Teste de conhecimento ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	EGT0009_202003209521_ESM
	
	
	
		Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: ADM DE MARKETING 
	2021.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	CONCEITOS DE MARKETING
	 
		
	
		1.
		As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que:
	
	
	
	Marketing serve apenas para vender produtos.
	
	
	É um método criado pelo fordismo que está em desuso.
	
	
	É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
	
	
	É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de temas mais difíceis, com a economia.
	
	
	Marketing aplica-se apenas para empresas.
	
	
	CONCEITOS DE MARKETING
	 
		
	
		2.
		Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se:
	
	
	
	Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul.
	
	
	Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto.
	
	
	Sobrevivência ou maximização do lucro imediato.
	
	
	Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado.
	
	
	Sobrevivência ou desnatamento de mercado.
	
	
	POSICIONAMENTO E VALORES DE MARCA
	 
		
	
		3.
		(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação:
	
	
	
	Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	
	Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	
	
	O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	
	Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	
	
	Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
		
	
		4.
		Qual frase abaixo refere-se aos varejistas?
	
	
	
	Possuem um nível bastante elevado de especialização, integração consistente e uma troca de informações acentuada com o fabricante sobre o produto.
	
	
	Apresenta uma logística extremamente complexa, desde o controle de estoques, separação, embalagem, encaminhamento e serviços de pós-venda.
	
	
	Costumam revender estes produtos também em grande quantidade para outras empresas do canal de marketing.
	
	
	São os intermediários mais incomuns na rotina de compra das pessoas físicas, pois vendem produtos e serviços diretamente ao consumidor final.
	
	
	Atuam sem um itinerário estruturado e trabalham com uma margem de lucro menor, pois a dividem com o comerciante.
	
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
		
	
		5.
		Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação online e offline.
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes.
                                     Porque
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes.
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas.
	
	
	
	A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
	 
		
	
		6.
		Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas consequências negativas:
	
	
	
	Retrabalho.
	
	
	Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo.
	
	
	Prejuízo em vendas.
	
	
	Aumento nos lucros.
	
	
	Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento.
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
		
	
		7.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
	
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
		
	
		8.
		É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
	
	
	
	Rede social
	
	
	Tráfego orgânico
	
	
	Mídia paga
	
	
	E-mail marketing
	
	
	Blog
	
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
		
	
		9.
		Uma campanha publicitária de bebidas alcóolicas deve:
	
	
	
	Não mencionar que o consumo excessivo de álcool traz problemas graves à saúde.
	
	
	Deixar claro que não é para o público consumir bebidas alcóolicas.
	
	
	Estimular o consumo excessivo do produto para maximizar o retorno da campanha.
	
	
	Mostrar o teor alcóolico do produto.
	
	
	Deixar claro que se trata de um produto para ser consumido de forma moderada e por adultos.
	
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
		
	
		10.
		O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
	
	
	
	Escolha do público-alvo.
	
	
	Análise dos concorrentes.
	
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
	
	
	Segmentação do mercado.
	
	
	Promoção do maior número possível de diferenciais.