Enade 2021 UCB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

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Texto Base
“A consultoria empresarial tem sido vista como uma das áreas mais bem sucedidas no mundo dos negócios, até mesmo em momentos de crise. Isso acontece porque empresas fundamentais para o desenvolvimento da economia, como bancos e diversos setores da indústria e comércio fazem uso constante de serviços de consultoria, seja para aumentar seu capital, entrar em novos mercados, facilitar transações complexas ou integrar novas tecnologias.”
Disponível em < http://www.cegente.com.br/blog/profissao-consultor-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-ser-um-consultor-empresarial>;. Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Um consultor, para ter sucesso em suas atividades, deve possuir algumas características comportamentais, indique abaixo a opção que não é uma dessas características
a.
ser bom negociador
b.
ser uma pessoa ética
c.
parcialidade, sempre buscando atender o que a gerência deseja ouvir
Correto
d.
ser comprometido com o trabalho
e.
saber ouvir
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
“Ferramentas de gestão de qualidade são técnicas utilizadas por empresas para aprimorar os seus produtos, processos, sistemas e projetos, para melhorar a qualidade e prevenir eventuais problemas futuros.
Além disso, as ferramentas de gestão de qualidade permitem que o empreendedor analise a ineficácia e os aspectos negativos de um produto ou processo em questão. Apesar de serem tradicionais, podem representar uma grande inovação na forma de atuação de sua empresa.”
Fonte: < https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos problemas.
I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas.
II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à organização;
III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas e 3 (três) categorias diferentes (Mão de obra, material e máquina);
IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema de reconhecimento e recompensa na organização para diagnosticar o problema.
Escolha a resposta correta
a.
Somente as afirmações I, IV estão corretas
b.
Somente as afirmações I, II estão corretas
Correto
c.
Somente as afirmações III, IV estão corretas
d.
Somente as afirmações II, III estão corretas
e.
Todas as afirmativas estão corretas
Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção do diagnóstico considere, além dos processos organizacionais formais, os processos informais da organização.
Enunciado da Questão
Podemos destacar abaixo algumas das categorias utilizadas no método de Marvin Weisbord e suas características:
I – Objetivos: "Qual é o negócio da empresa?" Muitos colaboradores não sabem claramente quais são os objetivos da organização na qual trabalha;
II – Relacionamento: "Como são administrados os conflitos entre as pessoas?" Essa categoria é muito importante, pois se há conflitos disfuncionais e problemas de relacionamento, os colaboradores podem ser hostis aos consultores;
III – Liderança: "Como é mantido o equilíbrio entre as caixas?" O líder tem um papel fundamental para a organização;
IV – Estrutura: "Como o trabalho é dividido?" relaciona às atividades e tarefas que são desenvolvidas.
Escolha a resposta correta
a.
Somente as afirmações I, IV estão corretas
b.
Somente as afirmações II, III estão corretas
c.
Todas as afirmativas estão corretas
Correto
d.
Somente as afirmações III, IV estão corretas
e.
Somente as afirmações I, II estão corretas
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
“Consultor é um profissional especializado em determinada área do conhecimento e, por isso, oferece suporte para pessoas e negócios, com o objetivo de qualificar seus resultados. Ele pode atuar tanto de forma autônoma quanto a partir de uma empresa de consultoria.”
Disponível em < https://neilpatel.com/br/blog/consultor-o-que-faz/>; Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
Em todas as atividades de consultoria a avaliação do produto ou serviço que será ofertado é de extrema importância e sua definição depende de alguns elementos básicos
Sobre estes elementos podemos afirmar que:
I – a especialidade oferecida pelo consultor é importante, bem como sua afinidade com o tema;
II – o grau de conhecimento que têm na especialidade escolhida, assim com suas competências no segmento são importantes;
III – o consultor não precisa interagir com o cliente, pois com a internet consegue obter tudo na rede;
IV – um bom consultor não necessita ter conhecimento na área de consultoria, pois seguindo um bom planejamento a consultoria terá sucesso
Escolha a resposta correta
a.
Somente as afirmações III, IV estão corretas
b.
Somente as afirmações II, III estão corretas
c.
Somente as afirmações I, II estão corretas
Correto
d.
Somente as afirmações I, IV estão corretas
e.
Todas as afirmativas estão incorretas
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
“Aspectos éticos na atividade de consultoria
    Os aspectos éticos de toda e qualquer atividade são muito importantes, mas especialmente aquelas que envolvem lidar com patrimônio alheio.
    A boa notícia é que a grande maioria das técnicas aplicadas aos negócios que estão se estabelecendo colocam a ética em elevado patamar de importância para a prosperidade pessoal e social, também para a sobrevivência das organizações.”
Fonte: < http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/> Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
O Cliente também possui um papel na composição da ética da consultoria, o cliente deve observar alguns aspectos ao contratar a consultoria, marque a alternativa abaixo que mostra uma “norma” a ser considerada pelo cliente na contratação da consultoria.
a.
Nenhuma das alternativas
b.
Ao contratar os serviços de consultoria. o contratante não precisa deixar clara a situação a situação atual da empresa, pois caso contrário a consultoria pode ser influenciada
c.
Como o serviço de consultoria normalmente se repete, não há necessidade que o pagamento ocorra nos prazos estabelecidos, atrasos no pagamento são normais neste ramo de atividade
d.
A empresa cliente pode destacar um colaborador para auxiliar o consultor nos seus trabalhos dentro da organização. Entretanto não há necessidade de estabelecer as funções cada parte, o colaborador pode ajudar o consultor em tudo que ele necessitar
e.
O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua disponibilidade. Não se deve pedir consultas de forma gratuita ou sobre assuntos que não estejam descritos no contrato firmado
Correto
Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
“A carreira de consultor é muito bem-vista e cada vez mais explorada. Entre as características de um consultor podemos destacar a independência, maior flexibilidade, ganhos financeiros, entre outros. Muitas pessoas estão largando seu emprego e investindo nessa área de consultoria, porque enxergam como um método "mais fácil" de ganhar dinheiro. Mas não é bem assim! Afinal, consultoria exige conhecimentos específicos, de tal forma que aqueles profissionais capacitados e especializados em um determinado assunto têm muito mais destaque, valor e vantagem competitiva no mercado.”
Disponível em < https://www.voitto.com.br/blog/artigo/caracteristicas-de-um-consultor>; Acessado em 15/03/2021
 
Enunciado da questão
I) O consultor funciona como um agente de mudanças externo à empresa, no seu trabalho ele irá analisar, sugerir e implementar mudanças. Após a contratação da consultoria o gestor é obrigado a seguir todas as orientações da consultoria.
Porquê
II) Como o consultor é um expert na área do conhecimento para a qual foi contratado, a empresadeve seguir todas as suas orientações e é obrigada a colocar em prática tudo que foi sugerido.
Alternativas
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira
b.
As asserções I e II são proposições falsas
Correto
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira
e.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira
Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
“Um produto é definido como algo que pode ser disponibilizado ao mercado de forma a satisfazer necessidades e desejos, contemplando bens físicos, serviços, experiências, eventos, propriedades, organizações, informação e ideias.
A gestão de Portfólio de produtos é o processo de decisão pelo qual uma lista de produtos é constantemente atualizada e revisada.
Nesse processo, novos produtos são avaliados, selecionados e priorizados; projetos existentes podem ser acelerados ou abortados; os recursos podem ser alocados e realocados nos projetos ativos.”
Fonte: < https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/? Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar um portifólio de produtos?
a.
Matriz GUT
b.
5 (cinco) Forças de porter
c.
Matriz SWOT
d.
5W2H
e.
Matriz BCG 
Correto
Questão 8
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
“Imagine que você tenha a opção de viajar para um país novo mês que vem e vai fazer um quadro de pós e contras para tomar essa decisão. Você vai pesar fatores que dizem respeito a você, como disponibilidade de tempo, de dinheiro e aptidão física, mas também se fará sol ou chuva nesse destino, se a moeda está favorável, se há boas condições de segurança, entre diversas características que fogem do seu controle. Nas empresas, a Matriz SWOT cumpre esse papel de colocar na balança o que há de vantagem e desvantagem em uma empreitada.”
Fonte: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE> Acessado em 15/03/2021
Enunciado da Questão
A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise situacional que identifica quatro grandes grupos de características interna e externas à organização
Os quatro grandes grupos e o ângulo de análise são:
I – S  (Strengths) – Forças – Interno à organização;
II – W (Weaknesses) – Fraquezas – Externo à organização;
III – O (Opportunities) - Oportunidades – Interno à organização
IV – T (Threats) – Ameaças – Externo à organização
Escolha a resposta correta
a.
Somente as afirmações I, IV estão corretas
Correto
b.
Todas as afirmativas estão corretas
c.
Somente as afirmações I, II estão corretas
d.
Somente as afirmações III, IV estão corretas
e.
Somente as afirmações II, III estão corretas
Questão 9
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
“A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação, e também o grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes.
Sabemos que uma série de fatores influencia e determina o grau de competitividade de uma empresa. Por isso, não há mágica. É necessário muito trabalho diário para que uma empresa se mantenha viva e com forte atuação no mercado.”
Fonte: < https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial> Acessado em 15/03/2021.
Enunciado da Questão
Como chamamos a metodologia empregada para analisar o nível de competição entre as empresas de um setor?
a.
Matriz GUT
b.
Matriz BCG
c.
5 (cinco) Forças de porter
Correto
d.
Matriz SWOT
e.
5W2H
Questão 10
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Texto Base
Sua empresa está em fase de crescimento e está conquistando novos mercados, as rotinas de trabalho, processos e os produtos ofertados já não estão satisfazendo a demanda dos seus clientes.
Enunciado da questão
I) A Diretoria de sua empresa se reuniu e decidiu por contratar uma consultoria externa, com o objetivo de rever os processos internos, o portifólio de produtos e a diagnosticar as demandas e necessidades do mercado alvo.
Porquê
II) Quando contratamos uma consultoria externa, trazemos para a empresa um olhar diferenciado para os problemas que queremos solucionar. Fazer esse trabalho com pessoas internas à organização, pode trazer uma solução enviesada.
Alternativas
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira
Correto
b.
As asserções I e II são proposições falsas
c.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira
d.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira