GESTÃO DE CARGOS, CARREIRAS E DESEMPENHO HUMANO - AV3 - UVA

Prévia do material em texto

30/12/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6142025/7cef21b8-59b0-11ea-b8e3-0242ac110034/ 1/6
Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60063-20204A
Aluno: JULIA MARTINS PIMENTEL 
Avaliação: A3
Matrícula: 20201301356 
Data: 23 de Dezembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 8591 - Enunciado: A gestão contemporânea enfatiza ações estratégicas em gestão de
pessoas com visão integrada, holística em relação à organização 1 Buscar a divisão do trabalho e a
especialização na tarefa. 
2 Estreitar os relacionamentos interpessoais 
3 Promover uma cultura voltada para a inovação com base na centralização das decisões. 
4 Reter talentos e desenvolver habilidades e competências. 
5 Buscar trabalhar em equipe Quais alternativas estão corretas, conforme o enunciado acima?  
 a) 4, 5.
 b) 1, 3.
 c) 2, 4, 5.
 d) 2, 3, 4.
 e) 1, 3, 5.
Alternativa marcada:
c) 2, 4, 5.
Justificativa: 2, 4, 5. Correta. Alternativa 1 é incorreta: buscar a divisão do trabalho e a
especialização na tarefa são uma das características da Administração Científica de Taylor e não
combinam com ações estratégicas modernas de gestão. Alternativa 3 é incorreta: na gestão
contemporânea o modelo de gestão de pessoas deve ser fundamentado na cultura da inovação,
criatividade, aprendizado contínuo e na excelência, resultados e não na centralização das decisões.
Alternativa 2 é correta: a gestão contemporânea é fundamental buscar melhorar os relacionamentos
interpessoais existentes na organização. Alternativa 4 é correta: na gestão contemporânea, a busca
da retenção de talentos e o desenvolvimento de habilidades e competências nos indivíduos são
ações estratégias fundamentais. Alternativa 5 é correta: na gestão contemporânea torna-se
necessário as pessoas trabalharem em equipe para juntas alcançarem os resultados almejados. 4, 5.
Incorreta. Alternativa 4 é correta: na gestão contemporânea é fundamental buscar melhorar os
relacionamentos interpessoais existentes na organização. Alternativa 5 é correta: na gestão
contemporânea torna-se necessário as pessoas trabalharem em equipe para juntas alcançarem os
resultados almejados. 1, 3, 5. Incorreta. Buscar  a divisão do trabalho e a especialização na tarefa são
uma das características da Administração Científica de Taylor e não combinam com ações
estratégicas modernas de gestão. Alternativa 3 é incorreta: na gestão contemporânea o modelo de
gestão de pessoas deve ser fundamentado na cultura da inovação, criatividade, aprendizado
contínuo e na excelência, resultados e não na centralização das decisões. Alternativa 5 é correta: na
gestão contemporânea torna-se necessário as pessoas trabalharem em equipe para juntas
alcançarem os resultados almejados. 2, 3, 4. Incorreta. Alternativa 2 é correta: a gestão
contemporânea é fundamental buscar melhorar os relacionamentos interpessoais existentes na
organização. Alternativa 3 é incorreta: na gestão contemporânea o modelo de gestão de pessoas
deve ser fundamentado na cultura da inovação, criatividade, aprendizado contínuo e na excelência,
resultados e não na centralização das decisões. Alternativa 4 é correta: na gestão contemporânea a
busca da retenção de talentos e o desenvolvimento de habilidades e competências nos indivíduos
são ações estratégias fundamentais.   1, 3. Incorreta. Alternativa 1 é incorreta: buscar a divisão do
trabalho e a especialização na tarefa são uma das características da Administração Científica de
0,50/ 0,50
30/12/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6142025/7cef21b8-59b0-11ea-b8e3-0242ac110034/ 2/6
Taylor e não combinam com ações estratégicas modernas de gestão. Alternativa 3 é incorreta: na
gestão contemporânea o modelo de gestão de pessoas deve ser fundamentado na cultura da
inovação, criatividade, aprendizado contínuo e na excelência, resultados e não na centralização das
decisões.
2  Código: 3155 - Enunciado: Existem competências necessárias ao gestor de desempenho humano
para que ele seja eficaz em seu trabalho. Quais são essas competências? I - planejamento,
transparência, boa comunicação, adaptabilidade e monitoramento e avaliação em si. II -
participação popular, democratização, boa comunicação, adaptabilidade e monitoramento e
avaliação em si. III - planejamento, transparência, boa comunicação, combatividade, excelência. IV -
planejamento, pontualidade, assiduidade, adaptabilidade e monitoramento e avaliação em si.
 a) Apenas a alternativa I.
 b) Alternativas I e II.
 c) Alternativas I, II e III.
 d) Alternativas II, III e IV.
 e) Alternativas I, III e IV.
Alternativa marcada:
d) Alternativas II, III e IV.
Justificativa: Gabarito: A alternativa a é a correta, pois nem todas as competências listadas nos itens
II, III e IV se aplicam. A letra b, embora tivesse uma competência certa, também lista características
que não se aplicam, como participação popular, democratização, combatividade, excelência,
pontualidade, assiduidade. A letra c não caracteriza as competências, pois alternou com
características que não se aplicam, como participação popular, democratização, combatividade,
excelência, pontualidade, assiduidade. A letra d não caracteriza as competências, pois alternou com
características que não se aplicam, como participação popular, democratização, combatividade,
excelência, pontualidade, assiduidade.
0,00/ 1,50
3  Código: 8588 - Enunciado:  A evolução dos modelos de gestão de pessoas está alinhada à evolução
das próprias organizações. Pode-se afirmar que, para cada modelo de organização, haverá um
modelo de gestão de pessoas correspondente. No caso do modelo clássico, conhecido como
Administração Científica, o modelo de gestão de pessoas se preocupava com a execução eficiente da
tarefa, foco nas regras e padrões. Com o passar do tempo, os modelos evoluem e passa a vigorar um
modelo mais moderno, onde o foco da organização é na sua capacidade de adaptação a esse
ambiente de constantes nuances e preocupação em atender às necessidades dos clientes. Os
profissionais nesse modelo são levados a pensar na melhoria contínua de seus processos de
trabalho, na importância da inovação, no processo de aprendizagem e no conhecimento como
diferencial competitivo para o alcance do sucesso organizacional. Para atender a esse modelo de
gestão mais moderno, precisa-se também de metodologias em relação à política de cargos, que
englobam:          
I. redução dos salários. 
II. modificação na descrição de cargos para atender às exigências da organização. 
III. ampliação do número de cargos, funções e tarefas. 
IV. políticas salarial e de cargo alinhadas às estratégias da organização. Assinale a alternativa que
apresenta o(s) item(ns) correto(s). 
 a) III.
 b) II e IV.
 c) I.
1,50/ 1,50
30/12/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6142025/7cef21b8-59b0-11ea-b8e3-0242ac110034/ 3/6
 d) I e IV.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
b) II e IV.
Justificativa: II e IV. Correta, porque a descrição de cargos ampliada juntamente com políticas
salariais e de cargos alinhadas às estratégias da organização são duas metodologias que
possibilitarão uma gestão de pessoas mais moderna e efetiva.  I. Incorreta, porque, se houver
redução da faixa salarial, tem-se aumento dos problemas existentes, e não a sua diminuição. III.
Incorreta, porque a ampliação de cargos, funções e tarefas não é condição sine qua non (principal)
para a melhoria da produtividade, resolução dos problemas organizacionais.  II e III.
incorreta, porque a descrição de cargos ampliada para atender às exigências propostas da
organização está correta, pois permite ampliar as atividades e tarefas e isso pode melhorar o mix de
remuneração, mas a outra opção não está correta, conforme já falado anteriormente. I e IV.
Incorreta, porque, conforme abordado anteriormente, oitem I está incorreto, mas o item IV está
correto, pois alinhar as políticas salariais e de cargo às estratégias da organização faz parte do
planejamento estratégico das organizações que buscam uma gestão de pessoas moderna e efetiva.
4  Código: 3133 - Enunciado: As Teorias Administrativas, desenvolvidas pelos autores até a década de
70, contemplam várias visões de gestão e surgiram como resposta aos problemas organizacionais de
suas épocas. Abaixo, seguem as alternativas que confirmam esse enunciado. Relacione os itens com
as frases, colocando na ordem correta.   1 Modelo Clássico   (  ) Considerou a organização como um
sistema aberto, onde existe interação com o ambiente, o qual é instável. 2 Modelo Humanístico   (  )
Apresentou a existência da organização informal, do comportamento social dos funcionários, das
recompensas sociais e simbólicas. 3 Modelo Sistêmico   (  ) Buscou aumentar a eficiência operacional
das empresas por meio da ausência de desperdícios e do aumento dos níveis de produtividade
através da aplicação de técnicas da engenharia industrial.   A ordem correta é:
 a) 3, 1, 2.
 b) 3, 2, 1.
 c) 1, 3, 2.
 d) 1, 2, 3.
 e) 2, 3, 1.
Alternativa marcada:
b) 3, 2, 1.
Justificativa: GABARITO: Letra d é correta. Item 3: a abordagem Sistêmica considera a organização
como um sistema aberto que se interage com o ambiente. Item 2: a abordagem humanística (1927-
1932) surgiu com a Experiência de Hawthorne, tem foco nas pessoas e baseia-se nos grupos
informais, com ênfase nos aspectos emocionais. Item 1: a abordagem Clássica, da Administração
Científica de Taylor, tem como características principais: planejamento, preparo, seleção, execução,
controle, divisão do trabalho, especialização, diminuição dos desperdícios e ênfase na busca da
eficiência operacional (foco nas tarefas). DISTRATORES: Letra a incorreta. Item III: a Visão Sistêmica
considera que a organização é um sistema aberto, que interage com clientes, fornecedores, governo,
concorrentes, comunidade, sindicatos, dentre outros. O item 1 é a Administração Científica de Taylor,
que tem como características principais: planejamento, preparo, seleção, execução, controle, divisão
do trabalho, especialização, diminuição dos desperdícios e ênfase na busca da eficiência operacional
(foco nas tarefas). Item 2: Abordagem humanística foco nas pessoas e baseia-se nos grupos
informais, ênfase nos aspectos emocionais. Letra b incorreta. O item 2 é Abordagem Humanística,
foco nas pessoas e baseia-se nos grupos informais, ênfase nos aspectos emocionais. O item 3 é a
1,00/ 1,00
30/12/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6142025/7cef21b8-59b0-11ea-b8e3-0242ac110034/ 4/6
Visão Sistêmica, considera que a organização é um sistema aberto, que interage com clientes,
fornecedores, governo, concorrentes, comunidade, sindicatos, dentre outros. O item 1 é a
Administração Científica de Taylor, que tem como características principais: planejamento, preparo,
seleção, execução, controle, divisão do trabalho, especialização, diminuição dos desperdícios e
ênfase na busca da eficiência operacional (foco nas tarefas).   Letra c incorreta. O item 1 é a
Administração Científica de Taylor, que tem como características principais: planejamento, preparo,
seleção, execução, controle, divisão do trabalho, especialização, diminuição dos desperdícios e
ênfase na busca da eficiência operacional (foco nas tarefas). O item 2 é a Abordagem Humanística,
foco nas pessoas e baseia-se nos grupos informais, ênfase nos aspectos emocionais. O item 3 a Visão
Sistêmica considera que a organização é um sistema aberto, que interage com clientes,
fornecedores, governo, concorrentes, comunidade, sindicatos, dentre outros.   Letra e é incorreta. O
item 1 é a Administração Científica de Taylor, que tem como características principais: planejamento,
preparo, seleção, execução, controle, divisão do trabalho, especialização, diminuição dos
desperdícios e ênfase na busca da eficiência operacional (foco nas tarefas). O item 3, a Visão
Sistêmica, considera que a organização é um sistema aberto, que interage com clientes,
fornecedores, governo, concorrentes, comunidade, sindicatos, dentre outros.  O item 2 é Abordagem
Humanística, foco nas pessoas e baseia-se nos grupos informais, ênfase nos aspectos emocionais. 
5  Código: 3151 - Enunciado:  “Avaliar um desempenho significa julgá-lo ou atribuir-lhe um conceito
diante de expectativas preestabelecidas” (CATELLI, 1999). Isso significa que toda ação passível de
mensuração e verificação se traduz como desempenho. Dentro dessa perspectiva, é importante
aplicar ferramentas, tais como a SWOT. O termo SWOT significa: 
 a) potencialidades, fraquezas, assertividade e perigos.
 b) forças, fatos, oportunidades e perigos
 c) forças, fraquezas, assertividade e perigos.
 d) fatos, certezas , oportunidades e ameaças.
 e) forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Alternativa marcada:
e) forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Justificativa: Alternativa correta: (a). Correta definição do termo em inglês que, trazido para o
português, se aplica à sigla apresentada. Na letra b só se aplica o termo fraquezas. Na letra c só se
aplicam os termos forças e fraquezas. Na letra d  só se aplicam os termos oportunidades e ameaças.
A letra e só se aplica o termo oportunidades. 
0,50/ 0,50
6  Código: 8585 - Enunciado: I A divisão de um processo organizacional em tarefas, sendo que cada
parte desempenha a sua, é um exemplo de como os cargos são abordados no modo clássico.
PORQUE II a vinculação de um cargo amplo a um processo e aos seus respectivos níveis de
complexidade revela a tendência moderna na análise de cargos.
 a) I e II são verdadeiras, sendo que a II complementa a I.
 b) I é falsa e a II verdadeira.
 c) I é verdadeira e a II falsa.
 d)  I e II são verdadeiras, sendo que a II é justificativa da I.
 e) I e II são falsas.
Alternativa marcada:
a) I e II são verdadeiras, sendo que a II complementa a I.
1,00/ 1,00
30/12/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6142025/7cef21b8-59b0-11ea-b8e3-0242ac110034/ 5/6
Justificativa: I e II são verdadeiras, sendo que a II complementa a I. Correta, porque, ao dividirmos
as tarefas conforme os cargos, estamos nada mais que validando o conceito de descrição de cargos,
mas, quando ampliamos os cargos, é porque os níveis de complexidade do cargo se fazem presente
e também pelas próprias tendências contemporâneas na análise de cargos.   I e II são verdadeiras,
sendo que a II é justificativa da I. Incorreta, porque a assertiva I não justifica a II, pois a I aborda um
desenho de cargos  no modo clássico e a II no modo moderno, sistêmico, contingencial. I é
verdadeira e a II falsa. Incorreta, porque ambas assertivas são verdadeiras. I é falsa e a II verdadeira.
Incorreta, porque ambas assertivas são verdadeiras. I e II são falsas. Incorreta, porque ambas as
alternativas são verdadeiras, não falsas.
7  Código: 3108 - Enunciado: A empresa diante de um cenário de intensas mudanças deve buscar
descrever e sempre que possível atualizar seus cargos para melhor atender as perspectivas do
funcionário, no que tange ao seu salário e a sua carreira. Com base na afirmativa, defina: 1)Descrição
de Cargos 2)Carreira
Resposta:
1) Descrição de cargos: é a forma de relacionar e alinhar todas as responsabilidades, atribuições e
habilidades exigidas para uma determinada posição. Seu objetivo é esclarecer as atividades e
expectativas dos profissionais envolvidos em certas atividades. 
2) Carreira: é a trajetória que a pessoa conquista e percorre ao longo da sua vida profissional.
Justificativa: 1) Descrição de cargos: foca as atividades e competências pontuais a uma
determinada função; 2) Carreira: Considera para além do cargo, ou seja, a complexidade do mesmo e
como esse agrega valores para a organização, gerando responsabilidades e competências mais
amplas e com visão de longo prazo. Para melhor entender o conceito decarreira, existem duas
conotações: 1) Refere-se ao caminho que o profissional trilha dentro do cargo ocupado. Exemplo: No
caso de um executivo, a carreira de negócio; 2) Refere-se à estabilidade ocupacional, como profissão,
por exemplo, carreira militar. Somando as duas conotações podemos sintetizar carreira como uma
sequência de atitudes e comportamentos, bem como, de experiências e competências voltadas para
o trabalho durante o período de vida de uma pessoa. 
2,50/ 2,50
8  Código: 3101 - Enunciado: Leia o caso a seguir: O Engenheiro Carlos Carlos é um engenheiro que
trabalha na ABC, um grande grupo industrial da área alimentícia. Ele ingressou na organização há
três anos, na época em que estava sendo construída uma nova fábrica da organização, para
produção de doces. Possuía experiência em construção civil e ficou incumbido de supervisionar as
obras. Logo, porém, acabou assumindo, informalmente, tarefas bem mais amplas. Estando a matriz
sediada em São Paulo e a nova fábrica em Belém, ficava difícil para a diretoria estar constantemente
presente no local da construção. Com isso, muitas outras funções foram assumidas por Carlos, que
se revelou um líder inato e um negociador eficaz. Durante os 24 meses que ficou na obra tomava
todas as decisões sobre contratações e demissões, negociava com fornecedores e com futuros
distribuidores, dentre outras atividades. Demonstrou durante esse tempo ser um exímio funcionário.
Com o passar do tempo, Carlos começou a ter um comportamento irreconhecível depois que a
fábrica foi inaugurada, trazendo problemas para sua chefia imediata. Pelo que consta, Carlos tinha
expectativa de se tornar o gerente geral depois que a fábrica fosse inaugurada e isso não aconteceu.
O Presidente da ABC, quando informado pelo Diretor de Recursos Humanos sobre esse
comportamento de Carlos achou que não deveria ser essa a razão da desmotivação dele, porque não
havia prometido nenhum cargo. A área de RH o inscreveu no Programa de Capacitação Gerencial,
promovido em parceria com uma tradicional universidade. Os primeiros colocados no treinamento
seriam promovidos a cargos de confiança. O desempenho de Carlos estava cada vez pior. Recusava-
se a cumprir as mais elementares normas internas, reclamando de todos os procedimentos da
1,50/ 1,50
30/12/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6142025/7cef21b8-59b0-11ea-b8e3-0242ac110034/ 6/6
organização, fora que sempre “passava por cima” das rotinas administrativas e da hierarquia. O
Gerente Geral da fábrica solicitou a demissão de Carlos, mas a mesma não tem sido aceita pelo
Presidente, que achava que, por tratar-se de um funcionário de enorme valor, poderia prejudicar a
organização. Os comentários na fábrica eram que Carlos estaria negociando sair para trabalhar em
uma organização concorrente, que estava para se instalar na região. Texto adaptado: FERREIRA,
Victor Cláudio Paradela. Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais. Juiz de Fora: Faculdade Estácio
de Sá, 2010. Pag. 40. Disponível em:
http://ucbweb2.castelobranco.br/webcaf/arquivos/120350/9255/01_GP___Comunicacao_24h_v3.pd
f
(http://ucbweb2.castelobranco.br/webcaf/arquivos/120350/9255/01_GP___Comunicacao_24h_v3.p
df) Responda com base no texto: Quais foram os erros na política de pessoal da ABC, no que tange a
descrição de cargos que favoreceram o processo de desmotivação do engenheiro Carlos? 
Resposta:
As tarefas e responsabilidades que Carlos assumiu ganharam grandes proporções e "saíram do
controle" pois algumas não era pertinentes ao seu cargo de fato. Por terem delegado à ele várias
funções de alta chefia, o mesmo entendeu aquilo como uma possível e futura promoção. Porém,
além de não ter perfil de liderança, não tinha passado por treinamentos  de capacitação e quando foi
proposto pelo RH, seu desempenho caiu e seu rendimento também (já que ele se sentia preparado
para assumir tal posição sem precisar de treinamento). 
 O erro da política de pessoal da ABC foi ter dado a incumbência de alta chefia à Carlos e ter criado
expectativas e sonhos que não seriam realizados, fazendo assim com que ele acabasse se
desmotivando e realizando um péssimo trabalho.
Justificativa: O problema está no desempenho atual de Carlos, que ficou irreconhecível depois que
a fábrica foi inaugurada. Tão logo foi designada a gerência da unidade local, ele começou a
insubordinar-se e a criar todo tipo de problema. Dizem que o que ocorreu é que Carlos esperava ser
nomeado o gerente geral. O fato de não haver uma descrição de cargos dá margem para
insubordinações, erros, etc.
http://ucbweb2.castelobranco.br/webcaf/arquivos/120350/9255/01_GP___Comunicacao_24h_v3.pdf