Benefícios da Gestão do Conhecimento e a Importância do CHA

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Disciplina:
	Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
	
	
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657520) ( peso.:4,00)
	
	
	Prova:
	23169233
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
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	1.
	Dentre os benefícios que a organização pode conseguir por meio da Gestão do Conhecimento, destacam-se: mais rapidez e menos erros nos processos, vantagem competitiva e melhoria dos processos internos. Diante dos exemplos de benefícios apresentados, explique como a Gestão do Conhecimento pode possibilitar esses benefícios nas atividades cotidianas da organização.
	Resposta Esperada:
*Com os dados e informações em um local de fácil acesso, o funcionário não precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já encontrou e documentou, sendo assim, possibilita maior agilidade nos processos.
*Uma boa gestão de conhecimento diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são conhecidos e, por isso, não serão repetidos.
*As empresas que conseguem armazenar, administrar e interpretar dados saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam tempo e energia gerando conhecimento que já foi gerado anteriormente, logo conseguem vantagem competitiva. Processos consolidados e bem difundidos pela empresa são chave para desempenhos melhores e, consequentemente, bons resultados.
	2.
	O sucesso de uma empresa está baseado no desempenho de sua equipe de profissionais, sendo que o desempenho profissional está associado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que os profissionais possuem. São as pessoas que podem agregar valor às organizações com o seu conhecimento, suas habilidades e atitudes. Diante disso, descreva a importância do CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) para o desempenho profissional.
	Resposta Esperada:
Conhecimento é o saber que adquirimos ao longo de nossa vida através de estudos. Antes de realizar algo, temos que ter o conhecimento teórico acerca disso. Quanto mais conhecimento possuímos, mais flexíveis para mudança nos tornamos e, com isso, mais conhecimento nos permitimos adquirir.
Habilidade é o saber fazer. Não basta termos o conhecimento, temos que saber colocá-lo em prática. Ter habilidade para realizar algo surge com a prática, com o treino, errando e aprendendo e, com isso, alcançamos o desempenho desejado.
Atitude está ligada à ação ou querer fazer. Não adianta ter conhecimento e habilidade e não ter atitude. Muitos profissionais estão pouco dispostos a ter atitudes de mudança. Atitudes são necessárias para se mudar paradigmas.
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