QUESTÕES DE ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO

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Código: 15265 - Enunciado: Quando uma organização elabora seu planejamento estratégico, ela cria cenários empresariais nos quais são consideradas as incertezas, ou seja, as possibilidades de alterações. Sob essa ótica, analise as afirmativas abaixo sobre o planejamento estratégico de recursos humanos e assinale a alternativa correta. O planejamento estratégico de recursos humanos necessita ser parte integrante do planejamento estratégico da organização. O planejamento estratégico de recursos humanos consiste na previsão das decisões que deverão ser tomadas no futuro. O planejamento estratégico de recursos humanos refere-se à maneira como esse setor pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. O planejamento estratégico de recursos humanos nem sempre busca uma maneira de integrar a função de recursos humanos aos objetivos globais da empresa.
·  a) As afirmativas I e III estão corretas.
·  b) As afirmativas III e IV estão corretas.
·  c) As afirmativas I e IV estão corretas.
·  d) As afirmativas II e IV estão corretas.
·  e) As afirmativas II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
· a) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: Resposta correta:  As afirmativas I e III estão corretas. O planejamento estratégico de recursos humanos é um item do planejamento estratégico de toda a organização. Assim os objetivos organizacionais poderão ser alcançados por todos os colaboradores. Distratores: A afirmativa II está incorreta. O planejamento estratégico de recursos humanos consiste na previsão das decisões que deverão ser tomadas no presente e no futuro, fundamentadas em todos os históricos organizacionais. A afirmativa IV está incorreta. O objetivo do planejamento estratégico de recursos humanos é buscar uma maneira de integrar a função de recursos humanos aos objetivos globais organizacionais.
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Código: 17880 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Marque a alternativa que faz parte da tendência atual do mundo moderno:
·  a) Foco na atividade.
·  b) Foco na função.
·  c) Foco nos meios.
·  d) Foco no controle.
·  e)  Ênfase no cliente.
Alternativa marcada:
· e)  Ênfase no cliente.
Justificativa: Resposta correta: Ênfase nos clientes. As empresas precisam ficar focadas nos clientes para se manterem competitivas. Distratores: Foco na função. Errada. Hoje o foco está no negócio. Foco na atividade. Errada. Hoje o foco está nos resultados. Foco nos meios. Errada. Hoje o foco está nos fins. Foco no controle. Errada. Hoje o foco está nas parcerias e no compromisso.
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Código: 18761 - Enunciado: Silva e Vergara buscaram identificar os principais motivadores ligados às equipes de trabalho e funcionários resistentes às mudanças nos processos organizacionais. (SILVA, J. R. G.; VERGARA, S. C. Sentimentos, subjetividade e supostas resistências à mudança organizacional. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 43, n. 3, 2003. Disponível em: <http://rae.fgv.br/rae/vol43-num3-2003/sentimentos-subjetividade-supostas-resistencias-mudanca-organizacional>. Acesso em: 2 jan. 2017). Com base nessa afirmação, analise qual o argumento mais comum nos processos organizacionais.
·  a) Segurança e estabilidade na empresa.
·  b) Fortalecimento nas relações sociais.
·  c) Existência da compensação financeira.
·  d) Convivência com pessoas de muita afinidade.
·  e) Possibilidade de aumento na carga de trabalho.  
Alternativa marcada:
· e) Possibilidade de aumento na carga de trabalho.  
Justificativa: Resposta correta: Possibilidade de aumento na carga de trabalho. Em virtude das mudanças, as equipes de trabalho, muitas vezes, são reorganizadas para adequação às alterações estruturais e acabam absorvendo um volume maior de atividades/responsabilidades, acumulando atribuições. Sendo assim, os colaboradores necessitam sair da zona de conforto, da estagnação, do conservadorismo, e fortalecer todos os esforços para alinhar os fatores essenciais e determinantes da mudança, visando buscar resultados positivos para as organizações e colaboradores. Distratores: Fortalecimento nas relações sociais. Errada. Na verdade, gera prejuízo para os relacionamentos sociais. Existência da compensação financeira. Errada. Na verdade, ocorre a inexistência de compensação financeira. Convivência com pessoas de muita afinidade. Errada. Na verdade, ocorre a convivência com pessoas de pouca afinidade. Segurança e estabilidade na empresa. Errada. Na verdade, ocorre o medo.
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Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista de RH, fez um levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas. Analise as estratégias de recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse caso.
·  a)  Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem quantificados.
·  b)  Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem quantificados.
 
·  c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. 
·  d)  Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo na empresa.
·  e)  Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo.  
Alternativa marcada:
· c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. 
Justificativa: Resposta correta:  Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. Distratores: Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo. Errada. Essa estratégia atende a um plano associado ao tempo de serviço no cargo. Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem quantificados. Errada. Os resultados são oriundos do desempenho de um grupo de funcionários. Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo na empresa. Errada. Essa estratégia não atende ao critério escolhido por Patrícia. Os socorristas estão acima do esperado. Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem quantificados. Errada. Não envolve relações interorganizacionais ou intraorganizacionais.
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Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então fiscalizá-las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas. Assinale o foco desse tipo de organização:
·  a) Planejamento estratégico, tático e operacional.
·  b) Planejamento, organização, direção e controle.
·  c) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
·  d) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
·  e) Comunicação, direção, controle e avaliação.
Alternativa marcada:
· b) Planejamento, organização, direção e controle.
Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes nas demais alternativas, correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as mesmas são incoerentes com a questão.
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Código: 15268 - Enunciado: A empresa XYZ atua de maneira agressiva no mercado, sempre pesquisando informações dos seus concorrentes para conseguir se antecipar aos lançamentos de novos produtos e/ou serviços. Com esse objetivo, seus colaboradores são capacitados para participar, intensamente, na criação de novosprodutos e/ou serviços, bem como na identificação das necessidades do mercado e de seus clientes. Segundo essas informações, as características apresentadas pela XYZ são relativas à:
·  a) Cultura organizacional.
·  b) Estrutura organizacional.
·  c) Política organizacional.
·  d) Hierarquia organizacional.
·  e) Lucratividade organizacional.
Alternativa marcada:
· a) Cultura organizacional.
Justificativa: Resposta correta:  Cultura organizacional. O texto apresentou características da cultura organizacional da empresa XYZ. Distratores: Política organizacional. Errada. O texto não apresentou características da política organizacional da empresa XYZ. Hierarquia organizacional. Errada. O texto não apresentou características da hierarquia organizacional da empresa XYZ. Lucratividade organizacional. Errada. O texto não apresentou informações sobre a lucratividade da empresa XYZ. Estrutura organizacional. Errada. O texto não apresentou características da estrutura organizacional da empresa XYZ.
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Código: 408 - Enunciado: A heterogeneidade das forças de trabalho tem causado uma mudança de perfil no mundo corporativo, o que nos leva a avaliar com mais profundidade seus impactos nas organizações. Além de compreender essa diversidade, precisamos gerenciá-la e incluí-la genuinamente no negócio. Jean-Claude Le Grand, diretor de diversidade da L’Óreal afirma que diversidade (gênero, etnia, opção sexual, religiosa) aumenta a criatividade e ajuda a compreender melhor cada tipo de consumidor. Adaptado de Entrevista com o Diretor de Diversidade Mundial da L’óreal. Disponível em: <http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx>. Acesso em: 1 abr. 2014. Com base na entrevista acima e no tema da diversidade na organização, identifique porque essa é uma área que precisa ser gerenciada a ponto de algumas empresas, inclusive, nomearem gerentes e diretores exclusivos para esse fim.
Resposta:
As diferenças agregam aprendizado, aumentando assim a criatividade e a inovação, a partir disso se cria uma imagem de uma empresa que está aberta ao mundo ao qual está inserido e aberta à gama mais extensa possível de talentos.
Justificativa: As diferenças propiciam grande fonte de aprendizado aumentando a criatividade e a inovação, criando a imagem de uma empresa que é aberta ao mundo para o qual ela fornece e aberto à gama mais extensa possível de talentos. Além disso, permitem atrair uma maior gama de clientes.
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Código: 18762 - Enunciado: Um modelo de gestão estratégica de pessoas segue, praticamente, todas as etapas da elaboração de uma estratégia organizacional. Quando o RH é alçado a esse nível, seus objetivos ficam nitidamente inseridos nas estratégias globais. Estamos falando, principalmente, dos conceitos de missão, visão e valores. Explique a diferença de missão e visão de uma organização.
Resposta:
A Missão é aquilo que a empresa faz ou quer fazer, é a razão pela qual a empresa existe. Existe algumas perguntas que podem ser feitas para ajudar a definir a missão: O que a empresa deve fazer? Para que ela deve fazer? Para quem ela deve fazer? Onde ela deve fazer? 
A Visão é a forma como a empresa caminha, seu direcionamento e trajetória, é a imagem do futuro que se deseja alcançar, através da Missão, do foco e do trabalho. A Visão é o primeiro passo dado nas estratégias da empresa e vem acompanhada de algumas perguntas: Como a organização se vê a longo prazo; Onde a organização pretende estar, quem atender e que tipo de produto oferecer? Como a organização deseja ser vista pelo seus Clientes. Seu conceitual é curto, claro e objetivo.
Justificativa: Expectativa de resposta: A missão de uma empresa deve responder a três perguntas básicas: 'quem somos?', 'o que fazemos?', 'por que fazemos o que fazemos?'. Como uma organização pode sobreviver se não sabe para onde vai nem o que quer? A missão define o único propósito a ser seguido para identificar seus produtos, serviços e clientes. A visão é aquilo que a empresa aspira ou espera que se torne. É como olhar para o futuro para termos a clara noção de onde a organização estará e, dessa forma, idealizar os recursos necessários para levá-la do estágio atual ao desejado.
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