Atividade avaliativa 2 gestão de processo enap prova questão 1 a 10 modulo 2

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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Questão 2
Correto
Atingiu 3,00 de
3,00
Iniciado em terça, 23 Mar 2021, 16:11
Estado Finalizada
Concluída em terça, 23 Mar 2021, 17:16
Tempo empregado 1 hora 4 minutos
Avaliar 25,00 de um máximo de 25,00(100%)
Antes do mapeamento e da modelagem dos processos é necessário que se tenha uma visão do conjunto, um
mapa com todos os processos identificados e suas interações, de forma genérica. Dessa forma haverá maior
facilidade na escolha da sequência dos processos a serem mapeados e modelados, melhor entendimento e
maior garantia de que nenhum processo seja esquecido.
Escolha uma:
a. Criar um mapa preliminar e planejar. 
b. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
c. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes.
d. Identificar os donos dos processos.
Sua resposta está correta.
Neste momento, é necessária a visualização dos resultados dos processos, para que se perceba os pontos
fracos e fortes e ajudem as lideranças na solução dos problemas e na melhoria dos processos. Conforme
vamos observando os resultados dos indicadores vão aparecendo necessidades de mudança nos processos,
para que eles tenham os resultados esperados, e, oportunidades de melhoria para que eles superem as
expectativas.
Escolha uma:
a. Monitoramento e Desempenho 
b. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes.
c. Criar um mapa preliminar e planejar.
d. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
Sua resposta está correta.
Gestão de Processos - Turma 01.2021

Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Questão 5
Correto
Atingiu 3,00 de
3,00
Quando a organização possui um Planejamento Estratégico instituído os objetivos estratégicos nos mostram
quais são os processos mais importantes para a organização. 
De forma geral, os objetivos estratégicos estão relacionados com missão e visão da organização e com os
cenários do mercado na qual ela atua, além disso estes objetivos devem criar valor para os clientes. Assim,
conforme roteiro sugerido marque a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. Identificar os objetivos estratégicos da organização. 
b. Mapear e modelar os processos.
c. Identificar os donos dos processos.
d. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes.
Sua resposta está correta.
Como os processos trespassam diversas áreas da organização, partes deles estarão sob a responsabilidade
de diversas lideranças, portanto, é necessário que após a identificação dos processos um responsável seja
designado para cada processo, normalmente aquele responsável pela maior parte ou pela parte mais
importante do processo.
Escolha uma:
a. Identificar os donos dos processos 
b. Monitoramento e Desempenho 
c. Criar um mapa preliminar e planejar.
d. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
Sua resposta está correta.
Escolhidos os processos a serem trabalhos, faz-se necessário levantar algumas informações sobre cada um
deles.
Escolha uma:
a. Mapear e modelar os processos. 
b. Identificar os donos dos processos.
c. Criar um mapa preliminar e planejar.
d. Identificar e priorizar os processos críticos.
Sua resposta está correta. 
Questão 6
Correto
Atingiu 3,00 de
3,00
Questão 7
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Questão 8
Correto
Atingiu 3,00 de
3,00
Possuindo ou não objetivos ou Planejamento Estratégico, devemos selecionar os processos que tenham
impacto importante sobre a organização. Dessa forma na priorização dos processos críticos da organização
devemos considerar os seguintes processos, 
EXCETO: 
Escolha uma:
a. processos que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos
finalísticos. 
b. processos que impactam, prioritariamente, os resultados operacionais.
c. processos críticos para a implementação da estratégia organizacional. 
d. processos que impactam as interações ou as interfaces de outros processos prioritários,
estrangulando ou limitando resultados.
Sua resposta está correta.
Para gerir processos é fundamental identificar para que cada processo existe e, se ele atende às necessidades
dos clientes. Algumas questões podem orientar essa reflexão.
Escolha uma:
a. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes. 
b. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
c. Criar um mapa preliminar e planejar.
d. Identificar os donos dos processos.
Sua resposta está correta.
Indicadores são instrumentos de cunho numérico que servem para o acompanhamento dos resultados
alcançados pelos processos. Com eles, é possível auferir se os objetivos e metas estabelecidos estão sendo
atingidos satisfatoriamente.
Escolha uma:
a. Monitoramento e Desempenho. 
b. Identificar e priorizar os processos críticos.
c. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes.
d. Mapear e modelar os processos.
Sua resposta está correta. 
Questão 9
Correto
Atingiu 3,00 de
3,00
Questão 10
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Assinale a alternativa que melhor define a gestão de processos.
Escolha uma:
a. Conjunto de atividades adotadas por uma organização a fim de identificar os processos
críticos (que entregam valor ao cliente), buscando analisar continuamente o desempenho
destes, propondo melhorias e ajustes, quando pertinente. 
b. Trata de todos os processos envolvidos para iniciar o projeto de um novo produto.
c. Todas as tarefas de uma organização destinadas a empregar a um produto ou serviço
as expectativas criadas por seus clientes, além de procurar meios para controlar e garantir
sempre a qualidade em todas as fases dos processos produtivos ou de fornecimento de
serviços.
d. Responsável por identificar quais processos são considerados críticos para uma
organização, ou seja, quais possuem seus resultados diretamente relacionados ao
desempenho do negócio.
Sua resposta está correta.
Antes de definir os processos de trabalho que serão efetivamente gerenciados e consequentemente
melhorados, é necessário identificar quais processos são considerados críticos para uma organização, ou seja,
quais possuem seus resultados diretamente relacionados ao desempenho do negócio. Dentre estes, serão
escolhidos os processos a serem trabalhados.
Escolha uma:
a. Identificar e priorizar os processos críticos. 
b. Identificar os donos dos processos.
c. Monitoramento e Desempenho
d. Criar um mapa preliminar e planejar.
Sua resposta está correta.
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
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