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Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer sobre as características de personal trainers, analise as seguintes afirmativas: I. O personal trainer pode ser considerado como uma “supermicroempresa”, constituída por uma só pessoa, sem vínculos empregatícios e sem local específico de trabalho. II. O personal trainer agrega como atribuições o gerenciamento de clientes, a escolha de estratégias de marketing, a captação e a retenção de clientes. III. O crescimento da demanda de personal trainer se dá pela maior dificuldade em iniciar do que continuar o programa de atividades físicas prescritas. D = I e II Tendo em vista os conteúdos do texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer sobre o resultado dessa análise no que diz respeito à média das respostas dos alunos/clientes em relação aos fatores mais e menos importantes para qualificar o serviço de um personal trainer, é correto firmar D= Em média, o fator considerado mais importante pelo aluno/cliente foi a “formação e conhecimento técnico do personal trainer”. Conforme a citação acima e os conteúdos do texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer sobre o consumo e a satisfação do cliente, analise as seguintes afirmativas I. A satisfação é o julgamento que o cliente faz durante o consumo de um produto ou serviço de um fornecedor, ou depois dele. II. A expectativa do cliente é gerada a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propagandas. III. Se o serviço percebido atender às expectativas do cliente, este tenderá a ficar insatisfeito. B = II Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Organizações e organizações esportivas: uma revisão aplicada ao contexto brasileiro sobre os conceitos relacionados à gestão esportiva, analise as seguintes afirmativas I. Trata-se de uma área que aplica os princípios e fundamentos da área da administração ao esporte. II. A gestão esportiva aborda somente as práticas esportivas e o esporte, tendo assim um sentido restrito. III. A gestão do esporte é empreendida nas organizações esportivas, por isso as peculiaridades dessas são relevantes. D = I e III Tendo em vista essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre o investimento em modalidades esportivas para alcançar o sucesso esportivo internacional, analise as seguintes afirmativas: I. O Comitê Olímpico Brasileiro repassa recursos às 52 confederações olímpicas, vinculadas e reconhecidas. II. Países do antigo Bloco Comunista investem em poucas modalidades esportivas, possibilitando, assim, que sua estrutura esportiva seja mais eficiente. III. Comparado a outros países, o Brasil é o que investe em maior número de modalidades esportivas. B = II onsiderando essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre a estrutura organizacional de uma modalidade esportiva no Brasil, é correto afirmar que: D =A estrutura organizacional de uma modalidade esportiva tem a participação de clubes, ligas, associações, federações, confederações, Comitê Olímpico e federações internacionais. Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Proposta de atributos de serviços e de indicadores de desempenho para academias fitness sobre o mercado de academias no Brasil, é correto afirmar que: D = A baixa profissionalização voltada ao setor de academias no Brasil pode ser um fator que dificulta o aumento do faturamento desse ramo de atividade. Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Proposta de atributos de serviços e de indicadores de desempenho para academias fitness sobre os indicadores de desempenho organizacionais, relacione corretamente os seguintes elementos às suas respectivas especificações: 1. Produtividade 2. Competitividade 3. Sustentabilidade 4. Qualidade ( ) É medida a partir da diferença entre a expectativa do consumidor e o desempenho do serviço. ( ) Diz respeito ao ganho de rentabilidade a longo prazo; possui as dimensões ambiental, social e econômica. ( ) Diz respeito à capacidade de uma empresa formular e implementar estratégias que permitem conservar uma posição sustentável no mercado. ( ) Diz respeito à capacidade de aumentar a produção de bens por meio do emprego de todos os recursos já disponíveis. E = 4 – 3 – 2 – 1 Tendo em vista essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre as condições ambientais para o desenvolvimento do esporte de rendimento, relacione corretamente os seguintes elementos às informações que dizem respeito a cada um deles: 1. Treinamento esportivo 2. Condições psicológicas e socioeconômicas 3. Sistema organizacional do esporte ( ) Qualidade do professor/técnico. ( ) Recursos financeiros para treinar. ( ) Tempo de envolvimento no treinamento. ( ) Clubes ou entidades esportivas. ( ) Apoio familiar, do técnico e dos colegas. A =1 – 2 – 1 – 3 – 2 onsiderando essas informações e os conteúdos do texto-base Modelo adaptado de um planejamento estratégico aplicado a microempresas: um estudo de caso na área de fitness sobre o planejamento estratégico, é correto afirmar que esse tipo de planejamento: D = É um processo gerencial que permite ao executivo da empresa estabelecer um rumo para ela, otimizando sua relação com o ambiente.
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