TRABALHO1

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TRABALHO 1 – PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
 
 
 
1º) Assinale a alternativa correta e justifique sua resposta: (FCC, 2009, 
TCE‑GO). Em uma organização os processos: 
 
a) Podem ser organizados quanto à área de atuação ou o tipo de cliente, sendo, 
portanto, ligados à essência da organização, e resultam no produto ou serviço 
que é recebido pelo cliente. 
 
Justificativa: Pois está sempre presente em todos os ambientes 
emprsaial o desenvolvimento de processos organizacionais, inclusive 
aqueles relacionados aos clientes externos, onde em que seu alvo 
princial é a oferta de produtos e/ou serviços. 
 
b) Responsáveis pelo fluxo de informação e tomada de decisão que resultam em 
ações de medição e ajuste do desempenho da organização são denominados 
processos organizacionais ou de integração. 
 
c) Que viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas de uma 
organização em busca de seu desempenho global e garantem o suporte aos 
processos de negócio são denominados processos gerenciais. 
 
d) Verticais são baseados no fluxo do trabalho e envolvem a coordenação das 
atividades espalhadas por várias unidades organizacionais. 
 
e) Horizontais referem‑se ao planejamento e orçamento e à alocação de 
recursos escassos, como financeiros e humanos, sendo importantes para a 
coordenação lateral. 
 
 
2º) (FCC, 2010, TER‑RS). Na gestão por processo: 
 
I – A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor 
desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do 
máximo índice de acertos. 
II – Identificam‑se os processos críticos de negócio; para quê a organização 
existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização 
deseja produzir e ofertar ao mercado. 
III – Identificam‑se na organização as categorias básicas: 1) de processos de 
negócio ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais. 
IV – A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância 
estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos e 
atividades e tarefas. 
V – É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no 
conhecimento dos processos críticos da concorrência. 
 
 
 
Está correto o que consta somente em: 
 
a) I, III e IV. 
b) I, II e IV. 
c) III e V. 
d) II e IV. 
e) I e III. 
 
 
3º) Explique como funciona EMPOWERMENT no ambiente corporativo? 
 
É uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de 
decisão, autonomia e participação dos funcionarios na administração da 
empresa. Analisada em função de dois tipos de autoridade para a tomada 
dedecisão. Sobre o conteudo do trabalho e a sobre o contexto do trabalho. Com 
a base da analise, os seguintes tipos dão apresentados: nulo, estabelecimento de 
atividades, particiativo, definição de missão e auto-gerenciamento. 
 
 
4º) Explique Gestão por Processos? 
 
Procura ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se 
interrelacionando. Onde vários processos estão interagindo e a gestão monitora 
isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente, e para que uma gestão 
por processo seja bem sucessedida, é necessario que as áreas se enxerguem 
como parceiras e não como concorrentes, que os colaboradores sejam avaliados 
pelas contribuições para o sucesso do processo. Esperando assim da gestão por 
processo um gerenciamento alinhado a estratégia da organização, 
direcionamento e capacitação das esquipes de trabalhos, o fortalecimento da 
comunicação em todos os niveis da organização. 
Havendo maior sinergia entre as áreas, com processos otimizados, padronizados 
e controlados, fortalecendo o relacionamento interdepartamental, possibilitando a 
visão do “todo” e produzindo resultados para o negocio.