Gestão Operacional de Lojas aol

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1. Pergunta 1
/1
A política de materiais é algo imprescindível para um bom funcionamento dos processos de materiais, nele conta procedimentos, responsabilidades, entre outros assuntos, como, o ato de analisar desvio no cumprimento da política de materiais e seu responsável que é __________________. 
Assinale a sentença correta para completar a afirmativa.
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1. 
inspeção de suprimento. 
Resposta correta
2. Incorreta: 
controle de materiais. 
3. 
direção.
4. 
armazenagem.
5. 
movimentação de materiais. 
2. Pergunta 2
/1
Alguns materiais, de acordo com seu volume, precisam de equipamentos e estruturas adequadas para a sua armazenagem e movimentação. Quanto a esses equipamentos e estruturas utilizados na movimentação e armazenamento de materiais, é correto afirmar:
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1. 
suas utilizações restringem-se apenas ao espaço externo.
2. Incorreta: 
são capazes de se adaptar ao desenho da loja. 
3. 
não há necessidade de mantê-los em lojas de varejo. 
4. 
são genéricos utilizados em qualquer estrutura. 
5. 
Devem ser adequados ao layout da instalação e necessidade de manuseio de materiais. 
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
A política organizacional é uma ferramenta de gestão que norteia e padroniza os processos, sobre ela, assinale a alternativa que melhor a representa. 
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1. 
A organização não precisa de políticas é algo realmente desnecessário. 
2. 
A política organizacional serve para prestar conta aos seus clientes da organização, pois não se aplica no dia a dia. 
3. 
Não existe impacto na organização se ela não formalizar sua política organizacional. 
4. 
Não se ver a aplicação da política nos processos da organização, é uma ação dispensável ao administrador.
5. 
Sem uma política definida a organização poderá seguir caminhos sem direcionamento e cometer erros que pode impactar no sucesso de seus negócios. 
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Um gestor do varejo não pode ser um especialista em determinada área ou função, ele deve ter uma visão ampliada de todos os processos, desde a estruturação do ambiente a entrega do produto ao consumidor, esta visão é denominada de:
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1. 
visão sistêmica.
Resposta correta
2. 
visão de negócio.
3. 
visão ampliada.
4. 
visão operacional.
5. 
supervisão. 
5. Pergunta 5
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O gestor de material é responsável por tomadas de decisões entre erros e acertos, contando com diversos fatores internos e externos para assegurar os acertos evitando os erros, por isso, vive em constante conflito na sua atividade. 
Mediante isso, assinale a alternativa que melhor expressa o conflito demonstrado nesta sentença.
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1. 
Diminuir custos ao ponto de apenas solicitar a compra de materiais na falta total do produto. 
2. 
O controle de materiais não é de responsabilidade e não pertence a gestão de materiais.
3. 
Manter o mix de produtos mesmo sabendo as preferencias destes do consumidor, para preservar a diversidade na prateleira.
4. 
Evitar a falta de produto na prateleira, mesmos que gere custos adicionais a empresa.
5. 
Evitar desperdícios com grandes compras ou reduzi-las suas quantidades, sem que, gere risco de não satisfazer a demanda dos consumidores final. 
Resposta correta
6. Pergunta 6
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Veganos, sustentabilidade ambiental, consumo consciente entre outros assuntos são traços que devem ser acompanhados pelo gestor de produto, para atender:
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1. 
o não interesse do mercado varejista.
2. 
o perfil dos novos consumidores.
Resposta correta
3. 
os personagens descartados do consumo.
4. 
o mercado não deve se preocupar com modismo.
5. 
os tempos difíceis para o mercado.
7. Pergunta 7
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Temos a informação de que cerca de 40% do público consumidor define suas compras dentro da loja. Dessa forma o comércio varejista investe em um modelo de marketing chamado de: 
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1. 
shopper marketing.
Resposta correta
2. 
Marketing digital.
3. 
Marketing do varejo.
4. Incorreta: 
Marketing do produto.
5. 
Marketing atual.
8. Pergunta 8
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O índice de Acurácia do Inventário Físico é um índice que cuida da aferição do movimento do estoque. Assinale a alternativa que traz corretamente a associação cronológica dos indicadores para a composição do IAc:  
()100.
()n.º itens com saldo correto.
()nº de produtos em estoque.
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1. Incorreta: 
3 – 2 – 1.
2. 
1 – 2 – 3. 
3. 
1 – 3 – 2.
4. 
2 – 1 – 3.
5. 
2 – 3 – 1.
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Em nossos tempos ainda existe resistências em seguir normas e padrões pré-estabelecidos nas organizações e fora delas. Porém a existência e aplicação das normas é um fator de sucesso nas relações entre compradores e fornecedores. 
Mediante disso, marque a alternativa que justifica a afirmativa:
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1. 
A política de fornecedores serve apenas para a empresa compradora de materiais, pois os fornecedores, de forma geral, não se atem a entender seus clientes. 
2. 
A política pode ser meramente copiada de uma organização para outra, pois já que falamos de processos e sempre são genéricos se aplica na política. 
3. 
Quando a política é bem definida, de fácil compreensão e divulgadas entre os pares, afina o relacionamento e evita erros e outros desgastes na relação fornecedores e a organização. 
Resposta correta
4. 
Não há necessidade de definição da política para empresas de pequenos e médios portes. 
5. 
A política pode resolver problemas internos e externos das organizações, inclusive problemas de ordem pessoal dos fornecedores.  
10. Pergunta 10
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A área de ____________________ são áreas de materiais de rotação rápida e de espaços reduzidos e bem definido. As lojas geralmente os têm em suas áreas de venda.
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1. 
Ventilação. 
2. Incorreta: 
Circulação.
3. 
Estocagem.
4. 
Descargas.
5. 
Armazenagem