Atividade 1 - Estudo de Caso

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Quais as sugestões e medidas seriam tomadas para que os riscos fossem 
minimizados, na Alfa distribuidora. 
Com o mercado cada vez mais competitivo se faz necessário o gerenciamento e o 
controle da qualidade dos processos, visando sempre o atendimento aos requisitos 
dos clientes. Integrando um sistema de gestão da qualidade eficiente e gerando 
diminuição de desperdícios, retrabalhos, reclamações, aumenta a competitividade da 
empresa, potencializando oportunidades de atingir mercados e clientes mais 
exigentes. 
Diante disso, entender e fazer o uso estratégico do sistema logístico é essencial para 
o sucesso de uma organização. 
Conduzindo de fora sistematizada, a Empesa Alfa, citada na apresentação do caso, 
deverá implementar um sistema de gestão de risco, para gerir o fluxo das 
mercadorias, de entrada, saída, armazenamento e distribuição. Considerando a 
formação de uma equipe de gestão de risco organizacionais, responsável por 
mudança das atividades logísticas. 
Primeiramente solucionar a questão do pequeno espaço citado na empresa. 
Otimizando o local com um aluguel de mais estações de armazenamentos, evitando 
alto custo das perdas de mercadorias, assim agregaria uma melhoraria no fluxo da 
movimentação de mercadorias, evitando perdas constantes que vinham acontecendo 
na empresa. Organizando a armazenagem improvisada das mercadorias e 
simplificando outros processos logísticos, como a separação e os abastecimentos das 
mesmas. 
A implantação do sistema de gestão de estoque também seria necessária para o 
controle da quantidade de mercadorias, e dos fluxos aliados aos espaços adequados, 
com isso contribuiriam para o funcionamento dos processos. Informando as 
quantidades corretas ao setor de compras da empresa, auxiliando nas quantidades 
exatas a serem adquiridas. Tais processos colocaria a empresa na busca por 
menores custos, melhores condições de negócios, fomentando a lucratividade. Assim, 
a Alfa Distribuidora, teria mais informações sobre o processo como um todo, e não 
somente estimativas. Minimizando os riscos existentes. 
Em relação às entregas foram verificadas avarias nas mercadorias e uma alta 
insatisfação nos roteiros das entregas, acarretando em uma alta rotatividade entre os 
motoristas. A solução seria um sistema de gestão de transportes de cargas o que 
facilitaria os processos de roteiros de entregas desobrigando os motoristas das 
atribuições. Outra sugestão, seria a realização de um estudo sobre a possibilidade de 
terceirizar a mãos de obra, contratando uma empresa de transportes competente, 
para fazer o trabalho de entrega, deixando a Empresa Alfa, com maior disponibilidade 
para direcionar seus esforços em outras áreas principais. 
Contudo a caso mostrou como é importante uma gestão de riscos nos ambientes 
organizacionais, solucionando e minimizando eventuais problemas, como situa 
“Ballou” a seguir. 
 
 “logística é o processo de planejamento, implantação e 
controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações 
relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de 
atender às exigências dos clientes” (BALLOU, 2006, p. 27). 
 
Para o sucesso na implementação de estratégias de operações de logística deve-se 
sempre adotar a administração de um sistema de medida e avaliação de 
desempenho, além do desenvolvimento de uma estrutura organizacional apropriada 
para se atingir a excelência nas operações. 
 Vanusa Cedraz 24/03/2020.