Ações de Gestão da Qualidade na ISO 9001

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
MARINE ROCHA OLIVEIRA
COMPONENTE: SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
PROFESSOR: CINTIA CASTRO
ATIVIDADE Nº: 2
CAXIAS DO SUL
12/2020
Conforme os estudos da ISO 9001/2015, podemos afirmar que um sistema desenvolvido e implementado, com base na norma ISO 9001, fornece garantia através da aplicação das quatro técnicas ou fases abordadas no conteúdo desta semana:
· Planejamento da qualidade
· Garantia da qualidade
· Controle da qualidade
· Melhoria da qualidade
Neste momento, o objetivo dessa atividade avaliativa é o de criar 2 ações de gestão que possam ser desenvolvidas para cada uma das técnicas ou fases citadas anteriormente.
Planejamento da qualidade: O planejamento estabelece metas de qualidade, identificação de clientes, determinando suas necessidades, e o desenvolvimento de características do produto, por fim estabelecendo os controles de processos.
Ações: - identificação dos clientes, e consequentemente, conhecer suas necessidades;
 - com informações das características do produto, otimizar o projeto do produto e o desenvolvimento do processo.
Garantia da qualidade: está relacionada com ações de inspeção, testes e auditorias necessárias para que a entrega esteja de acordo com o pedido. O objetivo da padronização é atender as necessidades do cliente.
Ações: - análise minuciosa de valor da marca e avaliação do quadro atual da produção;
 - verificação da incidência de erros dentro da produção.
Controle da qualidade: tem como base controlar os defeitos e problemas de desempenho monitorados por testes e análises dos bens e produtos.
Ações: - identificar o problema mais crítico e solucioná-lo com prioridade;
 - tomada de decisões corretivas durante os processos e não a partir dos resultados.
Melhoria da qualidade: análises de desempenho de processos
Ações: - diminuição de acidentes de trabalho;
 - aumento de eficiência, consequentemente, diminuição de re-trabalho.
Referências
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos18/13326119.pdf
https://www.escolaedti.com.br/garantia-da-qualidade
https://www.venki.com.br/blog/controle-de-qualidade-total/
https://www.venki.com.br/blog/melhoria-de-processos-internos/
http://medicinanet.com.br/conteudos/qualidade-e-seguranca/1423/melhoria_de_qualidade__conceitos_iniciais.htm