simulados e testes de conhecimentos

Prévia do material em texto

(BNDES - Administrador - 2002) O gerente de Marketing de uma empresa francesa do setor de embalagem procura desenvolver, junto à sua equipe, um Marketing orientado para produto. Isto significa dizer que:
		
	
	A empresa deu garantia de que seus produtos ofereçam qualidade e desempenho superiores e que tenham características inovadoras.
	
	A tarefa da organização é atender às necessidades da sociedade como um todo.
	
	Os consumidores, geralmente, dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
	
	A empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.
	
	Os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. A organização deve empreender um esforço agressivo de vendas e promoção.
	Respondido em 14/09/2020 08:13:30
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que:
		
	
	Representa o somatório dos custos totais da empresa.
	
	Oscilam em função do nível da produção.
	
	Variam em função da matéria-prima disponível.
	
	Incluem o prazo para pagamento, se houver.
	
	Refletem em lucro líquido positivo das transações.
	Respondido em 14/09/2020 08:11:36
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Uma determinada empresa produtora de artigos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. Assinale a alternativa que explica corretamente a interpretação dos resultados da pesquisa que deve ser feita pela gestora do marketing:
		
	
	"Nem satisfeitos, nem insatisfeitos" (3), são compradores assíduos da marca.
	
	"Insatisfeitos" (2), existem grandes chances de serem fiéis à marca.
	
	"Muito Insatisfeito" (1), poderão até comprar novamente, mas estarão atentos a qualquer oferta melhor da concorrência, para mudarem a sua escolha.
	
	"Muito satisfeitos" (5), se não for ¿recuperado¿ pela marca, provavelmente não comprará novamente e optará pela concorrência. Além de existir a possibilidade de que fale mal da marca para conhecidos, parentes e amigos.
	
	"Satisfeitos" (4), já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas ainda não podem ser considerados totalmente fiéis.
	Respondido em 14/09/2020 08:24:18
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Assinale a opção que completa corretamente a definição de comunicação integrada de marketing (CIM) feita pela American Marketing Association:
 "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou organização sejam _____________ para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo".
		
	
	estudos; fundamentais.
	
	organização; especiais.
	
	comunicação; importantes.
	
	propaganda; elementares.
	
	planejamento; relevantes.
	Respondido em 14/09/2020 08:26:54
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. Já as empresas que possuem como clientes outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as vendas pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de uma empresa com seu público-alvo.
Assinale a alternativa que não corresponde a um benefício da propaganda como ferramenta de comunicação.
		
	
	A propaganda pode esclarecer possíveis dúvidas sobre os produtos ou apresentar novas características do produto.
	
	Os vendedores podem legitimar seus produtos e serviços por meio da divulgação das propagandas.
	
	A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a compra.
	
	Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos.
	Respondido em 14/09/2020 08:24:43
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas consequências negativas:
		
	
	Retrabalho.
	
	Aumento nos lucros.
	
	Prejuízo em vendas.
	
	Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento.
	
	Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo.
	Respondido em 14/09/2020 08:27:15
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	Respondido em 14/09/2020 08:25:03
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	Respondido em 14/09/2020 08:25:44
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Uma campanha publicitária de bebidas alcóolicas deve:
		
	
	Deixar claro que se trata de um produto para ser consumido de forma moderada e por adultos.
	
	Deixar claro que não é para o público consumir bebidas alcóolicas.
	
	Mostrar o teor alcóolico do produto.
	
	Não mencionar que o consumo excessivo de álcool traz problemas graves à saúde.
	
	Estimular o consumo excessivo do produto para maximizar o retorno da campanha.
	Respondido em 14/09/2020 08:28:14
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Com relação à existência de órgãos de regulamentação, fiscalização e controle das atividades empresariais relacionadas à Ética corporativa, podemos citar que:
		
	
	São desnecessárias, uma vez que os departamentos de Marketing das empresas têm total consciência dos preceitos éticos corporativos.
	
	São fundamentais para monitorar as ações empresariais no que tange à Ética, coibindo assim práticas não desejadas pela sociedade.
	
	São inúteis, pois eles não auxiliam as empresas a aumentarem seus lucros.
	
	São fundamentais, pois avalizam o teor ético de todas as campanhas de marketing lançadas, evitando assim, processos judiciais.
	
	São úteis, pois auxiliam as empresas na análise do cunho ético das ações de marketing, reduzindo assim seus custos.
	
Simulado 2
		1a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	(BNDES - Administrador - 2002) O gerente de Marketing de uma empresa francesa do setor de embalagem procura desenvolver, junto à sua equipe, um Marketing orientado para produto. Isto significa dizer que:
		
	
	A empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.
	
	Os consumidores, geralmente, dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
	
	A tarefa da organizaçãoé atender às necessidades da sociedade como um todo.
	
	A empresa deu garantia de que seus produtos ofereçam qualidade e desempenho superiores e que tenham características inovadoras.
	
	Os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. A organização deve empreender um esforço agressivo de vendas e promoção.
	Respondido em 10/11/2020 10:08:43
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se:
		
	
	Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul.
	
	Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto.
	
	Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado.
	
	Sobrevivência ou maximização do lucro imediato.
	
	Sobrevivência ou desnatamento de mercado.
	Respondido em 10/11/2020 10:10:19
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Os termos utilizados no Marketing Brand Equity e Branding possuem ampla circulação nas atividades da gestão em marketing e significam, respectivamente:
		
	
	O patrimônio de valor estabelecido pela associação de uma oferta a uma marca específica / Atividades de gestão que envolvem a criação de valor para uma marca.
	
	O modelo de finanças que avalia o retorno do investimento em uma marca / Atividades que dotam produtos e serviços com o poder de uma marca.
	
	O retorno associado a investimentos em marca/Atividade da gestão de marketing relacionada à escolha de nomes e signos gráficos para representar uma marca.
	
	O retorno obtido pelo fluxo de caixa gerado por determinadas marcas do portfólio da organização / Atividades de reconhecimento das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações.
	
	A área de finanças que avalia o patrimônio das marcas pelo ponto de vista contábil / Atividades de gestão relacionadas com o design de signos gráficos que representam as ofertas.
	Respondido em 10/11/2020 10:12:58
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Um exemplo de estratégia que vem tendo sucesso foi desenvolvido pela fabricante de cosméticos, O Boticário. Por muito tempo líder no setor de franquias de cosméticos e perfumaria no Brasil, decidiu atuar também no e-commerce e, partindo para um confronto direto com outra gigante do setor, a Natura, decidiu estruturar um canal de venda porta a porta. Estamos falando sobre que tipo de estratégia de distribuição?
		
	
	Distribuição limitada.
	
	Distribuição seletiva.
	
	Distribuição intensiva.
	
	Distribuição multicanal.
	
	Distribuição exclusiva.
	Respondido em 10/11/2020 10:19:03
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação online e offline.
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes.
                                     Porque
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes.
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas.
		
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Respondido em 10/11/2020 10:10:53
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	(2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) [adaptada]) É correto afirmar que o posicionamento de marcas implica em:
		
	
	Fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo.
	
	Dividir o mercado com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.
	
	Dividir o mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.
	
	Um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas crenças.
	
	Identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os clientes em segmentos diferentes.
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
		
	
	B2B
	
	C2C
	
	B2G
	
	B2C
	
	B2E
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
		
	
	E-mail marketing
	
	Blog
	
	Tráfego orgânico
	
	Mídia paga
	
	Rede social
	
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Uma campanha publicitária de bebidas alcóolicas deve:
		
	
	Não mencionar que o consumo excessivo de álcool traz problemas graves à saúde.
	
	Deixar claro que se trata de um produto para ser consumido de forma moderada e por adultos.
	
	Estimular o consumo excessivo do produto para maximizar o retorno da campanha.
	
	Deixar claro que não é para o público consumir bebidas alcóolicas.
	
	Mostrar o teor alcóolico do produto.
	Respondido em 10/11/2020 10:17:07
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
		
	
	Promoção do maior número possível de diferenciais.
	
	Segmentação do mercado.
	
	Análise dos concorrentes.
	
	Escolha do público-alvo.
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
	
Testes de conhecimentos
	CONCEITOS DE MARKETING
	 
		
	
		1.
		As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que:
	
	
	
	Marketing serve apenas para vender produtos.
	
	
	É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
	
	
	É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de temas mais difíceis, com a economia.
	
	
	Marketing aplica-se apenas para empresas.
	
	
	É um método criado pelo fordismo que está em desuso.
	
	
	CONCEITOS DE MARKETING
	 
		
	
		2.
		(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que:
	
	
	
	Variam em função da matéria-prima disponível.
	
	
	Incluem o prazo para pagamento, se houver.
	
	
	Representa o somatório dos custos totais da empresa.
	
	
	Refletem em lucro líquido positivo das transações.
	
	
	Oscilam em função do nível da produção.
	
	
	POSICIONAMENTO E VALORES DE MARCA
	 
		
	
		3.
		(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente relacionada com a fidelidade aafirmação:
	
	
	
	Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	
	
	Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	
	Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	
	
	O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	
	Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
		
	
		4.
		Um exemplo de estratégia que vem tendo sucesso foi desenvolvido pela fabricante de cosméticos, O Boticário. Por muito tempo líder no setor de franquias de cosméticos e perfumaria no Brasil, decidiu atuar também no e-commerce e, partindo para um confronto direto com outra gigante do setor, a Natura, decidiu estruturar um canal de venda porta a porta. Estamos falando sobre que tipo de estratégia de distribuição?
	
	
	
	Distribuição multicanal.
	
	
	Distribuição limitada.
	
	
	Distribuição seletiva.
	
	
	Distribuição intensiva.
	
	
	Distribuição exclusiva.
	
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
		
	
		5.
		É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema?
	
	
	
	TMS (Transportation Management System).
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	
	
	ERP (Entrepise Resourcing Planning).
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	WMS (Warehouse Management System).
	
	
	COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
	 
		
	
		6.
		Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas consequências negativas:
	
	
	
	Retrabalho.
	
	
	Aumento nos lucros.
	
	
	Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo.
	
	
	Prejuízo em vendas.
	
	
	Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento.
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
		
	
		7.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde:
	
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS 
	 
		
	
		8.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde:
	
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
		
	
		9.
		Das opções abaixo qual é um exemplo de campanha de Marketing Social com objetivo de mudar valores de indivíduos:
	
	
	
	Campanhas contra a homofobia
	
	
	Campanhas antitabagismo
	
	
	Campanhas de amamentação
	
	
	Campanhas de lançamento de veículos ecológicos
	
	
	Campanhas de vacinação infantil
	
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
		
	
		10.
		O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
	
	
	
	Análise dos concorrentes.
	
	
	Promoção do maior número possível de diferenciais.
	
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
	
	
	Escolha do público-alvo.
	
	
	Segmentação do mercado.