AV2 Gestão Estratégica de Pessoas

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05/10/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Volta Redonda / POLO VOLTA REDONDA
Acadêmico: EAD-IL60070-20203B
Aluno: LUISA MELEIRO BERNARDAZZI SOARES
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300780
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 15257 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que
reescrevem a tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador.
Considerando essa afirmação, assinale a alternativa que identifica esses processos.<
 a) Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.<
 b) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.<
 c) Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas.<
 d) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas.<
 e) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, classificar e monitorar pessoas.<
Alternativa marcada:
b) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.<
Justificativa: Resposta correta:  Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar
pessoas. Conforme Chiavenato (1999, p. 12), “todos esses processos estão intimamente
relacionados entre si, de tal maneira que se interpenetram e se influenciam reciprocamente”.
Distratores: Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Errada. Reter
não faz parte dos seis processos da gestão de pessoas. Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver,
manter e capacitar pessoas. Errada. Capacitar não faz parte dos seis processos da gestão de
pessoas. Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, classificar e monitorar pessoas. Errada.
Classificar não faz parte dos seis processos da gestão de pessoas. Agregar, reter, remunerar,
desenvolver, manter e capacitar pessoas. Errada. Reter e capacitar não fazem parte dos seis
processos da gestão de pessoas.
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2  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de
gestão de pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no
sentido vertical (entre líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse
problema pode ter duas causas: técnica ou comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas,
podemos afirmar que:
 a) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos
gerados por eles.  
 b) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos.  
 c) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos.    
 d) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais.  
 e) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para
todos.  
Alternativa marcada:
c) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos.    
Justificativa: Resposta correta:  A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil
dos colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está
relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por
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eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em comportamento. A causa comportamental
deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. Errada. A causa
comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa. A causa
técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O
excesso de comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo de
experienciar situações que gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada não
pode advir de situações que possam levar a erros e desajustes desnecessários. Na gestão
estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi planejado.
3  Código: 18751 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que
reescrevem a tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador.
Assinale, dentre as alternativas abaixo, qual o processo utilizado para desenvolver pessoas.  
 a) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.<
 b) Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.<
 c) Processos utilizados para recompensar o trabalhador.<
 d) Processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas para as atividades
das pessoas.<
 e) Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas.<
Alternativa marcada:
a) Processos utilizados para capacitar e incrementar os colaboradores.<
Justificativa: Resposta correta:  Processos utilizados para capacitar e incrementar os
colaboradores. Distratores:  Processos utilizados para recompensar o trabalhador. Errada. Esse é
o processo de remunerar pessoas. Processos utilizados para criar condições ambientais e
psicológicas para as atividades das pessoas. Errada. Esse é o processo de manter pessoas.
Processos para acompanhar e controlar as atividades das pessoas. Errada. Esse é o processo de
monitorar pessoas. Processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Errada. Esse é o
processo de agregar pessoas.
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4  Código: 18767 - Enunciado: Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio,
encontramos dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em
muitos casos, as dificuldades são basicamente as mesmas, pois em todos esses cenários
distintos encontramos os mesmos fatores. SOUZA, M. S. Gestão estratégica de pessoas. Rio de
Janeiro: UVA, 2013. A que fator o autor está se referindo?   
 a) Produtos.<
 b) Serviços.<
 c) Pessoas.<
 d) Tecnologia.<
 e) Recursos.<
Alternativa marcada:
c) Pessoas.<
Justificativa: Resposta correta:  Pessoas. As pessoas interferem diretamente no negócio das
organizações. Há o risco de problemas com a comunicação, a resistência à mudança, a falta de
comprometimento, a falta de capacitação etc.   Distratores: Produtos. Errada. Os produtos são
elaborados de acordo com as necessidades dos consumidores finais. Serviços. Errada. Os
serviços são elaborados de acordo com as necessidades dos consumidores finais. Tecnologia.
Errada. A tecnologia é incorporada e adaptada ao processo produtivo do produto/serviço, que
será disponibilizado ao mercado consumidor. Recursos. Errada. Os recursos são utilizados de
acordo com a necessidade apresentada para disponibilizar o produto/serviço no mercado
consumidor.
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5  Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado
com o planejamento estratégico da empresa. Para Acko� (1996), existem três tipos de orientação
do planejamento estratégico: planejamento conservador, planejamento otimizante
e planejamento prospectivo. ACKOFF, R. L. The meaning of strategic planning. MicKinsey Quaterly,
[S.l.], p. 48-61, 1966. Nas afirmativas abaixo, assinale a opção que diz respeito ao planejamento
conservador.
 a) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua
meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover
mudanças na organização.<
 b) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se
em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.<
 c) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminarproblemas internos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização.<
 d) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se
em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.<
 e) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo
adaptações (melhorias incrementais).<
Alternativa marcada:
c) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização.<
Justificativa: Resposta correta:  É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e
a manutenção do status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas
sem a preocupação de promover mudanças na organização. Distratores: É o planejamento que
tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar
problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização. Errada.
Seu objetivo não é inovar e organizar, mas sim a estabilidade e a manutenção. Tem preocupação
com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias
incrementais). Errada. Essa característica pertence ao planejamento otimizante. É o
planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção
às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada.
Essa característica pertence ao planejamento prospectivo. É o planejamento voltado para o
presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do
mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa característica pertence ao
planejamento prospectivo, porém ele é voltado para o futuro, e não para o presente.
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6  Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não
se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então
fiscalizá-las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas.
Assinale o foco desse tipo de organização:
 a) Planejamento, organização, direção e controle.<
 b) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.<
 c) Planejamento estratégico, tático e operacional.<
 d) Comunicação, direção, controle e avaliação.<
 e) Fiscalização, comunicação, correção e ação.<
Alternativa marcada:
c) Planejamento estratégico, tático e operacional.<
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Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os
termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes
nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.<
7  Código: 15270 - Enunciado: Ao avaliarmos as políticas e processos, que envolvem a gestão de
pessoas, observamos a utilização de um importante subsistema de recursos humanos para
cumprir uma das estratégias organizacionais de identificação do perfil do futuro colaborador: o
recrutamento e a seleção. Com base nessas informações, descreva três vantagens e três
desvantagens do recrutamento externo e do recrutamento interno.
Resposta:
Recrutamento externo
Vantagens:
1. Auto grau de motivação;
2. Oxigenação da equipe;
3. Sem vícios.
Desvantagens: 
1. Processo mais caro;
2. Sensação de desprestígio pela equipe interna;
3. Desconhecimento da cultura e dos processos internos.
Recrutamento interno
Vantagens:
1. Aumenta a retenção dos talentos;
2. Ótimo fator motivacional;
3. Melhora as habilidades e competências.
Desvantagens:
1. Gera uma visão "viciada"da organização;
2. As pessoas que se julgaram aptas sentem um desconforto;
3. Tendência de desrespeito à opinião.
Justificativa: Expectativa de resposta: As vantagens do recrutamento externo são: Proporciona a
oxigenação da equipe. O conhecimento diferenciado do novo colaborador.  Alto grau de
motivação. As desvantagens do recrutamento externo são: Desconhecimento da cultura e dos
processos internos.  A sensação de desprestígio por parte da equipe interna.  Processo com um
custo maior em relação ao recrutamento interno. As vantagens do recrutamento interno são:
Promove o estímulo para a motivação do colaborador promovido.  Auxilia no aumento da
retenção dos colaboradores na organização.  Proporciona a conquista de novas habilidades e
competências. As desvantagens do recrutamento interno são: Visão “viciada” da organização. 
Proporciona a redução de custos.  Possível desmotivação dos colaboradores que não foram
aprovados no processo seletivo.
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8  Código: 15267 - Enunciado: A análise SWOT — strengths (forças), weaknesses (fraquezas),
opportunities (oportunidades), threats (ameaças) — é uma ferramenta gerencial utilizada na
gestão empresarial, dada sua natureza estratégica. Sob essa ótica, explique o significado de cada
item que compõe essa ferramenta e registre o principal objetivo da análise SWOT.
Resposta:
"S" para forças: os pontos fortes da empresa que atraem as pessoas no ambiente interno.
"W" para fraquezas: as fragilidades da empresa e os pontos que afastam as pessoas da empresa
no ambiente interno.
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"O" para oportunidades: os cenários positivos da empresa no ambiente externo.
"T" pra ameaças: os fatores no ambiente externo que podem prejudicar a empresa e interferir no
crescimento da mesma.
Principal objetivo da análise SWOT é avaliar o que é necessário para a organização, pois
geralmente a empresa não possui as competências e características necessárias para
desenvolver seus projetos de mudança. 
Justificativa: Expectativa de resposta: As forças analisam os diferenciais da empresa e as
fraquezas, os pontos falhos, ambos relacionados aos fatores internos da empresa. As
oportunidades são os aspectos externos sobre os quais a empresa não tem controle, mas a
favorecem. Já as ameaças são fatores externos que ameaçam seu posicionamento e sua
estratégia. O objetivo principal da análise SWOT é reconhecer as limitações da organização,
maximizando seus pontos fortes, enquanto monitora as oportunidades e as ameaças no
ambiente competitivo.