Disciplina-Marketing de Vendas PROVA OBJETIVA

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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668529) ( peso.:3,00)
	Prova:
	29246257
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a estratégia usada com relação as suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um nome e um desenho que identifica serviços ou bens de uma organização para se diferenciar dos concorrentes. Expandir uma marca requer investimentos altos e em longo prazo, principalmente em embalagem e propaganda. Sobre os níveis de marca, analise as sentenças a seguir:
I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor alguns atributos. A marca Mercedes oferece carros novos, de luxo, bem construídos e de uma excelente engenharia.
II- Os valores também representam algo para a organização. A Mercedes representa segurança, desempenho alto, encanto e autoridade.
III- Os benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o produto não dura por muito tempo.
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um determinado produto, podendo ser um executivo de alto poder ou uma pessoa assalariada.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	2.
	No marketing, a percepção é um importante fator na decisão de compra de um consumidor. A percepção é vista como um processo em que uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações, portanto no momento da compra o consumidor analisa todos estes pontos e filtra as informações recebidas pelos vendedores. No estudo da percepção, existem três componentes importantes: a exposição seletiva, a distorção seletiva e a retenção seletiva. Referente à exposição seletiva, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ignora grande parte das informações do argumento de venda e acredita somente nas crenças predeterminadas pelo comprador.
	 b)
	Chama a atenção do consumidor informações que estão relacionadas a algum interesse momentâneo ou mais permanente.
	 c)
	Refere-se às informações que vão de acordo com as atitudes e crenças do consumidor, esquecendo de outros fatores determinantes para compra do produto.
	 d)
	Baseado no sistema de crenças, a percepção é adaptada conforme crenças anteriores do consumidor sobre determinado produto ou serviço.
	3.
	Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para entender sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Influências Pessoais.
II- Influências Sociais.
III- Influências Psicológicas.
(    ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero.
(    ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares.
(    ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social pessoal e profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	II - I - III.
	4.
	Cabe à empresa decidir por qual canal de distribuição trabalhará para suprir as necessidades dos seus consumidores. O tipo de produto se torna fator determinante para a escolha de canais. Sobre os canais de distribuição existentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os canais para bens de consumo apresentam um ou mais intermediários na estratégia de distribuição.
(    ) Os canais para bens organizacionais apresentam mais de dois intermediadores e costumam ser mais longos que os demais.
(    ) Os canais para serviços são distribuídos diretamente ao consumidor final, devido a sua produção ser de consumo imediato.
(    ) Os canais reversos são caracterizados pelo retorno de produtos devido a defeitos de fabricação, ciclo de vida útil encerrado etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	5.
	O ambiente de loja é cada vez mais importante para a construção da marca de um varejo. As técnicas de merchandising vêm se sofisticando e transformando o espaço das lojas em muito mais que apenas locais de vendas. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - Uma tendência atual do varejo é o surgimento de lojas-conceito, ou seja, lojas que proporcionam intensa experiência e interação de seus clientes com a marca.
PORQUE
II - Nas lojas-conceito, a venda por metro quadrado é superior à das lojas tradicionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 c)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é justificativa da I.
	6.
	As técnicas de exibição são empregadas na área de exposição de produtos. As vantagens desta área impactam tanto o consumidor final como o varejista e o fornecedor. Referente às técnicas de exibição, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O agrupamento de produtos está relacionado com o entendimento sobre os produtos que apresentam alta rotatividade na loja, impactando diretamente na escolha dos produtos agrupadas.
(    ) Os impulsores se relacionam aos produtos posicionados por sua marca ou alta procura, estes auxiliam a vender outros produtos que não são vendidos com tanta facilidade.
(    ) O ponto promocional é destinado à exposição dos produtos em que o consumidor habitualmente encontra os seus produtos de preferência.
(    ) A técnica de duração de exposição de produtos se caracteriza por apresentar um determinado tempo no ponto de venda, para que seja visualizado como uma exposição especial de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	7.
	O merchandising é uma ferramenta do marketing cujas técnicas têm a finalidade de apresentar e repassar informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de venda. O objetivo final é que as mercadorias tenham giro, ou seja, grande rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque. Assim, podemos também dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa, já que o armazenamento de produtos em estoque ocasiona gastos extras, que podem ser reduzidos com a rotatividade de produtos. Sobre a ação promocional visando à estratégia de merchandising que a empresa deve elaborar, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Utilizar técnicas de exibição para influenciar a compra do consumidor após o conhecimento sobre as promoções.
	 b)
	Informar os consumidores com as mídias digitais sobre as promoções que estão ocorrendo na loja.
	 c)
	Definir um público-alvo e criar objetivos de venda com técnicas de merchandising, estimulando adequadamente este público.
	 d)
	Visar apenas às técnicas visuais de merchandising para chamar a atenção do consumidor no momento da compra.
	8.
	As estratégias relacionadas aos canais de distribuição exercem grande valor nas tarefas e funções executadas por produtores e intermediários. Existem três categorias aplicadas nesta categoria. Sobre as funções de distribuição, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Nas funções transacionais a compra de produtos está relacionada à compra de produtos com o objetivo de revendê-los conforme objetivoda empresa.
(    ) Nas funções logísticas, o armazenamento se refere à distribuição dos produtos aos clientes com o objetivo de satisfazê-los no mercado.
(    ) Nas funções de facilitação, a pesquisa de marketing se refere a pesquisa interna de produtos realizada dentro do estoque.
(    ) Nas funções logísticas, a organização impacta na compra de bens e na divisão de volumes aos clientes conforme sua necessidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - F  - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	9.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado.
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores.
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	10.
	Desde a concepção de um produto/serviço, planejamento, expedição e distribuição, existem algumas especificidades dentro do processo de comercialização de um produto/serviço. A intermediação é uma dessas etapas. De acordo com Pancrazio (2000), no que se refere ao intermediário, analise as sentenças a seguir:
I- Faz parte deste grupo, entre outros, os distribuidores.
II- Componente da cadeia de comercialização de produtos e serviços que atua desde a produtor até o comprador final.
III- São exclusivamente pessoa física.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PANCRAZIO, P. S. Promoção de vendas. São Paulo: Futura, 2000.
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.