Apol 2 Organização e Administração na Educação Física nota 100

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Questão 1/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Atente para a seguinte informação: 
 
“Os resultados [da análise de uma pesquisa em relação às] percepções dos alunos/clientes e dos personal 
trainers sobre os fatores de importância para um serviço de qualidade, [...] demonstra que os personal 
trainers analisados entendem as necessidades do seu público-alvo”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: VOSER, Victória Cássia Gomes et al. Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal 
trainer. Revista Intercontinental de Gestão Desportiva - RIGD, v. 7, n. 1, 2017. p. 16. http://www.revista.universo.edu.br/index.php?journal=gestaoesportiva&page=article&op=viewFile&path%5B%5D=2694&path%5B%5D=2388. Acesso 
em 30 maio 2019. 
 
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da percepção do serviço de 
treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer sobre o resultado 
dessa análise em relação ao fator “apresentação e aparência do personal trainer”, é correto afirmar que: 
 
Nota: 10.0 
 
A A apresentação e a aparência do personal trainer foram consideradas 
muito importantes para os alunos/clientes entrevistados na pesquisa. 
 
B Os estudos são unânimes em indicar que se trata de um fator pouco 
importante para qualificar o serviço de um personal trainer. 
 
C É um aspecto considerado fundamental para a fidelização de 
alunos/clientes. 
 
D Apesar da média baixa dos clientes/alunos, é um ponto que merece 
atenção. 
Você acertou! 
Comentário: “O fator que obteve menor média por parte dos alunos/clientes 
foi o ‘apresentação e aparência do personal trainer’ (3,52). Este fator, 
igualmente estudado por Oliveira [...], é apontado como decisivo para a escolha 
dos personal trainers, mas a fidelização é, em maioria, por virtude dos 
resultados e objetivos alcançados com as aulas. Isso pode demonstrar que este 
fator já não é mais um causador de diferenciação no mercado uma vez que, 
uma boa aparência e a apresentação já é algo esperado pelos clientes. Dessa 
forma, os personal trainers devem ficar atentos, pois, por menos relevante que 
esse fator pareça perante aos outros, ele ainda é um fator que merece 
importância” (texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento 
físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer, p. 
23). 
 
E É um aspecto que o estudo descarta como sendo importante para 
os personal trainers. 
 
Questão 2/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Leia o extrato de texto a seguir: 
 
“O planejamento estratégico configura-se como um instrumento que deve proporcionar segurança na 
tomada de decisão, aumentar a competitividade e permitir a ampliação da visão do gestor diante da 
complexidade do direcionamento para os objetivos da empresa”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: BENELI, L. M.; SOUSA, M. A. Planejamento estratégico na preparação esportiva de jovens atletas nos esportes coletivos. Corpoconsciência, Cuiabá, 
v. 21, n. 01, p. 48-57, jan./abr. 2017. p. 51. 
 
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Modelo adaptado de um planejamento 
estratégico aplicado a microempresas: um estudo de caso na área de fitness sobre a matriz SWOT 
ou análise FOFA, analise as seguintes afirmativas: 
 
I. A matriz SWOT é empregada especificamente para estabelecer os fatores críticos de sucesso de uma 
organização, classificados em quatro zonas: de excesso, apropriada, de melhoramento e de ação urgente. 
II. São quatro elementos que compõem a matriz SWOT: strenghts (forças), weaknesses (fraquezas), 
opportunities (oportunidades) e threats (ameaças). 
III. A matriz SWOT é aplicada para analisar o posicionamento estratégico da empresa, quando são 
atribuídos pesos de importância aos pontos fortes e fracos, às oportunidades e às ameaças, para a 
posterior identificação do posicionamento estratégico a ser adotado. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Nota: 10.0 
 
A I 
 
B II 
 
C III 
 
D I e II 
 
E II e III 
Você acertou! 
Comentário: A afirmativa I é falsa, pois refere-se à matriz de importância-desempenho, e não à 
matriz SWOT (texto-base Modelo adaptado de um planejamento estratégico aplicado a 
microempresas: um estudo de caso na área de fitness, p. 280). A afirmativa II é correta, pois: “Para 
uma análise integrada dos ambientes internos e externos com a finalidade de identificar o 
posicionamento estratégico da empresa, Oliveira [...] utiliza a matriz SWOT (strenghts – 
forças; weaknesses – fraquezas; opportunities – oportunidades; e threats – ameaças), em português, 
análise FOFA” (texto-base Modelo adaptado de um planejamento estratégico aplicado a 
microempresas: um estudo de caso na área de fitness, p. 277,278). A afirmativa III também é 
correta, pois “aplica-se a matriz SWOT para analisar a posicionamento estratégico da empresa, 
quando são atribuídos pesos de importância aos pontos fortes e fracos, às oportunidades e às ameaças, 
para a posterior identificação do posicionamento estratégico a ser adotado. [...] No final, somam-se os 
valores constantes em cada quadrante correspondente aos posicionamentos estratégicos que a empresa 
pode adotar: quadrante ‘desenvolvimento’ (cruzamento entre pontos fortes x oportunidades); 
quadrante ‘crescimento’ (cruzamento entre pontos fracos x oportunidades); quadrante ‘manutenção’ 
(cruzamento entre pontos fortes x ameaças); e quadrante sobrevivência (cruzamento entre pontos 
fracos x ameaças)” (texto-base Modelo adaptado de um planejamento estratégico aplicado a 
microempresas: um estudo de caso na área de fitness, p. 280,281). 
 
Questão 3/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Leia o seguinte excerto de texto: 
 
“Foram submetidos a uma entrevista semiestruturada doze gestores de academias da cidade de São 
Paulo. As respostas confirmam que as competências de gestão podem ser classificadas nas categorias de 
conhecimentos, habilidades e atitudes, e os resultados da pesquisa nos remeteram aos indicadores 
dessas três categorias, sendo [...] dezesseis relativas a atitudes (foco no cliente, gerência, busca do 
conhecimento, empatia, presteza, planejar, foco nos resultados, orientar-se pela missão e valores 
institucionais, visão, postura profissional, capacidade de reestruturar o trabalho, administrar, inovar, 
atender pessoas, otimizar capacidade instalada, promover a academia)”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: MELLO, José Aristides Carvalho de; SILVA, Sheila Aparecida Pereira dos Santos. Competências do gestor de academias esportivas. Motriz, Rio Claro, 
v.19 n.1, p.74-83, jan./mar. 2013. p. 74. 
 
De acordo com os conteúdos do texto-base Competências do gestor de academias esportivas em 
relação às competências de gestão classificadas na categoria atitudes, mencionadas na citação acima, 
relacione corretamente as seguintes atitudes às informações pertinentes a cada uma delas: 
 
1. Presteza 
2. Gerência 
3. Buscar o conhecimento 
4. Foco no cliente 
5. Planejar 
 
( ) Priorizar, com a equipe, os objetivos e expectativas da clientela. 
( ) Preocupar-se com o funcionamento operacional da academia. 
( ) Ter curiosidade científica, buscando aperfeiçoamento e atualização. 
( ) Atentar-se aos fatos, tomando decisões rápidas e precisas. 
( ) Preparar e executar com a ciência e com o apoio da equipe. 
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 5 – 2 – 1 – 3 – 4 
 
B 4 – 3 – 2 – 1 – 5 
 
C 4 – 2 – 3 – 1 – 5 
Você acertou! 
Comentário: A sequência correta é: 4 – 2 – 3 – 1 – 5. “Quanto aos componentes da 
competência categorizados como atitudes foram mencionados [por gestores esportivos 
entrevistados]: a) [4] Foco no cliente: O gestor deve estar focado nos objetivose expectativas 
do cliente, compartilhando esta preocupação com a equipe; b) [2] Gerência: o gestor tem que 
ter uma preocupação constante com o funcionamento operacional da academia; c) [3] Buscar 
o conhecimento: Desenvolver uma curiosidade científica, em constante aperfeiçoamento, 
preocupado com a permanente atualização pedagógica dos professores; [...] e) [1] Presteza: 
Estar atento a tudo que acontece, de modo a tomar decisões rápidas e precisas; f) Preocupação 
em [5] Planejar e em levar sua equipe a planejar e a executar o planejado” (texto-
base Competências do gestor de academias esportivas, p. 79). 
 
D 2 – 1 – 5 – 4 – 3 
 
E 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
 
Questão 4/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Considere o seguinte fragmento de texto: 
 
“O nível do planejamento estratégico está focado na concepção global, organizado a partir de uma 
totalidade, direcionado para o longo prazo e voltado para as atividades fins da organização”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: BENELI, L. M.; SOUSA, M. A. Planejamento estratégico na preparação esportiva de jovens atletas nos esportes coletivos. Corpoconsciência, Cuiabá, 
v. 21, n. 01, p. 48-57, jan./abr. 2017. p. 50. 
 
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Modelo adaptado de um planejamento 
estratégico aplicado a microempresas: um estudo de caso na área de fitness sobre as fases 
concernentes à aplicação do modelo de planejamento estratégico em uma organização, enumere, na 
ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada uma das seguintes etapas: 
 
1. Nivelamento de conceitos e sensibilização 
2. Estabelecimento da identidade organizacional 
3. Diagnóstico estratégico 
4. Delineamento estratégico 
 
( ) Análise dos ambientes externo (indireto e direto) e interno, além dos fatores críticos de sucesso. 
( ) Estabelecimento do negócio, da missão, da visão e dos valores da empresa. 
( ) Reunião presencial para identificar o conhecimento atual e apresentar as ferramentas. 
( ) Estabelecimento de objetivos, metas, estratégias, ações e indicadores de desempenho. 
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 3 – 2 – 1 – 4 
Você acertou! 
Comentário: A sequência correta é: 3 – 2 – 1 – 4. “Ao desenvolver-se um planejamento 
estratégico, a divisão em fases e atividades torna o processo mais fácil de ser aplicado [...]. A 
Fase 1 consiste na realização de uma reunião presencial com os microempresários para o 
nivelamento dos conceitos e a identificação do conhecimento atual sobre estratégia e 
planejamento estratégico, para a posterior apresentação da ferramenta e sensibilização acerca de 
sua importância para a empresa. [...] Na Fase 2, é definida a identidade organizacional, a qual 
envolve o estabelecimento do Negócio, da Missão, da Visão e dos Valores. [...] A Fase 3 
constitui-se do diagnóstico estratégico, desdobrado na análise dos ambientes externo (indireto e 
direto) e interno; além disso, são estabelecidos os fatores críticos de sucesso e o posicionamento 
estratégico. [...] A Fase 4, delineamento estratégico, estabelece os objetivos, as metas e as 
estratégias da empresa. Outra atividade importante é o estabelecimento das ações a serem 
desempenhadas a fim de alcançar os objetivos” (texto-base Modelo adaptado de um 
planejamento estratégico aplicado a microempresas: um estudo de caso na área de fitness, 
p. 278-281). 
 
B 4 – 2 – 3 – 1 
 
C 4 – 3 – 2 – 1 
 
D 1 – 4 – 2 – 3 
 
E 1 – 3 – 2 – 4 
 
Questão 5/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Considere o seguinte fragmento de texto: 
 
“[A] autonomia na administração não significou necessariamente a autonomia financeira com relação ao 
Estado. No caso brasileiro, a dependência financeira estatal se manifesta, de alguma forma, em todas as 
confederações de modalidades olímpicas [...], apesar da existência de um potencial financiamento de suas 
atividades através de patrocínios privados, como se observa em outros países”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ALMEIDA, B. S.; MARCHI JÚNIOR, W. O financiamento dos programas federais de esporte e lazer no Brasil (2004 a 2008). Movimento, Porto Alegre, 
v. 16, n. 4, p. 73-92, out./dez. 2010. p. 74 
 
Tendo em vista essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do 
esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre o investimento em modalidades 
esportivas para alcançar o sucesso esportivo internacional, analise as seguintes afirmativas: 
 
I. O Comitê Olímpico Brasileiro repassa recursos às 52 confederações olímpicas, vinculadas e 
reconhecidas. 
II. Países do antigo Bloco Comunista investem em poucas modalidades esportivas, possibilitando, assim, 
que sua estrutura esportiva seja mais eficiente. 
III. Comparado a outros países, o Brasil é o que investe em maior número de modalidades esportivas. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Nota: 10.0 
 
A I 
 
B II 
Você acertou! 
Comentário: A afirmativa I é falsa, conforme o texto-base: “No país, como 
verificado, 29 confederações de modalidades olímpicas recebem recursos 
oriundos do COB [...]. Na Holanda, são 63 CNEs [Corpos Nacionais de Esporte] 
que recebem recursos financeiros do governo, considerado um número alto de 
modalidades, além disso, entre essas estão algumas que não representam esportes 
olímpicos. Já a comunidade de Flandres (Bélgica) repassa recursos financeiros a 
26 CNEs; a comunidade de Wallonia, para 36; a Noruega, para 30 e o Reino 
Unido, para 40 CNEs” (texto-base Análise da estrutura organizacional do 
esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, p. 259). A afirmativa 
II é verdadeira, pois “refere-se à estratégia desenvolvida por países do antigo 
Bloco Comunista no sentido da aplicação de recursos financeiros em um número 
pequeno de modalidades esportivas, possibilitando ao país que sua estrutura 
esportiva seja mais eficiente, aumentando assim, as chances de alcançar sucesso 
esportivo internacional” (texto-base Análise da estrutura organizacional do 
esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, p. 259). A afirmativa 
III também é falsa, pois são apenas as 29 confederações de modalidades 
olímpicas que recebem recursos (texto-base Análise da estrutura 
organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, 
p. 257). 
 
C III 
 
D I e II 
 
E II e III 
 
Questão 6/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Considere o seguinte trecho de uma entrevista: 
 
“Se confrontarmos os conhecimentos e habilidades com maior número de menções [em uma entrevista 
com gestores esportivos] – gestão de pessoas, finanças, liderança, relacionamento interpessoal e compor 
o mix de marketing – com as atitudes mais mencionadas – foco no cliente, gerência, buscar o 
conhecimento, empatia, presteza, planejar e foco nos resultados – podemos notar a complementaridade 
entre estas competências”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: MELLO, José Aristides Carvalho de; SILVA, Shei la Aparecida Pereira dos Santos. Competências do gestor de academias esportivas. Motriz, Rio Claro, 
v.19 n.1, p.74-83, jan./mar. 2013. p. 79. 
 
Conforme os conteúdos do texto-base Competências do gestor de academias esportivas em relação às 
competências de gestão classificadas na categoria habilidades, relacione corretamente as seguintes 
habilidades às informações pertinentes a cada uma delas: 
 
1. Temperança 
2. Relacionamento interpessoal 
3. Compor o mix de marketing 
4. Mediação 
5. Saber delegar 
 
( ) Desenvolver e administrar uma equipe. 
( ) Compreender a demanda e oferecer uma solução customizada. 
( ) Ser assertivo ao determinar as funções dos colaboradores. 
( ) Controlar as próprias emoções. 
( ) Buscar o consenso. 
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequênciacorreta: 
Nota: 10.0 
 
A 2 – 3 – 5 – 1 – 4 
Você acertou! 
Comentário: A sequência correta é: 5 – 2 – 1 – 3 – 4. “Em relação aos componentes da 
competência categorizados como habilidades, os gestores entrevistados mencionaram: 
[...] b) desenvolver e administrar o [2] relacionamento interpessoal da equipe; c) 
[3] compor o mix de marketing e, para isso, é necessário compreender a demanda e 
oferecer uma solução customizada, de maneira ativa, buscando sempre uma 
equivalência entre o que se propõe e o que se entrega ao cliente; [...] e) [5] saber 
delegar, sendo assertivo na determinação das funções dos colaboradores; f) 
[1] temperança, ou seja, ter controle sobre as próprias emoções; g) 
[4] mediação representada pela habilidade para buscar o consenso” (texto-
base Competências do gestor de academias esportivas, p. 78,79). 
 
B 4 – 3 – 2 – 1 – 5 
 
C 4 – 2 – 3 – 5 – 1 
 
D 2 – 1 – 5 – 4 – 3 
 
E 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
 
Questão 7/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Atente para a seguinte afirmação: 
 
“A relevância adquirida pelo esporte no último século, tanto em seu caráter de prática de lazer para um 
número substantivo de pessoas no mundo, quanto relacionado à geração de significativos montantes 
financeiros que envolvem entidades de diferentes naturezas [...] coloca em evidência as instituições 
responsáveis por sua administração”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ALMEIDA, B. S.; MARCHI JÚNIOR, W. A Oligarquia olímpica: Uma leitura sobre a autoperpetuação dos brasileiros no poder das instituições olímpicas 
nacionais e internacionais. Olimpianos: Journal of Olympic Studies, v. 1, n. 1, p. 33-52, 2017. p. 24. 
 
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do 
esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre a estrutura organizacional de uma 
modalidade esportiva no Brasil, é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A A estrutura organizacional compreende um nível único, o qual está relacionado à 
Confederação Brasileira para cada modalidade esportiva. 
 
B Nos âmbitos municipal e estadual, a estrutura organizacional de uma modalidade esportiva 
refere-se às seleções de equipes e de atletas estipuladas pelo Comitê Olímpico. 
 
C Nos âmbitos nacional e internacional, a estrutura organizacional de uma modalidade 
esportiva é operacionalizada e controlada pelos clubes afiliados às ligas. 
 
D A estrutura organizacional de uma modalidade esportiva tem a participação de clubes, ligas, 
associações, federações, confederações, Comitê Olímpico e federações internacionais. 
Você acertou! 
Comentário: “No Brasil, a estrutura organizacional de uma modalidade esportiva compreende vários 
níveis de implantação, operacionalização e controle; nos níveis municipal e estadual, por meio dos 
clubes ou entidades esportivas, controladas por ligas, associações, e federações; nos níveis nacional 
e internacional, por meio de centros de treinamento e seleções nacionais, controlados por 
confederações, Comitê Olímpico e federações internacionais” (texto-base Análise da estrutura 
organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, p. 251). 
 
E A estrutura organizacional de uma modalidade esportiva engloba aspectos referentes ao 
treinamento, como o tempo (em anos), e à qualidade do treinamento e do técnico/professor. 
 
Questão 8/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Leia a seguinte passagem de texto: 
 
“Justamente pela complexidade de atores relacionados ao esporte olímpico, que recebe aportes 
financeiros externos (de patrocinadores e Estados nacionais) em sua sustentação e na realização dos 
eventos esportivos, há uma crescente pressão e cobrança externa para que as instituições esportivas 
sejam compostas por profissionais capacitados ao atendimento dessas diferentes demandas”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ALMEIDA, B. S.; MARCHI JÚNIOR, W. A Oligarquia olímpica: Uma leitura sobre a autoperpetuação dos brasileiros no poder das instituições olímpicas 
nacionais e internacionais. Olimpianos: Journal of Olympic Studies, v. 1, n. 1, p. 33-52, 2017. p. 34. 
 
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do 
esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre a interação vertical quanto ao suporte 
financeiro entre as organizações esportivas do esporte de rendimento no Brasil, analise as seguintes 
afirmativas: 
 
I. O Comitê Olímpico Brasileiro (COB) repassa recursos para as confederações esportivas olímpicas. 
II. As confederações encontram-se no nível estadual, sendo representadas em todos os estados. 
III. Clubes privados, associações esportivas e equipes de prefeituras são vinculadas às confederações 
esportivas. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I 
Você acertou! 
Comentário: A afirmativa I é correta, pois: “A interação entre o COB e as confederações esportivas 
olímpicas ocorre por meio de parte do repasse do valor referente aos 85% da verba proveniente da Lei 
Agnelo-Piva” (texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: 
um estudo preliminar, p. 256). A afirmativa II é falsa, pois: “As Confederações Brasileiras, por sua 
vez, têm interação vertical com as Federações Esportivas de cada Estado Brasileiro” (texto-
base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo 
preliminar, p. 256). A afirmativa III também é falsa, pois “as Federações possuem interação vertical 
com clubes e entidades de prática esportiva a elas vinculadas nos seus Estados de origem. Um exemplo 
é a Federação Paulista de Volleyball que possui 64 entidades esportivas vinculadas, representadas por 
clubes privados, associações esportivas e equipes de prefeituras” (texto-base Análise da estrutura 
organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, p. 256). 
 
B II 
 
C III 
 
D I e II 
 
E II e III 
 
Questão 9/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Leia a seguinte passagem de texto: 
 
“Diante do cenário competitivo entre as academias, situação que torna a busca pela diferenciação algo 
cada vez mais complexo, [...] questiona-se o que realmente corresponde às expectativas dos clientes 
quando se trata das academias de ginástica e sua estrutura física, serviços, atendimento e preço, entre 
outros aspectos”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: OELZE, A. G. L.; MESQUITA, J. M. C.; DIAS, A. T. Análise das causas da insatisfação e do abandono pelos clientes de academias de ginástica. 
Podium: Sport, Leisure and Tourism Review, v. 4, n. 3, p. 124-139, set./dez. 2015. p. 126. 
 
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Proposta de atributos de serviços e de 
indicadores de desempenho para academias fitness sobre os indicadores de desempenho 
organizacionais, relacione corretamente os seguintes elementos às suas respectivas especificações: 
 
1. Produtividade 
2. Competitividade 
3. Sustentabilidade 
4. Qualidade 
 
( ) É medida a partir da diferença entre a expectativa do consumidor e o desempenho do serviço. 
( ) Diz respeito ao ganho de rentabilidade a longo prazo; possui as dimensões ambiental, social e 
econômica. 
( ) Diz respeito à capacidade de uma empresa formular e implementar estratégias que permitem conservar 
uma posição sustentável no mercado. 
( ) Diz respeito à capacidade de aumentar a produção de bens por meio do emprego de todos os recursos 
já disponíveis. 
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 2 – 3 – 1 – 4 
 
B 3 – 4 – 2 – 1 
 
C 1 – 2 – 3 – 4 
 
D 2 – 1 – 4 – 3 
 
E 4 – 3 – 2 – 1 
Você acertou! 
Comentário: A sequência correta é: 4 – 3 – 2 – 1. “[1] Sobre o tema produtividade e o 
cálculo do seu indicador, Fontes [...] consideraprodutividade como a capacidade [...] [de o] 
indivíduo [...] aumentar a produção de bens através do emprego de todos os recursos já 
disponíveis (equipamentos, horas de trabalho e outros), a fim de chegar a resultados mais 
competitivos. [...] [2] Coutinho e Ferraz [...] definem competitividade como ‘a capacidade [...] 
[de a] empresa [...] formular e implementar estratégias concorrenciais, que lhe permitam 
conservar, de forma duradoura, uma posição sustentável no mercado’. [...] [3] De acordo com 
Slaper [...], o conceito de sustentabilidade está se tornando cada vez mais atraente para as 
empresas devido ao acúmulo cada vez maior de evidências de ganho de rentabilidade no 
longo prazo [...] as dimensões que mais representam a sustentabilidade são [...] a ambiental, 
social e econômica. [...] [4] No que tange ao indicador de qualidade, [...] a satisfação do 
consumidor é igual à diferença entre a expectativa e o desempenho verificada através de 
certas dimensões da qualidade de serviço” (texto-base Proposta de atributos de serviços e 
de indicadores de desempenho para academias fitness, p. 128). 
 
Questão 10/10 - Organização e Administração na Educação Física 
Leia a seguinte passagem de texto: 
 
“[Foi realizada uma pesquisa cuja análise procurou, entre outros objetivos:] Identificar a percepção do 
personal trainer em relação aos fatores mais importantes que geram melhor qualidade do serviço e 
satisfação aos seus alunos/clientes”. 
 
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: VOSER, Victória Cássia Gomes et al. Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal 
trainer. Revista Intercontinental de Gestão Desportiva - RIGD, v. 7, n. 1, 2017. p. 20. http://www.revista.universo.edu.br/index.php?journal=gestaoesportiva&page=article&op=viewFile&path%5B%5D=2694&path%5B%5D=2388. Acesso 
em 30 maio 2019. 
 
Conforme os conteúdos do texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico 
personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer sobre o resultado dessa análise no 
que diz respeito à média das respostas dos personal trainers em relação aos fatores mais e menos 
importantes para qualificar o serviço dessa profissão, é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Para esse público, a média mais elevada na avaliação diz respeito ao fator 
“quantidade de equipamentos utilizados”. 
 
B A menor média dentre os fatores analisados diz respeito à “motivação e 
criatividade do personal trainer”. 
 
C A “disponibilidade e flexibilidade de horários” foi considerada como 
extremamente importante pelos personal trainers. 
 
D A “responsabilidade de iniciar a sessão e treino no horário correto” foi 
considerada nada importante pelos personal trainers. 
 
E Os personal trainers reconhecem que sua formação e seus conhecimentos 
técnicos são os fatores mais relevantes para qualificar essa profissão. 
Você acertou! 
Comentário: “Já em relação aos personal trainers, os fatores com maior média 
foram a ‘formação e o conhecimento técnico do personal trainer’ com 4,89, seguido 
da média de 4,85 no fator ‘motivação e criatividade do personal trainer’ e média de 
4,74 para o fator ‘responsabilidade de iniciar a sessão de treino no horário correto’. 
Entretanto, a menor média foi 3,41 para o fator ‘quantidade de equipamentos 
utilizados’, seguido de 3,85 para ‘disponibilidade e flexibilidade de horários’” 
(texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado 
sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer, p. 22).