Prova de Gestão da Qualidade online1

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32078 . 10 - Gestão da Qualidade - 20211.AB
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Pergunta 1
“Eles dominavam a produção e negociavam diretamente com os consumidores,
sendo os próprios responsáveis pelo seu padrão de qualidade”. Estamos falando de?
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Consultores;
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Artesãos;
Resposta correta
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Industriários;
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Inspetores;
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Gerentes.
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Pergunta 2
Qual das certificações na metodologia 6 Sigma relacionadas abaixo garante que um
profissional está preparado para se responsabilizar por projetos de melhoria?
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White Belt;
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Green Belt;
Resposta correta
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Yellow Belt
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Black Belt;
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Sponsor;
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Pergunta 3
Os cartões kanban são instrumento de qual sistema?
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ISO-9000.
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Just-in-time;
Resposta correta
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PDCA;
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6 Sigma;
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FMEA;
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Pergunta 4
O método que “permite a identificação e o tratamento de problemas dos processos
desde sua raiz, priorizando-os e evitando a repetição destes por meio da
padronização de procedimentos, visando garantir resultados de excelência”, é o?
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Produção;
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Risk Priority Number;
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FTA.
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Árvore de falhas;
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MASP;
Resposta correta
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Pergunta 5
Assinale a alternativa que completa a sentença: ________________ ocorre com a
aplicação de ações de inspeção para verificar se as características de um produto ou
serviço estão em conformidade com os requisitos especificados.
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Garantia da Qualidade;
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Controle de Qualidade;
Resposta correta
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Segurança de Qualidade;
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Atribuição de Qualidade.
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Gestão da Qualidade;
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Pergunta 6
Assinale a alternativa INCORRETA no que diz respeito aos significados do termo
qualidade.
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Padrão;
Resposta correta
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Superioridade.
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Talento, bons predicados;
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Característica de uma coisa;
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Título;
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Pergunta 7
Uma etapa comum ao método MASP e ao ciclo PDCA, utilizada para determinar os
passos a serem seguidos na obtenção de uma melhoria é:
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Ação;
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Execução;
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Verificação;
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Planejamento;
Resposta correta
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Análise.
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Pergunta 8
NÃO é um princípio básico da Gestão da Qualidade Total:
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Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos;
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Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos
clientes.
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Permitir que um problema de qualidade se repita, para que assim possa ser
analisado e corrigido;
Resposta correta
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Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade;
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Administrar a empresa ao longo do processo e não por seus resultados;
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Pergunta 9
Complete a seguinte sentença: A proposta ___________ focou a relação de qualidade
entre fornecedores e consumidores, definindo os critérios de aplicação das normas
ISO-9000.
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Americana.
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Japonesa;
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Global;
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Europeia;
Resposta correta
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Brasileira;
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Pergunta 10
O principal resultado da aplicação do FMEA é a definição da falha mais crítica a ser
primeiramente solucionada, e assim sucessivamente. O termo que representa o
cálculo da priorização de falhas é o:
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Risk Priority Number.
Resposta correta
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Observação;
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Efeito;
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Lean Six Sigma;
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FMEA de produto
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