Gestão de Pessoas no setor Público PROVA

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1 - Business-to-consumer, ou B2C, é uma modalidade de comércio eletrônico que ocorre 
diretamente entre as empresas (produtoras, vendedoras ou prestadoras de serviços) e o 
consumidor final. Isso posto, assinale a seguir a alternativa que indica um problema 
frequentemente enfrentado nesse meio: 
A - A sincronia e segurança do sistema logístico de entregas. 
B - A dificuldade na contratação de profissionais de vendas. 
C - O ajuste à legislação ambiental vigente. 
D - A falta de espaço para estocagem de mercadorias. 
 
2 - Existem métodos e formas de operacionalizar o subsistema de avaliação de desempenho. 
Dentre os métodos existentes, indique os que foram estudados na disciplina. 
Assinale com alternativa que apresenta de forma correta tais métodos: 
A - Escala gráfica / Escolha forçada / Incidentes críticos. 
B - Dinâmica de Grupo / Incidente crítico / Tabela de observação. 
C - Trabalho em equipe / Escolha forçada / Dinâmica de Grupo. 
D - Escala gráfica / Trabalho em equipe / Tabela de observação. 
 
3 - Os subsistemas precisam ser concebidos, planejados e gerenciados de acordo com o modelo 
do sistema maior de Gestão de Pessoasdefinido para a organização. Logo, cada subsistema 
deverá conter algumas características. 
Assinale a alternativa que apresenta três importantes características de um subsistema: 
A - Missão, qualidade e modelo de treinamento. 
B - Visão, missão e modelo de treinamento. 
C - Visão, valores e estratégias específicas. 
D - Valores, qualidade e objetivos. 
 
4 - O Primeiro Estatuto dos Funcionários Públicos Civis da União foi aprovado pelo Decreto-Lei 
nº 1713, que representou a primeira tentativa concreta de criação de um código ordenatório 
das relações entre os funcionários públicos e o Estado, inclusive as de natureza ética. Sobre o 
decreto, em seu artigo 3º, encontramos a definição de funcionário público. 
Diante deste contexto, assinale a alternativa que apresenta tal definição: 
A - Funcionário público é a pessoa legalmente investida em cargo público. 
B - Funcionário público é a pessoa aprovada por concurso público. 
C - Funcionário público é a pessoa que ocupa vaga comissionada. 
D - Funcionário público é a pessoa que presta concurso público. 
 
5 - Na Lei 8112, de 1990, o Título VI, denominado Da Seguridade Social do Servidor, é 
estruturado em 4 (quatro) capítulos e 9 (nove) seções. Esse título é o que abriga os mais 
importantes dispositivos assecuratórios de segurança ao servidor e sua família. 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta três seções deste Título: 
A - Auxílio Funeral / Auxílio cultura / Auxílio Previdenciário. 
B - Pensão / Aposentadoria / Salário Família. 
C - Salário Família / Pensão / Auxílio acidentário. 
D - Aposentadoria / Auxílio creche / Auxílio cultura. 
 
6 - Para Trompenaars a cultura é a forma por meio da qual um grupo de pessoas resolve 
problemas e sua “essência”, não é o que se apresenta aparentemente visível, mas como 
determinados grupos de pessoas entendem e interpretam o mundo. 
TROMPENAARS, Fons. Nas ondas da cultura. São Paulo: Educator, 1994. (Adaptado). 
Com base nas reflexões de cultura deste autor, podemos afirmar que: 
I. Cultura é meio pelo qual os grupos interagem para viver socialmente. 
II. Cultura é uma resposta para a solução de problemas, solução que deve ser avaliada e, se 
eficaz, ser adotada como forma usual de comportamento. 
III. Cultura é o processo de transferência de conhecimento de geração para geração. 
IV. Cultura é a criação do homem na busca de respostas capazes de garantir sua sobrevivência 
nos diferentes ambientes físicos e sociais, o que lhe confere uma dimensão adaptativa. 
Assinale a alternativa correta: 
A - As sentenças II e IV estão corretas. 
B - As sentenças I e III estão corretas. 
C - As sentenças I, II, IV estão corretas. 
D - As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
7 - Conjunto de ações educacionais que são planejadas e realizadas pelas organizações tendo 
como principal referencial suas metas e objetivos estratégicos, numa abordagem que considera 
as competências pessoais (ou humanas) como sustentação das competências organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta esse processo: 
A - Educação Estratégica. 
B - Educação Profissional. 
C - Educação Técnica. 
D - Educação Corporativa. 
 
8 - Para que uma plataforma de comércio eletrônico possa ser considerada confiável, garantindo 
que as exigências do mercado sejam atendidas, empresas que atuam nesse meio precisam 
investir no desenvolvimento de alguns elementos da sua estrutura de funcionamento. 
Sabendo disso, assinale a alternativa que melhor representa alguns desses elementos: 
A - Capacitação das equipes de vendas. 
B - Veículos para transporte de grandes volumes. 
C - Estruturas prediais e espaços físicos de vendas. 
D - Tecnologias e ferramentas de medição. 
 
9 - A sustentabilidade empresarial pode dar abertura a novos negócios. Conciliar o avanço 
econômico às questões sociais e de preservação ambiental pode gerar bons resultados quando 
à imagem e à reputação das empresas, além de contribuir para o crescimento e estabilidade dos 
negócios. Com base nessa ideia, analise as sentenças a seguir: 
I – O desenvolvimento sustentável pode ser visto ainda como uma oportunidade para novos 
negócios. 
II – A melhoria das condições de sustentabilidade pode ser tratada como oportunidades de 
negócios. 
III – Gastos com adequação ambiental não agregam valor aos produtos fabricados por uma 
empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A - As sentenças II e III estão corretas. 
B - As sentenças I e II estão corretas. 
C - As sentenças I e III estão corretas. 
D - As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
10 - Existem diversos métodos para avaliação do desempenho. Um deles é mais conhecido por 
consistir na definição de fatores de desempenho relacionados às atribuições e competências 
necessárias. 
Assinale a alternativa que representa tal método: 
A - Incidente crítico. 
B - Escala gráfica. 
C - Trabalho em equipe. 
D - Tabela de observação. 
 
11 - Para a administração pública direta ou indireta, o subsistema de recrutamento e seleção de 
pessoal deve ser planejado em consonância com artigo 37, inciso II da CF que prevê os princípios 
constitucionais. 
Com base na Legislação, assinale a alternativa que apresenta dois destes princípios: 
A - Legalidade e Publicidade. 
B - Moralidade e Afetividade. 
C - Transparência e Eficiência. 
D - Eficácia e Impessoalidade 
 
12 - O recrutamento pode ser de dois tipos: interno ou externo. No serviço público o uso do 
interno é mais restrito, enquanto que o externo por conta da divulgação é mais utilizado. O 
recrutamento no setor público é feito por concurso público através de: 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A - Edital com ampla divulgação. 
B - Banco de Talentos. 
C - Chamada pública. 
D - Proposta de vagas. 
 
13 - Para definirmos um cargo, antes é preciso verificar quais são as responsabilidades, 
estabelecer seus limites em relação a outros cargos e fazer uma análise do procedimento. Na 
Gestão de Pessoas existem métodos que podem ser usados e até mesmo combinados. 
Assinale a alternativa que apresenta tais métodos: 
A - Observação direta / Avaliação diagnóstica / Entrevista. 
B - Observação direta / Questionário / Chek-list / Entrevista. 
C - Entrevista / Questionário / Inscrição / Dinâmica. 
D - Entrevista / Chek-list / Dinâmica / Avaliação diagnóstica. 
 
14 - Business-to-business, ou B2B, é uma expressão da língua inglesa para definir as relações 
comerciais estabelecidas entre as empresas. Nesse contexto, analise as sentenças que seguem: 
I - O comércio B2B é caracterizado pela forma em que o consumidor final tem acesso à aquisição 
de produtos diretamente de seus fabricantes. 
II - No B2B ocorrem transações entre empresas, realizadas eletronicamente, por algum tipo de 
redede comunicação. 
III - A forma de comércio eletrônico denominada B2B pode também ser realizada fora dos 
ambientes de tecnologias de comunicação, utilizando os recursos eletrônicos apenas como 
suporte na condução da transação. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A - As sentenças II e III estão corretas. 
B - As sentenças I e II estão corretas. 
C - As sentenças I, II e III estão corretas. 
D - As sentenças I e III estão corretas. 
 
15 - Há um subsistema responsável por desenvolver ações que visam suprir a demanda de 
pessoal dentro das Organizações Privadas ou pelo provimento de servidores em Instituições 
Públicas. 
Assinale a alternativa que apresenta tal subsistema: 
A - Treinamento. 
B - Avaliação de Desempenho. 
C - Remuneração. 
D - Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
 
16 - A Lei do Reajustamento trouxe algumas medidas inovadoras que foram julgadas como de 
maior importância para a gestão pública de modo geral e para a gestão de pessoas. 
Considerando, que tais medidas estão em vigor até hoje, sofrendo apenas alguns ajustes para 
se adequar aos novos contextos da administração pública, podemos afirmar que: 
Analise as sentenças que seguem: 
I. Carreira - são grupos de pessoas em carreiras distintas, divididas em classes, as atuais carreiras 
e cargos públicos integrantes dos quadros do funcionalismo. 
II. Quadros de pessoal – o princípio geral foi o da organização da Secretaria de Departamento 
Pessoal, podendo, entretanto, a Secretaria ter quadros específicos para órgãos públicos a ele 
subordinados. 
III. Escala única de vencimentos, constituída por padrões em ordem crescente de valores, que 
eram denominados pelas letras do alfabeto, indo de A a X. 
IV. Promoção por merecimento e por antiguidade, com fixação de alguns critérios. 
V. Criação das Comissões Efetivas, uma em cada órgão, com atribuições de maior importância 
organizacional, bem como estudar propostas de recolocação; estudar e encaminhar ao Conselho 
Federal, reclamações dos funcionários. 
VI. Criação da figura do servidor extranumerário para realizar serviços auxiliares, especialmente 
os de natureza industrial. 
Assinale a alternativa correta: 
A - As sentenças I, II, III e V estão corretas. 
B - As sentenças I, III e V estão corretas. 
C - As sentenças I, III, IV e VI estão corretas. 
D - As sentenças I, III, IV e V estão corretas. 
17 - Subsistema que serve de apoio às organizações que necessitam de indicadores capazes de 
mensurar o grau de eficiência, eficácia e efetividade das ações realizadas e dos resultados 
alcançados e, em contrapartida, são também necessários indicadores capazes de mensurar os 
resultados obtidos pelas pessoas no exercício de suas atividades. 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta esse subsistema: 
A - Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
B - Treinamento. 
C - Remuneração. 
D - Avaliação de Desempenho. 
 
18 - Para Senge trata-se de um espaço onde as pessoas expandem continuamente sua 
capacidade de criar os resultados que realmente desejam, onde surgem novos e elevados 
padrões de raciocínio, onde a aspiração coletiva é libertada e onde as pessoas aprendem 
continuamente a aprender em grupo. 
SENGE, Peter. A quinta disciplina. São Paulo: Editora Nova Cultural: Best Seller, 1990. 
(Adaptado). 
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta esse instrumento como um espaço de: 
A - Organizações de aprendizagem. 
B - Organização do Conhecimento. 
C - Organização Corporativa. 
D - Organização Estratégica 
 
19 - Pilar educacional responsável pelo processo de aprendizagem nas Organizações, por adotar 
em suas ações de capacitação, métodos e técnicas de ensino que favoreçam o desenvolvimento 
da capacidade reflexiva, para que seus colaboradores possam pensar, questionar, posicionar-se 
de acordo com suas próprias ideias. 
Assinale a alternativa que identifica esse pilar: 
A - Aprender a conviver. 
B - Aprender a conhecer. 
C - Aprender a ser. 
D - Aprender a fazer. 
 
20 - A Lei 8.112/90 estabelece em seus artigos 40 e 41 a diferença entre os termos vencimento 
e remuneração. 
Com base na Lei, assinale a alternativa que define o segundo termo: 
A - É o vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens pecuniárias permanentes 
estabelecidas em lei. 
B - É ordenado, acrescido das vantagens pecuniárias estabelecidas em lei. 
C - É o provento do cargo efetivo, acrescido de benefícios permanentes estabelecidas em lei. 
D - É o vencimento do cargo efetivo, acrescido de benefícios previstos em lei.