PROVA GESTAO DE PESSOAS

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01/04/2021 Aluno AVA
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Prova Online
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às
mudanças faz parte da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem
insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana deve
ter para contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas afetadas,
as vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o
acontecimento da mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a mudança.
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da
mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
a )
I, II, IV e V.
b )
I e II.
c )
I, III, IV e V.
d )
I, III e V.
e )
I, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resistência à mudança é uma questão social, e o seu sucesso ou fracasso depende muito da preparação dos
agentes envolvidos no processo. Muitas vezes, a incapacidade de conduzir de forma adequada leva ao
desligamento do agente de transformação.
A opção III está errada, pois afirma que se deve solicitar às pessoas envolvidas que encontrem,
individualmente, os pontos que justificam o acontecimento da mudança. O correto é encontrarem em
conjunto.
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QUESTÃO 2
O feedback é composto por conteúdo e motivação, sendo que o conteúdo se refere à mensagem, ou seja, ao
que se diz. Essa motivação é classificada de duas formas: verdades ou mentiras. Quanto à motivação, refere-
se o objeto, ou seja, às nossas intenções, que podem estar motivadas por afeto ou desafeto.
Escolha a alternativa que demonstra o feedback que deverá ser utilizado para se ter uma comunicação
considerada ideal.
a )
Mentira/verdade
b )
Verdade/afeto
c )
Verdade/desafeto
d )
Mentira/desafeto
e )
Verdade mentira
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Essa é a forma de comunicação ideal. As pessoas envolvidas no diálogo dizem as coisas com autenticidade,
integridade, veracidade. Não escondem a verdade, ainda que dolorosa. Não basta que o conteúdo seja
verdadeiro para que o feedback de melhoria seja utilizado construtivamente. É preciso afeto, maturidade,
grandeza, seriedade e comprometimento com o crescimento do outro, com a melhoria da relação, sem
destruí-la.
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QUESTÃO 3
Nos Estados Unidos da década de 1930, a Dinâmica de Grupo e as Ciências Sociais estavam prontas para um
rápido desenvolvimento. Assim, consolidou-se que, além da classificação dos grupos segundo seus objetivos
e ambiente social, uma das principais questões da dinâmica de grupo são problemas de limitação de campo.
Selecione a opção que verse sobre esses problemas:
I.Tipos de grupos, sendo caracterizados como: formal, informal, primário, secundário, entre outros.
II.O homem é mau, enquanto a organização social é boa e sofre com a maldade vinda do indivíduo.
III.Sistemas conceituais, nos quais a realidade é dinâmica e, portanto, não há como utilizar um conceito
único.
IV.Grupos mobilizam poderosas forças que têm influência decisiva nos indivíduos (noção de identidade).
V.Métodos de pesquisa, que são os recursos para atingir determinados objetivos científicos, sendo que cada
método se ajusta ao tipo e ao momento do grupo.
Indique quais são as alternativas verdadeiras:
a )
II, III e V.
b )
I, IV e V.
c )
III, IV e V.
d )
I, II e III.
e )
I, III e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As opções II e IV são referentes a preconceitos sobre grupos. 
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QUESTÃO 4
Para fazer frente às inúmeras mudanças da economia mundial, as organizações precisam atuar de forma
coerente com a velocidade desses acontecimentos.
Para tanto, a mudança é premissa básica. Mudar não implica apenas aceitar o novo, pois o grande desafio é
lidar com os comportamentos que estão sedimentados em cada membro da equipe.
Ao falarmos de mudança, surge a palavra paradigma. O que os paradigmas podem expressar sobre o
indivíduo?
Escolha a alternativa correta:
a )
Referências usadas continuamente para direcionar nossas ações.
b )
Habilidades, conhecimentos e atitudes.
c )
Valores, crenças, referenciais e mitos que direcionam as nossas vidas
d )
Valores, crenças e atitudes que não direcionam as nossas vidas.
e )
Personalidade e qualidades.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Essas competências formatam as nossas ações, quer sejam individuais, grupais ou empresariais.
A 1 está errada porque afirma que as atitudes não direcionam a vida. A 2 e a 4 referem-se a competências e
referências que não são usadas.
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QUESTÃO 5
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual,
durante o feedback, é verbalizado: "O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando capacidade
de síntese, objetividade e boa organização de ideias", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback
fornecido?
a )
Corretivo
b )
Persuasivo
c )
Melhoria
d )
Manutenção
e )
Positivo
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é relacionada à manifestação de estímulos, à prática do reforço positivo, à valorização de
uma pessoa ou grupo referente ao seu modo de ser ou estar. Visa o fortalecimento de comportamentos
adequados.
QUESTÃO 6
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua sobrevivência,
pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade.
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Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função administrativa de
subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes
organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus objetivos organizacionais. Quais
afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
a )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como
a pessoa ou organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
b )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de
análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
c )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a
participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a empresa precisa.
d )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do
posicionamento estratégico.
e )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em
consideração os ambientes interno e externo da companhia.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A missão necessita ser estabelecida a longo prazo e comunicada a todos os seus colaboradores, tendo em
vista a necessidade do comprometimento de todos. Consequentemente, tal identidade será conhecida por
todos do meio social em que elaestiver inserida.
QUESTÃO 7
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o
comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por
Cohen?
a )
É
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É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um
receptor.
b )
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa,
tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
c )
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
d )
É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
e )
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os pontos cegos retratados por Cohen "podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto
permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente
benéfica". A opção 3 diz respeito a feedback, enquanto a 5 está relacionada a comunicação.
QUESTÃO 8
Juca está no processo de coaching para se tornar um melhor gestor. Por essa razão, vai começar a trabalhar a
delegação. Para que possa trabalhar essa questão, deverá ter uma atuação diferenciada.
Escolha a alternativa a seguir que demonstra as ações corretas com relação à delegação:
a )
Deixar a equipe solta e trabalhando por conta própria.
b )
Precisa transferir para a equipe todo o poder e a responsabilidade e, após a transferência, não precisa mais
acompanhá-la.
c )
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Deve apenas mandar as pessoas fazerem os trabalhos.
d )
Deve preparar previamente a equipe para a função a ser delegada, transferindo uma parte do poder e da
responsabilidade e, depois, fazendo o acompanhamento.
e )
Deve nomear um responsável e deixá-lo agir.
Ver justificativa da resposta
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