Teste de Conhecimento 01 - Competências Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1674_EX_A1_202002470224_V1 24/09/2020
Aluno(a): LETÍCIA REIS JARDIM NOGUEIRA 2020.2 - F
Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 202002470224
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação simbólica.
 Comunicação eletrônica.
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação não verbal
Respondido em 24/09/2020 11:01:16
 
 
Explicação:
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio
de: - E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência das mensagens como vantagens, contra
ausência de indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de
ambiente físico, da fala e da visão.
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz
parte do processo.
Mensagem
Fonte de informação
Receptor
 Codificador
Interpretação
Respondido em 24/09/2020 11:01:19
 
 
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 -
Receptor 4 ¿ Interpretação
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
Nos dias de hoje, temos muita facilidade de acesso à informação, através do desenvolvimento das tecnologias que
promovem a comunicação e transcendem a distância e o tempo. Identifique, a seguir, exemplos do avanço tecnológico
que facilitam a comunicação no meio organizacional, eliminando a distância. 
 
Câmeras e impressoras em 3D para ampliar a transmissão eletromagnética.
 
 
Fax e pen drives, de modo a melhorar o envio das transmissões eletromagnéticas.
 
 
Fax e impressoras de longo alcance, a fim de que se possa melhorar a transmissão eletromagnética.
 
 
Câmeras e fax, para efetuarem uma melhor transmissão eletromagnética.
 
 
Telefones celulares e outros meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética.
 
Respondido em 24/09/2020 11:03:53
 
 
Explicação:
 
Os telefones celulares e os demais meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética, são tecnologias que facilitam o
meio de transmissão, de comunicação, eliminando a distância entre os indivíduos.
 
 
 
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser
utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou destinatário 3
 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi
elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. (
) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem,
realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em
código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
 c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
Respondido em 24/09/2020 11:01:33
 
 
Explicação:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.
 
 
A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade
de discernir qual canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
 Questão3
 Questão4
 Questão5
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de
comunicação e a proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto,
devem ser transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e
benefícios, são consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
II, III e IV.
I e III.
II e IV.
I, III e IV.
 I e II.
Respondido em 24/09/2020 11:01:37
 
 
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e dão pouca
margem à ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens
não habituais devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de
ambiguidades ou falhas na comunicação.
 
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais
informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros
canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
F, V, F.
V, F, V.
F, V, V.
 V, V, F.
V, V, V.
Respondido em 24/09/2020 11:04:07
 
 
Explicação:
No que diz respeito às barreiras comunicacionais:
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar.
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação
negativamente.
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e nem interfere na
mesma.
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Sintonia.
Afinação.
Codificação.
Conflito.
 Feedback.
Respondido em 24/09/2020 11:01:47
 
 
Explicação:
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que
emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante
permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A
 Questão6
 Questão7
interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta
ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta
ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de
afinar a comunicação, damos o nome de feedback
Gabarito
 Comentado
 
 
Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015:
Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles
 Por ANA MAGALHÃES
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível de satisfação
dos funcionários.
 Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre profissionais que não
tiveram nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61 (em
uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder teve ao menos três conversas presenciais com o
seu colaborador.
 Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente empresarial
se baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções dominantes na hora
de captar informações e tomar decisões.
 São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e as sensoriais
(ou pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante e melhor
desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega ou do seu chefe pode dar ferramentas para "adaptar" a
maneira de se comunicar e garantir maior eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são
diferentes e cada uma delas precisa de abordagens de comunicação também distintas", afirma Adriana Fellipelli,
presidente da consultoriade RH Fellipelli.
 
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-
trabalho-e-saiba-como-lidar-com-eles.shtml
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar:
 I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos.
 II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
 III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
 IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
 Está (ão) correta(s):
I, II e III.
 
 I, III e IV apenas.
I e III apenas.
 
I apenas.
II e IV apenas.
Respondido em 24/09/2020 11:01:52
 
 
Explicação:
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente questionadora e
imaginativa para solucionar desafios.
 Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
 Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
 Questão8
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