GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

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Local: Sala 1 - Sala de aula / Andar / Polo Cajazeiras / EAD - UNIDADE CAJAZEIRAS
Acadêmico: 030TGF1
Aluno: ROSELI FERREIRA DOS SANTOS SILVA
Avaliação: A2
Matrícula: 223002981
Data: 7 de Abril de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,50/10,00
1  Código: 18761 - Enunciado: Silva e Vergara buscaram identificar os principais motivadores
ligados às equipes de trabalho e funcionários resistentes às mudanças nos processos
organizacionais. (SILVA, J. R. G.; VERGARA, S. C. Sentimentos, subjetividade e supostas
resistências à mudança organizacional. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 43,
n. 3, 2003. Disponível em: <http://rae.fgv.br/rae/vol43-num3-2003/sentimentos-subjetividade-
supostas-resistencias-mudanca-organizacional>. Acesso em: 2 jan. 2017). Com base nessa
afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos organizacionais.
 a) Convivência com pessoas de muita afinidade.
 b) Segurança e estabilidade na empresa.
 c) Possibilidade de aumento na carga de trabalho. 
 d) Existência da compensação financeira.
 e) Fortalecimento nas relações sociais.
Alternativa marcada:
e) Fortalecimento nas relações sociais.
Justificativa: Resposta correta: Possibilidade de aumento na carga de trabalho. Em virtude das
mudanças, as equipes de trabalho, muitas vezes, são reorganizadas para adequação às
alterações estruturais e acabam absorvendo um volume maior de atividades/responsabilidades,
acumulando atribuições. Sendo assim, os colaboradores necessitam sair da zona de conforto, da
estagnação, do conservadorismo, e fortalecer todos os esforços para alinhar os fatores essenciais
e determinantes da mudança, visando buscar resultados positivos para as organizações e
colaboradores. Distratores: Fortalecimento nas relações sociais. Errada. Na verdade, gera
prejuízo para os relacionamentos sociais. Existência da compensação financeira. Errada. Na
verdade, ocorre a inexistência de compensação financeira. Convivência com pessoas de muita
afinidade. Errada. Na verdade, ocorre a convivência com pessoas de pouca afinidade. Segurança
e estabilidade na empresa. Errada. Na verdade, ocorre o medo.
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2  Código: 8889 - Enunciado: Veja como a Kra� age em relação à qualidade de vida de seus
funcionários: Desde 2007, os 12.000 funcionários da Kra� no Brasil contam com medidas para
equilibrar a vida pessoal com a profissional. Uma delas, a do horário flexível, permite que 1.900
pessoas do administrativo cheguem para trabalhar entre 7h e 11h e saiam entre 16h e 19h para,
assim, poderem buscar os filhos na escola ou resolverem pepinos em bancos quando quiserem.
Outra medida, a Sexta Flex, acontece no verão. Um descanso em plena tarde em uma sexta sim e
outra não do período pode ser descontado do banco de horas. Os funcionários de Vendas Campo
(vendedores) e promotores (que trabalham nos supermercados) também são elegíveis ao dia
livre no dia de seu aniversário. Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-
que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-funcionarios
(http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-
aos-funcionarios) Considerando o texto apresentado e a abrangência dos programas de gestão
da qualidade de vida no trabalho, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas:
I. Um formato de projeto de qualidade de vida aceitável para uma organização é aquele que
integra a segurança no trabalho e saúde, além de desenvolver projetos com foco no bem-estar.
PORQUE
II. O aumento das opções de lazer, alimentação mais saudável, são fatores externos à
organização que contribuem para maior expectativa de vida e melhor qualidade nos ambientes
de trabalho.
 A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
 a) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 b) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 c) A afirmações I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) A afirmações I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 e) As afirmações I e II são proposições falsas.
Alternativa marcada:
b) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: A alternativa correta é a
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
pois o segundo item refere-se ao ambiente externo, por isso não justifica o item I.
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http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-funcionarios
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3  Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm
demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano
de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista
de RH, fez um levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas.
Analise as estratégias de recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse
caso.
 a) Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há
mais tempo na empresa.
 b) Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.
 
 c) Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.
 d) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo
de serviço seja levado em conta. 
 e) Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização
empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo. 
Alternativa marcada:
d) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. 
Justificativa: Resposta correta: Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do
esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. Distratores: Aquelas que estão
diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo
de serviço no cargo. Errada. Essa estratégia atende a um plano associado ao tempo de serviço no
cargo. Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. Errada. Os resultados são oriundos do desempenho de um grupo de funcionários.
Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo
na empresa. Errada. Essa estratégia não atende ao critério escolhido por Patrícia. Os socorristas
estão acima do esperado. Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém
impossíveis de serem quantificados. Errada. Não envolve relações interorganizacionais ou
intraorganizacionais.
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4  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de
gestão de pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no
sentido vertical (entre líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse
problema pode ter duas causas: técnica ou comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas,
podemos afirmar que:
 a) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos. 
 b) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. 
 c) A causa comportamentaldeve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos. 
 d) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos
gerados por eles. 
 e) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para
todos. 
Alternativa marcada:
a) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos. 
Justificativa: Resposta correta: A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil
dos colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está
relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por
eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em comportamento. A causa comportamental
deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. Errada. A causa
comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa. A causa
técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O
excesso de comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo de
experienciar situações que gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada não
pode advir de situações que possam levar a erros e desajustes desnecessários. Na gestão
estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi planejado.
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5  Código: 15266 - Enunciado: Para garantir a assertividade na elaboração do planejamento
estratégico de recursos humanos, as organizações contemporâneas utilizam a ferramenta análise
SWOT como um suporte na identificação dos riscos do projeto. Com base nessas informações,
assinale a alternativa correta sobre a ferramenta análise SWOT:
 a) Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma
secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. 
 b) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos,
são ativos que podem ser distinguidos e quantificados.
 c) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente
organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. 
 d) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do
ambiente interno. 
 e) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à
estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. 
Alternativa marcada:
d) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente
interno. 
Justificativa: Resposta correta: Os recursos tangíveis, tais como os financeiros,
organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. Os
recursos tangíveis (mensuráveis), tais como os financeiros, organizacionais, físicos e
tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos (separados, diferenciados entre eles) e
quantificados (caracterizados como valor, determinando-se o valor de cada um). Distratores: Na
elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os
aspectos relativos ao ambiente externo. Errada. Na elaboração das estratégias competitivas, as
empresas devem analisar, prioritariamente, os aspectos relativos ao ambiente externo. Assim,
elas conseguirão estabelecer estratégias consistentes para evitar que as ameaças do ambiente
externo impactem o processo estratégico internamente. Os stakeholders das organizações
compõem uma categoria central na análise do ambiente interno. Errada. Os stakeholders das
organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno
(exemplo: colaboradores) e externo (exemplo: clientes, fornecedores). A capacidade de inovação
no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma
empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. Errada. A capacidade de inovação no
ambiente organizacional é considerada um ponto forte da estratégia competitiva de uma
empresa, visto que possibilita alcançar as estratégias elaboradas. A oportunidade consiste em
uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução
da competitividade estratégica. Errada. Ela contribui para o aumento da competitividade
estratégica. 
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6  Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado
com o planejamento estratégico da empresa. Para Acko� (1996), existem três tipos de orientação
do planejamento estratégico: planejamento conservador, planejamento otimizante
e planejamento prospectivo. ACKOFF, R. L. The meaning of strategic planning. MicKinsey Quaterly,
[S.l.], p. 48-61, 1966. Nas afirmativas abaixo, assinale a opção que diz respeito ao planejamento
conservador.
 a) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo
adaptações (melhorias incrementais).
 b) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se
em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 c) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua
meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover
mudanças na organização.
 d) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização.
 e) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se
em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
Alternativa marcada:
a) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo
adaptações (melhorias incrementais).
Justificativa: Resposta correta: É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e
a manutenção do status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas
sem a preocupação de promover mudanças na organização. Distratores: É o planejamento que
tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar
problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização. Errada.
Seu objetivo não é inovar e organizar, mas sim a estabilidade e a manutenção. Tem preocupação
com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias
incrementais). Errada. Essa característica pertence ao planejamento otimizante. É o
planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção
às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada.
Essa característica pertence ao planejamento prospectivo. É o planejamento voltado para o
presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do
mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa característica pertence ao
planejamento prospectivo, porém ele é voltado para o futuro, e não para o presente.
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7  Código: 409 - Enunciado: A qualidade de vida no trabalho é um dos novos desafios para a
administração contemporânea. Ela afeta diretamente a vida dos indivíduos e,
consequentemente, os resultados das organizações. Essa prática assimila duas posições
antagônicas: a reivindicação dos empregados quanto ao bem-estar e satisfação no trabalho; e, de
interesse das organizações quanto aos seus efeitos potenciais sobre a produtividade e a
qualidade.Em 2013 o Google recebeu o prêmio de melhor empresa para se trabalhar no Brasil.
Veja seus números: Prêmio: Melhor empresa do ano Destaque/Setor: Tecnologia e Computação
Índice de qualidade no ambiente de trabalho: 89,8
Índice de qualidade na gestão de pessoas: 92,8
Índice de felicidade no trabalho: 90,7 Sede: São Paulo (SP)
Número de funcionários: 498
Idade média dos funcionários: 30 anos
Tempo médio de casa: 3 anos
Funcionários satisfeitos e motivados: 88% Adaptado de As 24 melhores empresas para trabalhar,
segundo a Você S/A. Publicado na revista Exame, em 09/09/2013. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/as-melhores-empresas-para-trabalhar-2013-voce-
sa?p=2>. Acesso em: 1 abr. 2014. Considerando esse caso, a) Aponte os fatores levaram o
Google a receber tal prêmio.
b) Destaque as dificuldades que as demais empresas brasileiras encontram para aliar resultados
e qualidade de vida.
Resposta:
a) Identificação dos funcionários com a empresa, analisando o perfil individualmente, líderes
que visam o melhor do seus colaboradores, investimento em criatividade e inovação, já que é
uma empresa tecnológica, programas de recompensa.
b) As dificuldades para aliar resultados e qualidade de vida estão relacionadas a recursos
humanos, dificuldade na comunicação entre os gestores, empresas que não identificam os
pontos fortes de seus funcionários, para que assim disponha ele em um cargo específico para o
perfil dele, organizações resistentes a novas responsabilidades e a inovações, gerando um
ambiente não harmonioso consequentemente criando a insatisfação dos seus empregados. 
Justificativa: a) A Google tem uma forte politica de RH que consegue prover segurança e
tranquildade ao colaborador, sem gerar perda de eficiência. A Google trabalha com o conceito de
70-20-10: 70% do tempo dedicado a empresa; 20% em pesquisas e interesse pessoal; 10% lazer.
Como os projetos são interligados, quaisquer eventuais atrasos afetam vários processos de várias
pessoas. b) Muitas organizações no Brasil ainda mantêm a cultura da hierarquia e a falta de
governança faz com que um dos grandes atributos de contratação profissional seja: trabalhar sob
pressão, e tal característica é totalmente distante da qualidade de vida.
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8  Código: 17877 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para novas
mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Cite
pelo menos três desafios do terceiro milênio que caracterizam o mundo moderno.
Resposta:
Globalização, tecnologia e informação de conhecimento.
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que escolher três destes
desafios: globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente,
qualidade, produtividade, competitividade.
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13/12/2022 19:25 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6993721/4e0820aa-ae92-11ec-b2ce-0242ac110010/ 8/8