AV2 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

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Questão ​1 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
O planejamento estratégico da organização é o principal orientador 
para todas as áreas da empresa sobre o que fazer e como fazer. A 
primeira parte de qualquer planejamento é definir ou confirmar a 
missão, visão e valores da organização. Estes elementos podem ser 
reunidos em Código de Cultura. É a partir destes elementos que 
podem ser definidos os objetivos organizacionais da empresa e da 
Gestão de Pessoas. 
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: 
Manole, 2014. 
 
De acordo com os conceitos básicos relacionados a planejamento 
estratégico, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 
(1) Missão. 
(2) Visão. 
(3) Valores. 
(4) Código de Cultura. 
 
 
( ) É a expressão prática da maneira que se fazem as coisas na 
organização. 
( ) Indica o que a empresa é. 
( ) Define os objetivos organizacionais. 
( ) São crenças que embasam as decisões organizacionais. 
 
 
 
Agora assinale a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
a. 2-1-3-4. 
b. 3-2-4-1. 
c. 1-3-4-2. 
d. 4-1-2-3. 
e. 2-1-4-3. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 4-1-2-3.. 
Questão ​2 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
“Um incêndio de grandes proporções atingia uma indústria química 
em Guarulhos, na Grande São Paulo, na manhã desta quinta-feira 
(29). Ninguém ficou ferido, segundo o Corpo de Bombeiros. O fogo 
foi controlado apenas à tarde. Ao todo, 30 equipes dos bombeiros 
foram enviadas para a região. (...) Todos os funcionários saíram, 
segundo a empresa informou aos bombeiros. Ainda de acordo com 
os bombeiros, o fogo atingiu dois tanques de solvente, material 
altamente inflamável, que explodiram.”. 
 
Incêndio atinge indústria química em guarulhos. G1. Disponível em: 
<https://g1.globo.com/sao-paulo/noticia/incendio-atinge-industria-qui
mica-em-guarulhos.ghtml>. Acesso em: 03 dez. 2017. 
 
A matéria ilustra bem os casos de incêndio que ainda ocorrem 
apesar de existirem leis e normas que regulam as atividades, como 
a NR11 que trata do transporte, armazenagem e manuseio de 
materiais. Por isso, existem vários métodos para a extinção do 
incêndio, dentre os quais pode-se citar: 
Escolha uma opção: 
a. Abafar com papelão ou plástico, resfriar com água e usar 
extintores específicos. 
b. Resfriar com água, abafar com panos e cobertores, usar 
extintores para romper a cadeia de combustão e resfriar com 
água. 
c. Usar material químico para romper a cadeia de combustão e a 
ventilação local para evitar intoxicação pela fumaça. 
d. Usar água para resfriar e apagar o fogo, retirar o oxigênio 
abafando com panos e sacos plásticos e retirar o material 
combustível. 
e. Retirar o material combustível atingido pelo fogo, abafar com 
panos e cobertores e aumentar a ventilação local para evitar 
intoxicação pela fumaça. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Resfriar com água, abafar com panos e 
cobertores, usar extintores para romper a cadeia de combustão e 
resfriar com água.. 
Questão ​3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
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Texto da questão 
A área de RH de uma determinada empresa envia a todos os seus 
gerentes uma relação detalhada de cursos externos existentes no 
mercado, para que cada um escolha os mais adequados a sua 
equipe. Para isso, a empresa possui uma verba anual de 3% do seu 
faturamento para o Departamento de Treinamento (DeTre), que faz 
os investimentos anuais de treinamento do pessoal. Assim, cada 
gerente lista os colaboradores, os cursos, define as datas e devolve 
a relação para o RH. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos 
recursos humanos nas organizações. 4. ed. São Paulo: Manole, 
2014. 
 
A partir do caso exposto, podemos perceber que o processo de 
treinamento possui etapas que podem ser resumidas em: 
Escolha uma opção: 
a. Levantar necessidades de treinamento, planejar o programa, 
aplicar os treinamentos e avaliar os resultados. 
b. Levantar o perfil dos treinandos, definir indicadores de avaliação, 
distribuir os recursos financeiros, escolher os procedimentos e 
definir cronograma. 
c. Levantar necessidades de treinamento, fazer diagnóstico 
organizacional, desenhar o programa, definir fonte dos recursos 
financeiros, escolher instrutores e definir cronograma. 
d. Fazer diagnóstico organizacional, definir objetivos, aplicar o 
programa, escolher a metodologia e avaliar os resultados. 
e. Fazer diagnóstico organizacional, definir indicadores de avaliação, 
definir fonte dos recursos financeiros, aplicar o programa e 
avaliar os resultados. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Levantar necessidades de treinamento, 
planejar o programa, aplicar os treinamentos e avaliar os resultados.. 
Questão ​4 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Em relação à equidade salarial, a organização deve estar atenta à 
relação entre as atividades realizadas e a recompensa financeira 
estabelecida. Para isso, deve estudar todos os seus cargos e 
verificar se as pessoas que têm atividades de nível de complexidade 
similares estão ganhando salários similares, também deve buscar 
comparar externamente, tendo como referência o mercado de 
trabalho, para entregar salários competitivos e não perder 
profissionais. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 
2010. 
PONTES, Benedito Rodrigues. Administração de cargos e salários. 
11. ed. São Paulo: LTr, 2005. 
 
Em relação à equidade profissional, escolha a alternativa com as 
opções que completam corretamente a frase a seguir. 
A percepção da equidade salarial é uma relação complexa, onde o 
colaborador irá analisar suas ________ e suas ________ e irá 
comparar tanto ________ quanto __________. 
 
Escolha uma opção: 
a. Recompensa - salários - com salários de colegas - líderes 
b. Contribuições - recompensas - interna - externamente 
c. Entregas - recompensas - com subordinados - quanto liderados 
d. Empresas concorrentes - atividades - com salários de colegas - 
líderes 
e. Entregas - atividades - interna - externamente 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Contribuições - recompensas - interna - 
externamente. 
Questão ​5 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
“Para que seja realizado um processo de seleção capaz de 
visualizar o candidato mais adequado para uma determinada vaga 
deve-se fazer uso de procedimentos capazes de comparar os 
diferentes candidatos recrutados, para por fim, selecionar o 
potencialmente mais capaz. As diferentes técnicas de seleção 
utilizadas possuem o objetivo de dar subsídios para uma escolha 
mais assertiva.” 
 
GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis 
profissionais. São Paulo: Atlas, 2007. P. 92. 
 
De acordo com Gil (2007), sobre as técnicas de seleção, quais são 
as afirmativas corretas? 
I. Triagem é a técnica de seleção dos candidatos que apresentam os 
pré-requisitos para a vaga. Esse processo geralmente é feito por 
meio da análise do currículo. 
II. Avaliação do candidato é o momento em que são aplicadas 
técnicas de seleção específicas, que podem se: testes, dinâmicas de 
grupos e entrevistas. 
III. O processo de recrutamento não é capaz de fornecer para a 
organização um número suficiente de pessoas necessárias. 
IV. É importante assegurar o processo de recrutamento seja 
percebido como justo e passe uma impressão positiva da 
organização. 
V. Decisão final é a última etapa do processo seletivo, quando o 
requisitante, com auxílio do selecionador, decide quem é o candidato 
mais apropriado para determinada vaga. 
 
Assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
b. As afirmativas I e III estão corretas. 
c. As afirmativas II e IV estão corretas.d. As afirmativas I, II e V estão corretas. 
e. As afirmativas I, II e V estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A afirmativa I está correta pois de fato é na triagem que o 
selecionador separa os currículos com o perfil mais adequado ao 
cargo. Está correta a afirmativa II, uma vez que, com os currículos 
em mãos, o selecionador irá contatar com os candidatos para 
aplicação de testes que podem ser provas, dinâmicas de grupos e 
entrevistas. Nesta etapa mais alguns candidatos são eliminados. 
Para a decisão final, geralmente restam de 2 a 4 candidatos para a 
vaga, dentre esses o requisitante da vaga irá tomar uma decisão de 
quem será contratado. 
As respostas corretas são: As afirmativas I, II e V estão corretas., As 
afirmativas I, II e V estão corretas. 
Questão ​6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
“Para o advogado, a prevalência do negociado pode trazer 
vantagens ao trabalhador, uma vez que a atual legislação é 
impositiva, ou seja, não pode ser desrespeitada ou afastada por 
vontade das partes. ‘Se permitir que acordos entre sindicatos das 
empresas e dos trabalhadores tenham mais força que a lei, pode-se 
negociar direitos não tão importantes. Por exemplo, pode ser que um 
funcionário prefira abrir mão de 30 dias de férias em troca de uma 
carga horária menor durante o mês. Dá lugar a uma ampla liberdade 
negocial’, explica. No entanto, Machado reconhece que, em época 
de crise, o trabalhador poderia se ver compelido a aceitar condições 
prejudiciais por medo de perder o emprego. 
 
FRANCO, Laurae; SCARTON, Suzy. Negociação entre sindicato e 
empregador seria principal forma de garantia trabalhista. Jornal do 
Comércio, 14 fev. 2017. Disponível em: 
<http://jcrs.uol.com.br/_conteudo/2017/02/cadernos/jornal_da_lei/54
6203-negociacao-entre-sindicato-e-empregador-seria-principal-forma
-de-garantia-trabalhista.html>. Acesso em: 15 ago. 2017. 
 
Via de regra, uma negociação trabalhista caracteriza-se por ser 
tensa e conflituosa, já que as partes possuem interesses 
divergentes. Desse modo, muitas vezes, é necessária a utilização de 
estratégias de negociação que poderão solucionar o impasse, as 
quais consistem em: 
 
I- Incluir uma pessoa neutra que ouvirá as partes e buscará um 
consenso. 
II- Incluir uma pessoa neutra que avaliará as propostas e 
recomendará uma solução. 
III- Incluir uma pessoa neutra que definirá os termos do acordo por 
meio de dissídio 
 
Nesse sentido, a denominação dos conceitos mencionados é 
respectivamente: 
Escolha uma opção: 
a. mediação, elucidação e arbitragem. 
b. conciliação, mediação e arbitragem. 
c. combinação, mediação e elucidação. 
d. mediação, conciliação e arbitragem. 
e. mediação, elucidação e conciliação. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: mediação, elucidação e arbitragem.. 
Questão ​7 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
A tarefa de recrutar está calcada em atrair com seletividade, 
mediante várias técnicas de divulgação, candidatos que possuam os 
requisitos mínimos do cargo a ser preenchido. Enquanto a tarefa da 
seleção é a de escolher, entre os candidatos recrutados, aquele que 
tenha maiores probabilidades de ajustar-se ao cargo vago. O 
objetivo básico do recrutamento é promover o processo seletivo de 
sua matéria-prima básica: os candidatos. E, o objetivo básico da 
seleção é o de escolher e classificar os candidatos adequados às 
necessidades da organização. 
MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do 
operacional ao estratégico. 13. ed. São Paulo: Saraiva, 2010. 
 
Desta forma, o que efetivamente aponta para a necessidade de 
acionar um serviço de recrutamento e seleção é um dos seguintes 
acontecimentos: 
Escolha uma opção: 
a. redução do quadro circunstancial. 
b. experiência requerida. 
c. requisição de pessoal. 
d. redução do quadro planejado. 
e. aumento de quadro planejado ou substituição. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: aumento de quadro planejado ou substituição.. 
Questão ​8 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Chiavenato (2014) aponta que o salário base é apenas parte da 
remuneração que o colaborador pode receber. Com a necessidade 
de se tornar competitivo e ofertar uma recompensa adequada ao seu 
colaborador, a empresa pode ofertar diversos benefícios, 
remunerações variáveis e até ganhos não mensuráveis para engajar 
e manter seus colaboradores. Por isto devemos entender o que 
compõe a remuneração total do colaborador ao gerir os cargos e 
salários. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: 
Manole, 2014. 
 
Sobre a remuneração total, indique a afirmação correta. 
Escolha uma opção: 
a. Bônus, comissões e Programa de Participação nos Lucros e 
Resultados não compõe a remuneração total, pois estes valores 
são variáveis e, por isto, não mensuráveis. 
b. Salário não compõe a remuneração total, pois o termo refere-se 
aos benefícios que o colaborador tem na empresa além dele. 
c. Compõem a totalidade da remuneração o salário e os benefícios 
diretos como Vale Alimentação e Plano de Saúde. 
d. A remuneração total é composta de salário, incentivos salariais, 
incentivos não financeiros e benefícios. 
e. A remuneração básica é os benefícios obrigatórios, como Plano 
de Saúde. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A remuneração total é composta de salário, 
incentivos salariais, incentivos não financeiros e benefícios.. 
Questão ​9 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
“São Paulo – Nove centrais sindicais convocam para esta 
sexta-feira, dia 28, uma greve geral contra as reformas da 
Previdência e trabalhista proposta pelo governo Michel Temer 
(PMDB). A expectativa dos sindicatos é que a onda de paralisações 
afete os trabalhos de vários setores pelo país. Segundo a CUT, 
categorias dos 27 estados brasileiros aderiram à greve em 
assembleias. Entre elas estão os metroviários, bancários, 
professores, aeronautas, metalúrgicos, correios, químicos, entre 
outras. A última mobilização desse tipo foi em junho de 1996, 
quando as forças sindicais protestaram pela manutenção dos 
direitos dos trabalhadores e contra as políticas econômicas do então 
presidente Fernando Henrique Cardoso (FHC).” 
 
BRETAS, Valéria. As maiores greves que o Brasil já viu. Revista 
Exame, 27 abr. 2017. Disponível em: 
<​http://exame.abril.com.br/brasil/as-maiores-greves-gerais-que-o-bra
sil-ja-viu/​>. Acesso em: 13 ago. 2017. 
 
Sair às ruas e mostrar a todos que existe uma disputa trabalhista ou 
que a classe trabalhadora está insatisfeita com alguma proposta de 
lei do governo é o que comumente acontece quando há um impasse 
nas negociações. Esse tipo de manifestação pública é chamado de: 
Escolha uma opção: 
a. greve. 
b. ​lock out​. 
c. sindicalismo. 
http://exame.abril.com.br/brasil/as-maiores-greves-gerais-que-o-brasil-ja-viu/
http://exame.abril.com.br/brasil/as-maiores-greves-gerais-que-o-brasil-ja-viu/
d. manguete. 
e. piquete. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: piquete.. 
Questão ​10 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
As avaliações de desempenhos tradicionais buscam desenvolver 
métodos replicáveis e estruturados. Porém, estes métodos 
respondem vagarosamente às mudanças e têm sido cada vez 
menos utilizados. Hoje, as organizações buscam modelos com 
menos burocracias, que permitam uma visão ampla do desempenho 
e insumos verdadeiros para toda a organização. Neste sentido, os 
métodos mais modernos buscam alinhar-se de diversas formas com 
a cultura da empresa, como a Avaliação Participativa por Objetivos 
(APPO). 
ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos 
Humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de 
processos na gestão do capital humano. 2. ed. São Paulo: 
Qualitymark, 2012. 
 
Marque(V) de Verdadeiro ou (F) de Falso nas afirmativas sobre a 
Avaliação Participativa por Objetivos. 
( ) A primeira etapa é o líder determinar os objetivos a serem 
cumpridos. 
( ) O líder e o colaborador devem definir juntos quais e como serão 
alocados os recursos. 
( ) É essencial que o avaliado esteja comprometido com o 
processo. 
( ) Como os objetivos são definidos previamente, este método é 
bastante estruturado e simples de ser aplicado, sendo considerado 
um método tradicional. 
( ) O colaborador tem autonomia total em seu plano de ação, por 
isto o líder só dá ​feedback​ ao final do processo. 
 
Agora assinale a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. F – V – V – F – F. 
b. V – F – V – F – F. 
c. F – V – V – V – F. 
d. F – V – V – F – V. 
e. V – F – V – V – F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F – V – V – F – F..