AOL5

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29614 . 7 - Gestão da Qualidade - 20202.B
Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Nota finalEnviado: 08/11/20 23:00 (BRT)
8/10
1. Pergunta 1
/1
O processo de captura da ________________ é descrito nos documentos sobre Definição do produto e etapas para a execução do QFD. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
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1. 
Voz do cliente
Resposta correta
2. 
Análise
3. 
Casa da qualidade
4. 
Integração
5. 
Qualidade
2. Pergunta 2
/1
Sua primeira aplicação foi na Mitsubishi Heavy Industries Ltd. no estaleiro Kobe, Japão, em 1972. O fragmento de texto apresentado refere-se a:
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1. 
Sistema de medição de desempenho
2. 
Serviços
3. 
Produtos
4. 
5S
5. 
QFD
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
Ajuda a identificar as características das ofertas de serviços, que melhor atendem aos requisitos do cliente, ajuda a analisar oportunidades competitivas e também estabelece valores-alvo críticos. O fragmento de texto apresentado refere-se a:
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1. Incorreta: 
Planejamento dos processos do QFD
2. 
Casa da qualidade
3. 
Planejamento do QFD
Resposta correta
4. 
Análise de Modos de Falhas e Efeitos (FMEA)
5. 
Implementação dos componentes do QFD
4. Pergunta 4
/1
Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina. Isso significa que os quatro S’s anteriores devem continuar ao longo do tempo. O fragmento de texto refere-se a qual senso?
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1. 
Shitsuke
Resposta correta
2. 
Seiketsu
3. 
Seiton
4. 
Seiri
5. 
Seiso
5. Pergunta 5
/1
O QFD fornece um método estruturado e ferramentas para registrar as decisões tomadas e as lições aprendidas durante o processo de desenvolvimento do produto. Essa base de conhecimento pode servir como um registro histórico que pode ser utilizado para auxiliar projetos futuros.
O fragmento de texto apresentado refere-se a qual aspecto do QFD:
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1. 
Estrutura da documentação
Resposta correta
2. 
Análise da competitividade
3. 
Casa da qualidade
4. 
Foco no cliente
5. 
Modelo Matrizes de Akao
6. Pergunta 6
/1
Medidas de ____________________também podem ser usadas para descrever a produção em um ambiente de fabricação. Ela não mede a eficiência. Em outras palavras, não mede quanto tempo os insumos são usados na produção. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
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1. 
Atendimento ao cliente
2. 
Qualidade
3. Incorreta: 
Eficiência
4. 
Eficácia
Resposta correta
5. 
Tempo
7. Pergunta 7
/1
A ____________________________ é o processo de selecionar um curso de ação dentre duas ou mais alternativas. Elas devem ser avaliadas não apenas pelos resultados, mas também pelo processo usado para tomá-las.
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1. 
Informação
2. 
Objetividade
3. 
Tomada de decisão
Resposta correta
4. 
Subjetividade
5. 
Implementação
8. Pergunta 8
/1
Verifique se todos os itens estão organizados e que cada item tem um local designado. Organize todos os itens deixados no local de trabalho de maneira lógica, para facilitar as tarefas de conclusão dos funcionários. O senso descrito no fragmento de texto é:
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1. 
Seiso
2. 
Seiton
Resposta correta
3. 
Shitsuke
4. 
Seiketsu
5. 
Seiri
9. Pergunta 9
/1
É baseada em uma escala de 1 a 5, sendo 5 a prioridade mais alta. Essas informações são solicitadas a partir de fontes de clientes, mas a unanimidade na classificação pelos clientes é improvável.
O fragmento de texto em questão refere-se a:
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1. 
Estrutura da documentação
2. 
Planejamento
3. 
Equipe multifuncional
4. 
Modelo de quatro fases
5. 
Importância do cliente
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
Classificar os materiais, mantendo apenas os itens essenciais necessários para concluir as tarefas. Essa ação envolve percorrer todo o conteúdo de um espaço de trabalho para determinar quais são necessários e quais podem ser removidos.
A descrição refere-se a qual dos cinco sensos?
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1. 
Seiketsu
2. 
Seiri
Resposta correta
3. 
Seiton
4. 
Seiso
5. 
Shitsuke