PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020_4

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15/12/2020 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2020/4
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Painel / Meus cursos / psicologia_organizacional / PROVAS DO PERÍODO VIGENTE 2020/4
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Iniciado em terça, 15 Dez 2020, 11:49
Estado Finalizada
Concluída em terça, 15 Dez 2020, 12:07
Tempo
empregado
18 minutos 3 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Considere a seguinte situação problema:
Uma empresa está precisando realizar uma modificação em sua política de férias, mas precisa
da opinião de alguns funcionários para que a mudança se dê da melhor maneira possível.
Porém, ela não quer que a equipe tome responsabilidades em relação a modificação, mas que
forneça apenas sugestões.
Assim, considerando a situação enunciada e seus conhecimentos adquiridos, qual tipo de
equipe seria mais recomendada para o caso?
 
Escolha uma opção:
a. Equipe de gerentes.
b. Equipe de resolução de problemas. 
c. Equipe multiprofissional.
d. Equipe autogerenciada.
e. Equipe de comando.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o excerto abaixo.
Para Lacombe (2005), o ambiente de uma organização deve ser adequado tanto para os
gestores quanto para os colaboradores, a fim de que todos trabalhem de forma eficaz para
atingir um objetivo em comum e, ao mesmo tempo, seus objetivos pessoais, para assim, ter
reconhecimento, valorização, crescimento profissional e principalmente estarem inseridos em
um ambiente de confiança, honestidade e integridade.
 
Fonte: LACOMBE, Francisco José Masse. Recursos Humanos: princípios e tendências. São
Paulo. Saraiva, 2005.
 
Como vimos, a motivação é o processo que desencadeia, direciona, um comportamento, a fim
de atingir um determinado objetivo. Para isso, de acordo com as teorias motivacionais, há
vários fatores que motivam o indivíduo no desempenho de suas funções. Assim, de acordo
com o seu conhecimento adquirido, relacione as teorias da motivação com as suas respectivas
visões.
 
(I) Teoria da Expectativa.
(II) Teoria da Equidade.
(III) Teoria de Campo.
(IV) Teoria X e Teoria Y.
(V) Teoria dos Dois Fatores.
 
( ) Teoria que estudou os fatores que levam a
satisfação e insatisfação no trabalho.
( ) Teoria baseada no comportamento humano e nos
fatos coexistentes.
( ) O indivíduo avalia e analisa as situações para
depois agir. 
( ) Quando motivados, os indivíduos alcançam uma
posição de igualdade ou justiça nos relacionamentos
com outras pessoas e com a organização.
( ) Teoria que observou o lado positivo e negativo da
natureza humana.
 
 
Agora, assinale a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. III, II, I, V, IV.
b. I, IV, V, II, III.
c. IV, III, I, II, V.
d. I, V, III, IV, II.
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e. V, III, I, II, IV. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As estratégias para minimizar o estresse devem levar em consideração as causas, os
envolvidos, bem como o contexto no qual estão inseridos. Robbins (2005) aponta abordagens
em termos individuais e em nível organizacional para a administração do estresse. No que se
refere às abordagens organizacionais, o autor destaca o processo de seleção e alocação de
pessoal, a fixação de objetivos, o replanejamento do trabalho, o envolvimento dos funcionários,
a comunicação organizacional e os programas de bem-estar.
 
Fonte: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2005.
 
Sobre tais estratégias, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. O aumento da transparência das ações corporativas contribui para minimizar o
estresse. 
b. A ausência de objetivos e metas impulsiona o desempenho e reduz o estresse.
c. Adotar processos de feedback de forma sistemática tende a provocar estresse.
d. Objetivos e metas devem ficar restritos a indivíduos que suportam o estresse.
e. A ambiguidade da comunicação organizacional pode contribuir para minimizar o
estresse. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o texto a seguir.
“Para dar início a um programa de incentivo à diversidade, as empresas necessitam ter uma
compreensão abrangente do problema e elaborar uma estrutura geral para esse programa.
Implantar um sistema de gestão da diversidade exige foco e investimento em tempo e pessoal.
Vale a pena fazer esse investimento, pois tirar vantagem das diferenças das pessoas é a chave
para um ambiente inovador e criativo. Diversidade inclui a apreciação da riqueza e dos pontos
positivos trazidos por diferentes perspectivas, atitudes e abordagens e dominar a diversidade é
um processo importante para gerar o crescimento.”
 
Fonte: DE OLIVEIRA, Uálisson Rébula; RODRIGUEZ y RODRIGUEZ, Martius Vicente. Gestão
da diversidade: além da responsabilidade social, uma estratégia competitiva, XXIV Encontro
Nacional de Engenharia de Produção, Florianópolis, 2004. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0034.pdf >. Acesso em: 4 jul.
2017.
 
As estratégias efetivas para gestão da diversidade apresentam alguns critérios. Assim, de
acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as afirmativas
que correspondem aos critérios efetivos para a gestão da diversidade e F as que não
correspondem.
 
( ) Instruir que os gestores foquem nas características diferentes.
( ) Ensinar os gestores sobre a legislação em relação à contratação de pessoas diversas.
( ) Criar práticas de desenvolvimento de habilidades pessoais para todos.
() Ensinar os gestores a adotarem as práticas de diversidade, mesmo que não sejam
mercadologicamente vantajosas.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. V, V, V, F.
c. F, V, V, F. 
d. F, F, V, F.
e. F, V, F, F.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Psicologia utiliza métodos científicos a fim de encontrar respostas válidas para as questões
humanas, descrevendo e explicando o comportamento, na busca de tentar melhorar a vida das
pessoas. Como vimos, desde antes do surgimento da Psicologia como um estudo
sistematizado, na Grécia Antiga, o ser humano já buscava compreender as questões
relacionadas a sua existência.
De acordo com os nossos estudos, relacione corretamente as questões relacionadas à
Psicologia com as suas respectivas descrições.
I - Pessoa-situação. ( ) O quanto a pessoa é única, ou o quanto
ela é parecida com as outras?
II - Natureza-criação. ( ) De que forma a mente e o corpo estão
relacionados?
III - Estabilidade-mudança. ( ) Somos quem somos por conta de
questões inatas ou pelas experiências?
IV - Diversidade-universalidade. ( ) Os nossos comportamentos acontecem
por conta de questões internas ou externas?
V - Mente-corpo. ( ) As pessoas podem mudar de maneira
previsível ou imprevisível?
 
Escolha uma opção:
a. V, III, IV, II e I.
b. IV, V, II, I e III. 
c. V, I, IV, II e III.
d. V, IV, II, I e III.
e. I, II, V, IV e III.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
3. Leia o trecho a seguir.
 
“Em relação à psicologia, este atraso remonta ao momento de sua constituição histórica como
ciência, conquistada graças ao esforço para emancipá-la da filosofia, especialmente nas suas
variadas formas de especulação idealista.”
 
Fonte: MEIRA, Marisa Eugênia Melillo; FACCI,Marilda Gonçalves Dias. Psicologia histórico-
cultural: contribuições para o encontro entre a subjetividade e a educação. São Paulo: Casa do
psicólogo, 2007. p. 84. 
 
Como vimos, no final do século XIX, estudiosos buscaram novos objetivos para a Psicologia.
Assim, assinale com V as assertivas que caracterizam os objetivos do estudo da disciplina e
com F as assertivas que não correspondem a esses objetivos.
 
( ) Buscar metodologias de estudo da alma humana.
( ) Delimitar qual é o campo de estudo da Psicologia.
( ) Formular teorias que sigam critérios científicos.
( ) Investigar a mente dos animais.
 
Agora, assinale a opção com a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V e F.
b. F, V, V e F. 
c. V, V, V e F.
d. F, V, F e F.
e. V, V, F e F.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o passar dos anos, as empresas entenderam que não bastava apenas investir em
equipamentos, mas sim nos recursos humanos. Assim, as organizações passaram a se
preocupar com a satisfação de seus trabalhadores, propiciando, por meio de suas ações,
situações favoráveis à satisfação no ambiente de trabalho.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e com seus conhecimentos adquiridos em relação à
satisfação, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. 
A relação entre satisfação e trabalho pode sofrer influências de fatores inerentes ao
contexto de vida pessoal e profissional dos indivíduos. 
b. 
No contexto organizacional, a mensuração do desempenho de seus colaboradores não
está relacionada à satisfação pessoal dos indivíduos.
c. 
A atitude positiva ou negativa demostrada no trabalho não compromete a satisfação dos
colaboradores.
d. 
Na organização, um ambiente desorganizado e apático pode ser considerado o grande
desencadeador de satisfação.
e. 
No trabalho, os únicos fatores que levam à satisfação ou insatisfação são salários,
benefícios e a qualidade da supervisão. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A personalidade, comportamento exteriorizado do indivíduo, é influenciada pela
hereditariedade e o meio. No ambiente organizacional, alguns traços da personalidade
(características que diferenciam uma pessoa de outra) são os grandes influenciadores do
comportamento. Para a Psicologia, entre estes traços estão a autoestima, automonitoramento,
centro de controle, maquiavelismo e o fato de assumir risco. Assim, de acordo com o texto
enunciado e o seu conhecimento adquirido relacione a primeira coluna à esquerda.
 
(1) Assumir risco
(2) Automonitoramento
(3) Maquiavelismo
(4) Centro de controle
(5) Autoestima
 
( ) Avaliação subjetiva que um indivíduo faz de si
mesmo, podendo ser positiva ou 
 negativa.
( ) Verifica se o indivíduo gerencia suas ações, ou
seja, administra o que faz ou deixa de fazer.
( ) Pessoa que não se importa com os meios
utilizados para atingir seus objetivos.
( ) Mensura a capacidade do indivíduo de adaptar e
regular os comportamentos, de acordo com os
estímulos do meio externo.
( ) Indivíduo que é estimulado por situações de
perigo para atingir seus objetivos.
 
 
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. 3 – 2 – 1 – 4 – 5.
b. 5 – 4 – 3 – 2 – 1. 
c. 2 – 3 – 4 – 5 – 1.
d. 4 – 1 – 2 – 3 – 5.
e. 2 – 5 – 4 – 1 – 3.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o trecho a seguir.
“A ____ exige que os comunicadores se coloquem figurativamente no lugar dos destinatários
para perceberem como a mensagem será provavelmente decodificada. A _____ é a
capacidade que temos de nos colocar no lugar de outra pessoa e de assumir os pontos de
vista e emoções dessa pessoa. Muitas das barreiras à comunicação podem ser reduzidas pela
____.”
 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das
organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2013. p. 203.
 
No contexto organizacional, a comunicação eficaz influencia diretamente o desempenho da
empresa. Assim, é importante compreender as maneiras das quais a comunicação pode ser
favorecida no contexto organizacional. Como vimos, podem ser utilizadas algumas técnicas
para melhoria da comunicação organizacional. Assim, de acordo com seus conhecimentos
adquiridos, qual forma de melhorar a comunicação se encaixa nas lacunas do trecho lido?
 
Escolha uma opção:
a. Acompanhamento.
b. Simplificação.
c. Repetição.
d. Retroação.
e. Empatia. 
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
17. O comportamento é multideterminado, ou seja, existem inúmeras variáveis que o
controlam. As variáveis são situações que possuem dois valores, divididos em dependente e
independente. O estudo do comportamento organizacional identifica a influência do ambiente
das organizações sobre o comportamento por meio da relação entre as variáveis.
 
Assim, de acordo com o trecho enunciado e o seu conhecimento adquirido, analise as
seguintes assertivas.
 
I – As variáveis dependentes são aquelas das quais se pretende estudar.
II – As variáveis dependentes influenciam outras variáveis.
III – As variáveis independentes são as causas de outras variáveis.
IV – As variáveis independentes são os objetos de estudo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. II, III e IV.
c. I e III.
d. II e III. 
e. I, II e III.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia a situação a seguir.
A empresa XY Organizações está em fase de mudanças e necessita realizar alterações em
seu quadro de lideranças. Para isso, reuniu-se com os psicólogos organizacionais, a fim de
verificarem quais os processos mais adequados para a seleção e desenvolvimento de
pessoas.
 
De acordo com a situação enunciado e seus conhecimentos adquiridos, entre as práticas a
seguir, quais seriam mais eficazes para o processo seletivo?
 
I - Observação comportamental.
II - Aplicação de testes de personalidade.
III - Aplicação de testes de habilidades específicas.
IV - Entrevistas Comportamentais.
V – Indicação de empresa concorrente.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. V somente.
b. II, III e IV somente.
c. I e IV somente.
d. I, II, III e IV. 
e. I e II somente.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
8. Leia o trecho a seguir.
 
“Em tempos economicamente difíceis, a administração eficaz costuma ser um prêmio.
Qualquer um pode gerir uma empresa quando a economia está em expansão, pois a diferença
entre a boa e a má gestão acaba sendo traduzida entre ganhar muito e ganhar mais ainda.
Quando os tempos são ruins, porém, os gestores se encontram na linha de frente para lidar
com funcionários que precisam ser demitidos, que precisam se virar com menos e que estão
preocupados com o futuro. ”
 
Fonte: ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento
organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2011. p. 14.
 
De acordo com o seu conhecimento, marque como V as assertivas que configuram situações
em que o comportamento organizacional atua e com F aquelas que não configuram.
 
( ) Sugestões para a melhoria de mercado.
( ) Auxiliar o gestor a compreender as emoções dos indivíduos.
( ) Sugestões de novas tecnologias para a empresa.( ) Sugestões de melhores formas de lidar com funcionários.
Escolha uma opção:
a. F, F, V, F
b. F, V, V, F
c. F, V, F, V 
d. V, F, V, F
e. a) V, F, F, V
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma empresa de software solicita ao serviço de recrutamento de pessoas um novo
colaborador, fazendo a seguinte exigência: o candidato deve saber trabalhar em equipe, sob
pressão e num ambiente competitivo. Assim, para a seleção, o analista de RH irá analisar o
componente comportamental do candidato, numa dinâmica de grupo.
Assim, assinale com V as reações que caracterizam análises do componente comportamental
e com F as que não estão relacionadas com o componente.
 
( ) Suor nas mãos.
( ) Torcer o nariz.
( ) Aumentar o tom de voz.
( ) Franzir a testa.
( ) Impaciência com os outros entrevistados.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, V, V, F, F
b. F, F, F, F, V
c. V, F, F, V, F 
d. V, F, V, F, F
e. F, F, V, F, V 
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o trecho a seguir.
“A comunicação é o fio condutor de todas as atividades e relacionamentos humanos.
Literalmente, nada acontece sem que haja prévia comunicação. Comunicar bem não é só
transmitir ou só receber bem uma informação. Comunicação é troca de entendimento e
sentimento, e ninguém entende outra pessoa sem considerar além das palavras, as emoções e
a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos, ideias, instruções ou
qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.”
 
Fonte: MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação: como
facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. 3. ed. Barueri: Manole,
2014. p. 24.
 
Na comunicação, são necessárias pelo menos duas pessoas para que o completo seja
completo. Além disso, este processo é composto de sete elementos. Assim, de acordo com os
seus conhecimentos adquiridos, relacione as colunas, identificando os elementos aos seus
respectivos conceitos.
 
(I) – Codificação
(II) – Decodificação
(III) – Retroação
(IV) – Fonte
(V) – Receptor
(VI) – Canal
(VII) – Ruído
 
( ) – quando o receptor decodifica a
mensagem e devolve ao emissor.
( ) – é a tradução dos símbolos da
mensagem de uma maneira passível de
transmissão.
( ) – processo de tradução da mensagem
pela mente do receptor.
( ) – fatores que podem distorcer a
mensagem.
( ) – para quem a mensagem se destina.
( ) – inicia o processo de comunicação.
( ) – meio em que a mensagem é
encaminhada.
 
Escolha a opção que apresenta as alternativas assinaladas acima.
 
Escolha uma opção:
a. 
I, II, IV, I, VI, V, VII.
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b. 
 
II, I, III, VI, V, IV, VII.
c. 
III, I, II, VII, V, IV, VI. 
d. 
III, II, I, VI, V, IV, VII.
e. 
II, III, I, VII, V, IV, VI.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Trabalhar com pessoas envolve conhecer o comportamento humano, suas reações e modos
de lidar com o outro, bem como compreender que as pessoas não são iguais - pensam,
desejam e agem de modo diferente em situações semelhantes. Por conta disso, surgem
conflitos. Assim, uma das formas de administrá-lo se dá pelo uso da negociação.
Para Gil (2007, p. 247), “A negociação na empresa torna-se cada vez mais necessária.
Primeiro porque, em virtude das mudanças sociais, políticas, econômicas e culturais, os
modelos tradicionais de gestão mostram-se ineficientes para garantir que os empregados
desempenhem adequadamente suas funções.”
 
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo:
Atlas, 2007. p. 247.
 
A partir do texto lido e dos seus conhecimentos sobre as fases pelas quais ocorre o processo
de negociação, relacione a primeira coluna à segunda.
 
(1) Planejamento.
(2) Execução.
(3) Controle.
 
( ) Conhece as partes e o contexto no qual
estão envolvidas as pessoas que
participarão do processo de negociação.
( ) Ouve as partes.
( ) Procura convergências e divergências
entre as partes.
( ) Avalia o processo.
( ) Acompanha as etapas de execução da
negociação.
 
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 2, 1,3.
b. 1, 2, 3, 1, 2.
c. 2, 2, 1, 1, 3.
d. 1, 2, 2, 3, 3. 
e. 1, 1, 2, 2, 2.
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