AOL 1 Consultoria Organizacional

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Consultoria Organizacional – 2021.1.A 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
Nota 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
(Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado 
que seja, não pode ser especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir 
uma área de atuação é primordial para o bom trabalho do consultor. Partindo 
deste pressuposto, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas: 
 
( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o 
empresário coloca nas mãos desse profissional todas as suas expectativas em 
relação à resolução das demandas que o levaram a procurar a consultoria. 
( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o 
principal fundamento da atuação do consultor, pois o produto será a ligação 
entre seu trabalho de consultoria e seu cliente. 
( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor 
que desejam contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a mais indicada 
para a necessidade do cliente. 
( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como 
produto/serviço. 
( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem 
competitiva para o negócio do empresário. 
 
Agora assinale a sequência correta: 
a) F,F,F,V,V 
b) V,V,F,F,V 
c) F,V,V,F,V 
d) F,V,V,F,V 
e) V,V,V,F,V Resposta correta 
 
2. Pergunta 2 
/1 
(Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial 
está rigorosamente alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base 
na definição do perfil de consultor empresarial assinale a alternativa incorreta: 
a) Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de 
serviço de consultoria. Há também a exigência do know – how. 
b) O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. 
O uso da inteligência emocional corrobora muito para isto. 
c) O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais 
está sujeito, desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado 
interesse pelas pessoas. 
d) O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de 
observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de 
instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar. 
Resposta correta 
e) O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas 
organizações-clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos 
executivos e gestores na tomada de decisão. 
 
3. Pergunta 3 
/1 
(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou 
reconhecimento a partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e 
desenvolveu-se de forma significativa pelo mundo. A partir disto, assinale a 
alternativa correta: 
a) A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em 
detrimento da necessidade dos próprios colaboradores das organizações 
ao perceberem a guerra desenfreada contra a concorrência. 
b) A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a 
investir em treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus 
colaboradores, porém este ensejo não inclui os serviços de consultoria. 
c) A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi 
percebida no Brasil a partir da década de 50, quando novos graduados 
foram aptos para o mercado de trabalho após a conclusão da faculdade. 
d) A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações 
representa o fator determinante da subsistência da consultoria 
empresarial. Resposta correta 
e) Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não 
demonstravam interesse em desbravar o universo da consultoria 
empresarial, mesmo com os conhecimentos adquiridos durante as suas 
formações. 
 
4. Pergunta 4 
/1 
(Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o 
dicionário Aurélio a consultoria tem por finalidade o “ato ou efeito de dar 
consulta ou conselho”. Diante desta assertiva, assinale a alternativa incorreta: 
 
a) Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um 
procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à 
organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores nas 
tomadas de decisões, sem obter o domínio direto da situação. 
b) Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço 
de assistência aos gestores e proprietários de empresas, buscando 
assessorá-los no caminho para a tomada de decisão. 
c) A consultoria não é uma modalidade de ação recente. 
d) A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e 
orientações mediante a aplicação de conhecimento e experiência de 
determinados indivíduos, e favor de objetivos humanos. 
e) Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos 
consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os 
processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Dentre as perspectivas do diagnóstico organizacional, é necessário o 
conhecimento do ambiente externo, é preciso identificar as condições internas 
da empresa e, prioritariamente: 
 
a) definir a missão e a visão organizacional da empresa. 
Resposta correta 
b) Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa. 
c) Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa. 
d) Levantar todos os recursos. 
e) Analisar a estrutura organizacional da empresa. 
 
6. Pergunta 6 
/1 
(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: 
consultoria em treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e 
inovação, gestão da qualidade, desenvolvimento organizacional, dentre outros. 
Tomando como base o foco que se pode ter em consultoria, marque como 
verdadeiro ou falso as seguintes assertivas: 
 
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um 
mapeamento do layout da organização. 
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do 
consultor de marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e 
otimizar. 
( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não 
são assertivos nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar 
este tipo de serviço com efetividade. 
( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para 
a empresa, pois é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, 
apresentar propostas de melhorias e soluções das demandas financeiras e 
realizar uma avaliação econômica e financeira da organização, além de 
proporcionar a viabilidade de novos investimentos e projetos. 
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista. 
 
Agora assinale a sequência correta: 
 
a) V,F,F,V,V Resposta correta 
b) V,V,V,F,F 
c) F,F,V,F,V 
d) F,V,F,F,F 
e) F,V,V,F,V 
 
7. Pergunta 7 
/1 
(Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de 
controle da qualidade e melhoria contínua das organizações são os 
indicadores. Indicador é uma métrica que te possibilita enxergar cenários 
históricos, assim como comparativos dentro de um ambiente organizacional 
interno ou mesmo no segmento. A partir disto, assinale a alternativa incorreta: 
 
a) Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos 
serviços são alguns dos indicadores de resultados. 
b) O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser 
esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados. 
Resposta correta 
c) O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro 
da organização. 
d) O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela 
possibilidade que têm em atender às suas expectativas de consumo. Ao 
mesmo tempo, a qualidade, do ponto de vista do consumidor, está 
diretamente ligada ao valor de mercado do produto.e) O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo 
de tomada de decisão. 
 
8. Pergunta 8 
/1 
(Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o 
empreendedorismo e a consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade 
do indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. E a consultoria é uma 
aliada do empreendedorismo. Sobretudo, porque para exercer o ofício o 
consultor precisará de muitas habilidades em comum com o perfil do 
empreendedor. Através destes conceitos marque como verdadeiro ou falso as 
assertivas abaixo: 
 
( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao 
desenvolvimento da economia. 
 
( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, 
como a capacidade de assumir riscos, sua criatividade e intuição. 
 
( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e 
tenacidade e aptidão para assumir riscos são os atributos da abordagem 
comportamentalista. 
 
( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são 
alguns aspectos negativos do empreendedorismo. 
 
( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal 
são alguns aspectos positivos do empreendedorismo. 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
a) V,F,F,V,F 
b) V,V,V,V,F 
c) F,F,V,F,F Resposta correta 
d) F,V,V,F,V 
e) F,F,F,F,V 
 
9. Pergunta 9 
/1 
(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões 
de mudanças. E os desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A 
mudança, por sua vez, é uma ferramenta fundamental da inovação e da 
criatividade humana. Através das noções sobre estes desafios assinale a 
alternativa incorreta: 
 
a) Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases 
do processo de mudança (congelamento, mudança e descongelamento). 
Resposta correta 
b) Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na 
mente humana, promovendo uma mudança no comportamento. 
c) Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na 
qual “descongela-se” ideias e práticas antigas. 
d) Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência 
por parte dos gestores de linhas e suas respectivas equipes. 
e) A mudança organizacional é promovida pelo departamento de 
Recursos Humanos. 
 
10. Pergunta 10 
/1 
(Tendências da Consultoria Empresarial) Com a linha histórica evolutiva da 
consultoria empresarial surgiram algumas tendências. Baseando-se nisto 
marque como verdadeiro ou falso as assertivas: 
( ) Conhecimento e evolução passaram a ser evidenciados ao longo do tempo. 
E este conhecimento está relacionado com a evolução do ser humano. Já a 
inovação tem origem no conhecimento e está ligada à mudança. 
( ) A consolidação da vantagem competitiva está relacionada com as diferenças 
entre os valores econômicos apresentados pelas empresas concorrentes, 
percebidas pelos seus consumidores. Cada organização elege a respectiva 
estratégia que garantirá a vantagem competitiva e a consultoria possibilita esta 
realidade, pois oferece olhar crítico de mercado. 
( ) Outsourcing é um termo bastante recorrente na atualidade. A própria 
proposição de serviços oferece esta intangibilidade ao mundo dos negócios. 
Hoje o consultor empresarial oferece orientações à empresa-cliente sobre 
quais departamentos ou tarefas podem receber a terceirização, além de 
informar também em que momento essa decisão deverá ser colocada em 
prática pela empresa. 
( ) A melhoria contínua sustentada está diretamente ligada às 
questões administrativas e operacionais da organização, em que o foco 
principal é promover a capacidade de impulsionar os resultados de forma 
gradual e concentrada. Logo, não tem relação alguma com a consultoria 
organizacional. 
( ) A consultoria empresarial pode atender às transnacionais. O foco passa a 
ser nas culturas locais e organizacionais e mapeamento de processos 
condizentes com a realidade do segmento e da empresa-cliente. 
Agora marque a alternativa correta: 
 
a) F,F,V,V,V 
b) F,F,V,V,F 
c) V,V,V,F,V Resposta correta 
d) V,F,V,F,V 
e) F,F,F,V,V