PROVA GESTÃO DE PESSOAS

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04/09/2021 Ilumno
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Local: Sa la 1 - Sa la de Aula / Anda r / Polo Duque de Ca xia s / PO LO DUQ UE DE CAX IAS - RJ
Acadêmi co: EAD-IL60070-20211E
Aluno: ALESSANDRA SURGEK DE B RAGANÇA DELB UE
Avali ação: A2-
Matrí cula: 20211303488 
Data: 8 de Abr il de 2021 - 08:00 Fi na l i z a do
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 15265 - Enunciado: Quando uma organização elabora seu planejamento estratégico,
ela cria cenários empresariais nos quais são consideradas as incertezas, ou seja, as
possibilidades de alterações. Sob essa ótica, analise as afirmativas abaixo sobre o
planejamento estratégico de recursos humanos e assinale a alternativa correta. O
planejamento estratégico de recursos humanos necessita ser parte integrante do
planejamento estratégico da organização. O planejamento estratégico de recursos humanos
consiste na previsão das decisões que deverão ser tomadas no futuro. O planejamento
estratégico de recursos humanos refere-se à maneira como esse setor pode contribuir para o
alcance dos objetivos organizacionais. O planejamento estratégico de recursos humanos nem
sempre busca uma maneira de integrar a função de recursos humanos aos objetivos globais da
empresa.
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
 e) As afirmativas II e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: Resposta correta:  As afirmativas I e III estão corretas. O planejamento
estratégico de recursos humanos é um item do planejamento estratégico de toda a
organização. Assim os objetivos organizacionais poderão ser alcançados por todos os
colaboradores. Distratores: A afirmativa II está incorreta. O planejamento estratégico de
recursos humanos consiste na previsão das decisões que deverão ser tomadas no presente e
no futuro, fundamentadas em todos os históricos organizacionais. A afirmativa IV está
incorreta. O objetivo do planejamento estratégico de recursos humanos é buscar uma maneira
de integrar a função de recursos humanos aos objetivos globais organizacionais.
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2  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de
gestão de pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no
sentido vertical (entre líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse
problema pode ter duas causas: técnica ou comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas,
podemos afirmar que:
 a) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais.
 
 b) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos
gerados por eles.  
 c) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para
todos.  
 d) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos.  
 e) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores,
que geram divergências e conflitos.    
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Alternativa marcada:
e) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos.    
Justificativa: Resposta correta:  A causa comportamental ocorre por problemas do próprio
perfil dos colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está
relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por
eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em comportamento. A causa comportamental
deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. Errada. A causa
comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa. A causa
técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O
excesso de comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo
de experienciar situações que gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada
não pode advir de situações que possam levar a erros e desajustes desnecessários. Na gestão
estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi planejado.
3  Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas,
não se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então
fiscalizá-las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas.
Assinale o foco desse tipo de organização:
 a) Planejamento estratégico, tático e operacional.
 b) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
 c) Comunicação, direção, controle e avaliação.
 d) Planejamento, organização, direção e controle.
 e) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
Alternativa marcada:
e) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os
termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação,
presentes nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em
pessoas, por isso as mesmas são incoerentes com a questão.
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4  Código: 18761 - Enunciado: Silva e Vergara buscaram identificar os principais motivadores
ligados às equipes de trabalho e funcionários resistentes às mudanças nos processos
organizacionais. (SILVA, J. R. G.; VERGARA, S. C. Sentimentos, subjetividade e supostas
resistências à mudança organizacional. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 43,
n. 3, 2003. Disponível em: <http://rae.fgv.br/rae/vol43-num3-2003/sentimentos-subjetividade-
supostas-resistencias-mudanca-organizacional>. Acesso em: 2 jan. 2017). Com base nessa
afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos organizacionais.
 a) Fortalecimento nas relações sociais.
 b) Convivência com pessoas de muita afinidade.
 c) Existência da compensação financeira.
 d) Possibilidade de aumento na carga de trabalho.  
 e) Segurança e estabilidade na empresa.
Alternativa marcada:
a) Fortalecimento nas relações sociais.
Justificativa: Resposta correta: Possibilidade de aumento na carga de trabalho. Em virtude
das mudanças, as equipes de trabalho, muitas vezes, são reorganizadas para adequação às
alterações estruturais e acabam absorvendo um volume maior de
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atividades/responsabilidades, acumulando atribuições. Sendo assim, os colaboradores
necessitam sair da zona de conforto, da estagnação, do conservadorismo, e fortalecer todos os
esforços para alinhar os fatores essenciais e determinantes da mudança, visando buscar
resultados positivos para as organizações e colaboradores. Distratores: Fortalecimento nas
relações sociais. Errada. Na verdade, gera prejuízo para os relacionamentos sociais. Existência
da compensação financeira. Errada. Na verdade, ocorre a inexistência de compensação
financeira. Convivência com pessoas de muita afinidade. Errada. Na verdade, ocorre a
convivência com pessoas de pouca afinidade. Segurança e estabilidade na empresa. Errada. Na
verdade, ocorre o medo.
5  Código: 8275 - Enunciado: Quantas empresas atualmente realizam a integração correta dos
novos funcionários? Aquela integração tradicional de apresentar o novo colaborador aos
setores, de maneira rápida, para em seguida iniciar suas funções, pode estar com os dias
contados. Para haver colaboradores engajados com as metas e objetivos da organização, na
integração é o momento ideal, para informar as estratégias e conhecer um pouco mais da
culturada empresa. Aprender sozinho ou “on the job” pode ser uma temeridade, uma vez que
não haja acompanhamento no início da função. A liderança passa a ter um papel fundamental
nesse processo, pois é onde o encantamento ou desilusão com a organização aparecem.  Essa
ação citada no texto faz parte de qual processo estratégico de gestão de pessoas?
 a) Processos de DESENVOLVER PESSOAS.
 b) Processos de MONITORAR PESSOAS.
 c) Processos de MANTER PESSOAS.
 d) Processo de AGREGAR PESSOAS.
 e) Processo de APLICAR PESSOAS.
Alternativa marcada:
d) Processo de AGREGAR PESSOAS.
Justificativa: A alternativa correta é a
Processo de AGREGAR PESSOAS.
Pois contempla a INTEGRAÇÃO, que não faz parte dos processos mostrados nas outras
alternativas.
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6  Código: 15268 - Enunciado: A empresa XYZ atua de maneira agressiva no mercado, sempre
pesquisando informações dos seus concorrentes para conseguir se antecipar aos lançamentos
de novos produtos e/ou serviços. Com esse objetivo, seus colaboradores são capacitados para
participar, intensamente, na criação de novos produtos e/ou serviços, bem como na
identificação das necessidades do mercado e de seus clientes. Segundo essas informações, as
características apresentadas pela XYZ são relativas à:
 a) Hierarquia organizacional.
 b) Cultura organizacional.
 c) Política organizacional.
 d) Estrutura organizacional.
 e) Lucratividade organizacional.
Alternativa marcada:
b) Cultura organizacional.
Justificativa: Resposta correta:  Cultura organizacional. O texto apresentou características da
cultura organizacional da empresa XYZ. Distratores: Política organizacional. Errada. O texto não
apresentou características da política organizacional da empresa XYZ. Hierarquia
organizacional. Errada. O texto não apresentou características da hierarquia organizacional da
empresa XYZ. Lucratividade organizacional. Errada. O texto não apresentou informações sobre
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a lucratividade da empresa XYZ. Estrutura organizacional. Errada. O texto não apresentou
características da estrutura organizacional da empresa XYZ.
7  Código: 409 - Enunciado: A qualidade de vida no trabalho é um dos novos desafios para a
administração  contemporânea. Ela afeta diretamente a vida dos indivíduos e,
consequentemente, os resultados das organizações. Essa prática assimila duas posições
antagônicas: a reivindicação dos empregados quanto ao bem-estar e satisfação no trabalho; e,
de interesse das organizações quanto aos seus efeitos potenciais sobre a produtividade e a
qualidade. Em 2013 o Google recebeu o prêmio de melhor empresa para se trabalhar no Brasil.
Veja seus números: Prêmio: Melhor empresa do ano Destaque/Setor: Tecnologia e Computação
Índice de qualidade no ambiente de trabalho: 89,8
Índice de qualidade na gestão de pessoas: 92,8
Índice de felicidade no trabalho: 90,7 Sede: São Paulo (SP)
Número de funcionários: 498
Idade média dos funcionários: 30 anos
Tempo médio de casa: 3 anos
Funcionários satisfeitos e motivados: 88% Adaptado de As 24 melhores empresas para
trabalhar, segundo a Você S/A. Publicado na revista Exame, em 09/09/2013. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/as-melhores-empresas-para-trabalhar-2013-voce-
sa?p=2>. Acesso em: 1 abr. 2014. Considerando esse caso,     a) Aponte os fatores levaram o
Google a receber tal prêmio.
b) Destaque as dificuldades que as demais empresas brasileiras encontram para aliar
resultados e qualidade de vida.
Resposta:
A) A Google tem uma forte politica de RH que consegue prover segurança e tranquilidade ao
colaborador, sem gerar perda de eficiência. É uma empresa que trabalha com o conceito de 70-
20-10:70% do tempo dedicado a empresa, 20% em pesquisas e interesse pessoal e 10% lazer.
 Como os projetos são interligados qualquer atraso afeta vários processos de várias pessoas.
B) Muitas organizações no Brasil ainda mantem a cultura da hierarquia e a falta de governança
faz com que um dos grandes atributos de contratação profissional seja: trabalhar sob pressão
e esse tipo de característica é totalmente distante da qualidade de v ida.
Justificativa: a)    A Google tem uma forte politica de RH que consegue prover segurança e
tranquildade ao colaborador, sem gerar perda de eficiência. A Google trabalha com o conceito
de 70-20-10: 70% do tempo dedicado a empresa; 20% em pesquisas e interesse pessoal; 10%
lazer. Como os projetos são interligados, quaisquer eventuais atrasos afetam vários processos
de várias pessoas. b)     Muitas organizações no Brasil ainda mantêm a cultura da hierarquia e a
falta de governança faz com que um dos grandes atributos de contratação profissional seja:
trabalhar sob pressão, e tal característica é totalmente distante da qualidade de vida.
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8  Código: 410 - Enunciado: Considere o caso a seguir: Art Fry era funcionário da 3M em XXXX, e,
em um certo dia, com dificuldades em fixar os papéis com os cânticos da igreja no púlpito, ele
pensou em criar algum tipo de adesivo temporário que não danificasse o papel. Ao tentar
convencer a direção da 3M a investir no projeto, Art Fry fora recebido com desconfiança, afinal,
pra que criar um adesivo que não cola? Art fry não se deu por vencido e fez uma pequena
produção de blocos de papel amarelo com esse adesivo frágil e distribuiu entre os
funcionários da empresa. O sucesso foi tão grande que todos solicitaram uma nova remessa
do produto então Art Fry finalmente conseguiu convencer a 3M de que o post is seria um
sucesso... E de fato foi. Veja que mesmo em se tratando de uma organização ícone em inovação
como a 3M, houve dificuldades na aceitação da ideia. Tais dificuldades também ocorrem em
empresas brasileiras, o que gera perda de muitas oportunidades. Ao analisar o caso acima,
descreva as dificuldades que existem nas organizações brasileiras em relação à cultura de
inovação:
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ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6216569/12e483ba-7de7-11eb-a638-06fbfc1cc3f1/ 5/5
Resposta:
Em empresas com baixo grau de profissionalismo, ainda há o pensamento de gestão a curto
prazo, onde a geração de receitas e o controle de custos  são os principais focos. Além disso, a
cultura da organização precisa ser aberta à criatividade, inovação e grande disponibilidade
para a mudança. é preciso ressaltar que a inovação implica em investimentos por parte da
empresa em treinamento, pessoas e processos para que faça parte dos processos da
organização.
Justificativa: Em empresas com baixo grau de profissionalização, ainda há o pensamento de
gestão a curto prazo, onde a geração de receitas e o controle de custos são os principais focos.
Além disso, a cultura da organização precisa ser aberta à criatividade e à inovação, além da
grande disponibilidade para a mudança. É preciso ressaltar que a inovação implica em
investimentos por parte da empresa em treinamento, pessoas e processos para que faça parte
dos processos da organização.