45_perguntas_para_fazer_na_entrevista pdf

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Perguntas para fazer na Entrevista
45
Encontre os colaboradores ideais com as principais 
metodologias e perguntas para fazer na entrevista
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Introdução
Encontrar profissionais que atendam às nossas expectativas e às 
necessidades da empresa não é uma tarefa fácil.
Muitas vezes, pela alta demanda pela contratação e tempo reduzido, a entrevista acaba sendo a 
principal forma de reconhecer quais profissionais têm (ou não) o que é preciso para atuar com 
excelência na posição em aberto na sua empresa. Além disso, é a porta de entrada para verificar 
se eles têm compatibilidade com a missão, visão, valores e cultura da mesma. O que não é ruim, 
já que a entrevista é um método altamente eficaz na seleção de profissionais - quando 
aplicadas as metodologias e perguntas corretas.
Este e-book te ajudará a conduzir entrevistas bem-sucedidas que te auxiliarão a encontrar 
os profissionais ideais, com dicas que abordam desde como conduzir uma entrevista e quais 
habilidades são necessárias para tal, até as principais (e mais criativas) perguntas para 
descobrir se quem você tem a sua frente é o mais novo membro da sua equipe.
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04 Dicas essenciais para conduzir entrevistas
09 Como melhorar suas habilidades como entrevistador
14 45 perguntas para fazer na entrevista
33 10 coisas para nunca perguntar na entrevista
36 Sobre o trampos.co
3
Índice
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01
Dicas essenciais para 
conduzir entrevistas
Entrevistas podem ser experiências 
estressantes, não só para o candidato.
4
Dicas essenciais para conduzir entrevistas
5Dicas essenciais para conduzir entrevistas
Entrevistas podem ser experiências estressantes, e 
não só para o candidato. Como entrevistador, sua 
função é difícil. Pode haver uma grande pressão para 
chegar à decisão certa e contratar o melhor candidato. 
Como fazer uma entrevista? O que fazer para acertar? 
Há centenas de livros sobre as mais variadas técnicas 
de entrevista e dicas de como se comportar. A maioria 
é excelente, mas seus conteúdos podem ser 
resumidos em cinco pontos essenciais, listados a 
seguir.
1. Relaxe
Algumas pessoas acreditam que a melhor maneira de 
como fazer uma entrevista é colocando o candidato 
sob pressão extrema.
É verdade que há situações onde é certo pressionar. 
Por exemplo, se você suspeita que o candidato está 
sendo desonesto, talvez precise pressioná-lo para 
conseguir a verdade.
Em termos gerais, porém, é preciso discordar mais 
dessa técnica. Se sofrerem pressão desnecessária, 
grandes candidatos podem se questionar por qual 
razão iriam querer trabalhar em sua empresa. Isso 
pode passar uma má impressão. Até mesmo o melhor 
candidato teria dificuldades em brilhar nessas 
situações.
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Um dos objetivos da entrevista é saber como as 
pessoas realmente são. Quanto mais relaxado estiver 
o candidato
(e você também), maior será a probabilidade dele ser 
verdadeiro, o que irá te ajudar a conhecer melhor a 
real pessoa com quem, potencialmente, trabalhará.
2. Procure lacunas
Um bom ponto de partida é pedir ao entrevistado que 
fale sobre seu currículo. Enquanto ele está falando, 
procure por qualquer lacuna entre os empregos que 
não foi explicada. Se encontrar alguma, pergunte 
sobre ela.
Não se contente com explicações vagas, peça 
informações específicas. O que as pessoas fazem 
durante as lacunas e o porquê delas pode ser 
revelador. Por exemplo, em um mercado flutuante, 
uma lacuna de seis meses pode indicar que o 
candidato tem pouca vontade ou motivação.
6Dicas essenciais para conduzir entrevistas
Lacunas frequentes por motivo de viagens podem 
indicar que o verdadeiro interesse da pessoa está em 
ganhar o suficiente para viajar novamente. Claro, 
muitas pessoas têm lacunas legítimas em seus 
currículos, mas é sempre bom investigar.
3. O que incomoda?
Pergunte ao entrevistado duas questões que podem 
revelar detalhes importantes sobre seu 
comportamento: Por que saiu do último emprego? O 
que mais gostou e menos gostou no seu último 
emprego? As respostas podem te ajudar a comparar o 
cargo que está oferecendo com o que o candidato 
mais e menos gosta. Isso serve para avaliar se ele se 
encaixa adequadamente.
4. O que estão realmente procurando?
Antes de descrever a oportunidade que está 
oferecendo, pergunte o que o candidato está 
procurando em seu próximo emprego. Então descreva
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 detalhadamente sua empresa, a função e qual seu 
candidato ideal.
É essencial perguntar ao candidato antes. Se 
descrever o cargo primeiro, candidatos experientes 
simplesmente vão confirmar que têm o que você 
precisa. Com a resposta, você será capaz de avaliar se 
a vaga é certa para o candidato e se o candidato se 
encaixa com o que você está oferecendo.
5. O que as referências dizem sobre ele?
Muitas vezes você vai ler em guias de como fazer uma 
entrevista que o ideal é perguntar às pessoas como 
elas descrevem a si mesmas ou quais são suas maiores 
fraquezas. O problema com esse tipo de pergunta é 
que todo mundo está preparado para isso, o que leva 
a respostas padrões como “souperfeccionista” ou 
“sempre me cobro muito”.
7Dicas essenciais para conduzir entrevistas
 Com pequenas alterações, você pode transformar isso 
em uma questão extremamente perspicaz. Pergunte:
“Se eu ligar para suas referências, como irão 
descrevê-lo?”. Candidatos saberão que você irá validar 
as respostas e, por isso, se sentirão obrigados a 
considerar o que suas referências vão afirmar e dirão 
algo honesto e significativo. 
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Em resumo: como fazer uma entrevista?
Entrevistar é tão ciência quanto arte e, assim como 
muitas coisas na vida, quanto mais praticar, mais 
efetivo vai se tornar como entrevistador. Se você 
puder mostrar ao candidato que está, sinceramente, 
procurando por alguém que vai gostar e que será bom 
no emprego, você terá um grande sucesso como 
entrevistador.
Quando encontrar o candidato certo, você perceberá 
que não está entrevistando: estará apenas 
conversando. Isso é o que o escritor Bill James quis 
dizer quando afirmou: “Chega um momento durante a 
entrevista que você ainda está falando, mas se sente à 
vontade para tirar os sapatos”. Aproveite!
8Dicas essenciais para conduzir entrevistas
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02
Como melhorar suas habilidades 
como entrevistador
Essa lista irá ajudá-lo a transformar sua próxima entrevista em uma 
experiência mais positiva e produtiva para você e para o candidato.
9
Como melhorar suas habilidades como entrevistador
1002 | Como melhorar suas habilidades como entrevistador
Um entrevistador habilidoso, que faz os candidatos se 
sentirem confortáveis, irá obter valiosas informações 
sobre a pessoa e apresentará uma imagem positiva da 
empresa, aumentando a chance de se contratar os 
melhores candidatos.
Essa lista de 15 atitudes irá ajudá-lo a desenvolver 
suas habilidades e transformará sua próxima 
entrevista em uma experiência mais positiva e 
produtiva para você e para o candidato.
1. Esteja preparado
Prepare-se para a entrevista anotando uma lista de 
competências e responsabilidades da oportunidade 
em aberto. Esteja pronto para responder perguntas 
sobre os objetivos da empresa e sobre os benefícios 
dos funcionários.
2. Faça o candidato sentir-se confortável
Deixe o candidato mais confortável, apresente-o para 
a equipe da empresa, ofereça um copo de água ou 
xícara de café. Essas atitudes ajudarão o candidato a 
relaxar e demonstrar suas competências com mais 
precisão. 
Se ele parecer tímido, tente deixá-lo à vontade e 
incentive a conversa. Verifique também se ele tem 
todas as informações sobre a entrevista. Você não 
ficaria nervoso se entrasse em uma entrevista sem 
saber que haveria um monte de gente lá?
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3. Seja consistente com suas perguntas
Pergunte, a cada candidato, as mesmas questões. 
Fazendo isso, seu processo de entrevista será mais 
consistente e fornecerá uma base para comparar os 
candidatos. Faça uma pergunta de cada vez e use 
questões abertas para encorajar o candidato a se 
abrir. Evite perguntas fechadas ou capciosas.
4. Saiba mais sobre o candidato
Examine o currículo e a carta de apresentação do 
candidato antes da entrevista. Procure saber mais 
sobre ele verificando nas redes sociais e em sites 
profissionais como o Linkedin.
5. Seja comunicativo
A entrevista é uma troca mútua de informações. Faça 
com que o processo se pareça com uma conversa. 
Quebre o gelo ao perguntar sobre os interesses ou 
passatempos do candidato. Isso vai ajudar o 
candidato
1102 | Como melhorar suas habilidades como entrevistador
a relaxar e se sentir encorajado a falar abertamente 
sobre suas realizações e competências.
6. Seja flexível
Se a conversa sair do tópico, continue. Mas não deixe 
essa distração mudar a direção da entrevista.
7. Trabalhe sua habilidade de escutar
Desenvolva sua habilidade de escutar. Ser um ouvinte 
concentrado demonstra seu interesse no candidato e 
o incentiva a falar sobre suas competências. É 
importante fazer isso também em contrato com 
funcionários remotos. Isso vai ajudá-lo a obter as 
melhores pessoas disponíveis e mantê-las a longo 
prazo, mesmo que estejam trabalhando 
remotamente.
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8. Aja naturalmente
Preparar as questões e outras informações é 
importante, mas não ensaie demais a ponto de 
parecer robotizado. Relaxe e deixe a conversa fluir 
naturalmente. Lembre-se: muitas pessoas percebem 
quando alguém está sendo falso. O candidato 
articulará melhor se a entrevista tiver uma clima 
verdadeiro.
9. Não se preocupe se houver silêncio
Não se sinta obrigado a preencher a entrevista com 
uma conversa contínua. Aproveite os momentos de 
silêncio para considerar as respostas dos candidatos. 
Essas quebras na conversa podem também dar tempo 
ao candidato para pensar em alguma pergunta que 
queira fazer.
10. Faça perguntas apropriadas
Perguntas fazem parte da entrevista, mas você deve 
cuidadosamente evitar perguntas inapropriadas ou, 
1202 | Como melhorar suas habilidades como entrevistador
até mesmo, ilegais que podem resultar em sérias 
repercussões para sua empresa.
11. Não use a entrevista para falar de si 
mesmo
Não monopolize a conversa durante a entrevista. 
Assim como os candidatos precisam de informações 
sobre o cargo e sobre a empresa, eles também 
precisam de uma oportunidade para apresentar suas 
competências e demonstrar porque são ideais para a 
vaga. A proporção de tempo de conversa deve ser de 
80% para candidatoe 20% para o entrevistador.
12. Desperte a curiosidade do candidato
Forneça informações que façam o candidato ficar 
curioso sobre sua empresa. Isso vai criar uma boa 
impressão da empresa e irá encorajar o candidato a 
incentivar seus amigos e familiares em vagas futuras.
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13. Fique atento à linguagem não-verbal
Escutar é importante mas você deveria, também, 
aprender a interpretar a linguagem não-verbal. Alguns 
sinais podem indicar o nível de interesse e 
honestidade do candidato.
14. Procure soluções reais
John Sullivan, especialista de RH, professor de 
administração da San Francisco State University e 
autor do livro 1000 Ways to Recruit Top Talent (1000 
maneiras de recrutar talentos excepcionais, em 
tradução livre) deu um dos melhores conselhos para 
entrevistadores: “Como você contrata um chef? Peça 
para ele cozinhar sua refeição”. Durante a entrevista, 
apresente um problema real que tenha enfrentado e 
pergunte ao candidato o que ele faria para resolver, 
especialmente se houve algum problema semelhante 
referente à função que o candidato vai desempenhar.
1302 | Como melhorar suas habilidades como entrevistador
15. Dê um feedback ao candidato
Após a entrevista, entre em contato para avisar o 
candidato sobre o estado de sua candidatura, 
independentemente dele ter conseguido a 
oportunidade ou não. Ao fazer isso, estará ajudando o 
candidato e deixará uma boa impressão sobre sua 
empresa. O profissional será mais propenso a indicar 
outras pessoas futuramente.
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03
45 perguntas para fazer 
na entrevista
Você precisa ser capaz de reconhecer em cada resposta os possíveis 
erros, falhas, mentiras, frases prontas e o potencial de cada 
candidato durante a seleção.
14
23 perguntas mais comuns de entrevistas
1503 | 45 perguntas para fazer na entrevista
As perguntas mais comuns realizadas em entrevistas 
de emprego são uma excelente bússola para as 
entrevistas - afinal, elas têm embasamento teórico, 
foram testadas e comprovadas por empresas de todos 
os portes como sendo as mais eficazes para uma 
seleção.
Porém, muitos candidatos têm respostas engessadas 
(treinadas e decoradas) para cada uma delas. É aí que 
entram as suas habilidades como entrevistador: você 
precisa ser capaz de reconhecer em cada uma delas 
possíveis erros, falhas, mentiras, frases prontas e o 
potencial de cada candidato durante a seleção.
Considere este um guia básico - mas não tenha medo 
de explorar possibilidades, nem de fazer perguntas 
adicionais caso a oportunidade surja.
1. Conte-me sobre você
Essa pergunta parece simples, mas muitas pessoas 
falham ao se preparar para ela, apesar de ser crucial. A 
resposta esperada para esta pergunta é um discurso 
rápido – que seja conciso, atraente e que demonstre 
exatamente porque ele(a) é a escolha certa para a 
vaga - e não um histórico completo do que já foi 
apresentado no currículo. É o momento para que 
candidatos apresentem realizações e experiências 
específicas que mostrem como estão preparados para 
essa vaga específica.
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algumas palavras-chaves e frases do site e, por fim, 
levando para o lado pessoal. Uma resposta ideal 
contém frases como “Sou pessoalmente atraído(a) por 
essa missão porque…” ou “Eu realmente acredito 
nessa abordagem porque…”.
4. Por que você quer este emprego?
Novamente, as empresas querem contratar pessoas 
que sejam apaixonadas pelo trabalho, então, o 
mínimo a se esperar do candidato ideal é uma ótima 
resposta sobre o porquê de querer essa vaga.
Profissionais podem citar desde fatores de 
capacitação, como experiências relevantes, paixão 
pela área, atuação anterior, ou até mesmo os motivos 
pelos quais ele(a) gostaria de trabalhar na sua 
empresa (o que certamente deve contar como pontos 
extras!). 
2. Como você ficou sabendo da vaga?
Outra questão aparentemente inofensiva que é, na 
realidade, a oportunidade que candidatos 
demonstrem suas paixões ou conexões com a 
empresa. Caso tenha descoberto a vaga por meio de 
uma amigo ou de um contato profissional, é o 
momento certo para que cite suas referências e 
porque resolveu se candidatar. Caso a tenha 
encontrado no trampos.co ou em um mural de 
empregos aleatório, ele pode compartilhar o que 
chamou atenção à essa vaga.
3. O que você sabe sobre a empresa?
Qualquer candidato pode ler e regurgitar a página 
“Sobre” da empresa. Então, quando realizamos esta 
pergunta, não estamos necessariamente tentando 
medir o quanto candidatos entendem da missão, 
visão e valores – e sim o quanto se importam com 
eles. Profissionais ideais responderão demonstrando 
seus conhecimentos sobre o objetivo e operação, 
usando
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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● relevantes, ou seja, específicas em relação à 
oportunidade ou posição em particular;
● e específicas. Por exemplo, ao invés de se 
descrever como “hábil com pessoas”, o 
profissional ideal para Vendas dirá que é 
persuasivo e resiliente.
Por fim, é comum pedir que candidatos dêem 
exemplos de como utilizaram/utilizam estas forças no 
ambiente de trabalho ou em experiências anteriores.
7. O que você considera ser sua fraqueza?
A pergunta não serve só para identificar sinais 
vermelhos em candidatos - é também uma forma de 
medir o autoconhecimento e honestidade de 
profissionais. As piores respostas possíveis para essas 
perguntas são as respostas“sinceronas” demais, tais 
como “Eu não consigo entregar no prazo nem que 
custe minha vida”.
5. Por que deveríamos contratar você?
Essa pergunta parece direta (e intimidadora!) para 
muitos, mas, na verdade, é a oportunidade perfeita 
para que candidatos “vendam seu peixe” aos 
recrutadores.
Respostas ideais devem cobrir não apenas suas 
habilidades técnicas e capacitações (o que ele pode 
fazer), mas como pode ir além, como se encaixa na 
equipe ou nas expectativas da empresa e porque se 
destaca em relação aos demais. 
6. Quais são suas maiores forças 
profissionais?
A treinadora de entrevistas, Pamela Skillings, afirma 
que as melhores respostas são:
● sinceras, ou seja, que compartilhem as 
verdadeiras forças do candidato, e não aquelas 
que eles acreditam que recrutadores querem 
ouvir;
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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a) tem expectativas realistas sobre a própria 
carreira;
b) tem ambição (também conhecido como: essa não 
a primeira vez que ele pensa nisso);
c) a vaga está alinhada com os objetivos 
profissionais e com crescimento do profissional.
As respostas esperadas são aquelas que pensam 
realisticamente (e criticamente) sobre até onde a vaga 
pode levá-lo. Candidatos podem explicar quais suas 
expectativas em relação a empresa e demonstram sua 
vontade de evoluir, mesmo que o cargo oferecido seja 
um degrau para alcançar seus objetivos. 
10. Qual é o seu emprego dos sonhos?
Seguindo o raciocínio da pergunta anterior, serve para 
descobrir se as expectativas de profissionais estão 
alinhadas com o cargo oferecido e com seus próprios 
objetivos. Aposte nos profissionais que falem sobre 
seus objetivos e ambições – e por que este emprego o 
aproxima deles.
Pior ainda são os que tentam passar uma qualidade 
como um defeito nas entrevistas - os tais “sou 
perfeccionista demais!” - que mostram que não sabem 
reconhecer seus erros ou que diriam qualquer coisa 
para agradar entrevistadores.
Candidatos ideais sabem encontrar um equilíbrio e 
reconhecer em quais áreas profissionais em que têm 
dificuldades, mas estão trabalhando para melhorar. 
8. Qual é sua maior realização profissional?
Nada diz “contrate-me” melhor do que um histórico 
de resultados surpreendentes em empregos 
anteriores! Por isso, a forma como candidatos 
respondem essa pergunta é essencial para avaliar sua 
confiança em relação ao que já realizaram, e se sabem 
expressar como foram uma parte essencial disto.
9. Onde você se vê daqui a 5 anos?
Essa pergunta serve para saber se o(a) candidato:
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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12. Por que você está saindo do seu 
emprego atual? (Ou “Por que você foi 
demitido?”)
Essa é difícil, e costuma deixar os candidatos nervosos 
- e revela muito sobre eles.
A primeira dica é: fuja de candidatos que são 
negativos em relação aos empregadores anteriores. 
Ter apenas respostas negativas em relação às 
experiências que adquiriu mostra que tipo de 
profissional é - e que coisas dirá sobre a sua empresa 
caso venha a ser contratado e, depois, dispensado. 
Espera-se que candidatos mostrem suas ambições, e 
como este novo cargo ou área pode ajudar a 
conquistá-las.
Caso o candidato tenha sido dispensado, as respostas 
sinceras são quase sempre as melhores. Afinal, cortes 
de gastos ou substituições podem acontecer com 
qualquer um, e não reflete que ele(a) seja um 
profissional ruim. Porém, dê pontos para aqueles que 
mostrem como essa experiência ruim os ajudou a 
crescer, aprender ou mudou sua perspectiva.
11. Você se candidatou para quais outras 
empresas?
É uma pergunta que te auxilia desde a descobrir mais 
sobre a concorrência, até o quão envolvido o 
candidato está com a área de atuação. 
“Frequentemente, a melhor abordagem de candidatos 
é aquela que menciona que está explorando outras 
opções parecidas na área da empresa”, diz o 
especialista em pesquisa de vagas Alison Doyle. “É útil 
quando mencionam também características em 
comum das vagas para qual se candidatou, aplicando 
habilidades e competências críticas que possui”.
Então, se você atua na seleção de Gerentes de 
Projetos de uma startup, por exemplo, a resposta de 
um candidato ideal soa algo como: “Estou me 
candidatando para diversas vagas em startups, onde 
eu posso analisar as necessidades do cliente e 
traduzi-las para as equipes de desenvolvimento, para 
que encontrem soluções aos problemas 
tecnológicos”.
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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15. Quando foi que você exerceu liderança?
As respostas ideais abrangem desde as habilidades de 
gerenciamento de projetos, pessoas, departamentos e 
equipes, até a capacidade de acelerar colegas com 
confiança e eficácia. É o momento ideal para avaliar se 
quem você está entrevistando é um líder ou um chefe.
16. Por que há uma lacuna em seu histórico 
profissional?
O mercado de trabalho nem sempre é fácil, e é 
possível que candidatos tenham ficado 
desempregados por certo período de tempo. Porém, o 
que fizeram durante essa lacuna pode ser usado a 
favor da avaliação (por exemplo, voluntariado, 
intercâmbio, voltar a estudar, realizar projetos 
pessoais, viajar e adquirir experiências).
Cuidado para quem usa esse momento para se 
lamentar. O ideal é que tenham uma perspectiva 
13. O que você procura em um novo 
emprego?(Ou “Qual tipo de ambiente de trabalho 
você prefere?”)
Idealmente, as respostas devem ser parecidas com o 
ambiente de trabalho que a empresa oferece ou, ao 
menos, bastante específicas. Serve também para 
testar o fit de candidatos com a sua empresa. 
14. Qual o seu estilo de gerenciamento?
Se você está procurando profissionais para cargos de 
gestão, deve avaliar, principalmente, a firmeza e 
flexibilidade. Respostas ideais demonstram essas 
duas características, por exemplo, “Eu gosto de me 
aproximar dos meus colegas e funcionários como um 
orientador”. Além disso, podem mencionar 
experiências anteriores que exemplifiquem suas 
qualidades, ressaltem suas conquistas (e garantam 
pontos extras).03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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21
 durante a entrevista, ele precisará citar o que deverá 
fazer para cumprir suas tarefas com êxito, e sua 
personalidade certamente aparecerá durante essa 
resposta. Há aqueles que vão responder que chegarão 
com a mão na massa, e aqueles que citam tarefas que 
precisarão aprender e quanto tempo levarão. Tudo 
depende de que tipo de profissional você procura. 
19. Qual é sua pretensão salarial?
Essa pergunta é excelente para avaliar expectativas de 
candidatos. Profissionais ideais pesquisam a faixa 
salarial da área ou cargo para a qual se candidataram, 
ou prestam atenção à faixa oferecida no anúncio da 
vaga.
É também uma oportunidade para negociar o salário, 
caso sejam apresentados fatores de experiência, 
educação e habilidades que não foram apresentados. 
Ao mesmo tempo, mostra as habilidades de 
negociação, persuasão e flexibilidade de profissionais 
- valiosas para o trabalho em equipe. 
positiva sobre como a lacuna não os prejudicou e que 
expliquem formas como podem contribuir para a 
empresa. 
17. Como você lida com a pressão ou 
situações estressantes
As melhores respostas mostram que o(a) candidato 
sabe encarar situações estressantes de forma 
produtiva e positiva, sem que empecilhos impeçam a 
conquista de objetivos. Profissionais de liderança 
podem ir além e dizer como fazem para manter seus 
próprios níveis de estresse (e de seus colaboradores) 
mais baixos, garantindo harmonia no ambiente de 
trabalho e manutenção dos resultados esperados. 
18. Como seriam seus primeiros 30, 60 ou 90 
dias nessa vaga?
É uma forma de avaliar o pensamento crítico e 
realismo de expectativas de futuros colaboradores. 
Com as informações fornecidas no anúncio de vaga e
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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22. O que você acha que podemos fazer 
melhor ou diferente?
Essa pergunta é comum em startups e/ou em 
pequenas empresas. Ela te ajuda a descobrir se não 
somente o profissional estudou sobre a empresa (e 
decorou ou não respostas), mas se ele é capaz de 
pensar criticamente.
As respostas mais valiosas nem sempre são aquelas 
que propõem estratégias complexas e duradouras: as 
mais criativas também devem ser levadas em 
consideração. Sugestões como novas funcionalidades, 
estratégias para aumentar a conversão ou melhorar o 
atendimento ao cliente trazem uma perspectiva de 
fora, e te mostram que tipo de ideias o(a) profissional 
traria para a mesa, caso seja contratado.
20. Se você fosse um animal, qual gostaria 
de ser?
Perguntas aparentemente aleatórias, do tipo “teste do 
Buzzfeed” como essa, aparecem nas entrevistas 
geralmente porque ajudam a descobrir como 
candidatos pensam e agem sob pressão.
Não há resposta errada aqui, mas candidatos ganham 
pontos ao usar essa oportunidade para mostrar suas 
forças, traços marcantes da sua personalidade, 
paixões, determinação ou tentar se conectar melhor 
com o entrevistador.
21. Quantas bolas de tênis você consegue 
colocar em uma limusine?
10.000? 1.000.000? Essa pergunta não tem uma 
resposta exata. Ela serve para avaliar a forma de 
pensar de candidatos, tal como sua capacidade 
analítica, raciocínio lógico e suas habilidades para 
elaborar uma resposta sistemática em pouco tempo. 
E, sim, pedir caneta e papel é aceitável. 
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23
23. Você quer perguntar alguma coisa?
A entrevista não é uma chance unilateral de conhecer 
sobre o candidato. É também uma oportunidade para 
que ele descubra se está se candidatando para a 
oportunidade certa. Aproveite essa pergunta para 
avaliar a curiosidade e iniciativa para candidatos, 
além de descobrir mais sobre sua personalidade - e 
sua compatibilidade com a empresa. 
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12 perguntas comportamentais para conhecer 
melhor seus candidatos
24
Apesar da personalidade não necessariamente 
apontar o profissional mais capaz para exercer o 
cargo, certamente determina quem se dará melhor na 
sua empresa, seja por ter um melhor fit em relação aos 
objetivos da empresa ou por garantir melhor afinidade 
com colegas e superiores.
Não há fórmula mágica, mas, essencialmente, você 
precisa procurar duas coisas durante as entrevistas: 
autoconsciência (porque você quer um candidato 
capaz de fazer a conexão entre suas ações e os 
resultados profissionais) e instinto (porque você quer 
alguém que, intuitivamente, utiliza uma abordagem 
empática, otimista e voltada ao grupo). Para essa 
finalidade, confira 12 perguntas que você pode usar 
em entrevistas futuras e que te ajudarão a encontrar 
as pessoas perfeitas para a sua equipe.
1. Descreva seu chefe anterior
Permitir que o candidato descreva seu chefe anterior 
não serve para conhecer seu superior. Serve, 
entretanto, para saber como o candidato fala de seus 
superiores pelas costas. A quantidade e o tipo de 
informações que ele divulgar mostrará se ele só quer 
se vingar do chefe ou se ele verdadeiramente quer 
responder a questão.
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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2. Conte-me sobre um momento onde você 
teve que dizer o que pensava para que seus 
colegas soubessem o que estava sentindo 
ou pensando.
A resposta para essa pergunta mostra qual a abertura 
que ele tem para expressar seus pensamentos. Deixe o 
entrevistado demonstrar o modo como ele disse o que 
tinha em mente para que você possa visualizar o jeito 
como ele verbaliza – se é direto ao ponto, se faz 
rodeios ou se é ofensivo. 
3. Todos temos pessoas que não odiamos, 
mas não gostamos. Por que você não gostou 
de algum colega anterior e como você lidou 
com ele(a)?
Trabalho em equipe é a chave para um ambiente de 
trabalho positivo e produtivo. Porém, você não pode 
esperar que todos se gostem quando têm 
personalidades diferentes. Perguntar sobre como o 
candidato lida com uma pessoa que não gosta, mas 
25
que precisa interagir, vai te mostrar como ele se 
comportará com seu time atual.
4. Houve alguma vez em que você teve que 
concordar com uma decisão contra sua 
vontade? Por que você concordou?
Essa pergunta vai te dar uma ideia da personalidade 
do candidato. Todo mundo discorda do chefe de 
tempos em tempos, mas, ao perguntar isso na 
entrevista, o objetivo é descobrir se o profissional é 
capaz de fazer isso de modo produtivo e profissional. 
Para Peggy Mckee da empresa Career Confidential, a 
resposta ideal é quando candidatos explicam que suas 
ações (independente de quais foram), fizeram uma 
diferença positiva no resultado da situação, seja o 
resultado relacionado ao trabalho ou a um 
relacionamento de trabalho mais eficaz e produtivo.”
Concordar com uma decisão, mesmo que seja contra o 
que foi planejado, se for para o bem comum, é um 
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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sinal de que o candidato valoriza não só sua opinião, 
mas a dos outros também. 
5. Digamos que, após dois meses da 
contratação, você seja demitido. Por qual 
razão você acha que seria?
Uma pessoa que admite seus defeitos é humilde o 
bastante para reconhecer que não é bom em tudo. 
Durante as entrevistas, as pessoas se “vendem”. 
Falam sobre coisas que se orgulham e, fazer uma 
pergunta que descubra suas imperfeições, vai trazer 
equilíbrio à entrevista.
6. Conte-me sobre como você enfrentou um 
problema pessoal durante o expediente.
Isso vai testar o nível de profissionalismo da pessoa. 
Separar a vida pessoal da profissional é uma 
habilidade que todos deveriam conhecer porque são 
dois mundos muito diferentes que não devem ser
26
misturados. Problemas em casa não deveriam ser 
levados ao trabalho e vice-versa.
7. Se eu atribuir um trabalho que não faz 
parte da descrição da sua função, o que você 
faria?
Alguns funcionários não se sentem confortáveis ao 
fazer algo que não faz parte do que foi acordado e 
você tem o dever de saber disso o mais cedo possível. 
Se o candidato der uma resposta positiva como, por 
exemplo, “Será um aprendizado”, ele deixará uma boa 
impressão de que está aberto a aprender coisas novas.
8. Conte-me sobre uma situação inesperada 
que ocorreu no passado. Como você lidou 
com ela?
Todo dia é uma surpresa e, nem sempre, agradável. 
Situações inesperadas trazem o melhor e o pior de 
uma pessoa. É de vital importância saber como o 
candidato reage à isso porque trabalhar em um
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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credenciais, e que só dá respostas verdadeiras durante 
a entrevista, não precisa se preocupar com essa 
pergunta.
11. Pode me dizer sobre um período em que 
trabalhou como parte de um grupo?
Para começar, cuidado com o candidato que contar 
uma história sobre como o grupo era inútil até que ele 
ou ela chegou em um cavalo branco e salvou o dia. 
Primeiro, esta pessoa não se preparou o suficiente 
para a entrevista, pois não sabe que não deveria falar 
mal dos outros. Segundo, é um mau sinal se a história 
contada é sobre ele ou ela ter êxito enquanto a equipe 
fracassa. A resposta “Eu sou mais inteligente que os 
outros” indica tanto baixa autoconsciência quanto 
pouca propensão ao trabalho em grupo. E se o 
candidato é excepcional porque o grupo estava em 
um impasse e ele ou ela salvou o dia? Um candidato 
que trabalha bem com os outros contará a história de 
outro modo. Irá incluir os méritos das outras 
ambiente sob pressão implica em eventos não 
planejados e habilidades de tomada de decisão.
9. Conte-me uma história sobre como você 
resolveu um conflito, ou desacordo, entre 
você e seu ex-colega de trabalho.
Disputas são inevitáveis no ambiente de trabalho. 
Tudo se resume ao modo como a pessoa resolveu a 
situação entre ele e seus colegas. Brigas e gritarias são 
desagradáveis, mas ser capaz de resolver 
amigavelmente é um dos fatores que você deveria 
levar em consideração caso for contratá-lo. 
10. Como seu chefe e seus colegas te 
descreveriam caso eu entrasse em contato 
com eles?
Referências pessoais validam tudo o que está no 
currículo, mas também podem contradizê-lo. Um 
candidato confiante em tudo o que está em suas
2703 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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abordagens e vai contar uma história que mostra 
iniciativa, liderança e pensamento criativo – ao invés 
de uma história sobre ser a pessoa mais inteligente do 
grupo. Desta vez, a resposta “Eu tive a solução” 
funciona. Claro, a melhor resposta é aquela que conta 
sobre quando o grupo trabalhou junto com sucesso. O 
candidato discutiria sobre as contribuições dos outros 
membros, assim como as dele, e incluiria o que 
aprendeu com isso. Você sabe que esse é o candidato 
que vai trazer fortes habilidades de trabalho em grupo 
(e que seu primeiro instinto será discutir sobre o 
trabalho com positividade).
12. Podeme dizer sobre uma situação em 
que teve que pedir ajuda?
Esta é uma das melhores perguntas de todos os 
tempos para descobrir soft skills. Por quê? Porque o 
candidato inteligente sabe que toda resposta deve 
servir para que ele seja a melhor escolha. Então, ver 
como o candidato aborda essa questão vai te permitir 
28
 descobrir se ele consegue se descrever (e se enxergar) 
como um recurso valioso, mesmo que esteja falando 
de um fracasso. O cuidado aqui é: “Eu não consigo me 
lembrar da última vez que tive que pedir ajuda”. Esta 
pessoa acha que a única maneira de causar uma boa 
impressão é sendo perfeito. Não somente lhe falta 
autoconsciência, mas ele pode se tornar um 
contratação perigosa, porque quando ele cometer um 
erro (quem nunca?) talvez não se sinta à vontade para 
contar para alguém.
Outra resposta ruim seria incluir exemplos “falsos” 
(assim como nas respostas à pergunta: “qual o seu 
maior defeito?”). Um exemplo disso seria algo como: 
“Eu achava que tinha a melhor solução para o 
problema até atingir um obstáculo e pedir ajuda, 
então percebi que eu tinha a melhor solução o tempo 
todo”. Este candidato ganha pontos por procurar 
ajuda e por ter a habilidade de dar um passo atrás e 
reavaliar quando as coisas não estavam funcionando, 
mas
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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ainda não está confiante em admitir que cometeu um 
erro.
A melhor resposta para identificar estas soft skills é 
uma em que o candidato identifica o erro que 
cometeu e como ele aprendeu com outra pessoa. Por 
quê? Porque é preciso ter experiências anteriores para 
poder aplicá-las em uma posição futura. Além disso, 
uma resposta como essa dá ao candidato a chance de 
falar sinceramente sobre seu crescimento e 
aprendizado – o que é ótimo tanto para quem 
compartilha quanto para quem escuta.
Uma resposta ideal soaria com isso: “Eu me lembro de 
uma vez, no meu primeiro emprego, em que um 
cliente descontente ligou e, não importava o que eu 
falasse, eu não conseguia fazê-lo se sentir melhor. 
Apesar do cliente não ter pedido para falar com o 
gerente, eu pedi ao meu supervisor que falasse e 
escutasse enquanto o cliente contava seus problemas. 
Houveram algumas frases importantes, que ele usou
29
para desarmar a situação, que eu nunca havia 
escutado antes. Prestei atenção ao que ele disse para 
que eu estivesse preparado da próxima vez que tivesse 
que lidar com uma situação assim” 
 Ah, e não preciso lembrar que isso é uma entrevista. 
Então, o candidato que admitir fazer algo negligente, 
ilegal ou de má-fé automaticamente erra esta 
pergunta, independentemente dele demonstrar 
honestidade excepcional e autoconsciência quando 
contar a história.
Avaliar as soft skills é tão importante quanto avaliar 
habilidades técnicas. Use as perguntas acima para 
garantir que sua nova contratação tenha aptidão 
emocional para lidar com o trabalho.
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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1. Conte uma piada
Essa não é uma pergunta de humor, mas um teste 
para ver quão rápido o candidato consegue dar uma 
resposta inteligente. O que importa não é ser 
engraçado, é o modo como ele faz a piada ser 
engraçada, o que demonstra uma boa comunicação.
2. O que você normalmente faz aos 
sábados?
O que um funcionário faz durante o tempo livre não é 
de seu interesse, mas não faz mal ter uma ideia dos 
seus passatempos e interesses. Fazer essa pergunta te 
dá a oportunidade de ver se ele faz algo produtivo 
quando ninguém está olhando. Também mostra se ele 
segue uma agenda ou, simplesmente, faz o que quer 
de acordo com o momento.
10 perguntas incomuns para encontrar o profissional ideal
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3. Se fosse levar um livro para uma ilha onde 
ficasse preso pelo resto da vida, como você 
foi parar nessa ilha?
Esqueça a pergunta clichê sobre o livro que levaria 
para uma ilha. Enquanto fala a primeira parte da 
pergunta, o candidato já pensou em um livro e está 
pronto para explicar porque esse seria o livro que 
levaria para uma ilha.
Entretanto, ficará surpreso quando perceber que essa 
não é a pergunta. Ele deverá pensar, rapidamente, em 
uma razão possível de estar exilado em uma ilha e 
apagar qualquer coisa da sua mente que esteja 
relacionada à livros.
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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não é relacionado ao trabalho para que possa falar 
livremente.
6. Se pudesse mudar algo em você, por que 
não mudou?
Essa pergunta não é um julgamento sobre o caráter ou 
as escolhas de uma pessoa, mas irá revelar a 
profundidade do seu nível de autoconhecimento e 
quais são as desculpas que ele tem para não alterar o 
comportamento.
7. Se fosse feito um filme sobre sua vida 
profissional, qual seria o título?
O título do filme descreve o modo como o candidato 
vive sua vida profissional. Isso demonstra sua ética, 
conquistas, quedas e planos para o futuro. Também é 
importante notar se ele é capaz de separar sua vida no 
trabalho da vida fora do escritório, através da ficção. 
Esqueça também a pergunta sobre “o que você estará 
fazendo daqui a dez anos”.
4. Faça-me uma pergunta não relacionada a 
trabalho
Dê ao candidato o privilégio de fazer uma pergunta 
enquanto você avalia a maneira como ele obtém 
informações valiosas. A pergunta que ele fizer vai 
determinar em que ele está curioso e qual é o esforço 
que ele está disposto a fazer para conseguir a 
informação que deseja. A entrevista é uma forma de 
pesquisa, e pesquisar faz parte de todo tipo de 
trabalho.
5. Qual é o melhor conselho que você pode 
dar para seu neto?
Isso vai medir o quanto a pessoa aprendeu no passado 
e como ele vai explicar complicadas lições de vida 
para uma criança. É um teste para saber como ele 
transmite conhecimento sem usar termos e conceitos 
difíceis que, provavelmente, não serão entendidos por 
uma criança pequena. É melhor deixá-lo explicar algo 
que 
3103 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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10. O que a manteiga e a gravata têm em 
comum?
Você pode alterar “manteiga” e “gravata” para duas 
coisas diferentes que não têm conexão entre si. Isso 
irá testar o pensamento crítico e criativo de um 
candidato e sua determinação em provar que os dois 
itens têm coisas em comum quando, de fato, não há 
correlação alguma.
8. Com quantos anos você quer morrer?
Perguntar com qual idade o candidato quer morrer é 
uma alteração da pergunta “Quais são seus objetivos 
na vida?”. Independente dele escolher morrer jovem 
ou com 100 anos, essa pergunta mostra o que ele quer 
alcançar até uma certa idade, qual sua prioridade e 
como ele usaria seu tempo.
9. Se o CEO escolher você para substituí-lo, 
você aceitaria?
Apesar de ser quase impossível o CEO da empresa 
escolher um novato para tomar seu lugar, é 
importante saber se o candidato está pronto para 
desafios grandes como esse. Isso mede a quantidade 
de confiança e segurança que a pessoa tem em si 
mesmo e se isso beira a arrogância e a presunção.
3203 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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10 coisas para nunca 
perguntar na entrevista
Você precisa ser capaz de reconhecer em cada resposta os possíveis 
erros, falhas, mentiras, frases prontas e o potencial de cada 
candidato durante a seleção.
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Perguntas que exijam comprovações da esfera privada 
de profissionais, além de serem inadequadas em 
quaisquer situação, são proibidas por lei e NUNCA 
devem ser realizadas por empresas e profissionais de 
recrutamento e seleção.
No geral, as informações que só dizem respeito aos 
candidatos e não interferem na sua execução da 
função não devem estar descritas na publicação de 
oportunidades de emprego, muito menos 
questionadas durante entrevista.
Porém, até hoje é muito comum ouvir relatos de 
empresas que exigem saber de mulheres se são 
casadas, estão em relacionamentos estáveis ou se 
estão grávidas antes da decisão de contratação, por 
exemplo.
Da mesma forma, são proibidas por lei as exigências 
de comprovação da vida pessoal de candidatos, tais 
como:
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1. Você é casado(a) ou está planejando se casar? 
2. Como você gerenciaria uma equipe só de 
homens?
3. Onde você nasceu?
4. Você concorda com essas crenças 
religiosas/filosóficas?
5. Você está grávida ou pretende ficar nos 
próximos meses?
6. Você tem alguma doença sexualmente 
transmissível, crônica ou incurável?
7. Você possui antecedentes criminais?
8. Qual a sua orientação sexual?
9. Em quem você vai votar nas eleições?
10. Você já teve relações sexuais?
Evite-as e certamente não terá problemas. Se tiver 
dúvidas, é importante contatar um(a) advogado 
trabalhista ou o Ministério do Trabalho.
03 | 45 perguntas para fazer na entrevista
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Sobre o trampos.co
O trampos.co é uma plataforma de desenvolvimento de 
negócios entre empresas e profissionais especializada 
nas áreas de Marketing, Comunicação e Tecnologia. 
Em nosso ecossistema, nós conectamos talentos às 
empresas (trampos.co), treinamos profissionais 
(trampos ACADEMY) e produzimos conteúdo (tutano) 
para os mercados em que atuamos.
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Fontes
Entrepreneur. 15 Tips for Improving Your Skills Interviewing Job 
Candidates. https://www.entrepreneur.com/article/248608
Good & Co. 10 Behavioral Interview Questions to Help You Choose 
Employees Wisely. 
https://gcprodblog.wpengine.com/10-behavioral-interview-questions-
help-choose-employees-wisely/
Good & Co. 10 Crazy Interview Questions To Help You Hire The 
Perfect Candidate. 
https://gcprodblog.wpengine.com/10-crazy-interview-questions-help-
hire-perfect-candidate/
The Muse. How to Test for Soft Skills in an Interview. 
https://www.themuse.com/advice/how-to-test-for-soft-skills-in-an-int
erview
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https://www.entrepreneur.com/article/248608
https://gcprodblog.wpengine.com/10-behavioral-interview-questions-help-choose-employees-wisely/
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https://gcprodblog.wpengine.com/10-crazy-interview-questions-help-hire-perfect-candidate/
https://www.themuse.com/advice/how-to-test-for-soft-skills-in-an-interview
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