Atividade avaliativa 2 Módulo 2 prova gestão de processos enap prova questão 1 a 5

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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 2,00 ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 3,00 ponto(s).
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 2,00 ponto(s).
Antes do mapeamento e da modelagem dos processos é necessário que se tenha uma visão do conjunto, um
mapa com todos os processos identificados e suas interações, de forma genérica. Dessa forma haverá maior
facilidade na escolha da sequência dos processos a serem mapeados e modelados, melhor entendimento e
maior garantia de que nenhum processo seja esquecido.
Escolha uma:
a. Criar um mapa preliminar e planejar.
b. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
c. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes.
d. Identificar os donos dos processos.
Neste momento, é necessária a visualização dos resultados dos processos, para que se perceba os pontos
fracos e fortes e ajudem as lideranças na solução dos problemas e na melhoria dos processos. Conforme
vamos observando os resultados dos indicadores vão aparecendo necessidades de mudança nos processos,
para que eles tenham os resultados esperados, e, oportunidades de melhoria para que eles superem as
expectativas.
Escolha uma:
a. Monitoramento e Desempenho
b. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes.
c. Criar um mapa preliminar e planejar.
d. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
Quando a organização possui um Planejamento Estratégico instituído os objetivos estratégicos nos mostram
quais são os processos mais importantes para a organização. 
De forma geral, os objetivos estratégicos estão relacionados com missão e visão da organização e com os
cenários do mercado na qual ela atua, além disso estes objetivos devem criar valor para os clientes. Assim,
conforme roteiro sugerido marque a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
b. Mapear e modelar os processos.
c. Identificar os donos dos processos.
d. Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes.
Gestão de Processos - Turma 01.2021
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 2,00 ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 3,00 ponto(s).
Como os processos trespassam diversas áreas da organização, partes deles estarão sob a responsabilidade
de diversas lideranças, portanto, é necessário que após a identificação dos processos um responsável seja
designado para cada processo, normalmente aquele responsável pela maior parte ou pela parte mais
importante do processo.
Escolha uma:
a. Identificar os donos dos processos 
b. Monitoramento e Desempenho 
c. Criar um mapa preliminar e planejar.
d. Identificar os objetivos estratégicos da organização.
Escolhidos os processos a serem trabalhos, faz-se necessário levantar algumas informações sobre cada um
deles.
Escolha uma:
a. Mapear e modelar os processos.
b. Identificar os donos dos processos.
c. Criar um mapa preliminar e planejar.
d. Identificar e priorizar os processos críticos.
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