Trabalho Projeto de responsabilidade social

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Projeto de Responsabilidade Social Corporativa
Aluno: Renato Medeiros Barbosa
1. Empresa escolhida- Natura
Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos cosméticos. Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países indiretamente. O número de funcionários, chamados na empresa de "colaboradores", atingiu 7.000 em 2013 e o de consultoras estimado em 1,5 milhão. Com a junção da gigante britânica The Body Shop (2017), e a recente aquisição do grupo americano Avon (2019), o grupo passa a ter 40.000 funcionários. A Natura foi, em 1983, a primeira empresa a introduzir refis no setor de cosméticos brasileiro. Em 2007 passou a fornecer aos seus consumidores produtos de carbono neutro, graças ao seu Programa Carbono Neutro, destinado a reduzir e compensar as emissões de gases geradores do efeito estufa (GEEs), desde a atividade de extração de matérias-primas até a disposição final do produto no meio ambiente. No mesmo ano, foi pioneira ao disponibilizar aos seus clientes a Tabela Ambiental: um quadro informativo impresso nas embalagens dos produtos, que apresenta dados técnicos sobre as formulações e embalagens. Inspirada na tabela nutricional de produtos alimentícios, traz informações como o percentual de ingredientes de origem vegetal renovável e número recomendado de refilagens. Sua fábrica, na cidade de Cajamar, na Grande São Paulo, foi projetada com conceitos arquitetônicos que priorizam a sustentabilidade e a ampliação do convívio humano. Em 2012, a Natura inaugurou o Núcleo de Inovação Natura Amazônia, como parte de um programa do MCTI, voltado exclusivamente para o desenvolvimento sustentável de região Amazônica. 
2. Propostas de ação:
	Para Ferrell, Fraedrich e Ferrell (2001), a responsabilidade social no mundo dos negócios consiste na obrigação da empresa em minimizar os impactos negativos e maximizar os impactos positivos sobre os stakeholders (clientes, proprietários, empregados, comunidade, fornecedores e governo).
Segundo a ISO 26000, a responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações em incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e a responsabilizar-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento ético e transparente que contribua para o desenvolvimento sustentável, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja consistente com as normas internacionais de comportamento. Também implica que a responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, seja praticada em suas relações e leve em conta os interesses das partes interessadas.
O Instituto Ethos é uma organização não governamental brasileira que, de acordo com seus estatutos, foi constituído para servir como um elo entre o mundo empresarial e as necessidades sociais. Para o Instituto Ethos (2014, p. 4), a responsabilidade social é “a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável”. De acordo com Instituto Ethos (2014) é importante que as organizações acompanhem às constantes evoluções da sociedade, disseminando a diversidade e minimizando a desigualdade social e evitando a agressão ao meio ambiente. O relatório do Instituto Ethos propõe um conjunto de 40 indicadores organizados em sete temas: Valores, Transparência e Governança (6); Meio Ambiente (5); Público Interno (13); Fornecedores (4); Consumidores e Clientes (3); Comunidade (4) e Governo e Sociedade (5) (Instituto Ethos, 2014).
Propostas de ação conforme os indicadores Ethos:
- Valores, Transparência e Governança:
	Compromisso ético
	A Natura deseja aumentar a diversidade da empresa em 30%, incluindo a diversidade étnico-racial, sexual e de identidade de gênero e a inclusão de pessoas com necessidades especiais e desfavorecidas social e economicamente.
	Relações com a concorrência
	Concorrentes deverão ser tratados de forma ética e como parceiros.
- Meio Ambiente:
	Gerenciamento do impacto do meio ambiente e do ciclo de vida de produtos e serviços
	Consideram desde o impacto da extração de matéria-prima, até o descarte de produtos, passando por transporte e atividades das fábricas. 
	Minimização da geração de resíduos
	É uma empresa 100% carbono neutro. Isso significa que contabilizam o carbono de tudo o que fazem, direta e indiretamente, em toda a cadeia.
- Público Interno:
	Cuidados com saúde, segurança e condições de trabalho
	A empresa possui laudo de segurança de suas instalações (iluminação, ventilação, etc.); fornecem EPIs e EPCs adequados às funções exercidas em cada setor; não é permitido fumar nas instalações da empresa; oferece plano de saúde aos funcionários.
	Compromisso com o desenvolvimento profissional e a empregabilidade
	Proporciona cursos para funcionários e bolsas de estudos.
- Fornecedores:
	Trabalho infantil na cadeira produtiva
	Não contratam menores de idade.
	Apoio ao desenvolvimento de fornecedores
	Desenvolve algumas parcerias para o desenvolvimento de fornecedores.
- Consumidores e Clientes:
	Políticas de comunicação comercial (ex.: rótulos, embalagens, riscos no uso)
	Possui divulgação em revistas; fornece catálogos técnicos; assistência técnica no pré e pós-vendas.
	Serviço de Atendimento ao Cliente, garantias e assistência técnica
	Empresa possui assistência técnica e realiza pesquisa de satisfação dos clientes.
- Comunidade:
	Financiamento da ação social
	Com a causa “Cada Pessoa Importa”, buscamos promover a diversidade e inclusão, além de garantir o acesso à nossa rede de relações uma renda justa para assegurar que necessidades primordiais sejam atendidas, como alimentação, moradia, educação, assistência médica e transporte. O “Amazônia Viva” busca a conservação da nossa floresta. Hoje, contribuímos para a conservação de 1,8 milhão de hectares, por meio de um modelo de negócios que tenha comércio justo e sustentável.Por meio de “Mais Beleza, Menos Lixo”, apoiam o desenvolvimento de iniciativas sustentáveis para gestão de resíduos.
	Envolvimento da empresa com a ação social
	A criação do Fundo de Emergência e ações contra a violência doméstica ajudaram nossa rede de Consultoras de Beleza a se sentirem abraçadas, mesmo no distanciamento social.
- Governo e Sociedade:
	Contribuição para campanhas políticas
	Não possui nenhuma ação
	Participação em projetos sociais governamentais
	As vendas dos produtos Natura Crer Para Ver – a única linha não-cosmética da Natura – têm todo o lucro revertido para o apoio à educação pública, por meio da alfabetização das crianças, ensino médio de tempo integral para os jovens, além do desenvolvimento integral das Consultoras de Beleza Natura
3. Como o projeto evita os dez erros mais comuns cometidos pelas empresas ao trabalhar responsabilidade social
 	Uma pesquisa realizada pela consultoria DOM Strategy Partner, baseada em entrevistas com os executivos de 223 das 500 maiores empresas brasileiras, identificou os dez erros mais representativos em sustentabilidade nas companhias. Os erros são os seguintes: Visão e valores dispersos e desalinhados. Inconsistência de governança. Mensuração inexistente. Inconsistência na fixação de prioridades. Dissociação do core business; Comunicação oportunista ou ineficiente Miopia em relação aos resultados potenciais. Baixa percepção de impacto sistêmico no entorno; O viés unidimensional; Falta de realismo.
De acordo com o exposto no projeto de ação, torna-se evidente que a Natura é uma empresa que já atende a maior parte dos indicadores Ethos e, por isso, não está suscetível a cometer os erros citados anteriormente, pois é uma organização que em 2020, pela terceira vez consecutiva, conseguiu a certificação de empresa B- aquelas que utilizam seus negócios para gerar impactos positivos nas esferas econômica, social eambiental, buscando serem mais inclusivas em seus processos. 
Além disso, o projeto foi construído contemplando os principais indicadores e que, se forem atendidos, o número de erros será bastante reduzido. 
Referências:
1. Ferrell, O. C., Fraedrich, J., & Ferrell, L. (2001). Ética empresarial: dilemas, tomadas de decisões e casos. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso,. 
2. Instituto Ethos. (2008). Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial. Disponível em: htpp://www.ethos.org.br. Acesso em 16 de março, 2021.
3. International Organization for Standardization. (2010). ISO 26000. International Organization for Standardization ISO 26000:2010 – guidance on social responsibility. Geneva: BSI Standards Publication
4. Natura: uma empresa brasileira. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura#:~:text=Natura%20%C3%A9%20uma%20empresa%20brasileira,de%20outros%2063%20pa%C3%ADses%20indiretamente. Acesso em 18/03/2021.