Avaliação flex Desenho de processos

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Desenho de processos (12357)
1-Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem:
I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica.
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito “E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo “Eu sinto...”, “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – III.
B) III – I – II.
C) II – I – III.
D) I – III – II.
2-Uma atividade, ao inserir-se no mercado, enfrenta imediatamente o conceito de concorrentes, otimização de processos e redução de custos. Neste cenário, a organização do Desenho de Processos auxilia na visualização da dinâmica operacional e nos fatores envolvidos no processo. Assim, surge a necessidade de atribuir valor aos processos envolvidos focando em priorizar e otimizar etapas que venham a agregar valor ao processo global.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o significado do termo “agregar valor”: 
A) Inserir apenas o que é útil para a conclusão do produto (informação, tramitação e assinaturas). 
B) Somar ao produto itens que aumentam o seu custo para o consumidor, agregando o valor econômico final do mesmo. 
C) Somar ao produto o essencial para que o mesmo chegue ao cliente com qualidade e o menor custo de produção possível. 
D) A contribuição positiva de cada etapa de produção para elaboração de um produto que atende a qualidade prevista e imposta pelo mercado consumidor de forma eficiente e eficaz.
3-No Desenho de Processos, ao realizar o sequenciamento de atividades e associar métricas a elas, busca-se focar e priorizar procedimentos que venham a agregar valor ao produto.
Entende-se, portanto, agregação de valor como: 
A) Reduzir os custos de produção de forma global, indiferente de encargos ambientais ou fiscais envolvidos. 
B) Atribuir ao produto valores de mercado tanto físico quanto conceituais. 
C) Inserir peças de alto custo no material produzido. 
D) Investir em campanhas de marketing que traga o entendimento do alto custo do produto.
4-O fluxo de um processo desenhado através de um fluxograma deve retratar com clareza na organização as relações entre...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Os clientes e fornecedores. 
B) Os produtos e serviços. 
C) Entre os funcionários e chefias. 
D) As áreas funcionais.
5-Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – V – F.
B) V – V – V – V.
C) F – V – V – V.
D) F – V – V – F.
6-A organização moderna buscando o aumento da sua produtividade fundamentada em elaboração de abordagens eficientes e mais econômicas, além de ser formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Por processos, pois este é o formato ou a configuração da organização que trabalha a partir do espirito de equipe e de forma horizontalizada. 
B) Com processos, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem, na qual se fundamenta todo o funcionamento da empresa. 
C) Com equipamentos de última geração e bem remunerados, garantindo a satisfação e o melhor desempenho da sua equipe.
D) Através de processos e com pessoas sem chefia, sendo regida de forma sinérgica entre sua equipe altamente qualificada. 
7-Os indicadores de desempenho podem ser vistos como uma ferramenta quantitativa utilizada durante a elaboração do Desenho e Redesenho de Processos. Nesse sentido, eles devem ser capazes de:
I. Quantificar as metas de cada etapa.
II. Auxiliar na identificação de falhas do processo.
III. Sugerir novos fornecedores.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta: 
A) Todas as sentenças estão corretas. 
B) Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
C) Nenhuma sentença está correta.
D) Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
8-Desenho de Processos, como ferramenta para o entendimento do correto funcionamento do empreendimento, deve ser capaz de delimitar com clareza as etapas envolvidas com o enfoque de atingir...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Apenas os funcionários, que são encarregados de executar as tarefas e devem entender sua função específica dentro do contexto produtivo. 
B) Todos os envolvidos na elaboração do produto e na divulgação das políticas da empresa, atingindo demandas do mercado consumidor e garantindo a qualidade final do produto.
C) A gerencia, que possui atribuição de coordenação e deve manter seus funcionários alinhados com suas atividades. 
D) Os clientes, os quais atribuem valor agregado e preferência por produtos que compreendem como são elaborados, enfatizando questões ambientais e o atendimento a legislação. 
9-A abordagem inicialmente feita para o Desenho de Processo influencia diretamente no entendimento correto do funcionamento do empreendimento. Esta etapa inicial deve ser feita de forma cuidadosa, garantindo a análise dos principais fatores que devem ser considerados no empreendimento.
Assim, entende-se que o primeiro procedimento a ser realizado é: 
A) Levantamento de documentação. 
B) Análise dos hand-off. 
C) Redesenho de planta baixa.
D) Redistribuição de cargos.
10-Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante.
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem:
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças II e III estão corretas.
B) As sentenças I e III estão corretas.
C) A sentença I está correta.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.