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09/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823 1/7 Atividade Objetiva 2 Entrega 17 dez em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 2 dez em 0:00 - 21 dez em 23:59 20 dias Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 22 minutos 1 de 1 Pontuação desta tentativa: 1 de 1 Enviado 9 dez em 15:14 Esta tentativa levou 22 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. Fazer o teste novamente 0,2 / 0,2 ptsPergunta 1 Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem características distintas, como por exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Leia as afirmações a seguir: I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço. https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823/history?version=1 https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823/take?user_id=53620 09/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823 2/7 II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço. III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado. É correto o que se afirma em: III, apenas I e II, apenas I, apenas Correto!Correto! Alternativa correta: Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas, melhora a percepção. II, apenas II e III, apenas 0,2 / 0,2 ptsPergunta 2 O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das ferramentas que auxiliam os profissionais a elaborarem estratégias para melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir os objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a base de uma estratégia de marketing e quando andam em conjunto garantem o sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve analisá-los inicialmente em separado, para então trabalhar seus resultados em conjunto. Associe a coluna do conceito com a respectiva definição ( ) o local em que a empresa coloca à v 09/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823 3/7 (a) produto ( ) o local em que a empresa coloca à v consumidor fará contato com o produto/ (b) preço ( ) envolve todas as ações relacionadas público alvo (c) praça ( ) os serviços também fazem parte des e que está relacionado com seu produto (d) promoção ( ) envolve o valor que seu cliente está mudança ou solução que seu produto te Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A – B – C – D B – A – D – C D – C – B – A D – A – C – B C – D – A – B Correto!Correto! Alternativa correta Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço. Preço = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço. Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a oferecer. É o local em que o consumidor fará contato com o produto/serviço Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e comunicação do seu produto para o público alvo 09/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823 4/7 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 A empresa “Docinhos da Infância” é uma pequena empresa nacional que vende doces, bolos e tortas doces. Devido ao imenso sucesso que tem obtido com a venda de seus produtos, os proprietários pensam em ampliar o portfólio de produtos, comercializando misturas pré-preparadas para os doces, bolos e tortas, porém, estão apreensivos com o risco dos novos produtos canibalizarem a linha atual. Analise as afirmativas a seguir sobre como a empresa pode agir a fim de se preparar e se proteger de uma possível canibalização: I. A comunicação dos novos produtos deve ser direcionada a um público diferente dos que compram os produtos já existentes. II. Criar uma nova marca para a nova linha de produtos. III. A distribuição dos novos produtos deve se concentrar nas regiões onde a venda do produto original não acontece. IV. Oferecer a nova linha de produtos no mesmo mercado e com a mesma marca da linha existente. É correto o que se afirma apenas em: I e III Correto!Correto! Estamos corretas apenas as afirmativas I e III. Para evitar a canibalização da nova linha de produtos, a empresa pode realizar a comunicação e a distribuição para públicos e mercados distintos dos que compram a linha já existente. I e IV I, II e III II, III e IV II e IV 09/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823 5/7 0,2 / 0,2 ptsPergunta 4 Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em mente o autor Philip Kotler, no entanto, não foi ele quem criou o conceito. O Composto de Marketing é muito conhecido e utilizado, mas foi criado por Neil Borden, em 1949, e aprimorado por Jerome McCarthy. Depois foram criadas outros métodos como os 4 Cs do marketing, desenvolvido por Robert Lauterborn nos anos 1990 como um aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. Posteriormente o composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional por Raimar Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas as versões, o objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com mais vendas e deixando o consumidor mais satisfeito. Leia as afirmações abaixo: I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas para os profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente, enquanto os 4 As não agrega valor ao composto de marketing. II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o foco principal é no cliente e os As o foco é na análise. III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de marketing, a relação entre elas é mínima ou inexistente IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e conseguem otimizar as oportunidades de sucesso das empresas. Estão corretas apenas as afirmativas: I e II I e IV II e IV Correto!Correto! 09/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823 6/7 Alternativa correta Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são: cliente, conveniência, comunicação e custo e os 4 As são: análise, adaptação, ativação e avaliação. As três teorias tem relação, agregam valor para o composto de marketing e, com isso, se completam. II e III III e IV 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas para atingir seus clientes, uma delas é a interação direta e pessoal com clientes atuais e potenciais, criando dessa forma, um relacionamento mais estreito com o cliente. Tal interação permite acesso a avaliação do consumidor em relação aos produtos e serviços além de esclarecimento de possíveis dúvidas no momento da compra. O texto corresponde às características de qual ferramenta promocional? Segmentação Venda pessoal Correto!Correto! Alternativa correta A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes além de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas dos clientes e avaliar a satisfação do consumidor. Promoção devendas 09/12/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/12461/quizzes/40823 7/7 Merchandising Relações públicas Pontuação do teste: 1 de 1
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