FUNDAMENTOS DE MARKETING

Prévia do material em texto

18/01/2021 Aluno AVA
https://unilins.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 1/6
Prova em PDF
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Uma das mais importantes estratégias de marketing utilizada pelas empresas visando atender às necessidades
de seus clientes é o posicionamento de marketing. Como esse posicionamento pode ser entendido?
a )
Pode ser entendido como um conjunto de ações que buscam desenvolver a oferta e a imagem da empresa
visando ocupar um lugar de destaque na mente dos clientes.
b )
Pode ser entendido como uma estratégia que busca agrupar clientes dentro de um mercado, cujas reações
esperadas aos esforços de marketing serão semelhantes durante determinado período de tempo.
c )
Pode ser entendido como um plano de ação que tem como foco desenvolver novos meios de promoção
visando que a empresa possa melhor atender ao seu mercado.
d )
Pode ser entendido como um ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a
oferta da empresa das ofertas de seus concorrentes.
e )
Pode ser entendido como um desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e
serviços do produtor ao cliente final.
QUESTÃO 2
Leia o trecho a seguir:
Considerado o indicador geral do valor que o cliente atribui ao produto, é importante que reflita as qualidades
e os benefícios ambientais que o produto apresenta, juntamente com os custos de produção. 
Esse texto se refere:
a )
À embalagem verde.
b )
Ao produto verde.
c )
À distribuição verde.
d )
Ao preço verde.
e )
À promoção verde.
QUESTÃO 3
A evolução das atividades de marketing exigiu mudanças nas prioridades da área. Nesse momento, surge o
Marketing 4.0. Foram transformações de forte impacto e abrangência. Qual dessas mudanças foi considerada
importante?
a )
18/01/2021 Aluno AVA
https://unilins.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 2/6
Aumento do preconceito e da imposição de poder nas relações entre empresas e clientes.
b )
Facilidade para grandes empresas lidarem com esse cenário e falta de oportunidades para novos negócios,
dificultando o surgimento de novas empresas.
c )
Empresas menos preocupadas com as questões ambientais entregando esse papel ao Estado e a todas as
esferas dos governos.
d )
Preferência dos clientes por produtos tangíveis em detrimento dos aspectos intangíveis do consumo.
e )
Grande crescimento do uso da internet para diversas finalidades, tais como fonte de pesquisa, noticiário e
relacionamentos.
QUESTÃO 4
Para muitas empresas, o principal diferencial competitivo está nos canais de distribuição, que representam os
esforços realizados para disponibilizar produtos e serviços aos clientes no momento e no lugar certo. Há,
basicamente, três tipos de estratégia de distribuição. Observe as afirmações abaixo:
I. A distribuição exclusiva é adotada por empresas que terceirizam o acompanhamento da distribuição de
seus produtos e acompanham de modo mais distante como seus produtos são comercializados.
II. A distribuição intensiva é escolhida por empresas que pretendem estar presentes no maior número
possível de pontos de venda. É muito utilizada por empresas que comercializam bens de conveniência.
III. A distribuição seletiva é um meio termo entre as opções exclusiva e intensiva. Ela não exerce tanto
controle quanto distribuição exclusiva e escolhe pontos de venda estratégicos para seus produtos e serviços.
Algumas marcas premium adotam a distribuição seletiva. 
Quanto às afirmações acima, assinale a alternativa correta: 
a )
I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
b )
I, II e III são afirmações falsas.
c )
I, II e III são afirmações verdadeiras.
d )
I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
e )
II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
QUESTÃO 5
Os profissionais de Data Science são uma nova geração de especialistas analíticos que detêm as habilidades
técnicas para solucionar problemas complexos aliadas à curiosidade para explorar quais problemas precisam
ser resolvidos. Nesse sentido, quais sãos as habilidades que os profissionais de Data Science devem possuir
para exercer suas atividades com sucesso?
a )
Habilidades nas áreas de psicologia, de sociologia e de artes.
b )
Habilidades nas áreas de energia, de projetos e de finanças.
18/01/2021 Aluno AVA
https://unilins.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 3/6
c )
Habilidades nas áreas de estatística, de computação e de gestão de negócios.
d )
Habilidades nas áreas de finanças, de contabilidade e de atuariais.
e )
Habilidades nas áreas de mecânica, de elétrica e de contabilidade.
QUESTÃO 6
A sequência que melhor corresponde às abordagens de segmentação que as empresas podem fazer uso
visando atender aos seus mercados são:
a )
Local, nicho, segmento, individual e massa.
b )
Massa, segmento, nicho, local e individual.
c )
Nicho, local, individual, massa e segmento.
d )
Segmento, local, individual, nicho e massa.
e )
Individual, nicho, massa, local e segmento.
QUESTÃO 7
Diversos aspectos devem ser observados para a determinação de preços. Quanto a esses fatores observe as
afirmações abaixo: 
I. A demanda diz respeito à evolução da procura por determinados bens e serviços e é um dos aspectos que
influencia de modo decisivo a determinação dos preços.
II. As empresas precisam obter lucro, pois precisam gerenciar seus custos totais. Trata-se de um fator
importante, porque o preço precisa ser maior do que os custos para gerar lucros e, ao mesmo tempo, ser
aceito pelos clientes-alvo no processo de troca.
III. A concorrência é um aspecto menos relevante na determinação de preços porque o estilo de vida agitado
e a falta de tempo para pesquisar ofertas faz com que o consumidor busque praticidade e conveniência em
vez de preços menores. 
Quanto às assertivas citadas, assinale a alternativa correta: 
a )
II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
b )
I, II e III são afirmações verdadeiras.
c )
I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
d )
I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
e )
I, II e III são afirmações falsas.
18/01/2021 Aluno AVA
https://unilins.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 4/6
QUESTÃO 8
Em se tratando dos conceitos do marketing verde, é correto afirmar que:
a )
Prioriza o modo de consumo sustentável e a melhor qualidade de vida da sociedade.
b )
A prática do marketing verde pelas empresas não apresenta nenhuma diferença da prática do marketing
tradicional.
c )
Também conhecido como marketing ambiental ou ecológico, o marketing verde surgiu na década de 1940,
quando a American Marketing Association (AMA) realizou um congresso com o objetivo de discutir qual era
o impacto do marketing sobre o lucro das empresas.
d )
Por meio de suas estratégias, tem como principal objetivo estimular o hiperconsumo na sociedade moderna.
e )
Também é conhecido como o marketing não ético.
QUESTÃO 9
As famílias e os esforços de comunicação de marketing influenciam o comportamento do consumidor.
Muitas decisões de compra são determinadas por aconselhamento de familiares, e comunicações bem
elaboradas incentivam e estimulam a aquisição de bens e serviços. Qual afirmativa mostra relação com um
ou com os dois aspectos mencionados?
a )
As empresas devem elaborar comunicações de marketing assertivas tanto online quanto offline, uma vez que
é crescente a disputa pelos recursos dos consumidores.
b )
As mudanças nas configurações das famílias diminuíram a importância desse aspecto nas decisões dos
consumidores.
c )
A maior parte das decisões de compra ocorre sob influência dos amigos. A família e as propagandas
estimulam o consumo de produtos, não de serviços.
d )
Com o aumento do uso de celulares e aplicativos, as propagandas e a publicidade, de modo geral, deixaram
de influenciar os consumidores no processo de compras.
e )
As empresas devem elaborar comunicações de marketing visando à família e não aos indivíduos.
QUESTÃO 10
Com o crescimento douso da internet e das novas tecnologias, a comunicação de marketing se transformou
consideravelmente e o número de opções de investimento aumentou bastante. Além disso, têm ocorrido
mudanças no comportamento do consumidor e as estratégias de comunicação precisam estar em sintonia com
as alterações em curso. Nessa perspectiva, qual alternativa se refere à comunicação de marketing?
a )
Como existem diversas ferramentas disponíveis, a comunicação de marketing deve priorizar o uso dos meios
digitais apenas para promoções de vendas, ou seja, para incentivar compras rápidas pelos clientes.
b )
18/01/2021 Aluno AVA
https://unilins.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 5/6
Como existem muitas opções de investimentos em comunicação de marketing, as empresas devem definir
uma ou duas ferramentas e aplicar os recursos disponíveis apenas no foco escolhido.
c )
Em virtude do crescimento da audiência e da elevada permanência dos consumidores nas mídias sociais,
crescem os investimentos em canais do Youtube, no Instagram e no Facebook.
d )
Eventos e experiências são plataformas de comunicação de marketing utilizadas principalmente por empresas
atuantes no mercado corporativo, ou seja, que possuem outras empresas como clientes.
e )
Mídias tradicionais como rádio e TV recebem investimentos de empresas que possuem marcas consagradas e
mais conservadoras em virtude da desconfiança existente em ações digitais.
QUESTÃO 11
Com relação ao desenvolvimento e à aplicação da teoria de marketing no mundo e no Brasil é correto afirmar
que:
a )
O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta e ele começou a
ser aceito na Europa somente após a Segunda Guerra Mundial.
b )
Como já existiam diversos profissionais de marketing no Brasil na década de 1950, foram os setores de
vendas das empresas que começaram a executar essas funções em nosso território.
c )
No Japão, nos anos 1910, o marketing começou a ser estudado e foi levado para os EUA após a Primeira
Guerra Mundial.
d )
O marketing teve início no Brasil a partir da instalação de algumas empresas americanas que desenvolveram
e implantaram as primeiras estratégias de vendas e propaganda em nosso território.
e )
O termo marketing foi empregado a partir de 1984, quando uma missão japonesa passou a organizar os
primeiros cursos de Administração de Empresas na recém-inaugurada Escola de Engenharia de São Paulo da
Fundação Santo André (EESP/FSA).
QUESTÃO 12
A cultura representa um dos aspectos mais relevantes quando se estuda o comportamento do consumidor. Em
relação às questões culturais e considerando a realidade brasileira, qual é a alternativa correta?
a )
No Brasil, o estudo da cultura é menos relevante, uma vez que, pelo tamanho do país, as regiões são
completamente diferentes.
b )
A cultura mostra as características da população com destaque para renda, faixa etária e ocupação das
pessoas.
c )
Com a globalização, as diferenças culturais estão diminuindo e os profissionais de marketing tendem a
promover o lançamento de produtos cada vez mais padronizados.
d )
18/01/2021 Aluno AVA
https://unilins.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 6/6
Os valores culturais estão nas raízes do comportamento do consumidor. No Brasil, é importante estudar esses
valores e é igualmente relevante considerar as subculturas existentes nas diversas regiões.
e )
Os aspectos culturais são principalmente importantes quando relacionados com o comportamento pós-
compra.