Gestão de comunicação e pessoas - AVA 2021

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Definido o escopo do projeto, suas etapas e pacotes de trabalho, duas tarefas cabem ao profissional de gestão de pessoas: redigir as descrições de cargos e as competências profissionais esperadas para eles.
Com base no conceito de cargo (o que é esperado pelas empresas), assinale “V” para o que se refere ao cargo e “F” para o que não se refere:
Descrição do cargo: responsabilidades, resultados esperados, limites e extensão da autoridade, carga horária, dificuldades a serem enfrentadas, treinamento e apoio propostos.
( ) Gerenciamento.
( ) Resiliência.
( ) Execução.
( ) Formação em curso superior.
( ) Persistência.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· F – V – V – F –V.
· V - F- V – F – F.
· V – F – V – F – V.
· V – V – F – F- V.
· F – V – F – V – V.
Código da questão: 38936
Sistema ERP: (enterprise ressourcing planning) proporciona uma ______ dos processos da empresa e sua _____ para _____ e ________ constantes. Indicado para empresas que desejam ____ sua comunicação.
De acordo com a definição apresentada em aula, escolha a melhor alternativa para preencher as lacunas supracitadas:
Alternativas:
· visão qualitativa, evolução, armazenamento, divulgação, centralizar.
· visão quantitativa, evolução, controle, divulgação, centralizar.
· visão qualitativa, evolução, controle, feedback, centralizar.
· visão quantitativa, despesa, controle, divulgação, centralizar.
· visão quantitativa, evolução, controle, divulgação, descentralizar.
Código da questão: 38962
Na tentativa de automatizar seu serviço de despacho de bagagens, o aeroporto de Denver (EUA), um dos 6 maiores do mundo, criou uma etiqueta com código de barras para identificar as bagagens.
Fonte: BEN JACOBS. Três falhas de gerenciamento de projetos desastrosos. 2016. ITM Platforms. Disponível em: <http://www.itmplatform.com/br/blog/tres-falhas-de-gerenciamento-de-projetos-desastrosos/>. Acesso em: 25 abr. 2016.
Das variáveis-chave escopo, tempo e custo, a gerência do projeto reduziu o prazo de execução para 2 anos; não ouviu as necessidades das cias aéreas e dos passageiros. O projeto não atingiu o objetivo e foi abandonado depois de 5 anos.
Das variáveis mencionadas, quais justificam o fracasso
do projeto?
Alternativas:
· Custo adequado, mas escopo inadequado.
· Pouco tempo e custo adequado.
· Muito tempo e custo inadequado.
· Escopo inadequado e pouco prazo.
· Alto custo e alto risco.
Código da questão: 38965
A empresa Samarco, responsável pelo rompimento da barragem de Marina/MG que afetou o meio ambiente e a população local numa grande tragédia ambiental ocorrida em novembro de 2015 foi questionada pelo jornal Folha de São Paulo sobre o cumprimento das suas obrigações de assistência às vítimas e de recuperação dos danos ambientais. Depois de uma longa espera, a empresa forneceu as informações solicitadas para toda a imprensa e não para o jornal A Folha, prejudicando sua imagem ainda mais. As informações ainda foram questionadas porque não correspondem ao que a população local relatou. Quais os erros de comunicação que a Samarco cometeu?
Alternativas:
· Demora no atendimento, falta de transparência, falta de ética, desrespeito ao stakeholder.
· Demora no atendimento, falta de transparência, falta de ética, respeito ao stakeholder.
· Demora no atendimento, falta de transparência, ética, desrespeito ao stakeholder.
· Atendimento no prazo, falta de transparência, falta de ética, desrespeito ao stakeholder.
· Demora no atendimento, transparência, ética, desrespeito ao stakeholder.
Código da questão: 38976
“As pessoas que são responsáveis por decisões e soluções a consideram (a empresa) como sua propriedade e, consequentemente, sentem-se compromissadas em conduzi-la com sucesso. Esse é o quinto benefício. Os integrantes nutrem também um forte compromisso com a própria equipe para que ela não se desagregue”. [...]
Fonte: IALE, Gilza. Os benefícios do trabalho em equipe: administrar conflitos e a importância do feedback nas organizações. 2010. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-beneficios-do-trabalho-em-equipe-administrar-conflitos-e-a-importancia-do-feedback-nas-organizacoes/43583/>. Acesso em: 27 mar. 2010.
Considerando o trecho acima e o conceito de Matriz de Responsabilidade, assinale a alternativa que traduza como a Matriz pode contribuir para a motivação da equipe:
Alternativas:
· Por meio da definição clara de subordinados.
· Por meio da definição clara de recompensas.
· Por meio da definição clara de papéis e objetivos.
· Por meio da definição clara de prazos e custos.
· Por meio da definição clara de quem são os líderes.
Código da questão: 38938
Considerando o acompanhamento de equipe e a necessidade de avaliação qualitativa da mesma, assinale com V as alternativas que representam a criação de indicadores de desempenho e F as que não representam. A seguir, marque a alternativa que representa a sequência correta:
I. cadastramento de objetivos e metas dentro de um determinado tempo.
II. considerar o treinamento uma atividade administrativa do gestor.
III. assinalar a necessidade de treinamento – pelo gestor ou colaborador.
IV. desconsiderar a quantidade de demissões e afastamentos.
V. avaliação do cumprimento de objetivos e metas.
Assinale a alternativa correta;
Alternativas:
· V-V-F-F-V.
· F-V-F-V-F.
· V-F-V-V-F.
· V-F-V-F-V.
· F-F-V-F-V.
Código da questão: 38957
A questão da motivação foi abordada por diferentes teóricos da psicologia, a partir da Teoria de Maslow. Analise as afirmativas abaixo, que apresentam os principais conceitos destas teorias, e marque “V” para verdadeiro e “F” para falso.
( ) Na gestão de recursos humanos, os comportamentos desejáveis devem ser incentivados e os não desejáveis, desestimulados. Essa é a Teoria Cognitiva de Skinner.
( ) Para Hertzenberg, os fatores de insatisfação estão ligados ao ambiente, e os de satisfação ao conteúdo do trabalho.
( ) Ainda para Hertzenberg, o termo “higiênico” se referia à limpeza e conservação do local de trabalho
( ) A crítica que se faz atualmente à Teoria de Maslow é que as necessidades humanas não seguem uma hierarquia rígida.
( ) A necessidade de corrigir um colaborador pelo desempenho seria entendida como um “reforço positivo” dentro da Teoria de Skinner.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta, respectivamente:
Alternativas:
· V – F – V – F – V.
· F – F – F – V – F.
· V – V – V – F – V.
· V – V – F – V – F.
· F – V – F – V – F.
Código da questão: 38979
Avalie as afirmativas abaixo e marque “V” para verdadeiro e “F” para falso; em seguida, responda qual a sequência correta. Com relação às informações para o stakeholders, podemos afirmar que:
I – O principal interesse dos stakeholders que suportam o projeto é o acompanhamento de prazo e orçamento.
II – Uma das funções da curva S é mostrar para os stakeholders a qualidade do projeto
III – Um stakeholder que não suporta o projeto não precisa de informação sobre seu andamento.
IV – A qualidade das informações apresentadas não afeta a confiança na equipe do projeto.
V – Os stakeholders de baixa influência só devem ser comunicados em situações de crise.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· V – F – F – V – F.
· F – F – V – F – V.
· V – V – F – F – F.
· F – V – F – V – V.
· V – F – V – F – F.
Código da questão: 38984