2 GESTÃO DO CONHECIMENTO-OS DESAFIOS DA FORMAÇÃO AULA 10 - 2o TESTE DE CONHECIMENTO

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Disc.: PEDAG.INST.NÃO ESCOL 2021.1 (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Segundo Dutra (2001), "a gestão de pessoas constitui-se em um modelo que visa gerir e não 
administrar comportamentos e atitudes. Para tanto, possui uma forma peculiar de ver os indivíduos que 
os produzem: como pessoas e não como recursos". 
O autor ressalta que esta disseminada visão sobre os trabalhadores não questiona até que ponto 
realmente o humano é vivenciado nas organizações. Se por um lado, nunca se precisou tanto daquilo 
que há de mais humano no indivíduo "sua criatividade e seu conhecimento; por outro lado, também não 
se tinha um ambiente tão competitivo entre as pessoas, uma vez que se intensificou ainda mais o ritmo 
de trabalho e se determinaram os vínculos entre desempenho e resultados". 
Pelo exposto, podemos comentar sobre a nova visão de trabalhador que: 
I. A visão do trabalhador, como pessoa, decorre uma alteração no seu perfil. 
II. O perfil obediente e disciplinado é substituído. 
III. Surge o perfil autônomo e empreendedor. 
IV. Cumpre ao RH a construção de uma cultura organizacional. 
V. A criatividade e a busca autônoma de resultados para o negócio da empresa deixam de ser 
privilegiadas. 
Está(ão) errada(as): 
 
 
V 
 
 
 
Explicação: 
No novo paradigma, a criatividade, a capacidade de se comunicar, de resolver problemas, de se antecipar 
aos problemas, de analisar os processos, buscar soluções é exigida dos trabalhadores. Esse novo perfil é 
bastante distante do trabalhador fordista, que executava sem refletir as tarefas prescritas e previstas para 
o seu posto de rabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Sobre os princípios de um Sistema de Educação Corporativa, 
segundo Marisa Eboli, pode-se afirmar que: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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I - A Conectividade privilegia a construção social do conhecimento propiciando 
conexões, intensificando a comunicação e favorecendo a interação entre o 
público interno e externo da organização. 
 
II O princípio da Disponibilidade consiste em oferecer e disponibilizar 
atividades e recursos educacionais de fácil uso e acesso, propiciando a 
aprendizagem ¿a qualquer hora e em qualquer lugar¿. 
 
III O estabelecimento de Parcerias Internas visa envolver os líderes na 
educação e aprendizagem de suas equipes, desempenhando o papel de 
educadores no cotidiano de trabalho das pessoas. 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A gestão do conhecimento com foco na tecnologia da informação dá ênfase no desenvolvimento de 
ferramentas, tais como: inteligência artificial, sistemas de gerenciamento da informação, entre outras. 
Na verdade, sabemos da importância do uso de ferramentas para facilitar a construção e a 
sistematização de novos conhecimentos, mas acreditamos que estas devem apoiar o processo de 
produção de conhecimento o qual tem nas pessoas o seu ponto central. Assim cabe ao ................... 
discutir a gestão do conhecimento, pois, em geral, há uma tendência à implementação da gestão do 
conhecimento e da educação corporativa de forma integrada, além de que ambos influenciam 
diretamente na formação humana nas organizações. Qual dentre as palavras abaixo completa a frase 
tornando-a verdadeira? 
 D. ( ) Pedagogo da Instituição 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
Em uma perspectiva crítica, é possível afirmar que ao capital 
interessa uma formação profissional esvaziada de sentido e 
voltada para o aumento da produtividade, para a competitividade, 
objetivando o acúmulo e a sobrevivência do capital.(MAZZAFERA, 
2010, p. 21). 
Nesse sentido, é fundamental que os pedagogos comprometidos 
com os processos de transformação social busquem desenvolver 
uma proposta de formação profissional contra-hegemônica, 
colocando em ação uma educação voltada para os processos de 
emancipação dos trabalhadores. Esta ação educativa deve se 
caracterizar por: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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I. evitar formas de atuação vinculadas à doutrinação, ao 
convencimento e ao mero treinamento 
II. priorizar a elevação da escolaridade dos trabalhadores, 
valorizando a educação geral, bem com a integração da formação 
geral e específica. 
IV. buscar superar uma visão produtivista e mecanicista de 
educação 
 
Assinale a opção correta: 
 
 apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
A educação profissional transformadora deve superar um processo educativo de formação do trabalhador 
que tem como objetivo maior a sua adaptação às condições objetivas de perpetuação do capitalismo. Ao 
capital interessa ¿uma formação profissional esvaziada de sentido e voltada para o aumento da 
produtividade, para a competitividade, objetivando o acúmulo e a sobrevivência do capital. Deve afirmar 
a omnilateralidade e a humanização do trabalhador. 
É preciso não minimizar o papel do educador em prol da figura do treinador. Faz-se necessária uma 
prática pedagógica que privilegie a ¿abertura de consciências¿, evitando formas de atuação vinculadas à 
doutrinação, ao convencimento e ao mero treinamento para que os agentes que integram o mercado, 
entre eles, o trabalhador, se tornem cada vez mais eficazes 
No paradigma flexível, a modernização da estrutura produtiva passa a exigir uma política de recursos 
humanos baseada na ¿formação mais generalista da força de trabalho, indicando a necessidade de um 
conteúdo maior e mais amplo de educação geral.¿ (DELUIZ, 1995, p. 103) A necessidade de elevação 
generalizada da qualificação para a maioria dos trabalhadores atribui nova dimensão ao treinamento, 
tendendo o atendimento às necessidades imediatas a ceder lugar a uma preocupação mais abrangente 
de formação geral. 
Cabe ao educador contribuir para a construção de uma proposta de educação profissional que 
democratize a formação geral para todos os trabalhadores e garanta a sua qualidade, superando a 
tendência existente à polarização das competências (KUENZER, 2005). A formação geral e abrangente 
vem ao encontro das necessidades dos assalariados, pois podem permitir-lhes a transferibilidade de 
qualificações, abrindo-lhes possibilidades de trabalho além da fábrica, ramos ou setor específico, em um 
contexto de rotatividade de empregos e precarização de contratos de trabalho. (DELUIZ, 1995) A 
proposta de educação profissional deve valorizar a educação geral, bem com a integração da formação 
geral e específica. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Você é o gestor de uma grande Magazine e tem recebido reclamações quanto ao 
atendimento aos clientes de sua empresa e, por isto, elaborou um programa de 
desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes. Para 
avaliar os resultados deste programa você buscou identificar: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Como o programa trouxe mudança de comportamento aos 
treinandos. 
 
 
 
Explicação: 
A avaliação deve abranger a efetividade das atividades de aprendizagem, bem como a efetividade do 
processo em si de educação corporativa. Seu propósito é verificar o quanto as atividades de 
aprendizagem propiciaram o atendimento das necessidades individuais e organizacionais, a melhoriada 
eficácia global da organização, assim como a eficácia do próprio processo de planejamento dos 
programas. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Depois de quase vinte anos trabalhando na Empresa Crie e Ganhe Ltda., Renato 
viveu inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do 
conflito, Renato afirmou corretamente que, numa organização que busca a 
inovação, o conflito: 
 
 É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que 
possibilita identificar e solucionar problemas, além de 
minimizar atritos. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Leia as frases a seguir: 
I. O processo de educação dentro das organizações era considerado 
função do departamento de recursos humanos. À medida que cresce a 
consciência de que a educação é um processo contínuo e não um evento 
isolado (treinamento), a educação corporativa ganha força no cotidiano das 
organizações. 
II. O termo "treinamento" ainda é repetidamente empregado como 
sinônimo de educação 
corporativa. 
III. O treinamento é focalizado e guiado para questões pautadas no 
desempenho em curto 
prazo. 
IV. A educação corporativa é dirigida à ampliação das habilidades e 
competências do funcionário, oferecendo-lhe uma visão macro da empresa, 
com vistas ao aumento do capital intelectual da organização. 
Assinale a alternativa correta. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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 Todas as assertivas estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
Com a educação corporativa visa-se a construção de um conjunto integrado de competências por 
meio de um sistema de aprendizagem contínua, objetivando a agregação de valor ao negócio. A 
educação corporativa vincula-se ao desenvolvimento das pessoas, tendo em vista as competências 
empresariais e humanas consideradas críticas para o negócio. As políticas de educação corporativa 
devem voltar-se para a implementação de ações estratégicas que visem o desenvolvimento integral 
do indivíduo, com foco na formação de pessoas qualificadas para a produção e compartilhamento 
de conhecimentos. (MUNDIM e RICARDO, 2004). Não podemos deixar de ressaltar que a 
educação corporativa articula-se com a gestão do conhecimento e com a gestão de pessoas por 
competências. 
Com a educação corporativa, as ações de treinamento perdem espaço para as ações de 
aprendizagem contínua e para o autodesenvolvimento. ¿Os treinamentos para qualificação 
específica devem ser substituídos por programas permanentes de aperfeiçoamento, 
independentemente de questões pontuais demandadas pela organização, como por exemplo, o 
novo sistema de gestão integrada que requer do empregado a sua participação.¿ (PACHECO et al., 
2005, p.35). 
Em síntese, a proposta de educação corporativa pretende centralizar os vários programas 
independentes e muitas vezes estanques de treinamento; buscando, além disso, ter um enfoque 
bem mais amplo que as antigas ações de capacitação. Visa oferecer soluções de aprendizagem 
com relevância estratégica para cada conjunto de competências inicialmente definidas como críticas 
ou essenciais. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao se "desenhar" um programa para melhorar o clima organizacional são aspectos 
que devem ser verificados em uma pesquisa: 
I. se a missão da organização é claramente difundida e se há mecanismos 
de comunicação; 
II. se na tomada de decisão há compartilhamento de responsabilidades e 
controle de resultados; 
III. se há mecanismos de gestão participativa e proteção contra possíveis 
retaliações e perseguições. 
Marque a resposta correta: 
 todas as afirmativas estão corretas; 
 
 
 
Explicação: 
Desenvolver mecanismos e técnicas de motivação, participação e senso de pertencer; enfatizar metas e 
resultados e a melhoria da qualidade de vida dentro da organização através da elevação do clima 
organizacional e da plena satisfação no trabalho 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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