AULA 1 - EXERCÍCIO I

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Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o
resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como
vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação,
damos o nome de:
A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade de discernir qual
canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Lupa Calc.
 
 
GST1674_A1_201707095477_V1 
 
Aluno: CARLA CRISTINA DE AZEVEDO COSTA Matr.: 201707095477
Disc.: COMPET. GERENCIAIS 2021.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este
modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Feedback.
Receptor.
Processo.
Mensagem.
Transmissor.
 
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e
receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado
da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão
na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de
afinar a comunicação, damos o nome de feedback.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
2.
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II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de comunicação e a
proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto, devem ser
transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e benefícios, são
consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que
o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a
comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e
outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou destinatário 3 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num
conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo
de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem
recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em
código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
II, III e IV.
I e II.
I, III e IV.
II e IV.
I e III.
 
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e dão pouca margem à ambiguidade.
Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens não habituais devem ser comunicadas a partir
de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na comunicação.
 
 
 
3.
F, V, F.
V, V, V.
F, V, V.
V, F, V.
V, V, F.
 
Explicação:
No que diz respeito às barreiras comunicacionais:
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar.
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente.
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e nem interfere na mesma.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
4.
c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
 
Explicação:
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Nos dias de hoje, temos muita facilidade de acesso à informação, através do desenvolvimento das tecnologias que promovem a comunicação
e transcendem a distância e o tempo. Identifique, a seguir, exemplos do avanço tecnológico que facilitam a comunicação no meio
organizacional, eliminando a distância. 
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de
dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios
universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência
individual e demonstrados pelo grupo.
Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.
 
 
 
5.
 
Telefones celulares e outros meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética.
 
 
Câmeras e fax, para efetuarem uma melhor transmissão eletromagnética.
 
 
Fax e impressoras de longo alcance, a fim de que se possa melhorar a transmissão eletromagnética.
 
 
Fax e pen drives, de modo a melhorar o envio das transmissões eletromagnéticas.
 
 
Câmeras e impressoras em 3D para ampliar a transmissão eletromagnética.
 
 
Explicação:
 
Os telefones celulares e os demais meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética, são tecnologias que facilitam o meio de transmissão, de
comunicação, eliminando a distância entre os indivíduos.
 
 
 
 
6.
V ,F, V.
V, V, F.
V, V, V.
F, F, V.
F, V, V
 
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
 
 
 
7.
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Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles
Por ANA MAGALHÃES
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível de satisfação dos funcionários.
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre profissionais que não tiveram nenhuma
conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61 (em uma escala de 0 a 100). O índice sobe
para 88 nos casos em que o líder teve ao menos três conversas presenciais com o seu colaborador.
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente empresarial se baseia no livro
"Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções dominantes na hora de captar informações e tomar
decisões.
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e as sensoriais (ou pragmáticas).
Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante e melhor desenvolvida. Entender o perfil
predominante do seu colega ou do seu chefe pode darferramentas para "adaptar" a maneira de se comunicar e garantir maior eficácia em
reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são diferentes e cada uma delas precisa de abordagens de comunicação também
distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente da consultoria de RH Fellipelli.
 
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-trabalho-e-saiba-como-lidar-
com-eles.shtml
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar:
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos.
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Está (ão) correta(s):
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
I apenas.
I, II e III.
 
I, III e IV apenas.
I e III apenas.
 
II e IV apenas.
 
Explicação:
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar
desafios.
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
 
 
 
8.
Sintonia.
Codificação.
Feedback.
Afinação.
Conflito.
 
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e
receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado
da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão
na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de
afinar a comunicação, damos o nome de feedback
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
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 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 08/03/2021 22:10:45. 
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