N2 ESTRATÉGIAS DE PRODUÇÃO E CIRCULAÇÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS

Prévia do material em texto

 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 No ambiente digital, as possibilidades, as ferramentas e as estratégias de comunicação são amplas, 
vastas e quase infinitas. As possibilidades, os meios, os recursos técnicos e as linguagens são muito 
amplos, permitindo uma variedade quase infinita de produções de conteúdo e de abordagens junto ao 
consumidor. Então, um dos primeiros objetivos das ações e estratégias de comunicação voltadas às 
mídias sociais deve ser: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
construir relacionamentos rápidos e duradouros com seu mercado, seja em termos 
de alavancar os seus negócios; ou em termos de construir uma imagem e reputação 
positivas na memória do consumidor, gerando assim, relações e processos 
lucrativos. 
Resposta 
Correta: 
 
construir relacionamentos rápidos e duradouros com seu mercado, seja em termos 
de alavancar os seus negócios; ou em termos de construir uma imagem e reputação 
positivas na memória do consumidor, gerando assim, relações e processos 
lucrativos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, o digital é um ambiente repleto 
de informações. Então, é preciso se destacar, aparecer mais em relação aos 
concorrentes e o mercado para, assim, atrair o público-alvo de interesse e, 
depois, gerir de forma a mantê-lo sempre junto, gerando, dessa 
forma, relacionamentos rápidos e duradouros com seu mercado, além dos 
resultados esperados. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“O mundo do marketing digital e social, dos tablets , dos smartphones e dos aplicativos traz 
oportunidades imensas, mas também grandes desafios. O desafio consiste em reunir tudo 
isso de uma maneira organizada. Por conta disso, muitas empresas adotam o conceito de 
comunicação integrada e marketing (CIM), segundo o qual a empresa integra, 
cuidadosamente, seus diversos canais de comunicação, a fim de transmitir uma mensagem 
clara, consistente e persuasiva sobre a organização e todas as marcas. A CIM requer o 
reconhecimento de todos os possíveis pontos de contato do cliente com a empresa e suas 
marcas. Cada contato com a marca transmitirá uma mensagem, seja ela boa, ruim ou 
indiferente. A meta da empresa deve ser passar uma mensagem positiva e consistente em 
todos os pontos de contatos. A CIM reúne todas as mensagens e imagens da empresa. 
Seus anúncios impressos e televisivos transmitem a mesma mensagem, têm a mesma 
aparência e causam a mesma impressão que suas comunicações por meio de e-mail e 
venda pessoal”. 
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing . Tradução de Sabrina Cairo. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 72. 
 
Considerando o trecho apresentado, pode-se afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
o planejamento de comunicação voltado às mídias sociais ganha grande 
importância na contemporaneidade por se tornar uma estratégia de atração e de 
retenção da atenção do cliente. 
Resposta 
Correta: 
 
o planejamento de comunicação voltado às mídias sociais ganha grande 
importância na contemporaneidade por se tornar uma estratégia de atração e de 
retenção da atenção do cliente. 
Feedback Resposta correta. A alternativa está correta, pois o planejamento geral da empresa é 
 
da resposta: afetado pelo digital, então, podemos imaginar o quanto o planejamento de 
comunicação (e dentro deste o de mídia) destaca-se na busca da atenção do 
consumidor, do mercado-alvo. É preciso, então, observar bem os meios e os recursos 
disponíveis para buscar atingir as metas e os objetivos da empresa. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 As métricas são essenciais para o monitoramento e a avaliação de ações de Marketing e 
Comunicação nos meios digitais. Do mesmo modo, planejamento, organização e estratégia 
são os elementos chave na construção da marca, da ampla divulgação de conteúdos e da 
reputação desejada pela. Sabe-se, inclusive, que as estratégias derivam do planejamento. 
Então, se o planejamento desenha o cenário e as ações, compreende-se que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
o planejamento se dá na medida em que a empresa analisa o mercado, o cenário 
competitivo, estabelece objetivos e metas, define seu posicionamento e as formas 
de construí-los, não somente em relação a si mesma, mas principalmente em 
relação ao mercado, ao ambiente em que esta está inserida, e em relação ao 
contexto geral de ações, imagens e mensagens que circulam neste ambiente. 
Resposta 
Correta: 
 
o planejamento se dá na medida em que a empresa analisa o mercado, o cenário 
competitivo, estabelece objetivos e metas, define seu posicionamento e as formas 
de construí-los, não somente em relação a si mesma, mas principalmente em 
relação ao mercado, ao ambiente em que esta está inserida, e em relação ao 
contexto geral de ações, imagens e mensagens que circulam neste ambiente. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é importante reconhecer a 
importância do planejamento de comunicação para a produção e gestão de conteúdo 
em mídias sociais é fundamental, já que que estamos diante de diversas possibilidades 
de interação com usuários/consumidores no contexto das redes e sabemos como isso 
colabora para a construção e percepção que se tem da imagem das empresas. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 A Comunicação e o Marketing preciam caminhar juntos, unidos nas suas atividades de 
mercado, a ponto de, muitas vezes, ser praticamente impossível detectar fronteiras entre 
eles. A união de forças entre essas áreas gera cada vez mais recursos, técnicas, 
ferramentas e resultados para as empresas. Dessa junção também surgem novas formas, 
novos conceitos e estratégias. Um fruto dessa junção é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
produzir conteúdo para seu público-alvo, que o atraia de forma natural e o 
mantenha engajado junto à empresa. 
Resposta Correta: 
produzir conteúdo para seu público-alvo, que o atraia de forma natural e o 
mantenha engajado junto à empresa. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a união da comunicação com 
o marketing trata exatamente de um conjunto de estratégias e ferramentas que se 
focam em atrair a atenção do consumidor e do público-alvo, por meio da geração e da 
oferta de conteúdos na rede para, assim, fidelizá-los em longo prazo. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
 
“Um consumidor médio recebe em média por dia mais dados e informações do que muitas 
enciclopédias do passado. Assim, é natural imaginar que a atenção desse consumidor será 
cada vez mais seletiva, tornando cada vez mais necessárias ações efetivas de 
posicionamento junto ao mercado”. 
 
LUPETTI, M. Planejamento de comunicação . São Paulo: Futura, 2003. p. 23. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre posicionamento, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O conceito de posicionamento cita que o consumidor não compra produtos, mas sim 
benefícios que estão associados ao valor da marca. Assim, a marca deve associar palavras 
e momentos de certas informações para que impulsos ocorram e ativem a memória afetiva 
do consumidor. 
II. Quando uma marca consegue se posicionar em relação a uma palavra ou conceito, será 
muito difícil para outras marcas fazer o mesmo. 
III. Uma boa estratégia de posicionamento de marca traz resultados efetivos e de forma 
imediata, sem necessidade de ações a médio ou longo prazos. 
IV. O posicionamento é, em essência, a posição que uma marca detém na mente do 
consumidor em relação aos seus concorrentes. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II e IV, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o marketing e a comunicação 
entendem cada vez mais que o consumidor não compra produtos e serviços, mas 
benefícios, sendo muito difícil – mas não impossível – para uma empresa tomar o 
lugar de outra na mente doconsumidor. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 O ambiente digital demanda que estejamos o tempo todo conectados com o público-alvo, de 
forma a construir relacionamentos e estabelecer um posicionamento claro e bem definido. O 
posicionamento claro, bem construído e com atributos corretos é fundamental para que o 
consumidor perceba os diferenciais da marca, do produto ou do serviço. Sobre esse último, 
devemos recordar que posicionamento é: 
 
Resposta Selecionada: 
a imagem da empresa na mente do consumidor. 
Resposta Correta: 
a imagem da empresa na mente do consumidor. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o posicionamento está diretamente 
ligado às ações e às estratégias de comunicação. Ele trata do conjunto de percepções 
que o consumidor tem de uma determinada marca, empresa, produto ou serviço. Um 
posicionamento bem construído é fundamental para que a empresa se coloque junto 
ao mercado. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Com o desenvolvimento do digital, as técnicas e estratégias para envolver o consumidor 
evoluíram, buscando oferecer o máximo de detalhamento em relação ao público-alvo. Os 
sistemas da internet geram dados e informações que permitem compreender em 
profundidade as ações do usuário na rede. Dentre as novas técnicas, destaca-se a 
 
associação da empresa com personalidades que representam a marca nas redes sociais. 
Elas se constituem de: 
Resposta Selecionada: 
digital influencers. 
Resposta Correta: 
digital influencers. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os influencers digital representam 
as marcas nas redes sociais, sendo esta uma relevante estratégia para que as 
empresas possam se aproximar dos públicos consumidores finais. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Uma empresa com muitos anos de atuação no mercado conta com muitos clientes fiéis, que 
a seguem nas redes sociais, curtem e compartilham conteúdos e até mesmo se orgulham 
de ter os produtos da marca. Os dados levantados pelo marketing dessa empresa mostram 
um alto grau de heterogeneidade, com faixas etárias, de renda, de idade e mesmo consumo 
de mídias e informações muito diferenciados, tornando o trabalho de definição de meios e 
de ações delicado. Para obter o máximo de informações e segmentar a comunicação, o 
ideal é que o marketing busque informações, a partir da seguinte estratégia: 
 
Resposta Selecionada: 
pesquisa de mercado. 
Resposta Correta: 
pesquisa de mercado. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois qualquer negócio que esteja 
pensando em inovar ou mudar um produto e/ou serviço deve antes realizar uma 
pesquisa de mercado, de modo a captar, não somente as tendências e o 
posicionamento da concorrência, como também as necessidades e o perfil dos 
consumidores, as preferências, as necessidades e desejos, as demandas do público ou 
públicos-alvo, de forma a alimentar o processo de decisão que levará a seleção dos 
meios e canais, e a construção, ao reforço ou mesmo da imagem junto ao mercado. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 O marketing e a comunicação mudaram, chegando ao contexto da Era Digital. Neste novo 
ambiente comunicacional, o foco, o centro está no ser humano e seus comportamentos, 
fazendo com que as marcas tenham que se humanizar também. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Nesse novo momento do marketing, cabe às empresas controlarem as informações que 
são geradas pelos consumidores, trocando-as ou enviando apenas mensagens 
personalizadas. 
II. O ambiente digital mostra uma unificação, quase uma homogeneização das culturas, 
gerando uma obrigatória padronização das ações de marketing . 
III. O marketing deve se atentar para os consumidores, tratando-os como seres humanos 
plenos, complexos e criativos, e não apenas consumidores. 
IV. A ambiência digital acaba gerando ações de marketing direcionadas, que devem ser 
aplicadas independente do mercado onde serão praticadas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III, apenas. 
Resposta Correta: 
 
III, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a alternativa III está certa, já 
que um dos principais preceitos do maketing na Era Digital está ligado justamente ao 
foco no fator humano e na sua valorização. Colocar que as empresas devem se atentar 
apenas para mensagens personalizadas e controlar o que os usuários trocam, criando 
uma homogeneização das culturas não é correto. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Há uma rede social com maior crescimento e grande impacto no mercado local. Uma rede 
com características muito específicas, que atinge variados segmentos, com potencial para 
alta atratividade e resultados para marcas que souberem se posicionar. O Brasil, inclusive, é 
seu segundo maior mercado, perdendo para os EUA. Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: 
Instagram. 
Resposta Correta: 
Instagram. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Instagram 
tem crescido de forma muito rápida no Brasil, principalmente por 
ter foco em imagens e ser menos dialógica, menos sujeita a 
polêmicas e discussões. Além disso, tem se mostrado um 
ambiente forte e de impacto para marcas e influencers digitais, 
trazendo resultados sólidos para as marcas que investem de 
forma planejada e consistente. 
 
 
Domingo, 13 de Dezembro de 2020 19h12min01s BRT