Pesquisa de Mercado av1

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Pesquisa de Mercado av1
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Questão 1
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Há abordagens diferenciadas sobre as formas de integração de informações de marketing, mas todas estão inseridas na teoria sobre os SIM, que trata do problema da geração, integração e disseminação de informações de marketing. O conceito do SIM foi desenvolvido paralelamente e, em função do desenvolvimento do conceito de marketing, vem sendo uma derivação da ampliação das funções da tradicional pesquisa de marketing”.
KHAUAJA, Daniela Motta Romeiro; CAMPOMAR, Marcos Cortez. O sistema de informações no planejamento de marketing: em busca de vantagem competitiva/Information Systems in Marketing planning: in search for competitive advantage. Journal of Information Systems and Technology Management: JISTEM, v. 4, n. 1, p. 23, 2007.
 
O trecho mostra que o SIM pode ajudar na geração, integração e disseminação das informações de marketing. Quais são as três estruturas que compõem um SIM?
Escolha uma opção:
a. Bancos de dados, data wharehouse e data mining.
b. Registros internos da empresa, bancos de dados e pesquisa de marketing. 
c. Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
d. Registros externos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
e. Registros internos da empresa, ciclo pedido-pagamento e sistemas de informações de vendas.
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A resposta correta é: Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing..
Questão 2
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Texto da questão
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais, depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto, informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
c. As afirmativas I e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I e IV estão corretas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
“A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu empreendimento”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Como elaborar uma pesquisa de mercado. 2013. 
 
O trecho nos remete ao papel da pesquisa de marketing para a tomada de decisão da empresa. Vimos no texto-base que, por meio dela, o gestor pode obter dois tipos de informações fundamentais para ajudá-lo na tomada de decisão. Quais são esses dois tipos de informações?
Escolha uma opção:
a. Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa. 
b. Detecção do volume de mercado e caracterização dos clientes de forma qualitativa.
c. Descoberta de novas tendências e avaliação comparativa dos fornecedores.
d. Dimensionamento do mercado e avaliação comparativa dos consumidores.
e. Avaliação comparativa dos fornecedores e consumidores.
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A resposta correta é: Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Gustavo é chefe do departamento de marketing de uma vinícola. Os produtos ocupam um lugar de destaque no mercado, devido à qualidade e aos preços acessíveis aos consumidores. No entanto, com a introdução de uma nova coleção de vinhos no mercado, Gustavo se vê diante de uma tarefa não tão simples assim: a pesquisa de marketing. Conhecedor das etapas que a compõem, a que tarefa nos referimos, quando Gustavo já dispõe dos dados e é chegado o momento de traduzi-los em recomendações?
Escolha uma opção:
a. Etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa.
b. Etapa de apresentação de resultados.
c. Etapa de coleta de informações.
d. Etapa de tomada de decisões.
e. Etapa de análise das informações. 
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A resposta correta é: Etapa de apresentação de resultados..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Fred é dono de uma rede de padarias, que aposta nos cupcakes  (bolo de forminha) e, com o lançamento de uma nova receita no mercado, as expectativas não foram das melhores. Queda nas vendas e perda de clientes são alguns exemplos de situações desfavoráveis enfrentadas por Fred. Provavelmente, por terem inovado na receita, os consumidores não tenham se adaptado ao novo bolinho. O que Fred deve fazer agora é tomar o que chamamos de decisão gerencial.
 
Ao tomar uma decisão gerencial, que elementos, gestores como Fred, devem levar em conta?
Escolha uma opção:
a. Objetivos dele próprio e problemas de decisão gerencial.
b. Objetivos da empresa e problemas de decisão gerencial. 
c. Objetivos dele próprio e problemas de pesquisa de mercado.
d. Objetivos da empresa e do setor financeiro.
e. Objetivos da empresa e dele próprio.
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A resposta correta é: Objetivos da empresa e dele próprio..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Embora muitos dados de pesquisa virão da escuta, muitos também virão como consequência de fazer boas perguntas. Sem boas perguntas, você corre o risco de coletar muitas informações irrelevantes e ao mesmo tempo não coletar informações cruciais. Assim, ainda que seja desejável ser um bom ouvinte, isso não significa se apresentar como uma pessoa totalmente passiva em qualquer ambiente. Isso tampouco significa que você deve esperar não dizer nada além de um repetido “um-hum” em uma entrevista. Você também precisa fazer boas perguntas”.
YIN, Robert K. Pesquisa Qualitativa do Início ao Fim - Série Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Penso, 2016, p. 45.
 
A capacidade de fazer boas perguntas é uma das competências exigidas ao pesquisador quando conduz uma pesquisa qualitativa. São, ainda, outras competências necessárias:
Escolha uma opção:
a. conhecer o tema de estudo, operar softwares de análise de dados e fazer cálculos complexos.
b. executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo.
c. saber definir modelos causais de relações entre variáveis, fazer cálculos complexos e escutar.
d. escutar, conhecer o tema de estudo e saber definir modelos causais de relações entre variáveis. 
e. operar softwares de análise de dados, escutar e fazer cálculos complexos.
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A resposta correta é: executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo a Associação dos Consultores em Pesquisa Qualitativa (QRCA), a pesquisa qualitativa é frequentemente usada em situações como: desenvolvimento e geração de novas ideias de produto; investigar o posicionamento atual ou potencial do produto, serviço ou marca; identificar pontos fortes e fracos de produtos e marcas; entender o processo de decisão de compra; estudar reações a campanhas publicitárias e de relações públicas, identidade gráfica, branding, design de embalagens, etc.; estudar emoçõese atitudes sobre assuntos sociais e assuntos públicos; avaliar a usabilidade de websites ou outros produtos ou serviços interativos; compreender as percepções de uma empresa, marca, categoria ou produto; determinar a linguagem do consumidor como etapa preliminar para desenvolver um levantamento quantitativo.
 
Desta forma, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso, para cada uma das opções:
1. (   ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a descobrir possíveis direções estratégicas para branding ou programas de comunicação;
2. (   ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a contar, mensurar ou oferecer validação estatística;
3. (   ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a compreender como as pessoas percebem uma mensagem de marketing ou peça de comunicação;
4. (   ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a desenvolver parâmetros (isto é, questões relevantes, intervalo de respostas) para um estudo quantitativo;
5. (   ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a determinar o melhor conceito de produto ou estabelecer posição de preço;
6. (   ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a estabelecer grau de importância de necessidades específicas do cliente.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V, F, F. 
b. V, F, V, V, V, V.
c. V, F, V, F, V, V.
d. V, V, F, F, V, F.
e. F, F, V, V, F, F.
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A resposta correta é: V, F, V, V, F, F..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O executivo de uma equipe de corridas de carro foi buscar em algumas empresas patrocínio para a temporada que começaria no ano seguinte. Antes, porém, chamou seus assistentes de marketing e um consultor de pesquisas de mercado, para elaborar um estudo que justificasse o investimento daquelas empresas. Com os relatórios de pesquisa em mãos, o executivo foi com seus assistentes em busca do dinheiro para a equipe. Ele obteve sucesso, captando dois grandes patrocinadores, quatro de nível médio e outros quatro, pequenos investidores.
 
Seu sucesso, provavelmente, se deve ao fato de:
Escolha uma opção:
a. entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes.
b. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo contendo apenas o perfil de investidores típicos deste ramo.
c. seus assistentes terem feito longas apresentações e disponibilizado na internet, assim como cópias dos relatórios de pesquisa, para que qualquer um pudesse acessar e decidir investir na empresa.
d. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, e não ter importunado os empresários com apresentações, deixando que eles ligassem para a equipe em caso de dúvidas. 
e. os relatórios estarem cheio de dados, gráficos e termos técnicos, além de análises estatísticas aprofundadas, mesmo sabendo que os empresários seriam de setores e formações diversas.
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A resposta correta é: entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes..
Questão 9
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Texto da questão
Uma empresa de pesquisa de mercado apresentou uma proposta para executar uma pesquisa em duas etapas. Na primeira, coletaria e organizaria dados secundários e, em seguida, seria feita uma etapa de coleta de dados primários. Como gerente de marketing, para validar uma proposta de pesquisa, você precisa de um conhecimento básico em metodologia, para que seja capaz de verificar a aplicabilidade da proposição que a empresa lhe trouxe.
Desta forma, ao analisar a proposta, qual das combinações você espera encontrar como opção correta?
Escolha uma opção:
a. Dados primários (entrevista com público-alvo) e dados secundários (entrevista com especialista). 
b. Dados primários (pesquisa bibliográfica) e dados secundários (site do governo).
c. Dados primários (observação do público-alvo) e dados secundários (pesquisa bibliográfica).
d. Dados primários (entrevista com público-alvo) e dados secundários (entrevista com familiares).
e. Dados primários (entrevista com especialista) e dados secundários (observação do público-alvo).
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A resposta correta é: Dados primários (observação do público-alvo) e dados secundários (pesquisa bibliográfica)..
Questão 10
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Texto da questão
Leia a situação a seguir.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”, “confiança” e “credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem, que são:
Escolha uma opção:
a. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
b. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
d. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados. 
e. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados..