Quiz_Planejamento Estratégico

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TSMKTCAS2DA_2E-2004-667459 2004-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING Quiz
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Usuário ANDREA RABELO GOMES
Curso 2004-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING
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Iniciado 20/03/21 19:15
Enviado 20/03/21 20:37
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 22 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a.
b. 
Leia o fragmento de uma reportagem da Uol e-commerce (2017) a seguir:
“[...] A saída, muitas vezes, pode estar em uma negociação melhor com seu fornecedor,
e aí é necessário o que o Marcelo chama de “veia empreendedora”, muito conhecimento
e criatividade. “É preciso entender que não é só ir pelo caminho mais fácil. Geralmente,
nesse momento, soluções criativas valem muito mais que só falar ‘ah, então não vou
comprar de você, vou comprar de outro’”, explicou Marcelo”.
UOL E-COMMERCE. 7 dicas para negociar melhor com seus fornecedores. Maio
2017. Disponível em: http://ecommerce.uol.com.br/impulso-digital/temas/estoque-logistic
a-e-pessoas/7-dicas-para-negociar-melhor-com-seus-fornecedores.html#rmcl . Acesso
em: 11/01/18.
 
Segundo a leitura da Aula 5, qual fator abaixo pode aumentar o poder de barganha de
um fornecedor?
Baixa diferenciação entre os produtos ofertados pelo fornecedor.
Baixa diferenciação entre os produtos ofertados pelo fornecedor.
Facilidade para encontrar os insumos em outros fornecedores.
Sala de Aula Tutoriais ANDREA RABELO GOMES
1
0 em 1 pontos
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_147533_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_147533_1&content_id=_6402730_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Baixa importância da empresa para o faturamento do fornecedor.
Aumento da cooperação entre empresas que concentram as compras
para ganhar na escala.
Possibilidade de integração da cadeia de fornecimento por parte da
empresa fornecedora.
Resposta correta: alternativa c.
Baixa importância da empresa para o faturamento do fornecedor.
 
Um fator que aumenta o poder de barganha dos fornecedores é a
importância da empresa para o faturamento do fornecedor. Quanto
menos relevante a empresa for para o fornecedor, menor será o poder de
barganha da empresa na negociação com ele.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
I. Nossa meta é crescer 3 pontos percentuais na participação do
mercado em 2 anos.
II. Nossa meta de RH é estar entre as 100 melhores empresas
para trabalhar em 2018.
III. Nossa meta é deixar todos os consumidores felizes com a
aquisição dos nossos produtos.
Observe estas afirmações que procuram estabelecer metas para a empresa:
Quais delas estão coerentes com relação ao conceito de metas/objetivos?
As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição de
metas/objetivos.
Somente a afirmação I é coerente com o conceito de definição de
metas/objetivos.
As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição de
metas/objetivos.
As afirmações II e III são coerentes com o conceito de definição de
metas/objetivos.
As afirmações I e III são coerentes com o conceito de definição de
metas/objetivos.
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
Nenhuma das afirmações é coerente com o conceito de definição de
metas/objetivos.
Alternativa B. As afirmações I e II são coerentes com o conceito de
definição de metas/objetivos.
 
As afirmações I e II apresentam métricas claras com relação ao conceito
de metas/objetivos. Enquanto a alternativa III determina um objetivo
subjetivo, tornando-o de difícil mensuração e acompanhamento.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Sobre cadeia de valor, todas as afirmações estão corretas, exceto:
No planejamento da cadeia de suprimentos, a empresa que tem visão
de mercado deve começar o planejamento do processo partindo do
mercado para o insumo. Esta visão é chamada planejamento de cadeia
da demanda.
A análise da cadeia de valor da empresa é uma ferramenta para
identificar os processos e as atividades que geram resultados positivos
para a empresa, e separar daquelas que geram resultados negativos.
Os modelos genéricos de cadeia de valor propostos por autores devem
ser adaptados à realidade de cada empresa.
A cadeia de valor de Porter (1986) pode ser separada em dois grandes
blocos: atividades primárias, que incluem áreas como marketing e
produção; e atividades de suporte, que incluem áreas como
administração e finanças.
No planejamento da cadeia de suprimentos, a empresa que tem visão
de mercado deve começar o planejamento do processo partindo do
mercado para o insumo. Esta visão é chamada planejamento de cadeia
da demanda.
Na visão da cadeia de valor de Porter (1986), as atividades primárias
são aquelas que compreendem no processo de atribuição do valor direto
do produto/serviço como compra.
Resposta correta: alternativa a. A análise da cadeia de valor da
empresa é uma ferramenta para identificar os processos e as atividades
que geram resultados positivos para a empresa, e separar daquelas
que geram resultados negativos.
 
0 em 1 pontos
Todo o processo e atividade em uma empresa podem gerar custos.
Portanto, a análise da cadeia de valor não poderá separá-las, mas
identificar a relação custo/benefício de cada uma das atividades e
processos.
 
PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de
indústria e concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1986.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Estão gerando caixa que pode ser usado para potencializar outros
negócios.
II. Estão em um mercado de alta taxa de crescimento e possuem uma alta
taxa relativa de participação de mercado.
III. Possuem uma baixa par�cipação de mercado dentro de um mercado
que tem crescimento também baixo.
Relacione, respectivamente, as afirmações a seguir com os nomes dos
quadrantes da matriz BCG.
I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III. abacaxis.
I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III. abacaxis.
I. Vacas leiteiras, II. ponto de interrogação, III. abacaxis.
I. Estrelas, II. ponto de interrogação, III. vacas leiteiras.
I. Estrelas, II. vacas leiteiras, III. abacaxis.
I. Estrelas, II. abacaxis, III. vacas leiteiras.
Resposta correta: alternativa a. I. Vacas leiteiras, II. estrelas, III.
abacaxis.
 
Os negócios que geram caixa e que podem financiar outros são
chamados “vacas leiteiras”; aqueles que estão em um mercado em
ascensão e possuem participação relativa elevada são as “estrelas”.
“Abacaxis” estão em uma situação de baixo crescimento de mercado e
possuem pouca participação relativa de mercado.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Qual das afirmações a seguir está correta sobre o fenômeno do “bônus demográfico”?
O bônus demográfico ocorre quando há uma baixa taxa de dependência
entre jovens até 14 anos e idosos acima de 65 anos em relação à
população economicamente ativa de 15 a 64 anos.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
O bônus demográfico é o crescimento da população. O Brasil, por
exemplo, terá um bônus de 2 milhões de habitantes em 10 anos.
O bônus demográfico se refere ao crescimento dos idosos na
população. Com uma renda alta, os idosos estimularão a economia com
maior consumo.
O bônus demográfico ocorre em função da migração de estrangeiros
para dentro de um país. Dessa forma, o país ganha trabalhadores sema
contrapartida de amparo social, como pagamento de previdência, por
exemplo.
O bônus demográfico ocorre quando há uma baixa taxa de dependência
entre jovens até 14 anos e idosos acima de 65 anos em relação à
população economicamente ativa de 15 a 64 anos.
Nenhuma das afirmações é verdadeira.
Alternativa D. O bônus demográfico ocorre quando há uma baixa taxa
de dependência entre jovens até 14 anos e idosos acima de 65 anos
em relação à população economicamente ativa de 15 a 64 anos.
 
O bônus demográfico ocorre quando há um ganho na proporção da
população economicamente ativa em comparação à proporção de jovens
de 0 a 14 anos e idosos acima de 65 anos. No Brasil, estima-se que o
bônus demográfico dure até meados de 2030. Portanto, a letra D é a
correta.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
De acordo com o Capítulo 10, qual afirmação está correta com relação às características
das estratégias adotadas com base no ciclo de vida dos produtos?
Na fase de maturidade dos produtos, a propaganda costuma ser
direcionada para os benefícios da marca e estímulo da recompra.
Na fase de introdução dos produtos, o lucro obtido tende a ser positivo
por conta do fator novidade.
Na fase de crescimento dos produtos, as empresas tendem a enfrentar
menor concorrência devido à capacidade de entrega da oferta no
mercado.
1 em 1 pontos
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Na fase de maturidade dos produtos, o custo de aquisição dos clientes é
elevado devido à estabilização e ao aumento da competição.
Na fase de declínio dos produtos, as empresas procuram expandir as
variações dos produtos com o objetivo de resgatar o crescimento do
mercado.
Na fase de maturidade dos produtos, a propaganda costuma ser
direcionada para os benefícios da marca e estímulo da recompra.
 Resposta correta: alternativa e. Na fase de maturidade dos produtos,
a propaganda costuma ser direcionada para os benefícios da marca e
estímulo da recompra.
 
Normalmente, na fase de maturidade, as empresas focam as
comunicações nos benefícios da marca e no estímulo da recompra, uma
vez que a maioria dos consumidores já conhece e experimentou os
produtos. 
Pergunta 7
Se considerarmos as seguintes informações de dois produtos A e B listados a seguir, em quais
quadrantes da matriz BCG, conforme a figura, eles estariam alocados?
  Crescimento
do Mercado
Participação
do Mercado
Participação
do Mercado
do maior
concorrente
Taxa
relativa de
participação
de mercado
Faturamento
em R$ ano
Área da
Circunferência
Produto
A
15% 2% 10% 0,20 4 1,128
Produto
B
3% 5% 16% 0,31 8 1,596
0 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Produto A no quadrante da “estrela” e produto B no quadrante da “vaca
leiteira”.
Produto A no quadrante da “vaca leiteira” e produto B no quadrante da
“estrela”.
Produto A no quadrante da “estrela” e produto B no quadrante da “vaca
leiteira”.
Produto A no quadrante do “ponto de interrogação” e produto B no
quadrante do “abacaxi”.
Produto A no quadrante do “ponto de interrogação” e produto B no
quadrante da “estrela”.
Produto A no quadrante do “abacaxi” e produto B no quadrante da “vaca
leiteira”.
Resposta correta: alternativa c. Produto A no quadrante do “ponto de
interrogação” e produto B no quadrante do “abacaxi”.
 
O produto A tem crescimento de mercado de 15%, acima da média do quadrante
(10%), porém com baixa taxa de participação relativa, com 0,2. Isto faz com que
ele fique alocado no quadrante superior direito, logo um “ponto de interrogação”.
Já o produto B tem crescimento abaixo da média de 10% e baixa participação
relativa de mercado, ficando no quadrante inferior direito, sendo então um
“abacaxi”.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Qual definição a seguir descreve melhor o que é o processo de segmentação?
Identificar grupos que possuam interesses em comum para que seja
feita uma oferta adequada à necessidade desse grupo.
Identificar o maior grupo de consumidores de uma oferta para extrair o
máximo do potencial do mercado.
Criar versões do mesmo produto para atender a públicos diferentes.
Identificar grupos que possuam interesses em comum para que seja
feita uma oferta adequada à necessidade desse grupo.
Estabelecer uma política de preços distinta para cada grupo de
consumidores, de acordo com sua disposição a pagar.
Identificar pequenos grupos de consumidores para atender à demanda
desses consumidores de forma precisa.
Resposta correta: alternativa c. Identificar grupos que possuam
interesses em comum para que seja feita uma oferta adequada à
necessidade desse grupo.
 
Segmentar o mercado significa encontrar grupos de consumidores com
características e interesses homogêneos, e que possuem interesse nos
produtos e serviços da empresa.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
São consideradas atividades primárias na cadeia de valor de Porter (1986):
Compra, produção, armazenamento, vendas e marketing e
atendimento ao cliente.
Finanças, logística, armazenamento, vendas e marketing e
atendimento ao cliente.
Pesquisa, compra, produção, vendas e marketing e contabilidade.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Sábado, 20 de Março de 2021 20h37min20s BRT
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Planejamento, finanças, pesquisa, RH e serviços jurídicos.
Compra, produção, armazenamento, vendas e marketing e
atendimento ao cliente.
Planejamento, finanças, pesquisa, RH e atendimento ao cliente.
Resposta correta: alternativa d. Compra, produção, armazenamento,
vendas e marketing e atendimento ao cliente.
 
Segundo a cadeia de Porter, as atividades primárias incluem Compra,
produção, armazenamento, vendas e marketing e atendimento ao cliente.
PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de
indústria e concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1986.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Anunciar os benefícios da categoria é uma das formas de comunicação do pertencimento
a um grupo de produtos. Qual destas frases NÃO é recomendada para comunicar um
benefício de um produto?
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
"Refrescância sem igual".
“Potência e beleza juntos”.
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
“Leve e zero calorias”.
“Design e praticidade sem comparação” .
Resposta correta: alternativa c. “Máxima qualidade e o menor
preço do mercado.”
 
Não é recomendado o uso de benefícios que podem ser antagônicos
como “preço baixo e qualidade alta.”
← OK
1 em 1 pontos
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