aprender, a desenvolver sua criatividade e colocar em prática suas ideias. Assinale a alternativa CORRETA que diz respeito à metáfora "organizações que aprendem" ou "learning organizations":
	 a)
	Solidificam os conhecimentos em manuais e formulários que seguem inalterados, pois os novos colaboradores precisam aprender como se trabalha naquela organização.
	 b)
	Desenvolvem, intencionalmente, práticas que auxiliam no processo de aprendizado das pessoas de seu interesse.
	 c)
	As organizações que aprendem são aquelas com capacidade para criar, adquirir, mas não transferir conhecimentos, nem necessidade de modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e discernimentos.
	 d)
	É capaz de aprender sozinha, para isto, ela não depende de seus funcionários e colaboradores.
	3.
	A tomada de decisão está sempre presente em nossas vidas. Tomamos decisões todos os dias, das mais banais, como escolher um pão na padaria, a mais hermética, a exemplo de decidir por uma profissão. Todas essas escolhas passam por um processo de identificação de necessidades e oportunidades, dessa forma, conjectura suposições e previsões, riscos e ameaças, entre outras. Tal como se apresenta nesse enunciado, fala-se em decisão individual. Contudo, quando se fala em organizações, deve-se ter em mente, as principais vantagens e desvantagens desse processo de decisão grupal. Com relação às vantagens no processo de tomada de decisão em grupo, avalie as afirmativas a seguir.
I- O grupo tem maior possibilidade de riqueza em informações e de decidir com maior embasamento.
II- A decisão em grupo pressupõe demora, afinal, a chegada a um consenso é sempre mais difícil em meio a opiniões diversificadas.
III- A decisão em grupo, de regra, promove mais ideias e criatividade, e diferentes percepções sobre determinado problema.
IV- Muitas vezes a escolha do grupo recai para a individuo que se destacou durante as discussões, e este passa a direcionar as decisões conforme aquilo que julga ser melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa IV está correta.
	 d)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	4.
	Nas organizações que aprendem, as pessoas se comprometem a aprender e adquirir novos conhecimentos. Assim, a organização desperta para novas práticas baseada no aprendizado e na tomada de decisões da equipe. Para Lacombe e Heilborn (2008), as organizações que aprendem têm habilidade em cinco atividades. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Solução sistemática de problemas.
II- Experimentação de novas abordagens.
III- A aprendizagem por meio de sua própria experiência ou história.
IV- A aprendizagem por meio da experiência e prática dos outros.
V- A transferência de conhecimento rápida e eficiente em toda a organização.
(    ) Estar atento ao mercado e observar a estratégia dos concorrentes. Ouvir os clientes e investir no que eles desejam.
(    ) O passado ajuda a não repetir erros.
(    ) É o desenvolvimento de um método adequado para problemas específicos.
(    ) O conhecimento não deve ficar com uma só pessoa, as informações devem ser compartilhadas.
(    ) A organização que aprende tolera erros e aceita riscos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
	 a)
	III - II - IV - I - V.
	 b)
	I - V - III - IV - II.
	 c)
	IV - III - I - V - II.
	 d)
	V - I - II - III - IV.
	5.
	A abordagem contingencial sugere que, para ser eficaz, a liderança deve ser ajustada ao contexto, buscando entender qual o melhor estilo para cada situação. Assim, o modelo de Tannenbaum e Schmidt apresenta três critérios para que se possa avaliar a situação na qual o líder está exposto. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um desses critérios:
	 a)
	O poder da posição, situação na qual o líder poder agregar ou excluir qualquer integrante da equipe, sendo-lhe mais favorável à situação.
	 b)
	O grau de estruturação da tarefa, em que quanto mais bem definidas forem, juntamente aos elementos como a organização e a certeza, mais favorável é a situação para o líder.
	 c)
	A situação, os aspectos como clima organizacional, grupo de trabalho, natureza da tarefa e pressão do tempo caracterizam a situação dentro da qual os estilos dos líderes funcionam com maior ou menor eficácia.
	 d)
	As relações entre líder e liderados. Se os sentimentos dos seguidores forem positivos em relação ao líder, a situação é favorável.
	6.
	A respeito do papel dos gerentes, Daft (2010, p. 5) diz que "conseguir que as coisas sejam feitas por meio das pessoas e de outros recursos e oferecer liderança e direção é o que os gerentes fazem [...]. Administração é o atingimento das metas organizacionais de modo eficiente e eficaz por meio do planejamento, organização, liderança e controle dos recursos organizacionais". Sobre a função do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
	 a)
	Fazer com que a organização alcance resultados positivos e que esta possa cumprir seu papel para os acionistas, clientes internos e externos e sociedade em geral.
	 b)
	A administração se relaciona com as metas organizacionais alheias ao desempenho organizacional.
	 c)
	Colocar em prática apenas os conhecimentos empíricos que possui, visto que, os conhecimentos teóricos não o auxiliam na prática da função do gestor.
	 d)
	Criar condições, no que se refere a recursos e ambiente propício, para que as organizações possam se manter e, principalmente, estagnar no mercado em que estão inseridas.
	7.
	As empresas que são bem-sucedidas são aquelas que conseguem lidar com as mudanças e fazer com que novas formas de trabalho sejam desenvolvidas. Alguns autores complementam que essas organizações criam novos conhecimentos, disseminam-nos pela organização e rapidamente incorporam novas tecnologias e novos produtos, o que conseguem tendo como base a aprendizagem constante.As organizações que aprendem têm habilidade em cinco atividades, que são descritas por Lacombe e Heilborn (2008). Sobre o que quer dizer a experimentação de novas abordagens, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. atual. São Paulo: Saraiva, 2008.
	 a)
	Conhecer o passado para não repetir os erros. A organização que aprende procura identificar com clareza onde errou e por que errou para comunicar às pessoas responsáveis pela inovação.
	 b)
	As principais fontes de informação estão nos clientes e competidores. É preciso saber ouvir os clientes e investir naquilo que eles desejam e no que eles realmente julgam como importante. É preciso estar em sintonia com o mercado, para observar seus competidores e analisar suas estratégias de mercado.
	 c)
	Buscam para cada problema desenvolver um método adequado para solucionar o problema específico, sendo criterioso em cada nova situação.
	 d)
	A experimentação em número que caracteriza a organização que aprende depende da prioridade que a organização oferece em relação à criatividade e inovação. Assim, é importante que exista tolerância a erros e aceitação de riscos. Em uma organização que aprende a inovação não é desenvolvida por um departamento específico de pesquisa e desenvolvimento, mas é um modo de se comportar.
	8.
	Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, mas também preparam, consequentemente, a empresa para enfrentar as tendências da crescente competitividade de mercado. Para serem efetivos, os sistemas de informação precisam, segundo Pereira e Fonseca (1997, p. 242), corresponder a algumas expectativas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta apenas expectativas que devem ser atendidas pelos sistemas de informação:
FONTE: PEREIRA, Maria José Lara de Bretãs; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da Decisão: as mudanças de paradigmas e o poder da decisão. São Paulo: Makron Books, 1997.
	 a)
	Atender às reais necessidades dos usuários, estar centrados no profissional que o criou e não no usuário (cliente), atender ao usuário com presteza.
	 b)
	Apresentar custos compatíveis, adaptar-se constantemente às novas tecnologias de informação, estar alinhados com as estratégias de negócios da empresa.
	 c)
	Estar centrados no usuário (cliente) e não no profissional que o criou, atender ao usuário com presteza, estar desalinhados com as estratégias de negócios da empresa.
	 d)
	Atender ao usuário com presteza, apresentar custos compatíveis, não há necessidade de se adaptar constantemente às novas tecnologias de informação.
	9.
	A definição da missão da empresa é direcionada através dos planejamentos estruturais organizacionais. Assim, são determinadas metas para alcançar um objetivo proposto. Com relação à missão, analise as sentenças a seguir:
I- A missão da organização é a razão de sua existência na percepção de seus colaboradores e sociedade em geral.
II- A missão é um fator direcionado para a determinação em longo prazo, ou seja, o propósito daqui a dez anos de existência.
III- A missão é a devida realidade da existência do negócio da empresa, executada através de objetivos traçados.
IV- A missão é um roteiro planejado para a determinação dos planos de negócios direcionados para a execução de tarefas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	10.
	Diante das transformações sociais, políticas e econômicas cada vez mais velozes, as organizações precisam se adaptar e buscar novas alternativas. Os sistemas de informação têm sido uma grande ferramenta de auxílio. Sobre os sistemas de informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos e, consequentemente, auxiliar as organizações nos problemas externos.
(    ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos somente.
(    ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais externos somente.
(    ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, mas não auxiliam nos problemas externos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.