Avaliação Final Assistente de Controle de Qualidade

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26/11/2020 Avaliação de Recuperação
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Assistente de Controle de Qualidade - 15127 - Escola SENAI Dr. Celso
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Iniciado em quinta, 26 Nov 2020, 20:44
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 26 Nov 2020, 20:50
Tempo
empregado
6 minutos 14 segundos
Notas 8,00/10,00
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um fator determinante para o bom funcionamento das empresas é a comunicação,
onde ocorre a disseminação dos processos na implementação e manutenção da
qualidade. Quando o processamento desses dados se transforma em informação
favorece a melhoria do processo de comunicação das organizações.  Considerando a
afirmativa, identifique as funções mais importantes do processo de comunicação. 
Escolha uma:
a. sobrecarga de informações, percepção seletiva, filtragem, semântica.
b. fluxo de informações confusas, linguagem verbal e escrita limitada, resultado
dinâmico.
c. codificação, decodificação, resposta e feedback. 
d. unilateralidade, bilateralidade, complexidade, retorno restrito.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: codificação, decodificação, resposta e feedback..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A ISO 9001:2008, além de gerar procedimentos de gerenciamento de processos mais
claros, colabora com a gestão da empresa como um todo através de registros de
procedimentos. Estes procedimentos são regidos por uma série de princípios que
apresentam os seguintes conceitos.
I. A empresa precisa estar ciente de que é fundamental ter ________, tanto
internos quanto externos.
II. A __________ determina a atuação dos colaboradores com suas tarefas e
traz a relação de resultados entre as entradas e saídas de informações.
III. Na _________ utiliza-se indicadores, auditorias e acompanhamentos que
possam identificar desafios e oportunidades para a organização.
IV. ____________ estabelece a relação entre funcionário e fornecedores para
traduzir em resultados a parceria para preços, prazos, qualidade dos produtos e
serviços.
 
Escolha uma:
a. I: abordagem por processos, II: tomada de decisões, III: relações com terceiros,
IV: foco nos clientes.
b. I: relações com terceiros l, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões,
IV: foco nos clientes.
c. I: foco nos clientes, II: tomada de decisões, III: relações com terceiros, IV: foco
nos clientes. 
d. I: foco nos clientes, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões, IV:
relações com terceiros.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I: foco nos clientes, II: abordagem por processos, III: tomada de
decisões, IV: relações com terceiros..
26/11/2020 Avaliação de Recuperação
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma nova filosofia gerencial que exige mudanças
de atitudes e de comportamento, visando o comprometimento com o desempenho
por todas as pessoas envolvidas com um processo de trabalho. Sendo assim,
identifique os pontos básicos da Gestão da Qualidade Total.
I. trabalho individual, permeando alguns setores da organização.
II. a busca da prevenção, solução de problemas e diminuição de erros.
III. decisões baseadas em fatos e dados.
IV. valorização do ser humano.
Assinale a opção correta: 
Escolha uma:
a. As alternativas I e II estão corretas
b. As alternativas II, III e IV estão corretas 
c. Somente a alternativa I está correta
d. Somente a alternativa IV está correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As alternativas II, III e IV estão corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O programa 5S é um conjunto de cinco conceitos simples que ao serem praticados
proporcionam melhorias consideráveis no ambiente de trabalho, sendo a base da
implantação dos sistemas de qualidade que recuperaram a economia japonesa e
deram aos seus produtos o padrão de qualidade que possuem atualmente. Analise as
afirmativas abaixo acerca das características de cada Senso do Programa 5S.
I. A aplicação do Senso de Organização visa diminuir o cansaço físico e também a
economia de tempo e facilidade de acesso à documentação e aos materiais.
II. O Senso de Utilização tem como princípio básico distinguir o necessário do
desnecessário e eliminar o desnecessário.
III. O Senso de Limpeza visa a criação e manutenção de um ambiente de trabalho
limpo e agradável.
IV. O Senso de Autodisciplina favorece para que todas as pessoas da organização
cumpram procedimentos de segurança e se mantenham preocupados com a
saúde num sentido amplo.
V. O Senso de Saúde tem como princípio básico seguir padrões éticos, técnicos e
morais da organização.
Assinale V para as frases “Verdadeiras” e F para as “Falsas”: 
Escolha uma:
a. I: V; II: V; III: F; IV: F; V: F
b. I: V; II: V; III: V; IV: F; V: F 
c. I: F; II: V; III: V; IV: V; V: F
d. I: F; II: V; III: F; IV: F; V: F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I: V; II: V; III: V; IV: F; V: F.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A ISO 14001 é uma norma que pode ser aplicada a qualquer organização que visa obter
um desempenho ambiental correto. Seu foco existencial é implementar controles para
atividades que possam ter impacto ambiental e prevenção da poluição. Diante da
afirmativa assinale a alternativa que contempla os benefícios da aplicação da Norma
ISO 14001.
I. A melhora na eficiência reduzindo custos de funcionamento
II. A demonstração de consciência ambiental para o mercado
III. A diminuição de aproveitamento dos recursos naturais
IV. A prevenção de riscos de acidentes ambientais
Assinale a opção correta: 
Escolha uma:
a. As alternativas I, III e IV estão corretas 
b. Somente a alternativa I está correta
c. As alternativas I e III estão corretas
d. As alternativas I, II e IV estão corretas
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As alternativas I, II e IV estão corretas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando se investe em Qualidade os números de redução de desperdícios, ganho na
produtividade e aumento de lucratividade acontecem de forma rápida. É considerado
desperdício tudo o que não agrega valor ao produto, resultando em gasto de dinheiro
e tempo. Sendo assim, identifique o conceito de Desperdício no Processamento. 
Escolha uma:
a. geralmente é percebido quando medida a produtividade, ocorrendo no
processo de atividades desnecessárias ou incorretas. 
b. produz itens com muita antecedência, em quantidade maior que a necessária
gerando aumento de estoque.
c. demora na preparação, falta de produção sincronizada, falhas do sistema
produtivo.
d. desperdiça investimento e espaço tornando o custo de manutenção alto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: geralmente é percebido quando medida a produtividade,
ocorrendo no processo de atividades desnecessárias ou incorretas..
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Existem diferentes tipos de ferramentas da qualidade que auxiliam as organizações na
identificação e resolução de problemas. As ferramentas estatísticas se constituem em
uma forma bastante eficiente de levantar,tratar e analisar dados buscando a solução
de problemas. Identifique os respectivos conceitos de cada ferramenta da qualidade:
I. É um gráfico de barras que demonstra os problemas em ordem decrescente de
importância, ao mesmo tempo em que recomenda a participação percentual
acumulada.
II. Representação gráfica que permite visualizar a distribuição característica de um
fenômeno ou processo.
III. Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre
variáveis consideradas em uma análise. É um método gráfico usado para avaliar
se há correlação entre duas variáveis.
IV. É aplicado para alcançar resultados no contexto de um sistema de gestão e
pode ser empregado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos
negócios independentemente da área de atuação.
Escolha uma:
a. diagrama de dispersão, diagrama de pareto, ciclo PDCA, histograma
b. diagrama de pareto, histograma, ciclo PDCA, diagrama de dispersão
c. diagrama de dispersão, histograma, diagrama de pareto, ciclo PDCA
d. diagrama de pareto, histograma, diagrama de dispersão, ciclo PDCA 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: diagrama de pareto, histograma, diagrama de dispersão, ciclo
PDCA.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É necessário investimento para alcançar a qualidade desejada de um produto, seja de
ordem financeira, emocional ou física. Os custos da qualidade são aqueles definidos
pelo sistema de gestão da qualidade pela empresa. Além dos custos ligados à
organização, existem ainda os custos de prevenção, avaliação e falhas. Faça a
correlação da primeira coluna que apresenta os tipos de custos do processo produtivo,
com a segunda que demonstra o conceito/finalidade dos mesmos.
 
Primeira Coluna
I. Custos de Prevenção
II. Custos de Avaliação
III. Custos de Falhas 
 
Segunda Coluna
a. visa garantir a conformidade acertada no início do processo, investigando também
a entrada dos insumos de produção na empresa para avaliar o grau de qualidade.
b. geralmente esses custos estão relacionados à ineficiência na aplicação de recursos
nos custos de prevenção, principalmente quanto à capacitação do corpo funcional.
c. existem para prevenir defeitos, do planejamento, implementação, mão de obra,
compras e manutenção de um sistema de qualidade.
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. I: a; II: c; III: b
b. I: c; II: b; III: a
c.  I: c; II: a; III: b 
d. I: b; II: c; III: a
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  I: c; II: a; III: b.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A AS 8000 é uma norma internacional de avaliação da responsabilidade social que traz
todos os requisitos e a metodologia de revisão para uma avaliação correta das
condições do local de trabalho. Adotar essa Certificação significa que a organização
deve levar em consideração o impacto social de suas operações, além das condições
sob as quais os funcionários, parceiros e fornecedores trabalham. Para tanto, seu
objetivo é: 
Escolha uma:
a. garantir a segurança das pessoas envolvidas nas normas alinhada a estrutura
organizacional da empresa.
b. implementar controle para atividades que possam ter impacto ambiental e
prevenção da poluição.
c. assegurar que a compra e venda de produtos seja realizada em países que
tenham as regras de trabalho estabelecidas e busquem trabalhar em prol das
boas condições de trabalho. 
d. ser capaz de melhorar a visão dos aspectos de saúde e segurança
ocupacional de maneira unificada em todos os países.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: assegurar que a compra e venda de produtos seja realizada em
países que tenham as regras de trabalho estabelecidas e busquem trabalhar em prol
das boas condições de trabalho..
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para estarem aptas a buscar a implantação da OHSAS 18001 as organizações precisam
estabelecer, documentar, manter e melhorar um Sistema de Gestão em Saúde e
Segurança Operacional (SSO), de acordo com uma série de requisitos da norma.
Diante da afirmativa, identifique a alternativa que se refere a Política de SSO. 
Escolha uma:
a. elenca os requisitos mínimos para uma empresa com o intuito de satisfazer as
exigências de um Sistema de Gestão Ambiental.
b. é a forma como a empresa irá trabalhar os conceitos e colocar em
funcionamento cada forma estabelecida e balizada no controle e prevenção da
saúde ocupacional.
c. identifica atividades relacionando-as aos riscos inerentes do processo.
d. é um conjunto de premissas e intenções gerais da organização, indicando o
compromisso assumido pela alta direção da companhia. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é um conjunto de premissas e intenções gerais da organização,
indicando o compromisso assumido pela alta direção da companhia..
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