Apol Logistica 1234

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Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática é preciso que você compreenda que armazenagem somente é útil para uma organização quando: busca o ponto de equilíbrio entre: “não faltar produtos para venda e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. Esse entendimento sobre Armazenagem é necessário porque a administração moderna enfatiza que manter estoques, ou seja, armazenar produtos é prejudicial à saúde financeira da empresa, pois tecnicamente o capital que o gestor investiu em estoque, não traz retornos à mesma. Observe o que Moura (2006) diz:
 
“A armazenagem é uma conveniência econômica, em vez de uma necessidade, no sistema logístico. As mercadorias podem ser colocadas em pontos de demanda, sem a necessidade de instalações de armazenagem (e de estoques). No entanto, o efeito pode ser a programação péssima de produção, o serviço péssimo ao usuário e o uso ineficiente dos serviços de transporte, o que contribui para as perdas de rendimentos ou para o aumento das despesas”.
De acordo com os materiais disponibilizados para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale aquela que menciona a visão do autor sobre o referido texto acima. 
Nota: 10.0
	
	A
	O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, porém somente empresas de grande porte podem alcançar esse patamar.
	
	B
	O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, desde que a organização seja excelente em programação e gerenciamento dos processos de abastecimento do mercado.
Você acertou!
O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, desde que a organização seja excelente em programação e gerenciamento dos processos de abastecimento do mercado. (Rota de Aprendizagem I, p. 5).
	
	C
	O autor faz uma sátira, e coloca que nenhuma empresa pode ser competitiva sem a atividade de armazenagem.
	
	D
	O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem o uso da armazenagem, porém empresas e cadeia de suprimentos precisam esta sincronizada para que não haja falha nos processos, porém isso na prática não acontece.
	
	E
	O autor menciona que por existir falhas no processo e a demanda sofrer alterações é sempre mais recomendado que as empresas trabalhem com estoques, pois a falta de um prazo de entrega competitivo pode significar perca de mercado.
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O recebimento é a porta de entrada da empresa para que os fornecedores possam realizar suas entregas conforme os pedidos recebidos. Muitos fornecedores terceirizam esse serviço e o recebimento é o local em que mais pessoas estranhas as suas atividades permanecem na empresa. É preciso um rígido controle de pessoas ao recebimento, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas e somente nos locais em que sua presença é necessária. 
Fonte do texto: Adaptado de: Paoleschi, Bruno. Almoxarifado e gestão de estoques. São Paulo: Érica, 2009.
De acordo com o texto, as empresas precisam se preocupar com a segurança e integridade da área de recebimentos. Alguns procedimentos podem auxiliar essa tarefa, tais como:
I – Orientar a portaria para cadastrar o fornecedor entrante e entregar crachá de visitante.
II – Indicar o local de entrega e solicitar que aguardem ser chamados pelo colaborador responsável pelo recebimento.
III – Avisar ao responsável pelo recebimento que o fornecedor do pedido indicado na nota fiscal está na área de recebimento.
IV – Dispensar o uso de identificação dos entregadores que apresentarem nota fiscal de fornecedor conhecido.
Estão corretos os procedimentos:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III e IV, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 1
Comentário: As empresas necessitam adotar formas que aumentem a segurança dos colaboradores e dos bens da empresa, por isso ações como cadastrar fornecedores, motoristas e entregadores de mercadorias, além de adotar o uso de crachás de identificação auxiliam esse processo. Além disso, indicar que os entregadores aguardem ser chamados pelos colaboradores responsáveis do recebimento, também reduz a circulação de pessoas nas dependências de empresa.
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I e IV, apenas.
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Leia o trecho a seguir:
Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, movimentação e estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos necessários na solução de um problema de movimentação de materiais – algumas vezes, o método mais simples e econômico não irá requerer equipamento algum. Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do trabalho sugerem:
1 – Eliminar os movimentos.
2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, inspeção, pesagem, etc.
3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de movimentos.
4 – Simplificar os movimentos para diminuir o alcance, extensão ou distâncias a serem percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos.
Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser escolhido – se necessário.
 Fonte do texto: Adaptado de: Moura, Reinaldo A. Equipamentos de Movimentação e Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2000. (Série Manual de logística, volume 4 – 5ª edição, revista e ampliada).
 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso.  
I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real necessidade da organização levando em consideração o tipo de produto e o método de armazenagem.
II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será movimentado diariamente.
III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado.
IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade.
V. A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa a ponto de ser terceirizada para empresas especialistas em movimentação.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V.
	
	B
	F, F, V, F, V.
	
	C
	V, V, F, F, F.
	
	D
	F, F, V, F, V.
	
	E
	V, V, F, V, F.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 4
Comentário: Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação interna deve comprar, é necessário conhecer os processos, fluxos, produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados diariamente, entre outros. Além disso, é adequado pesquisar os fornecedores, os preços, as capacidades, os custos de manutenção e outros fatores pertinentes antes da escolha.
Questão 4/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Considerando-se o conjunto de atividades da logística, a armazenagem, acompanhada do manuseio de materiais, tem um papel essencial nesse processo. No universo dos custos logísticos de uma organização, tal atividade pode representar algo entre 10% e 40% do total, sendo que ao analisar esses números, podemos perceber o enorme potencial de redução dos gastos com estoque. É preciso entender que a armazenagem não é uma atividade isolada e deve ser compreendida no seu contexto, como uma etapa seguinte ao processo de embalagem e manuseio. O processo de armazenagem possui como ponto fundamental elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercadoe evitando a concorrência. Na prática, é preciso compreender que a armazenagem somente é útil para a organização quando:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa a utilidade da armazenagem. 
Nota: 10.0
	
	A
	Consegue atender ao cliente final de maneira satisfatória, garantindo assim a satisfação do cliente e melhores custos para a organização.
	
	B
	Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores.
Você acertou!
Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	C
	A armazenagem somente é algo útil para as empresas distribuidoras, pois cabe a este tipo de empresa criar estratégias para colocar os produtos no mercado, garantindo assim o rápido abastecimento.
	
	D
	A atividade de armazenagem não é algo útil para nenhuma empresa, pois a armazenagem gera custos e significa dinheiro parado nas empresas.
	
	E
	Para que a armazenagem realmente seja algo útil para a empresa, é necessário que a organização estabeleça estratégias junto aos seus fornecedores e distribuidores, nenhuma das partes poderá armazenar o período por um longo período.
Questão 5/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações. 
Nota: 10.0
	
	A
	Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
	
	B
	Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
Você acertou!
Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. (Rota de Aprendizagem I, p. 8).  
	
	C
	Um dos maiores desafios das organizações é reduzir os custos com armazenagem, o que indiretamente garante a organização um percentual superior de qualidade e diferenciação de custos.
	
	D
	Um dos maiores desafios das organizações é produzir mais com menos, ou seja, aumentar sua capacidade produtiva diminuindo os custos com mão de obra e processos.
	
	E
	Um dos maiores desafios das organizações é acompanhar o avanço tecnológico e o fator concorrência internacional. Aprimorar seus processos de gestão também está entre os principais desafios de uma organização.
Questão 6/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O Departamento de Controle de Qualidade incorpora o papel de analisar os níveis de adequação do produto final e a responsabilidade de considera-lo enquadrado ou não nos padrões estabelecidos. Muito embora a metodologia e os processos estabelecidos pela política de Garantia de Qualidade nortearem as atividades em todos os setores da empresa, é nesse departamento que ela tem o principal instrumento de medição da eficácia de sua atuação. A atuação do Controle de Qualidade ocorre em paralelo com as etapas de produção de forma a garantir o cumprimento dos prazos de entrega, o que assegura também, caso necessário, a possibilidade de recomendar algum tipo de redirecionamento da estratégia desde o seu início. Todas as etapas do processo de produção de cada projeto são acompanhadas individualmente por meio de um sistema de informação que registra os dados correspondentes e disponibiliza relatórios de desempenho, sendo que o mesmo processo acontece com as etapas de inspeção da qualidade. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos procedimentos do Controle de Qualidade. 
(   ) Uma empresa que investe em qualidade investe em embalagens que facilitam o transporte e que ao mesmo tempo, protejam os produtos de avarias.
(   ) Uma empresa que investe em qualidade disponibiliza aos seus colaboradores os instrumentos de medição necessários para a verificação dos produtos.
(   ) Uma empresa que investe em qualidade realiza controle no processo de produção, pois a qualidade dos insumos é responsabilidade do fornecedor.
(   ) Uma empresa que investe em qualidade opta por realizar o controle em parte da cadeia logística, devido aos altos custos que isso gera para o processo.
(   ) Uma empresa que investe em qualidade acompanha o desenvolvimento do produto desde a entrada das matérias-primas, produção, distribuição e entrega.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – F – F
	
	B
	F – F – F – V – V
	
	C
	V – V – F – F – F
	
	D
	V – V – V – V – F
	
	E
	V – V – F – F – V
Você acertou!
V – V – F – F – V. (Rota de Aprendizagem II, p. 13).
Questão 7/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Entre as atividades do Controle de Qualidade, aprovar a entrada de matérias-primas e componentes dentro das especificações exigidas pela empresa é uma das mais importantes do setor e requer extrema responsabilidade. A avaliação e aprovação dos insumos pelo Setor de Qualidade garantirá que os produtos que irão para linha de produção ou para estoque, atendem às necessidades da organização. Para analisar os materiais que chegam à empresa, a inspeção técnica realizada pelo Controle de Qualidade deve seguir um procedimento padrão, o qual contempla no mínimo, os itens propostos por Paoleschi (2013, p. 70): características dimensionais, características especificas, restrições de especificação, embalagem para transporte e embalagem final. Esses itens serão comparados com especificações técnicas do produto, as quais devem ter sido encaminhadas ao fornecedor com antecedência. Também serão conferidas com as descrições nas notas fiscais, ordens de compras ou contratos de fornecimento. Isso depende da complexidade do produto que a empresa adquire para suas atividades produtivas ou até mesmo para as revendas.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que é possível afirmar que: 
Nota: 0.0
	
	A
	com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os setores: Produção, Marketing, Vendas, Finanças, Compras e Armazenagem não correrão o risco de parar suas atividades decorrentes de um material de qualidade inadequada.
Com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os setores: Produção, Marketing, Vendas, Finanças, Compras e Armazenagem não correrão o risco de parar suas atividades decorrentes de um material de qualidade inadequada. (Rota de Aprendizagem II, p. 11).
	
	B
	com produtosde qualidade assegurada, é possível afirmar que os custos de fabricação serão menores, pois não haverá desperdício de matéria-prima e nem rejeição de lotes.
	
	C
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue melhor trabalhar o preço e oferecer melhores condições aos seus clientes, aumentando assim sua participação no mercado.
	
	D
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue diminuir seus custos e elevar seus preços no mercado, pois hoje os consumidores prezam por qualidade diferenciada.
	
	E
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue diferenciar-se frente aos seus concorrentes e também buscar melhores condições junto aos seus fornecedores.
Questão 8/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout interno do estoque. Depois de já se saber a configuração do prédio, por uma decisão sobre o projeto ou a aquisição, de se especificar as instalações de recebimento e de remessa, de se definir locais para produtos perigosos, que exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de considerar o sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas decisões sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados.
Fonte da questão: Adaptado de Moura (1997), p. 272.
 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques no layout do depósito:
Nota: 10.0
	
	A
	Na organização dos estoques no layout, os itens inflamáveis ficam estocados próximos dos itens de fácil combustão.
 
	
	B
	Na organização dos estoques do layout, os itens perecíveis ficam estocados próximos dos itens que exalam odor.
	
	C
	Na organização dos estoques do layout, os itens de grande rotatividade ficam em áreas de fácil acesso.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 4
Comentário: está correta porque os estoques de alto giro, alta rotatividade, devem ficar de fácil acesso para agilizar o processo de movimentação interna.
	
	D
	Na organização dos estoques do layout, os itens de baixo giro de estoques ficam próximos das áreas de fácil acesso.
	
	E
	Na organização dos estoques do layout, os itens pesados ficam armazenados nas áreas mais altas das prateleiras porta pallets.
Questão 9/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejam organizados, garantindo assim maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos, produção e distribuição. A armazenagem pode reduzir custos nas empresas e passa segurança ao cliente, pois ao utilizar um sistema de relatório de pedido em aberto, pode-se verificar atrasos de produção em operações de remessas e atendimento ao cliente, enquanto o pedido é rastreado, ou seja, a armazenagem pode ser uma estratégia de diferenciação, desde que todos os envolvidos no processo estejam sincronizados.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o ponto fundamental da armazenagem. 
Nota: 10.0
	
	A
	Na armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência.
Você acertou!
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	B
	Entender os fatores que impactam na armazenagem e após identificado criar estratégias junto aos setores de maior relevância.
	
	C
	Analisar os aspectos positivos e negativos dentro do processo de armazenagem e de acordo com os resultados desenvolver estratégias junto aos fornecedores.
	
	D
	Garantir ao cliente um prazo de entrega diferenciado, embora o custo de estoque seja maior que o retorno da venda.
	
	E
	Abastecer o mercado com produtos de qualidade e baixo custo, afinal produtos de valor agregado não necessitam estocagem.
Questão 10/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Muitas das oportunidades de obtenção de maiores lucros encontram-se atualmente na esfera da administração de materiais, e este setor pode vir a oferecer economias significativas, não é um problema isolado e deve ser entendido em seu contexto. Independentemente do modo como o material foi embalado ou movimentado a etapa seguinte é a armazenagem, e a melhor forma de guardar materiais é aquela que maximiza o espaço disponível nas três dimensões do prédio (comprimento, largura e altura). Até algum tempo, o conceito de ocupação física se concentrava mais na área do que na altura, o mau aproveitamento tornou-se antieconômico, além do que, se constatou que uma das formas de garantir a produção é manter estocadas as quantidades corretas de matéria-prima próximas do local, desta forma ocupar em “altura” foi uma solução para reduzir espaços e guardar a maior quantidade de materiais. Em um mercado altamente competitivo e cercado de estratégias cabe ao gestor avaliar o perfil da organização, de seus fornecedores e de seu mercado, para assim tomar a decisão de estocar ou não. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores impactam negativamente quando as empresas mantêm produtos em estoque. 
(  ) Os custos da armazenagem entre os quais: instalações, estruturas físicas, mão de obra e com equipamentos e movimentação dos materiais no armazém.
(  ) O capital imobilizado no material estocado.
(  ) Obsolescência e perda de material, devido sua perecibilidade.
(  ) Garantia da produção em diferentes níveis.
(  ) Equilibrar a oferta quando se trata de produto sazonal.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F – F
	
	B
	F – F – F – F – V
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	V – V – V – V – F
Você acertou!
V – V – V – V – F. (Rota de Aprendizagem I, p. 6).
	
	E
	F – F – F – V – V
Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Analisemos a proposição abaixo:
Um produto que está em desacordo com o pedido do Setor de Suprimentos ou que não atenda as especificações técnicas previamente acordadas com o fornecedor deve ser devolvido. Para isso o setor responsável pelas compras contata o fornecedor e negocia a devolução do produto a qual pode ser parcial ou total, acerta quem pagará o frete de retorno e o prazo de entrega do novo produto. É importante que esse processo seja registrado para facilitar o acompanhamento e verificação de como foi o desfecho da negociação de devolução.
Para registrar os processos de rejeição e ou devolução dos produtos, são utilizados os seguintes documentos/registros em ordem cronológica de acontecimento:
Nota: 10.0
	
	A
	Nota fiscal de remessa, Procedimento Operacional Padrão (POP) de armazenagem, Nota fiscal de remessa para conserto.
	
	B
	Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota fiscal de Devolução.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 3
Comentário:Alternativa correta é “B” porque para ocorrer uma devolução, é necessário que o material entre na organização, (nota fiscal de entrada), seja recebido e liberado ou rejeitado (POP de rejeição), o Controle de Qualidade emita um Relatório para informar o fornecedor do acontecido (RNC) e posteriormente seja emitida uma nota fiscal de devolução para acompanhar o produto e o fornecedor. 
	
	C
	Nota fiscal de saída, Procedimento Operacional Padrão (POP) de expedição, Registro de Alerta da Qualidade (RAQ), Nota fiscal de industrialização.
	
	D
	Nota fiscal de remessa para troca, Procedimento Operacional Padrão (POP) de movimentação interna, Nota fiscal para beneficiamento.
	
	E
	Nota fiscal de saída, Procedimento Operacional Padrão (POP) de carga e   descarga, Relatório de Ação Preventiva da Qualidade.
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejamorganizados, garantindo assim maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos, produção e distribuição. A armazenagem pode reduzir custos nas empresas e passa segurança ao cliente, pois ao utilizar um sistema de relatório de pedido em aberto, pode-se verificar atrasos de produção em operações de remessas e atendimento ao cliente, enquanto o pedido é rastreado, ou seja, a armazenagem pode ser uma estratégia de diferenciação, desde que todos os envolvidos no processo estejam sincronizados.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o ponto fundamental da armazenagem. 
Nota: 10.0
	
	A
	Na armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência.
Você acertou!
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	B
	Entender os fatores que impactam na armazenagem e após identificado criar estratégias junto aos setores de maior relevância.
	
	C
	Analisar os aspectos positivos e negativos dentro do processo de armazenagem e de acordo com os resultados desenvolver estratégias junto aos fornecedores.
	
	D
	Garantir ao cliente um prazo de entrega diferenciado, embora o custo de estoque seja maior que o retorno da venda.
	
	E
	Abastecer o mercado com produtos de qualidade e baixo custo, afinal produtos de valor agregado não necessitam estocagem.
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Sempre que ocorre o recebimento de um pedido cabe ao setor de recebimento avaliar se o produto recebido está de acordo com o solicitado na ordem de compras, isso vale tanto para um novo fornecedor como para um fornecedor antigo, pois diferenciação na qualidade, quantidade, dimensões ou outros aspectos podem influenciar diretamente no produto final, ocasionando assim produtos não conforme. Quando o produto não atende às especificações, deve ser devolvido imediatamente, sendo que, para isso, o setor de compras comunica o fornecedor e negocia a devolução do produto, podendo ser uma devolução parcial ou total. É muito importante que esse processo seja registrado para assim facilitar o acompanhamento e de retorno e posterior envio do novo produto, como também as condições da devolução.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde aos documentos e à ordem cronológica do processo de devolução. 
Nota: 10.0
	
	A
	Nota fiscal de remessa, Procedimento operacional padrão (POP) de armazenagem, Nota fiscal de remessa para conserto.
	
	B
	Nota fiscal de entrada, Procedimento operacional padrão (POP) de rejeição, Relatório de não conformidade (RNC) e Nota fiscal de devolução.
Você acertou!
Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota fiscal de Devolução. (Rota de Aprendizagem II, p. 17).
	
	C
	Nota fiscal de saída, Procedimento operacional padrão (POP) de expedição, Registro de alerta da qualidade (RAQ), Nota fiscal de industrialização.
	
	D
	Nota fiscal de remessa para troca, Procedimento operacional padrão (POP) de movimentação interna, Nota fiscal para beneficiamento.
	
	E
	Nota fiscal de saída, Procedimento operacional padrão (POP) de carga e descarga, Relatório de ação preventiva da qualidade.
Questão 4/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout interno do estoque. Depois de já se saber a configuração do prédio, por uma decisão sobre o projeto ou a aquisição, de se especificar as instalações de recebimento e de remessa, de se definir locais para produtos perigosos, que exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de considerar o sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas decisões sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados.
Fonte da questão: Adaptado de Moura (1997), p. 272.
 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques no layout do depósito:
Nota: 10.0
	
	A
	Na organização dos estoques no layout, os itens inflamáveis ficam estocados próximos dos itens de fácil combustão.
 
	
	B
	Na organização dos estoques do layout, os itens perecíveis ficam estocados próximos dos itens que exalam odor.
	
	C
	Na organização dos estoques do layout, os itens de grande rotatividade ficam em áreas de fácil acesso.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 4
Comentário: está correta porque os estoques de alto giro, alta rotatividade, devem ficar de fácil acesso para agilizar o processo de movimentação interna.
	
	D
	Na organização dos estoques do layout, os itens de baixo giro de estoques ficam próximos das áreas de fácil acesso.
	
	E
	Na organização dos estoques do layout, os itens pesados ficam armazenados nas áreas mais altas das prateleiras porta pallets.
Questão 5/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O recebimento é a porta de entrada da empresa para que os fornecedores possam realizar suas entregas conforme os pedidos recebidos. Muitos fornecedores terceirizam esse serviço e o recebimento é o local em que mais pessoas estranhas as suas atividades permanecem na empresa. É preciso um rígido controle de pessoas ao recebimento, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas e somente nos locais em que sua presença é necessária. 
Fonte do texto: Adaptado de: Paoleschi, Bruno. Almoxarifado e gestão de estoques. São Paulo: Érica, 2009.
De acordo com o texto, as empresas precisam se preocupar com a segurança e integridade da área de recebimentos. Alguns procedimentos podem auxiliar essa tarefa, tais como:
I – Orientar a portaria para cadastrar o fornecedor entrante e entregar crachá de visitante.
II – Indicar o local de entrega e solicitar que aguardem ser chamados pelo colaborador responsável pelo recebimento.
III – Avisar ao responsável pelo recebimento que o fornecedor do pedido indicado na nota fiscal está na área de recebimento.
IV – Dispensar o uso de identificação dos entregadores que apresentarem nota fiscal de fornecedor conhecido.
Estão corretos os procedimentos:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III e IV, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 1
Comentário: As empresas necessitam adotar formas que aumentem a segurança dos colaboradores e dos bens da empresa, por isso ações como cadastrar fornecedores, motoristas e entregadores de mercadorias, além de adotar o uso de crachás de identificação auxiliam esse processo. Além disso, indicar que os entregadores aguardem ser chamados pelos colaboradores responsáveis do recebimento, também reduz a circulação de pessoas nas dependências de empresa.
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I e IV, apenas.
Questão 6/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
As firmas realmente necessitam de espaço físico para estocagem? Se as demandas pelos produtos da empresa forem conhecidas com exatidão e se as mercadorias puderem ser fornecidas instantemente, teoricamente não há necessidade para manter espaço físico para estoque. Entretanto, não costuma ser prático nem econômico operar dessa maneira, pois geralmente a demanda não pode ser prevista precisamente. Para alcançar perfeita coordenação entre oferta e demanda, a produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte deveria ser totalmente confiável, com tempo de entrega nulo. Isso não existe em operações reais. Portanto, as empresas usam estoques para melhorar a coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais. 
Fonte: Adaptado de: BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transporte, administração de materiais e distribuição física. Tradução de Hugo T.Y. Yoshizaki, 1.ed. – 18.reimpr. São Paulo: Atlas, 2007. (p. 153) – ISBN: 978-85-224-0874-0A partir do texto, analise as sentenças a seguir:
I – Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna.  
PORQUE
II – Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
Diante disso, a única resposta correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas e não se complementam.
	
	B
	As assertivas I e II são verdadeiras, todavia a segunda não evidencia problemas que impactam na armazenagem.
	
	C
	A assertiva I é falsa e a Assertiva II é verdadeira e ambas citam problemas com a distribuição de mercadorias.
	
	D
	A assertiva I é verdadeira e Assertiva II é falsa.  
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras e ambas citam elementos que impactam ou são impactados pela armazenagem.
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 1 
Comentário: A redução dos volumes dos estoques atualmente é um dos grandes desafios das organizações, uma vez que o cliente não quer esperar pelo produto, mas isso eleva os custos de operações das empresas porque exige investimentos na estrutura de armazenagem para suportar as estratégias de atender o cliente prontamente.
Questão 7/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Entre as atividades do Controle de Qualidade, aprovar a entrada de matérias-primas e componentes dentro das especificações exigidas pela empresa é uma das mais importantes do setor e requer extrema responsabilidade. A avaliação e aprovação dos insumos pelo Setor de Qualidade garantirá que os produtos que irão para linha de produção ou para estoque, atendem às necessidades da organização. Para analisar os materiais que chegam à empresa, a inspeção técnica realizada pelo Controle de Qualidade deve seguir um procedimento padrão, o qual contempla no mínimo, os itens propostos por Paoleschi (2013, p. 70): características dimensionais, características especificas, restrições de especificação, embalagem para transporte e embalagem final. Esses itens serão comparados com especificações técnicas do produto, as quais devem ter sido encaminhadas ao fornecedor com antecedência. Também serão conferidas com as descrições nas notas fiscais, ordens de compras ou contratos de fornecimento. Isso depende da complexidade do produto que a empresa adquire para suas atividades produtivas ou até mesmo para as revendas.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que é possível afirmar que: 
Nota: 10.0
	
	A
	com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os setores: Produção, Marketing, Vendas, Finanças, Compras e Armazenagem não correrão o risco de parar suas atividades decorrentes de um material de qualidade inadequada.
Você acertou!
Com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os setores: Produção, Marketing, Vendas, Finanças, Compras e Armazenagem não correrão o risco de parar suas atividades decorrentes de um material de qualidade inadequada. (Rota de Aprendizagem II, p. 11).
	
	B
	com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os custos de fabricação serão menores, pois não haverá desperdício de matéria-prima e nem rejeição de lotes.
	
	C
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue melhor trabalhar o preço e oferecer melhores condições aos seus clientes, aumentando assim sua participação no mercado.
	
	D
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue diminuir seus custos e elevar seus preços no mercado, pois hoje os consumidores prezam por qualidade diferenciada.
	
	E
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue diferenciar-se frente aos seus concorrentes e também buscar melhores condições junto aos seus fornecedores.
Questão 8/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações. 
Nota: 10.0
	
	A
	Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
	
	B
	Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
Você acertou!
Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. (Rota de Aprendizagem I, p. 8).  
	
	C
	Um dos maiores desafios das organizações é reduzir os custos com armazenagem, o que indiretamente garante a organização um percentual superior de qualidade e diferenciação de custos.
	
	D
	Um dos maiores desafios das organizações é produzir mais com menos, ou seja, aumentar sua capacidade produtiva diminuindo os custos com mão de obra e processos.
	
	E
	Um dos maiores desafios das organizações é acompanhar o avanço tecnológico e o fator concorrência internacional. Aprimorar seus processos de gestão também está entre os principais desafios de uma organização.
Questão 9/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
A armazenagem nada mais é do que um conjunto de funções que tem nele a recepção, descarga, carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, produtos acabados, ou semiacabados. Este processo envolve mercadorias, e apenas produz resultados quando é realizado uma operação com o objetivo de lhe acrescentar valor. A armazenagem pode ser definida como o compromisso entre os custos e a melhor solução para as empresas. Na prática, isso só é possível se tiver em conta todos os fatores que influenciam os custos de armazenagem, bem como a importância relativa destes. Para muitos, a armazenagem é algo novo, mas essa não é uma atividade nova nas organizações, sempre houve necessidade de estocar produtos, seja por falhas no controle dos estoques, seja por questões sazonais ou até mesmo por inconsistência nas entregas dos fornecedores. Ao avaliar os aspectos históricos atrelados à armazenagem, observa-se que ela apresenta três grandes momentos. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os três grandes momentos históricos atrelados à armazenagem. 
(  ) Inicialmente foi uma necessidade humana de guardar alimentos, devido as sazonalidades e questões climáticas comuns na produção agrícola. 
(  ) Em um segundo momento, o imperativo da armazenagem esteve atrelado às questões militares (belicismo). Pense que, para prover os exércitos, estratégiaslogísticas foram traçadas para garantir a movimentação e armazenagem de provisões suficientes para abastecer as linhas de frente. E isso fez a diferença entre nações vencedoras e vencidas. 
(  ) Atualmente a armazenagem é um mecanismo chave no suporte às estratégias das organizações que tem como foco atender prontamente o mercado consumidor e também garantir os processos produtivos. 
(  ) Atualmente a armazenagem é um mecanismo-chave no suporte ás estratégias das organizações que tem como foco a redução de custos, e o rápido atendimento aos consumidores. 
(  ) Inicialmente foi uma necessidade industrial, pois os fornecedores de matérias-primas estavam longe muitas vezes dos grandes centros o que causava atrasos e altos custos.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F – F
	
	B
	F – F – F – V – F
	
	C
	V – V – V – F – F
Você acertou!
V – V – V – F – F. (Rota de Aprendizagem I, p. 1).
	
	D
	F – F – V – V – V
	
	E
	V – F – V – V – V
Questão 10/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Considerando-se o conjunto de atividades da logística, a armazenagem, acompanhada do manuseio de materiais, tem um papel essencial nesse processo. No universo dos custos logísticos de uma organização, tal atividade pode representar algo entre 10% e 40% do total, sendo que ao analisar esses números, podemos perceber o enorme potencial de redução dos gastos com estoque. É preciso entender que a armazenagem não é uma atividade isolada e deve ser compreendida no seu contexto, como uma etapa seguinte ao processo de embalagem e manuseio. O processo de armazenagem possui como ponto fundamental elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática, é preciso compreender que a armazenagem somente é útil para a organização quando:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa a utilidade da armazenagem. 
Nota: 10.0
	
	A
	Consegue atender ao cliente final de maneira satisfatória, garantindo assim a satisfação do cliente e melhores custos para a organização.
	
	B
	Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores.
Você acertou!
Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	C
	A armazenagem somente é algo útil para as empresas distribuidoras, pois cabe a este tipo de empresa criar estratégias para colocar os produtos no mercado, garantindo assim o rápido abastecimento.
	
	D
	A atividade de armazenagem não é algo útil para nenhuma empresa, pois a armazenagem gera custos e significa dinheiro parado nas empresas.
	
	E
	Para que a armazenagem realmente seja algo útil para a empresa, é necessário que a organização estabeleça estratégias junto aos seus fornecedores e distribuidores, nenhuma das partes poderá armazenar o período por um longo período.
Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Especificamente no caso do Brasil sempre houve necessidade de armazenagem para os produtos in natura, já que é um grande produtor agrícola. Pouco tempo atrás, uma visão bastante comum no interior do país e nas áreas portuárias eram os grandes silos repletos de produtos (principalmente grãos) aguardando transporte ou vazios aguardando a safra. Com o passar do tempo, a industrialização também exigiu dos empresários investimentos com armazenagem e com isso a paisagem urbana, principalmente nos parques industriais, passou a contar com grandes construções de armazéns gerais. Normalmente grandes estruturas metálicas próprias para guardar temporariamente produtos de diversas naturezas.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que condiz com a principal causa dessa mudança de cenário. 
Nota: 0.0
	
	A
	Redução de custos logísticos.
	
	B
	Estratégias de marketing.
	
	C
	Abertura do comércio internacional.
Essa mudança teve como principal causa a abertura do comércio internacional o que fez com que houvesse uma aceleração nos investimentos com movimentação interna e armazenagem. (Rota de Aprendizagem I, p. 2).
	
	D
	Questões climáticas.
	
	E
	Aumento do consumo e produtividade.
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Considerando-se o conjunto de atividades da logística, a armazenagem, acompanhada do manuseio de materiais, tem um papel essencial nesse processo. No universo dos custos logísticos de uma organização, tal atividade pode representar algo entre 10% e 40% do total, sendo que ao analisar esses números, podemos perceber o enorme potencial de redução dos gastos com estoque. É preciso entender que a armazenagem não é uma atividade isolada e deve ser compreendida no seu contexto, como uma etapa seguinte ao processo de embalagem e manuseio. O processo de armazenagem possui como ponto fundamental elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática, é preciso compreender que a armazenagem somente é útil para a organização quando:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa a utilidade da armazenagem. 
Nota: 0.0
	
	A
	Consegue atender ao cliente final de maneira satisfatória, garantindo assim a satisfação do cliente e melhores custos para a organização.
	
	B
	Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores.
Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	C
	A armazenagem somente é algo útil para as empresas distribuidoras, pois cabe a este tipo de empresa criar estratégias para colocar os produtos no mercado, garantindo assim o rápido abastecimento.
	
	D
	A atividade de armazenagem não é algo útil para nenhuma empresa, pois a armazenagem gera custos e significa dinheiro parado nas empresas.
	
	E
	Para que a armazenagem realmente seja algo útil para a empresa, é necessário que a organização estabeleça estratégias junto aos seus fornecedores e distribuidores, nenhuma das partes poderá armazenar o período por um longo período.
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Muitas das oportunidades de obtenção de maiores lucros encontram-se atualmente na esfera da administração de materiais, e este setor pode vir a oferecer economias significativas, não é um problema isolado e deve ser entendido em seu contexto. Independentemente do modo como o material foi embalado ou movimentado a etapa seguinte é a armazenagem, e a melhor forma de guardar materiais é aquela que maximiza o espaço disponível nas três dimensões do prédio (comprimento, largura e altura). Até algum tempo, o conceito de ocupação física se concentrava mais na área do que na altura, o mau aproveitamento tornou-se antieconômico, além do que, se constatou que uma das formas de garantir a produção é manter estocadas as quantidades corretas de matéria-prima próximas do local, desta forma ocupar em “altura” foi uma solução para reduzir espaços e guardar a maior quantidade de materiais. Em um mercado altamente competitivo e cercado de estratégias cabe ao gestor avaliar o perfil da organização, de seus fornecedores e de seu mercado, para assim tomar a decisão de estocar ou não. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores impactam negativamente quandoas empresas mantêm produtos em estoque. 
(  ) Os custos da armazenagem entre os quais: instalações, estruturas físicas, mão de obra e com equipamentos e movimentação dos materiais no armazém.
(  ) O capital imobilizado no material estocado.
(  ) Obsolescência e perda de material, devido sua perecibilidade.
(  ) Garantia da produção em diferentes níveis.
(  ) Equilibrar a oferta quando se trata de produto sazonal.
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – F – F – F
	
	B
	F – F – F – F – V
	
	C
	V – F – F – V – F
	
	D
	V – V – V – V – F
V – V – V – V – F. (Rota de Aprendizagem I, p. 6).
	
	E
	F – F – F – V – V
Questão 4/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Analisemos a proposição abaixo:
Um produto que está em desacordo com o pedido do Setor de Suprimentos ou que não atenda as especificações técnicas previamente acordadas com o fornecedor deve ser devolvido. Para isso o setor responsável pelas compras contata o fornecedor e negocia a devolução do produto a qual pode ser parcial ou total, acerta quem pagará o frete de retorno e o prazo de entrega do novo produto. É importante que esse processo seja registrado para facilitar o acompanhamento e verificação de como foi o desfecho da negociação de devolução.
Para registrar os processos de rejeição e ou devolução dos produtos, são utilizados os seguintes documentos/registros em ordem cronológica de acontecimento:
Nota: 0.0
	
	A
	Nota fiscal de remessa, Procedimento Operacional Padrão (POP) de armazenagem, Nota fiscal de remessa para conserto.
	
	B
	Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota fiscal de Devolução.
GABARITO: AULA 2 - TEMA 3
Comentário:Alternativa correta é “B” porque para ocorrer uma devolução, é necessário que o material entre na organização, (nota fiscal de entrada), seja recebido e liberado ou rejeitado (POP de rejeição), o Controle de Qualidade emita um Relatório para informar o fornecedor do acontecido (RNC) e posteriormente seja emitida uma nota fiscal de devolução para acompanhar o produto e o fornecedor. 
	
	C
	Nota fiscal de saída, Procedimento Operacional Padrão (POP) de expedição, Registro de Alerta da Qualidade (RAQ), Nota fiscal de industrialização.
	
	D
	Nota fiscal de remessa para troca, Procedimento Operacional Padrão (POP) de movimentação interna, Nota fiscal para beneficiamento.
	
	E
	Nota fiscal de saída, Procedimento Operacional Padrão (POP) de carga e   descarga, Relatório de Ação Preventiva da Qualidade.
Questão 5/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Atualmente os depósitos e centros de distribuição (CDs) estão cada vez mais customizados, ou seja, buscam atender necessidades específicas de determinados clientes chaves. Para isso utilizam o espaço do depósito como uma mini fábrica, pois oferecem serviços de finalização de produtos para os clientes, recebimento, conferência, expedição de mercadorias, faturamento dos pedidos, gerenciamento dos estoques, apresentação de relatórios de acompanhamento, controle de custos, entre outras facilidades que os clientes exigem. Isso é visto como positivo pois de um lado auxilia as empresas clientes a focarem na sua atividade principal (core business) e por outro lado, proporciona melhor aproveitamento da estrutura física dos depósitos. 
A partir do texto analise as sentenças a seguir:
I – Atualmente as indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem para manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura.
II – Para oferecer serviços diferenciados aos clientes, os CDs necessitam de espaço físico, estrutura de armazenagem e mão de obra qualificada.
III – A customização na armazenagem não é recente, pois os armazéns sempre ofereceram serviços de finalização de produtos aos seus clientes.
IV – Os armazéns começaram a oferecer serviços diferenciados para seus clientes, pois perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado.
V – Os armazéns incorporaram novas atividades além da armazenagem para ocupar melhor o espaço físico e reduzir os custos operacionais.
Estão corretas apenas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e IV.
	
	B
	II, IV e V.
GABARITO: AULA 3 - TEMA 2
Comentário: Na atualidade as firmas, principalmente de manufatura (fábricas) buscam se especializar em sua atividade principal (core business) e terceirizam algumas atividades para empresas especializadas e que tem custo menor que a própria indústria para realizar tal tarefa. E não apenas a armazenagem é terceirizada, pois recentemente os CDs começaram a oferecer outros serviços como gestão de estoques, faturamento, controle de pedidos entre outros, o que foi bem aceito pelas empresas clientes.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	III, IV e V.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 6/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Entre as atividades do Controle de Qualidade, aprovar a entrada de matérias-primas e componentes dentro das especificações exigidas pela empresa é uma das mais importantes do setor e requer extrema responsabilidade. A avaliação e aprovação dos insumos pelo Setor de Qualidade garantirá que os produtos que irão para linha de produção ou para estoque, atendem às necessidades da organização. Para analisar os materiais que chegam à empresa, a inspeção técnica realizada pelo Controle de Qualidade deve seguir um procedimento padrão, o qual contempla no mínimo, os itens propostos por Paoleschi (2013, p. 70): características dimensionais, características especificas, restrições de especificação, embalagem para transporte e embalagem final. Esses itens serão comparados com especificações técnicas do produto, as quais devem ter sido encaminhadas ao fornecedor com antecedência. Também serão conferidas com as descrições nas notas fiscais, ordens de compras ou contratos de fornecimento. Isso depende da complexidade do produto que a empresa adquire para suas atividades produtivas ou até mesmo para as revendas.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que é possível afirmar que: 
Nota: 0.0
	
	A
	com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os setores: Produção, Marketing, Vendas, Finanças, Compras e Armazenagem não correrão o risco de parar suas atividades decorrentes de um material de qualidade inadequada.
Com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os setores: Produção, Marketing, Vendas, Finanças, Compras e Armazenagem não correrão o risco de parar suas atividades decorrentes de um material de qualidade inadequada. (Rota de Aprendizagem II, p. 11).
	
	B
	com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os custos de fabricação serão menores, pois não haverá desperdício de matéria-prima e nem rejeição de lotes.
	
	C
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue melhor trabalhar o preço e oferecer melhores condições aos seus clientes, aumentando assim sua participação no mercado.
	
	D
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue diminuir seus custos e elevar seus preços no mercado, pois hoje os consumidores prezam por qualidade diferenciada.
	
	E
	com produtos de qualidade assegurada, a organização consegue diferenciar-se frente aos seus concorrentes e também buscar melhores condições junto aos seus fornecedores.
Questão 7/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Leia o trecho a seguir:
Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, movimentação e estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos necessários na solução de um problema de movimentação de materiais – algumas vezes, o método mais simples e econômico não irá requerer equipamento algum. Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do trabalho sugerem:
1 – Eliminar os movimentos.
2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, inspeção, pesagem, etc.
3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de movimentos.
4 – Simplificar os movimentos para diminuir oalcance, extensão ou distâncias a serem percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos.
Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser escolhido – se necessário.
 Fonte do texto: Adaptado de: Moura, Reinaldo A. Equipamentos de Movimentação e Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2000. (Série Manual de logística, volume 4 – 5ª edição, revista e ampliada).
 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso.  
I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real necessidade da organização levando em consideração o tipo de produto e o método de armazenagem.
II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será movimentado diariamente.
III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado.
IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade.
V. A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa a ponto de ser terceirizada para empresas especialistas em movimentação.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V, V.
	
	B
	F, F, V, F, V.
	
	C
	V, V, F, F, F.
	
	D
	F, F, V, F, V.
	
	E
	V, V, F, V, F.
GABARITO: AULA 2 - TEMA 4
Comentário: Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação interna deve comprar, é necessário conhecer os processos, fluxos, produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados diariamente, entre outros. Além disso, é adequado pesquisar os fornecedores, os preços, as capacidades, os custos de manutenção e outros fatores pertinentes antes da escolha.
Questão 8/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejam organizados, garantindo assim maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos, produção e distribuição. A armazenagem pode reduzir custos nas empresas e passa segurança ao cliente, pois ao utilizar um sistema de relatório de pedido em aberto, pode-se verificar atrasos de produção em operações de remessas e atendimento ao cliente, enquanto o pedido é rastreado, ou seja, a armazenagem pode ser uma estratégia de diferenciação, desde que todos os envolvidos no processo estejam sincronizados.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o ponto fundamental da armazenagem. 
Nota: 0.0
	
	A
	Na armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência.
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	B
	Entender os fatores que impactam na armazenagem e após identificado criar estratégias junto aos setores de maior relevância.
	
	C
	Analisar os aspectos positivos e negativos dentro do processo de armazenagem e de acordo com os resultados desenvolver estratégias junto aos fornecedores.
	
	D
	Garantir ao cliente um prazo de entrega diferenciado, embora o custo de estoque seja maior que o retorno da venda.
	
	E
	Abastecer o mercado com produtos de qualidade e baixo custo, afinal produtos de valor agregado não necessitam estocagem.
Questão 9/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout interno do estoque. Depois de já se saber a configuração do prédio, por uma decisão sobre o projeto ou a aquisição, de se especificar as instalações de recebimento e de remessa, de se definir locais para produtos perigosos, que exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de considerar o sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas decisões sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados.
Fonte da questão: Adaptado de Moura (1997), p. 272.
 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques no layout do depósito:
Nota: 0.0
	
	A
	Na organização dos estoques no layout, os itens inflamáveis ficam estocados próximos dos itens de fácil combustão.
 
	
	B
	Na organização dos estoques do layout, os itens perecíveis ficam estocados próximos dos itens que exalam odor.
	
	C
	Na organização dos estoques do layout, os itens de grande rotatividade ficam em áreas de fácil acesso.
GABARITO: AULA 3 - TEMA 4
Comentário: está correta porque os estoques de alto giro, alta rotatividade, devem ficar de fácil acesso para agilizar o processo de movimentação interna.
	
	D
	Na organização dos estoques do layout, os itens de baixo giro de estoques ficam próximos das áreas de fácil acesso.
	
	E
	Na organização dos estoques do layout, os itens pesados ficam armazenados nas áreas mais altas das prateleiras porta pallets.
Questão 10/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações. 
Nota: 0.0
	
	A
	Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
	
	B
	Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. (Rota de Aprendizagem I, p. 8).  
	
	C
	Um dos maiores desafios das organizações é reduzir os custos com armazenagem, o que indiretamente garante a organização um percentual superior de qualidade e diferenciação de custos.
	
	D
	Um dos maiores desafios das organizações é produzir mais com menos, ou seja, aumentar sua capacidade produtiva diminuindo os custos com mão de obra e processos.
	
	E
	Um dos maiores desafios das organizações é acompanhar o avanço tecnológico e o fator concorrência internacional. Aprimorar seus processos de gestão também está entre os principais desafios de uma organização.